Heeft Tunisair jouw vlucht geannuleerd of vertraagd? In veel gevallen kun je aanspraak maken op een vergoeding tot €600. Hoewel Tunisair een niet-EU airline is, kun je onder bepaalde voorwaarden toch compensatie claimen. EU-regelgeving geldt ook voor non-EU carriers die vanuit Europa vliegen.
Je rechten bij Tunisair problemen
Bij een vlucht geannuleerd compensatie situatie met Tunisair zijn er duidelijke voorwaarden. Je vlucht moet vanaf een luchthaven binnen de EU vertrekken. Dus een Tunisair vlucht vanaf Schiphol valt onder EU-bescherming, maar andersom krijg je geen compensatie.
Het moet gaan om een situatie waar Tunisair controle over had. Problemen met planning of onderhoud vallen onder airline-verantwoordelijkheid. Alleen bij uitzonderlijke situaties vervalt je recht op vergoeding.
Vergoedingsbedragen volgens EU261
Het compensatiebedrag wordt bepaald door de afstand van je vlucht. EU261 compensatie legt de vergoedingsstructuur vast. De bedragen staan vast en Tunisair kan hier niet van afwijken.
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes Tunisair |
| Tot 1.500 km | €250 | Amsterdam – Londen, Brussel – Parijs |
| 1.500 – 3.500 km | €400 | Amsterdam – Istanbul, Frankfurt – Dubai |
| Meer dan 3.500 km | €600 | Amsterdam – New York, Parijs – Singapore |
Let op: bij vertragingen gelden aanvullende voorwaarden. Bij een vlucht vertraging vergoeding heb je pas recht op compensatie bij 3+ uur vertraging op de eindbestemming. De vertraging bij vertrek is niet doorslaggevend.
Actieplan voor je compensatieclaim
Het claimen van compensatie bij Tunisair vereist een slimme aanpak. Volg deze beproefde methode voor maximaal succes:
Eerste uur: Handel snel
Zodra blijkt dat je vlucht vertraagd of geannuleerd is, ga je direct aan de slag. Loop naar de Tunisair balie en vraag om een schriftelijke verklaring over de reden van vertraging. Dit document is goud waard voor je claim.
- Fotografeer alles: displays met vluchtinfo, chaos bij gates, tijdsaanduidingen
- Verzamel contactgegevens: maak een whatsapp-groep met medereizigers
- Bewaar alle bonnetjes: elke euro die je extra uitgeeft door de vertraging
- Noteer exacte tijden: oorspronkelijke vertrektijd, updates, daadwerkelijke vertrektijd
Maak je claim waterdicht
Nu wordt het tijd om alles netjes uit te werken. Scan alles in en maak backups. Let op: alleen vertraging bij aankomst telt voor je claim.
Zoek op forums en social media naar ervaringen met jouw vlucht. Objectieve data ondersteunt je claim. Krantenartikelen zijn waardevol bewijs.
Derde beslissing: Zelf doen of uitbesteden
Het is tijd om te beslissen over je aanpak: solo of met hulp? Elk pad heeft zijn eigen uitdagingen en voordelen.
Zelf claimen bij Tunisair:
Gebruik het online claimformulier op de Tunisair website. Reken op maanden van heen-en-weer communicatie. De succeskans bij zelf claimen ligt rond de 10-15% bij non-EU airlines.
Via een claimspecialist zoals FlightRefunder:
Experts hebben directe contacten en kennen de zwakke plekken. Je hoeft alleen je documenten aan te leveren, zij doen de rest. Vrijwel alle zaken worden gewonnen door specialisten.
Start de officiële procedure
Een formele claim heeft bepaalde elementen nodig. Vermeld altijd: vluchtnummer, datum, boekingsreferentie, aantal passagiers, gewenste compensatie en reden van claim. Geef Tunisair een deadline van 6 weken om te reageren.
Laatste fase: Doorzetten tot succes
Beschouw een afwijzing als het begin, niet het einde. Stuur een rappel met nieuwe argumenten en jurisprudentie. Nederlandse autoriteiten kunnen druk uitoefenen. Een rechtszaak is vaak niet nodig – de dreiging alleen al werkt.
