Over Ons

Een vlucht gemist of vastgelopen met eindeloze vertragingen? Wij beëindigen jouw reisnachtmerrie. FlightRefunder bespaart je tijd: wij verbinden je met rechtenexperts om jouw claim af te handelen – snel en efficiënt. Vul het formulier in, en wij regelen de rest. Jouw claim, onze missie – zo simpel is het.

Ontmoet het FlightRefunder team

Vlad Polyanskiy

Growth Manager

Vlad leidt de groei van FlightRefunder met een passie voor reizen en expertise in luchtvaartregels. Als digitale nomade wonend in Azië heeft hij meer dan 40 landen bezocht en is hij een expert in het afhandelen van vliegvertragingen en annuleringen, vooral onder EU261-regelgeving. Vlads wereldwijde reizen helpen hem compensaties binnen te halen, zoals tijdens een vertraging in Bangkok, en ingewikkelde luchtvaartregels aan te pakken voor reizigers.

Daria Volochniuk

Strategic Partner

Daria vormde FlightRefunder’s strategie en bouwde sterke banden binnen de sector op, wat hielp om een succespercentage van 98% bij claims te behalen. Zij maakte het proces snel — slechts vijf minuten om een claim in te dienen. Als fervent reiziger heeft zij meer dan 20 Europese landen bezocht, van de kust van Portugal tot de Noordse fjorden, en kent zij de echte uitdagingen waarmee luchtvaartpassagiers worden geconfronteerd.

Bohdana Nosenok

Content Strategist

Bohdana heeft een PhD in culturele studies, een achtergrond in mensenrechten en uitgebreide reiservaring. Zij leidt de content bij FlightRefunder en zorgt ervoor dat alles duidelijk en nuttig is. Na het bevliegen van tientallen Europese luchthavens kent zij hun regels en veelvoorkomende problemen — zodat zij mensen gemakkelijker kan helpen compensatie te krijgen.

Yurii Moskalenko

Expert in Flight Rights

Yurii is een opgeleide jurist met een achtergrond in economie en kent de luchtvaartregels door en door. Hij wandelt graag in de bergen en begrijpt uit eerste hand hoe belangrijk reisverzekeringen kunnen zijn. Yurii creëert heldere, praktische gidsen om reizigers te helpen opkomen voor hun rechten en vliegproblemen met vertrouwen aan te pakken.

Vlad Vivdenko

SEO Manager

Vlad is een self-made ontdekkingsreiziger die liever zijn eigen routes uitstippelt zonder te vertrouwen op reisbureaus. Met grondige expertise in SEO, marketing en digitale strategie is hij ook de persoon waar je op kunt rekenen als er iets misgaat tijdens een reis. Of het nu gaat om een geannuleerde vlucht of vermiste bagage, Vlad weet precies waar hij de nieuwste, meest betrouwbare informatie kan vinden om reizigers te helpen snel de juiste stappen te zetten.

Ons verhaal

Geboren in Oekraïne💛💙 tijdens uitdagende tijden, vertegenwoordigt FlightRefunder de veerkracht, vastberadenheid en innovatie van ons team.

Wij zijn een 100% Oekraïens bedrijf dat dezelfde vechtlust die ons land kenmerkt inzet om reizigers wereldwijd te helpen hun rechten terug te claimen.

Onze waarden

Integriteit Wij zijn toegewijd aan eerlijkheid en rechtvaardigheid in alles wat we doen.
Empathie Wij richten ons op het maken van het claimproces eenvoudig en stressvrij.
Efficiëntie Wij gebruiken geavanceerde tools en expertise om snelle resultaten te leveren.
Innovatie Wij verbeteren onze methoden om de beste oplossingen voor reizigers te bieden.
Klant eerst Jouw rechten en tevredenheid zijn onze topprioriteiten.

Onze missieverklaring

Wij vechten voor reizigers. Wij zetten vliegfrustraties om in eerlijke compensatie. Snelle, eenvoudige claims. Geen gedoe. Jouw geld, jouw recht.

Onze expertise in vliegcompensatie

Wij helpen reizigers door de verwarring van vliegcompensatie heen te navigeren. Ons team kent de regels door en door, waaronder: Wij houden de laatste wijzigingen bij zodat je niets misloopt van wat je toekomt.

