Wanneer een staking vluchten jouw reisplannen verstoort, kan dit behoorlijk frustrerend zijn. Gelukkig heb je als passagier wel degelijk rechten. Vooral wanneer je vliegt met Air Macau moet je goed op de hoogte zijn van je rechten.
Hier vind je alle informatie over je rechten, welke bedragen je kunt claimen en wat de slimste strategie is. Want hoewel stakingen vaak als “buitengewone omstandigheden” worden gezien, zijn er nog steeds situaties waarin je compensatie kunt krijgen.
Passagiersrechten onder EU 261/2004
De basis van je rechten ligt in EU261 claim. Deze wet beschermt passagiers bij verstoorde vluchten. Belangrijk om te weten: deze regels gelden voor alle vluchten die vertrekken vanuit de EU, dus ook voor Air Macau.
Stakingen vormen een speciaal geval. In de meeste gevallen worden stakingen beschouwd als “buitengewone omstandigheden” waarbij airlines geen compensatie hoeven te betalen. Maar, er zijn belangrijke uitzonderingen:
- Interne stakingen: Wanneer medewerkers van Air Macau het werk neerleggen, heb je vaak wel recht op compensatie
- Tijdige informatie: De airline moet je minimaal 14 dagen van tevoren informeren
- Alternatieve vluchten: Er moet een redelijk alternatief geboden worden
- Verzorging ter plaatse: Ongeacht de oorzaak heb je recht op maaltijden en accommodatie
Recht op compensatie
Niet elke staking geeft recht op compensatie. Dit zijn de gevallen waarin je compensatie kunt krijgen:
Stakingen door eigen personeel
Als medewerkers van Air Macau zelf in staking gaan, valt dit meestal onder de verantwoordelijkheid van de airline. De rechtbanken oordelen steeds vaker dat airlines hun eigen arbeidsconflicten moeten kunnen voorkomen.
Wilde stakingen
Een wilde staking is een staking zonder aankondiging. Hoewel dit onverwacht is, is de airline verplicht om schade te beperken. Wanneer er onvoldoende actie is ondernomen, heb je mogelijk recht op vergoeding.
Gebrekkige communicatie
Zelfs bij een externe staking, moet Air Macau je tijdig informeren. Wanneer je zonder waarschuwing voor een dichte gate staat, heb je mogelijk extra rechten.
Compensatiebedragen bij stakingen
De hoogte van je compensatie hangt af van de vliegafstand. Hier zijn de standaardbedragen volgens EU-wetgeving:
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes Air Macau |
| Tot 1.500 km | €250 per persoon | Amsterdam – Londen, Rotterdam – Parijs |
| 1.500-3.500 km | €400 per persoon | Amsterdam – Istanbul, Eindhoven – Tel Aviv |
| Meer dan 3.500 km | €600 per persoon | Amsterdam – New York, Amsterdam – Dubai |
Belangrijk: dit krijg je per passagier, dus een gezin van vier kan €2.400 ontvangen bij een lange-afstandsvlucht!
Stap-voor-stap: zo claim je compensatie
Een claim indienen kan complex lijken, maar als je deze stappen volgt is het goed te doen:
Stap 1: documentatie verzamelen
Bewaar alle documenten:
- Je originele vliegticket
- Boarding pass (ook als je niet hebt gevlogen)
- Communicatie van Air Macau over de staking
- Kassabonnen voor onkosten
- Bewijsmateriaal van de situatie
Stap 2: reden van annulering achterhalen
Stuur een e-mail naar Air Macau om de precieze oorzaak te bevestigen. Dit is cruciaal voor je claim.
Stap 3: eerste contact met de airline
Begin met een claim rechtstreeks bij Air Macau. Gebruik hun officiële klachtenprocedure. Geef ze 6 weken de tijd om te reageren.
Stap 4: professionele hulp inschakelen
Wanneer je geen gehoor vindt, kun je gratis hulp krijgen van FlightRefunder. Wij nemen het juridische werk uit handen en werken op no cure, no pay basis.
Vertragingen door stakingen
Niet alleen annuleringen, ook geld terug bij vertraging vlucht geeft mogelijk recht op schadevergoeding. De volgende richtlijnen zijn van toepassing:
- 3+ uur vertraging: Maaltijden en drankjes
- 5+ uur vertraging: Keuze voor restitutie ticketprijs
- Overnachting nodig: Accommodatie op kosten van Air Macau
Je krijgt dezelfde vergoeding als bij een geannuleerde vlucht, als je meer dan 3 uur later aankomt.
Tijdlijn: wanneer krijg je je geld?
Je wilt natuurlijk weten hoe lang het duurt voordat je je geld krijgt:
| Fase | Tijdsduur | Wat gebeurt er? |
| Claim indienen | Direct na vlucht | Verstuur je complete dossier |
| Eerste reactie Air Macau | 2-6 weken | Ontvangstbevestiging en eerste beoordeling |
| Onderhandeling | 4-12 weken | Correspondentie over details |
| Uitbetaling | 2-4 weken na akkoord | Compensatie wordt overgemaakt |
| Via rechtbank | 6-18 maanden | Als het op juridische actie aankomt |
Veelgestelde vragen over stakingscompensatie
Ja, de EU-regels gelden voor alle vluchten, inclusief charters en pakketreizen. Je reisorganisatie heeft dan ook verplichtingen.
Als je boekte terwijl de staking al bekend was, wordt het lastiger om compensatie te krijgen. Airlines kunnen aanvoeren dat je het risico bewust hebt genomen.
Als je hele reis \u00e9\u00e9n boeking is, ben je beschermd voor de complete reis. Raak je een overstap kwijt door de staking, dan heb je recht op compensatie voor de totale vertraging.