Buitengewone omstandigheden uitgelegd
In sommige gevallen hoeft Tunisair niet te betalen. Extraordinary circumstances vormen een wettelijke uitzondering. Airlines roepen dit echter vaker in dan terecht is.
Werkelijke overmacht komt weinig voor. Bij vlucht geannuleerd weersomstandigheden moet het gaan om extreem weer zoals orkanen. Normale winterse omstandigheden zijn geen overmacht. Het maakt uit of het eigen personeel of externe partijen staken. Interne stakingen vallen onder airline-verantwoordelijkheid.
| Situatie | Compensatie? | Waarom wel/niet? |
| Technisch defect | ✓ Ja | Onderhoud is airline-verantwoordelijkheid |
| Vogel in motor | ✗ Nee | Onvoorzienbaar en onvermijdbaar |
| Staking eigen personeel | ✓ Ja | Arbeidsconflicten zijn voorzienbaar |
| Staking luchtverkeersleiding | ✗ Nee | Buiten controle van Tunisair |
| Zware sneeuwstorm | ✗ Nee | Extreem weer is overmacht |
| Gebrek aan de-icing vloeistof | ✓ Ja | Slechte voorbereiding airline |
| Corona-maatregelen overheid | ✗ Nee | Overheidsbesluit = overmacht |
| Crew komt te laat | ✓ Ja | Personeelsplanning is airline-taak |
Belangrijke vragen beantwoord
Helaas niet. De EU-wetgeving beschermt alleen vluchten die vertrekken vanaf EU-luchthavens. Als je met Tunisair van Azi\u00eb naar Europa vliegt, heb je geen EU-rechten. Je bent dan aangewezen op de lokale wetgeving of de voorwaarden van Tunisair.
Er is geen standaard termijn. Bij een soepel verlopend proces duurt het 4-8 weken. Meestal is echter meer tijd en moeite nodig. Claimspecialisten kunnen het proces versnellen.
Veel maatschappijen hopen dat je opgeeft. Je kunt verschillende stappen ondernemen: aangetekend schrijven, klacht bij autoriteiten, of naar de rechter. Veel passagiers schakelen op dit punt professionele hulp in.
Er zijn vaak geen kosten vooraf. De fee wordt verrekend met je compensatie. Reken op ongeveer een derde van het bedrag als vergoeding. Voor veel mensen is dit het waard vanwege de hogere slagingskans.
Wat te doen als je claim wordt afgewezen
Een afwijzing van Tunisair is niet het einde van je claim. Airlines wijzen claims vaak automatisch af in de hoop dat passagiers opgeven. Controleer eerst of de afwijzingsgronden kloppen. De gegeven redenen zijn vaak aanvechtbaar.
Je hebt meerdere opties om door te vechten. Schrijf een gemotiveerd bezwaar. Verwijs naar relevante uitspraken van het Europese Hof. Uiteindelijk kun je je recht halen via officiële kanalen.
Realistische planning voor je claim
Het claimtraject bij Tunisair heeft een voorspelbaar patroon dat je moet kennen. Hier is een realistische tijdlijn gebaseerd op duizenden claims:
Dag 1-7: De cruciale eerste week
In de eerste week leg je het fundament voor je claim. Verzamel al je bewijs, maak je dossier compleet en verstuur je eerste claim. Hoe sneller je start, hoe moeilijker het voor Tunisair wordt om zaken te ‘vergeten’.
Maand 1-2: Wachten en voorbereiden
Tunisair heeft wettelijk 6 weken om te antwoorden. Verwacht niet dat Tunisair zich aan deadlines houdt. Gebruik deze tijd om je zaak te versterken: zoek jurisprudentie, verzamel extra bewijs, bereid je weerwoord voor.
- Week 2-3: Soms een automatische reply
- Week 4-5: Eerste inhoudelijke reactie verwacht
- Week 6: Tijd om te rappelleren
Maand 2-3: De onderhandelingsfase
Nu start de fase van afwijzingen en tegenargumenten. De afwijzingsbrief zit vol juridisch jargon om je af te schrikken. Hier scheiden zich de winnaars van de opgvers.
In deze periode wissel je argumenten uit met de legal afdeling van Tunisair. Reken op trage reacties en bureaucratische vertragingen. Blijf professioneel maar vasthoudend in je communicatie.