EU Verordening 261/2004:

Het standaardhandboek voor passagiersrechten in de Europese Unie

EU Verordening 181/2011:

Beschermt treinpassagiers met regels voor compensatie en bijstand tijdens annuleringen, vertragingen of geweigerde instap

EU Richtlijn 2001/11/EC:

Deze richtlijn betreft de rechten van passagiers met een handicap en beperkte mobiliteit

EU Verordening 1177/2010:

Deze verordening stelt gemeenschappelijke regels vast voor passagiersrechten bij ongelukken

Montreal Conventie 1999:

Internationale richtlijnen die reizigers beschermen met specifieke luchtvaartcompensatiewetten in verschillende landen

Richtlijn EU 2015/2302:

Beschermt reizigers die pakketvakanties boeken met rechten. Dekt annuleringen en verantwoordelijkheden van organisatoren.

Onze technologie en aanpak

Wij zijn meer dan zomaar een website
Wij zijn een tech-gedreven oplossing die het claimen van vliegcompensatie simpel maakt. Onze systemen zijn snel, veilig en ontworpen om jouw informatie te beschermen. Met elke claim die wij verwerken, worden wij slimmer en efficiënter.}

Wij bieden passagiers een betaalbare en eenvoudige manier om luchtvaartcompensatie te claimen, met een "Geen resultaat, geen kosten" prijsmodel.
Groeien en verbeteren
Als nieuwe service luisteren en leren wij altijd. Wij zijn toegewijd aan het verbeteren van onze technologie en het horen van reizigers zoals jij. Jouw feedback helpt ons beter te worden in wat wij doen.

Hoe wij claims verwerken: achter de schermen

Wij nemen jouw vluchtgegevens niet zomaar aan. Ons team gebruikt geavanceerde technologie en industriedatabases om vliegverstoringen dubbel te controleren. Dit zorgt ervoor dat jouw claim geldig en goed onderbouwd is voordat deze de luchtvaartmaatschappij bereikt. Dit vermindert onnodige geschillen en versnelt het uitbetalingsproces.

Wij werken samen met Skycop en Travelwiseway – twee krachtpatsers in vliegcompensatie. Door samen te werken zorgen wij ervoor dat jouw claim de aandacht krijgt die het verdient. Zie ons als jouw persoonlijke vliegcompensatie squad.

Wij monitoren real-time vluchtdata en historische records om exact te bepalen wanneer en waarom een vertraging of annulering plaatsvond. Deze data-gedreven aanpak stelt ons in staat om de geldigheid van jouw claim te bewijzen, zelfs als de luchtvaartmaatschappij aanvankelijk anders beweert. Wij laten geen steen onom, zodat jouw zaak op solide bewijs is gebaseerd.

Onze belofte aan jou

Wij geloven in het simpel en eerlijk houden van zaken. Onze aanpak is duidelijk:

Eerlijke prijzen
Concurrerende tarieven die je budget niet opbreken
Geen verborgen kosten
Nooit administratie- of overboekingskosten
Volledig online proces
Claims digitaal afgehandeld, geen printen of posten
Kristalheldere communicatie
Wij leggen altijd precies uit wat er gebeurt
Realistische verwachtingen
Geen valse beloftes, alleen oprechte hulp
Geavanceerde technologie
Ondersteund door superieure EU vluchtdata en efficiënte processen

Wij werken hard om je de compensatie te bezorgen die je verdient. Geen ingewikkeld juridisch jargon – gewoon directe hulp wanneer je het het hardst nodig hebt.

FlightRefunder

Geen stress
Ons expertteam behandelt jouw volledige claim – met 98% succespercentage
Regelmatige updates
Wij houden je op de hoogte van elke stap – al jouw vragen worden beantwoord
Vertrouwde experts
Met meer dan 7 jaar bewezen resultaten – branche-ervaring waarop je kunt vertrouwen
Geen vooruitbetaling
Je betaalt alleen als wij jouw zaak winnen – helemaal geen verborgen kosten

Compensatie checken

Zelf claimen

Het is gratis
Je betaalt niets om je claim te beginnen – geen vooruitbetaling nodig
Veel stress
Luchtvaartmaatschappijen vertragen of weigeren vaak claims – het resultaat is niet gegarandeerd
Ingewikkeld proces
Onderhandelen met airlines is stressvol – en de uitkomst is onzeker
Vooruitkosten
Rechtszaken kunnen vooruitbetaling vereisen – juridische kosten kunnen zeer hoog zijn

Een advocaat inhuren

Volledige controle
Je beheert het hele proces zelf – van begin tot eind
Hogere kosten
Advocaatkosten en proceskosten stapelen op – vooral bij langdurige zaken
Tijdrovend
Het proces kost uren inspanning – en succes is niet gegarandeerd
Risico geld te verliezen
Je krijgt je geld mogelijk niet terug – als de zaak niet slaagt