Die vertraagde vlucht met Yanair vanaf Amsterdam Airport? Dan heb je waarschijnlijk recht hebt op compensatie tot €600. Nederlanders laten per jaar miljoenen euro’s liggen omdat ze niet doorhebben dat ook non-EU carriers gewoon onder de Europese regelgeving vallen. Het maakt niet uit of je business of economy vliegt – je rechten blijven gelijk.
Rechten voor Nederlandse reizigers
De EU261/2004 verordening biedt bescherming bij iedere vlucht die vertrekken vanaf een luchthaven in Europa. Dat houdt in dat buitenlandse maatschappijen zich aan identieke voorwaarden moet houden als Nederlandse maatschappijen wanneer je vanaf een Nederlandse airport vertrekt. Bij landing in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus wees alert bij je vlucht terug.
Je krijgt compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je eindbestemming. Wanneer er sprake is van annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je aanspraak maken op een vergoeding. Overboekt? Dan krijg je meteen aan de gate je rechten meegedeeld. Airlines doen vaak alsof ze te beweren dat ze als airline van buiten Europa andere regels volgen, maar dit is onzin.
Compensatiebedragen bij Yanair
De compensatie wordt bepaald door je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een last-minute business class ticket of een vroeg geboekte economy stoel – de vergoeding blijft gelijk. Hier zijn de exacte bedragen waar je recht op hebt:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen 3-4 uur op lange vluchten mag de luchtvaartmaatschappij de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 in plaats van €600 voor denk aan Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je gegarandeerd het complete compensatie.
Compensatie voor vertragingen
Een vertraging vlucht vergoeding krijg je pas bij 3+ uur vertraging op je aankomstpunt. Let op: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Ga je 5 uur later maar wint het vliegtuig tijd in waardoor je “slechts” 2 uur en 55 minuten later aankomt? Jammer genoeg, geen compensatie.
Fotografeer altijd het informatiebord bij de gate met de uitgestelde departure. Het grondpersoneel dient je te bij 2+ uur vertraging voorzien van catering. Bij 5+ uur ook een overnachting als je moet overnachten. Bewaar alle bonnetjes – deze kosten kun je extra terugclaimen naast je compensatie.
De strategie van airlines is meestal om de vertraging in kleine stukjes aan te kondigen. Eerst 30 minuten, dan nog een uur, en zo verder. Wacht tot je echt vertrekt en leg vast elk uitstel. De airline moet kunnen bewijzen dat de vertraging door exceptional circumstances kwam – jij hoeft slechts je vertraging vast te leggen.
Vlucht gecanceld door Yanair
Bij een vergoeding annulering vlucht heb je diverse aanspraken. Ten eerste: keuze tussen volledige terugbetaling of nieuwe vlucht naar je bestemming. Daarnaast: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek plaatsvond. Yanair moet je uit zichzelf beide opties aanbieden.
De hoogte van compensatie bij annulering hangt af van hoeveel dagen van tevoren je bent ingelicht én het time difference met de alternatieve vlucht. Kreeg je 8 dagen van tevoren gewaarschuwd en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Korter dan 7 dagen en lange wachttijd? Volledige compensatie!
Begin niet met zelf een alternatieve vlucht in je eentje met de airline. Je verliest dan mogelijk je recht op vergoeding van de extra kosten. Laat de airline eerst een alternatief presenteren. Uitsluitend indien dit niet acceptabel is (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de extra kosten claimen.
Aansluitende vlucht gemist
Een vlucht missen door vertraging door toedoen van de eerste vlucht geeft meer mogelijkheden. Ook wanneer je aansluitende vlucht met een concurrent was! Conditie: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Verschillende reserveringen? Dan heb je pech.
Voorbeeld: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met Yanair en haalt niet in Dubai je connecting flight. De airline dient je te op de eerste beschikbare vlucht zetten, ongeacht de klasse. Is uitsluitend business beschikbaar terwijl je economy had? Jouw geluk. Ook elke extra uitgave (hotel, eten, transport) zijn voor hun rekening.
De compensatie wordt berekend over de totale vertraging op je eindbestemming. Land je 5 uur later in Sydney vanwege die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich geen excuus maken achter “het was maar 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Yanair staking en je rechten
Een staking luchthaven maakt het complex. De grote vraag: wie staakt er? Bij een staking van Yanair eigen medewerkers (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je zeker recht op compensatie. De airline had dit kunnen voorkomen door betere arbeidsvoorwaarden.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Ook zonder recht op compensatie moet de airline je wel helpen. Hotels, maaltijden, transport – dat is hun plicht. Werken ze niet mee? Sla alles op en claim nadien. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan sancties geven bij weigering.
