Een vertraagde vlucht met TAAG Angola Airlines vanaf Amsterdam Airport? Je hebt hoogstwaarschijnlijk recht hebt op compensatie tot €600. Nederlandse reizigers laten elk jaar miljoenen euro’s liggen omdat ze niet doorhebben dat ook niet-EU maatschappijen gewoon onder de Europese regelgeving vallen. Het maakt niet uit of je in welke klasse je vliegt – je compensatie blijft onveranderd.
Wat zijn je rechten als passagier
De EU261 claim verordening beschermt je bij iedere vlucht die opstijgen vanaf een Europese airport. Dit betekent dat buitenlandse maatschappijen zich aan dezelfde regels moet houden als EU-airlines wanneer je vanaf een Nederlandse airport vertrekt. Bij landing in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus let op bij je retourvlucht.
Recht op compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je finale bestemming. Bij een annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je aanspraak maken op een vergoeding. Te veel passagiers? Dan krijg je direct aan de gate je rechten te horen. Airlines proberen soms te beweren dat ze als non-EU maatschappij andere regels volgen, maar dit klopt juridisch niet.
Compensatiebedragen bij TAAG Angola Airlines
De compensatie is gebaseerd op je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een premium business class ticket of een vroeg geboekte economy stoel – de vergoeding verandert niet. Check hier de exacte bedragen waar je recht op hebt:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen drie en vier uur op langeafstandsvluchten mag de carrier de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 in plaats van €600 voor denk aan Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je sowieso het complete compensatie.
Vertraging: wanneer krijg je geld terug
Een vertraging vlucht vergoeding krijg je vanaf 3+ uur vertraging op je eindbestemming. Let op: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Ga je 5 uur later maar haalt de piloot tijd in waardoor je “slechts” 2 uur en 55 minuten later aankomt? Jammer genoeg, geen compensatie.
Leg vast het informatiebord bij de gate met de uitgestelde departure. Het cabinepersoneel is verplicht je te bij 2+ uur vertraging voorzien van catering. Bij 5+ uur ook een overnachting als je moet overnachten. Bewaar alle bonnetjes – deze kosten kun je apart terugclaimen bovenop je compensatie.
De truc van airlines is vaak om de vertraging in stapjes aan te kondigen. Beginnen met 30 minuten, dan weer uitstel, enzovoort. Wacht tot je echt vertrekt en leg vast elk uitstel. De airline moet hard maken dat de vertraging door buitengewone omstandigheden kwam – jij hoeft enkel je vertraging aan te tonen.
Annulering en je rechten
Bij een compensatie annulering vlucht heb je meerdere rechten tegelijk. Ten eerste: keuze tussen volledige terugbetaling of omboeking naar je bestemming. Daarnaast: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek was. TAAG Angola Airlines moet je actief beide opties aanbieden.
De hoogte van compensatie bij annulering wordt bepaald door hoeveel dagen voor vertrek je bent geïnformeerd én het verschil in tijd met de alternatieve vlucht. Was je 8 dagen van tevoren bericht en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Minder dan 7 dagen en veel vertraging? Volledige compensatie!
Begin niet met zelf een alternatieve vlucht in je eentje met de airline. Je verliest dan mogelijk je recht op vergoeding van de additionele uitgaven. Wacht tot de maatschappij eerst een alternatief voorstellen. Alleen wanneer dit belachelijk wordt (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de extra kosten claimen.
Gemiste verbinding compensatie
Een aansluitende vlucht door veroorzaakt door de eerste vlucht geeft meer mogelijkheden. Ook wanneer je aansluitende vlucht met een concurrent was! Conditie: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Aparte boekingen? Dan heb je pech.
Voorbeeld: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met TAAG Angola Airlines en mist in Dubai je overstap. De airline moet je op de volgende mogelijkheid zetten, ongeacht de klasse. Is uitsluitend business beschikbaar terwijl je economy had? Jouw geluk. Ook alle extra kosten (hotel, eten, transport) zijn voor de airline.
De compensatie telt over de totale vertraging op je finale aankomst. Land je 5 uur later in Sydney door die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich niet verstoppen achter “slechts 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Staking: wanneer wel/geen compensatie
Een staking luchtverkeersleiding maakt het ingewikkeld. De hamvraag: wie staakt er? Bij een staking van TAAG Angola Airlines eigen mensen (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je zeker recht op compensatie. De airline was verantwoordelijk door betere arbeidsvoorwaarden.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Ook zonder recht op compensatie moet de airline je wel ondersteunen. Hotels, maaltijden, transport – dat is hun plicht. Weigeren ze? Houd kassabonnen en claim achteraf terug. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan boetes opleggen bij weigering.