Nee, je hebt altijd recht op contante terugbetaling! Veel airlines proberen vouchers aan te bieden, maar volgens EU-wetgeving mag je altijd kiezen voor geld.
Wat als Air Macau weigert te betalen?
Helaas wijzen airlines vaak claims af, zeker bij stakingssituaties. Laat je niet afschepen! Er zijn meerdere mogelijkheden:
- Geschillencommissie: In Nederland kun je naar de Geschillencommissie Luchtvaart
- Nationale handhavingsinstantie: De inspectie kan helpen
- Juridische stappen: Met professionele rechtshulp
- Europese kleine vorderingsprocedure: Voor claims tot €5.000
Doorzettingsvermogen loont. Onderzoek wijst uit dat meer dan 85% van de terechte claims uiteindelijk wordt uitbetaald, maar vaak pas na juridische druk.
Speciale situaties en uitzonderingen
Algemene stakingen in het land
Bij nationale stakingen, bijvoorbeeld algemene acties, is de situatie anders. Als transport naar het vliegveld onmogelijk is, kan Air Macau zich beroepen op overmacht.
Solidariteitsstakingen
Stakingen uit sympathie met anderen terwijl ze geen ruzie hebben met hun werkgever. Europese rechters oordelen wisselend over de classificatie hiervan.
Kort geding mogelijkheden
Bij vluchten binnen 7 dagen kun je via kort geding proberen om Air Macau te dwingen alternative te regelen. Denk aan bruiloften of zakelijke verplichtingen.
Tips van ervaren claimers
Uit de praktijk blijkt dat deze aanpak het beste werkt:
- Direct actie: Wacht niet maanden met claimen
- Alles vastleggen: Documenteer obsessief
- Zakelijk blijven: Emoties begrijpelijk, maar zakelijkheid wint
- Sociale media: Twitter-mentions kunnen wonderen doen
- Combineer rechten: Claim zowel EU261 als Montreal Verdrag
Jouw rechten bij Air Macau stakingen
Stakingen zijn vervelend, maar je hebt wel degelijk rechten. Wanneer Air Macau personeel staakt of externe acties op het vliegveld, weet wat je kunt claimen.
De belangrijkste les: documenteer alles, claim snel, en geef niet op. Door slim te werk te gaan krijg je vaak meer compensatie dan je denkt. Wordt het te ingewikkeld? FlightRefunder staat klaar om het juridische gevecht voor je te voeren, terwijl jij nieuwe reisplannen maakt.
Heb je een stakingservaring met Air Macau? Claim vandaag nog je compensatie en krijg waar je recht op hebt!
Recente vluchtvertragingen en annuleringen
Is je vlucht vertraagd of geannuleerd vanwege de staking? Bekijk ons overzicht voor de actuele vluchtvertragingen en annuleringen. Check direct of je recht hebt op compensatie met onze claim-checker, en laat ons jouw rechten verdedigen en je compensatie regelen.
Staat je vlucht er niet tussen? Vul dan ons compensatieformulier in, dan controleren wij het voor je.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
29.06.202521:05 | Air Macau 982 | Macau (MFM) Hanoi (HAN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202520:45 | Air Macau 122 | Macau (MFM) Hangzhou (HGH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202517:45 | Air Macau 132 | Macau (MFM) Xiamen (XMN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202523:35 | Air Macau 985 | Da Nang (DAD) Macau (MFM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202523:05 | Air Macau 981 | Hanoi (HAN) Macau (MFM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:45 | Air Macau 132 | Macau (MFM) Xiamen (XMN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202515:20 | Air Macau 935 | Bangkok (BKK) Macau (MFM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202512:35 | Air Macau 936 | Macau (MFM) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202521:05 | Air Macau 982 | Macau (MFM) Hanoi (HAN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202520:45 | Air Macau 122 | Macau (MFM) Hangzhou (HGH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202517:50 | Air Macau 2822 | Tokyo (NRT) Tokyo (CTS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202517:15 | Air Macau 102 | Macau (MFM) Shanghai (PVG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202517:05 | Air Macau 907 | Singapore (SIN) Macau (MFM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202516:55 | Air Macau 135 | Shanghai (PVG) Macau (MFM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202516:40 | Air Macau 3005 | Taipei (TPE) Macau (MFM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202516:00 | Air Macau 2806 | Tokyo (KIX) Tokyo (CTS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202515:50 | Air Macau 197 | Chongqing (TFU) Macau (MFM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202515:25 | Air Macau 225 | Hangzhou (HGH) Macau (MFM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202514:50 | Air Macau 667 | Kaohsiung (KHH) Macau (MFM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202514:15 | Air Macau 821 | Seoul (ICN) Macau (MFM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202514:05 | Air Macau 109 | Shanghai (SHA) Macau (MFM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202513:35 | Air Macau 258 | Macau (MFM) Wenzhou (WNZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202513:30 | Air Macau 108 | Macau (MFM) Changzhou (CZX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202513:30 | Air Macau 2103 | Nanjing (NKG) Macau (MFM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202513:20 | Air Macau 136 | Macau (MFM) Shanghai (PVG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202512:50 | Air Macau 162 | Macau (MFM) Ningbo (NGB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202512:25 | Air Macau 668 | Macau (MFM) Kaohsiung (KHH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202509:55 | Air Macau 137 | Shanghai (SHA) Macau (MFM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202523:35 | Air Macau 985 | Da Nang (DAD) Macau (MFM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202523:05 | Air Macau 981 | Hanoi (HAN) Macau (MFM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