Praktisch stappenplan voor compensatie
Documenten verzamelen (Week 1)
Ga gelijk aan de slag met het bijeenbrengen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (screenshot uit app is prima), boekingsbevestiging, plaatjes van vertragingsborden, bonnetjes van extra uitgaven. Yanair vraagt soms om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij bagageproblemen – bewaar ook dit.
Download de vluchtgegevens van Flightradar24 als aanvullend bewijs. Deze sites laten zien exact wanneer het vliegtuig opsteen en landde. Airlines kunnen moeilijk ontkennen wat publieke informatie bewijst.
Contact met de airline (Week 2-8)
Stuur je verzoek via het juiste formulier van de luchtvaartmaatschappij. Normaal hebben ze een digitaal proces, maar een schriftelijk verzoek werkt juridisch sterker. Vermeld je vluchtnummer, data, exacte vertragingstijd en het compensatiebedrag waar je aanspraak op maakt.
Krijg je binnen 6 weken niks? Rappelleer met de mededeling dat je naar de ILT gaat. Airlines reageren vaak ineens wel als je verwijst naar de autoriteiten. Sla alles op – printscreens van mails, conversaties, calls (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Geen reactie? De ILT is je hulplijn. Start via internet een klacht in met je complete dossier. De ILT onderzoekt of de airline de wetgeving volgt en kan verplichten uitbetaling.
Tegelijkertijd kun je ook de mediator benaderen. Voor niet-EU airlines is dit geregeld het Aviation ADR scheme. Zonder kosten voor jou, verplichtend voor de airline. Duurt wel 90 dagen, maar winkans is groot.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Klaar met het gedoe? FlightRefunder doet alles voor je. Ze snappen de trucs van airlines en hebben advocaten in dienst. Klopt, ze nemen 25-30% commissie, maar je doet niets gedaan. Bij “no cure no pay” heb je geen risico.
Veelvoorkomende valkuilen bij claims
Airlines passen toe bekende methodes om claims af te wijzen. Herken de spelletjes en anticipeer:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Trap niet in het “buitengewone omstandigheden” excuus. Airlines gebruiken dit altijd. Technische problemen? Gewoon onderhoud. Geen piloot? Moet opgelost. Uitsluitend werkelijk uitzonderlijke omstandigheden (terrorisme, natuurramp) werken.
Claim je geld voordat het te laat is
Ongelofelijk maar 75% van de reizigers uit Nederland met recht op compensatie claimt nooit? Dat betekent gemiddeld €400 per passagier die bij de airline van airlines blijft. Jaarlijks gaat het om enorme bedragen.
Airlines spelen hierop in. Ze zorgen dat alles complex oogt. Formulieren in het Engels, maanden wachten, standaard afwijzingen – het is opzet om je te ontmoedigen.
Echter: je compensatie kun je claimen tot 3 jaar na de vluchtdatum. Dus ook die vertraagde vlucht van 2023 met Yanair kun je nog steeds je geld opeisen. Doorzoek je boekingen – alle vluchten vanaf een Nederlandse airport komt in aanmerking.
Beste nieuws: je bent geen jurist te zijn. De regelgeving is superduidelijk. Vertraging of annulering? Papieren pakken, claim indienen, niet opgeven. Airlines rekenen erop dat je afhaakt. Toon karakter!
Wacht niet langer met je aanvraag. Elke dag die verstrijkt helpt de airline. Pak je papieren, stuur die eerste mail. Die €250, €400 of €600 is jouw geld – claim je recht!
Geheimen die airlines niet willen delen
Wist je dat: airlines reageren sneller wanneer je via sociale media post? Noem ze klantenservice met je referentie. Binnen 24 uur heb je vaak response waar je maanden op zou wachten via normale kanalen.
Handig: claim sowieso om een schriftelijke verklaring van de vertragingsreden aan de balie. Staff kan niet weigeren volgens de wet. Dit document is cruciaal bij je latere claim.
Installeer apps zoals FlightRadar24 of FlightStats van tevoren. Leg vast de geplande departure een dag vooraf. Airlines veranderen achteraf data om niet te hoeven betalen. Met je screenshots hebben ze geen poot om op te staan.
Nog dit: doe het samen met andere passagiers. Vooral bij groepsreizen ondersteunt een groepsclaim je claim. Airlines behandelen bulk zaken beter dan enkele aanvragen. Blijf in contact en sta sterk!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|