Kwartaal 2: De beslissende fase
Als vriendelijk vragen niet werkt, moet je escaleren. Betrek toezichthouders, overweeg juridische stappen. Een advocatenbrief doet wonderen voor de medewerking.
Finish: Je geld ontvangen
Eenmaal goedgekeurd gaat het ineens snel. Controleer of het volledige bedrag is overgemaakt inclusief eventuele rente. Bij gebruik van FlightRefunder ontvang je vaak al binnen enkele dagen een voorschot.
| Claimroute | Gemiddelde doorlooptijd | Succeskans |
| Zelf claimen bij Tunisair | 4-8 maanden | 10-15% |
| Via Nederlandse geschillencommissie | 3-6 maanden | 40-50% |
| Met advocaat/rechtsbijstand | 3-5 maanden | 70-80% |
| Via FlightRefunder | 4-12 weken | 95-98% |
Conclusie: wie volhoudt, wint uiteindelijk. Of je nu zelf claimt of hulp inschakelt, blijf vasthoudend. Die €250-€600 is van jou, laat het niet liggen.
Start vandaag nog met je claim
Het lijkt ingewikkeld, maar je hebt recht op compensatie. Goed voorbereid sta je sterk. Elke dag wachten is zonde. Laat specialisten het zware werk doen. Waar wacht je nog op?
Actuele vluchtverstoringen en annuleringen
Heeft een staking jouw vluchtplannen in de war gestuurd? Bekijk direct ons actuele overzicht met getroffen vluchten. Check binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie met onze gratis tool \u2014 wij zorgen ervoor dat je krijgt waar je recht op hebt.
Staat jouw vlucht er niet tussen? Geen probleem, vul ons formulier in en wij zoeken het voor je uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
29.06.202514:05 | Tunisair 700 | Tunis (TUN) Geneva (GVA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202519:45 | Tunisair 655 | Paris (ORY) Djerba (DJE) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202516:30 | Tunisair 851 | Lyon (LYS) Tunis (TUN) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202516:20 | Tunisair 283 | Toulouse (TLS) Tunis (TUN) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202515:00 | Tunisair 654 | Djerba (DJE) Paris (ORY) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202512:50 | Tunisair 850 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202512:25 | Tunisair 282 | Tunis (TUN) Toulouse (TLS) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202511:45 | Tunisair 635 | Paris (ORY) Djerba (DJE) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202510:30 | Tunisair 1758 | Tunis (TUN) Palermo (PMO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202508:45 | Tunisair 3 | Djerba (DJE) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202507:00 | Tunisair 2 | Tunis (TUN) Djerba (DJE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202500:45 | Tunisair 397 | Ouagadougou (OUA) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202523:55 | Tunisair 515 | Barcelona (BCN) Tunis (TUN) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202523:50 | Tunisair 629 | Bordeaux (BOD) Tunis (TUN) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202520:15 | Tunisair 11 | Djerba (DJE) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202519:40 | Tunisair 628 | Tunis (TUN) Bordeaux (BOD) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202519:40 | Tunisair 793 | London (LGW) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202516:45 | Tunisair 1761 | Catania (CTA) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202514:55 | Tunisair 203 | Montreal (YUL) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202512:50 | Tunisair 526 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202511:45 | Tunisair 499 | Munich (MUC) Djerba (DJE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202521:30 | Tunisair 399 | Abidjan (ABJ) Bamako (BKO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202515:00 | Tunisair 8 | Tunis (TUN) Djerba (DJE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202511:00 | Tunisair 283 | Toulouse (TLS) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202510:30 | Tunisair 997 | Nice (NCE) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202510:30 | Tunisair 1300 | Tunis (TUN) Gudja (MLA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202508:40 | Tunisair 147 | Dubai (DXB) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202507:05 | Tunisair 282 | Tunis (TUN) Toulouse (TLS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202507:00 | Tunisair 996 | Tunis (TUN) Nice (NCE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202507:00 | Tunisair 2 | Tunis (TUN) Djerba (DJE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202503:50 | Tunisair 217 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202501:20 | Tunisair 400 | Abidjan (ABJ) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202523:20 | Tunisair 564 | Nouakchott (NKC) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202522:40 | Tunisair 343 | Conakry (CKY) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202510:25 | Tunisair 931 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202522:30 | Tunisair 401 | Abidjan (ABJ) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202513:15 | Tunisair 1759 | Palermo (PMO) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202511:20 | Tunisair 955 | Brussels (BRU) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202511:20 | Tunisair 955 | Brussels (BRU) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202510:30 | Tunisair 1758 | Tunis (TUN) Palermo (PMO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202510:25 | Tunisair 151 | Amman (AMM) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202523:20 | Tunisair 564 | Nouakchott (NKC) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202516:10 | Tunisair 753 | Rome (FCO) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202514:30 | Tunisair 526 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202512:45 | Tunisair 752 | Tunis (TUN) Rome (FCO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202512:30 | Tunisair 215 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202510:20 | Tunisair 717 | Paris (ORY) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202508:40 | Tunisair 147 | Dubai (DXB) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202506:00 | Tunisair 718 | Djerba (DJE) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202503:50 | Tunisair 217 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202502:15 | Tunisair 400 | Abidjan (ABJ) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202502:00 | Tunisair 706 | Casablanca (CMN) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202522:30 | Tunisair 705 | Tunis (TUN) Casablanca (CMN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202516:45 | Tunisair 680 | Monastir (MIR) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202516:30 | Tunisair 1731 | Napoli (NAP) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202511:00 | Tunisair 703 | Geneva (GVA) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202509:45 | Tunisair 997 | Nice (NCE) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202508:40 | Tunisair 147 | Dubai (DXB) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202507:50 | Tunisair 718 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202506:15 | Tunisair 996 | Tunis (TUN) Nice (NCE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202502:15 | Tunisair 401 | Niamey (NIM) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202502:00 | Tunisair 706 | Casablanca (CMN) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202512:30 | Tunisair 745 | Frankfurt (FRA) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202511:15 | Tunisair 753 | Rome (FCO) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202510:45 | Tunisair 757 | Rome (MXP) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202507:55 | Tunisair 744 | Tunis (TUN) Frankfurt (FRA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202507:00 | Tunisair 756 | Tunis (TUN) Rome (MXP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202504:05 | Tunisair 814 | Cairo (CAI) Tunis (TUN) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202501:20 | Tunisair 400 | Abidjan (ABJ) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202523:30 | Tunisair 343 | Conakry (CKY) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202516:20 | Tunisair 343 | Tunis (TUN) (DSS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202514:30 | Tunisair 30 | Tunis (TUN) Tozeur (TOE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202509:25 | Tunisair 931 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202507:50 | Tunisair 718 | Tunis (TUN) Paris (ORY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202507:00 | Tunisair 2 | Tunis (TUN) Djerba (DJE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202506:00 | Tunisair 930 | Tunis (TUN) Marseille (MRS) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202503:50 | Tunisair 217 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202503:40 | Tunisair 714 | Jeddah (JED) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202502:00 | Tunisair 706 | Casablanca (CMN) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202522:30 | Tunisair 401 | Abidjan (ABJ) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202514:50 | Tunisair 997 | Nice (NCE) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202513:15 | Tunisair 526 | Tunis (TUN) Dusseldorf (DUS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202511:05 | Tunisair 793 | London (LGW) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202511:05 | Tunisair 756 | Tunis (TUN) Rome (MXP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202510:25 | Tunisair 247 | Strasbourg (SXB) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202510:25 | Tunisair 151 | Amman (AMM) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202508:40 | Tunisair 147 | Dubai (DXB) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202508:40 | Tunisair 147 | Dubai (DXB) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202504:05 | Tunisair 814 | Cairo (CAI) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202504:00 | Tunisair 999 | Nice (NCE) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202503:25 | Tunisair 154 | Tunis (TUN) Amman (AMM) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202503:05 | Tunisair 217 | Istanbul (IST) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202502:15 | Tunisair 390 | Niamey (NIM) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202500:10 | Tunisair 153 | Amman (AMM) Tunis (TUN) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202500:00 | Tunisair 343 | Conakry (CKY) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202516:45 | Tunisair 9 | Djerba (DJE) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202516:25 | Tunisair 850 | Tunis (TUN) Lyon (LYS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202515:15 | Tunisair 903 | Marseille (MRS) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202515:10 | Tunisair 753 | Rome (FCO) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202515:00 | Tunisair 8 | Tunis (TUN) Djerba (DJE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