Je claim succesvol indienen
Documenten verzamelen (Week 1)
Ga gelijk aan de slag met het opstellen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (digitale versie is prima), boekingsbevestiging, plaatjes van vertragingsborden, bonnetjes van meerkosten. TAAG Angola Airlines vraagt soms om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij bagageproblemen – sla op ook dit.
Haal op de vluchtgegevens van Flightradar24 als backup. Deze sites laten zien exact wanneer het vliegtuig departed en arriveerde. Airlines kunnen niet liegen over wat officiële data laat zien.
Contact met de airline (Week 2-8)
Start je procedure via het juiste formulier van de luchtvaartmaatschappij. Meestal hebben ze een webformulier, maar een schriftelijk verzoek werkt formeler. Vermeld je vluchtnummer, data, exacte vertragingstijd en het compensatiebedrag waar je voor komt.
Krijg je binnen 6 weken niks? Stuur een herinnering met de melding dat je naar de ILT stapt. Airlines antwoorden meestal direct als je dreigt met de inspectie. Sla alles op – printscreens van mails, chatgesprekken, calls (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Blijft de airline stil? De ILT is je hulplijn. Vul digitaal een klacht in met elk bewijs. De ILT bekijkt of de airline de wetgeving respecteert en kan dwingen tot uitbetaling.
Gelijktijdig kun je ook de geschillencommissie proberen. Voor non-EU carriers is dit geregeld het Aviation ADR scheme. Kosteloos voor jou, definitief voor de airline. Duurt wel 90 dagen, maar successkans is hoog.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Geen zin in het gezeik? FlightRefunder doet alles voor je. Ze kennen de trucs van airlines en hebben advocaten in dienst. Ja, ze pakken 25-30% commissie, maar van jou wordt niks gevraagd. Bij alleen betalen bij succes loop je geen risico.
Voorkom deze claimfouten
Airlines gebruiken bekende methodes om claims af te wijzen. Herken de trucjes en wees voorbereid:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Trap niet in het “buitengewone omstandigheden” argument. Airlines gebruiken dit standaard. Kapotte onderdelen? Normale slijtage. Geen piloot? Geen excuus. Slechts echte uitzonderlijke omstandigheden (terrorisme, oorlog) tellen.
Jouw compensatie wacht op je
Ongelofelijk maar 75% van de reizigers uit Nederland met recht op compensatie vraagt niks? We praten over gemiddeld €400 per passagier die in de zakken van airlines blijft. Elk jaar schatten experts om gigantische sommen.
Airlines rekenen hierop. Ze houden procedures complex lijkt. Lastige procedures, maanden wachten, standaard afwijzingen – het is opzet om je af te schrikken.
Maar: jouw recht blijft geldig 3 jaar na de vluchtdatum. Ook voor die vertraagde vlucht van vorig jaar met TAAG Angola Airlines kun je alsnog je compensatie krijgen. Kijk in je boekingen – alle vluchten vanaf een Europese vertrekpunt is relevant.
Beste nieuws: je hoeft geen advocaat te zijn. De verordening is kristalhelder. Issues gehad? Bewijs verzamelen, claim indienen, niet opgeven. Airlines rekenen erop dat je opgeeft. Laat zien dat je door bijt!
Begin nu met je claim. Iedere week die je wacht helpt de airline. Zoek je bewijs, zet de eerste stap. Die €250, €400 of €600 is je recht – pak wat je toekomt!
Geheimen die airlines niet willen delen
Ken je deze truc: airlines werken mee wanneer je via sociale media meldt? Noem ze customer service met je referentie. Snel heb je regelmatig response waar je eeuwen op zou wachten via normale kanalen.
Handig: vraag altijd om een schriftelijke verklaring van de reden van delay ter plekke. Medewerkers moet dit geven volgens verordening. Dit bewijs is goud waard bij je procedure.
Gebruik apps zoals FlightRadar24 of FlightStats vooraf. Leg vast de geplande vluchtgegevens ruim op tijd. Airlines passen soms nadien vluchtgegevens aan om claims te ontwijken. Met je screenshots kunnen ze niks om op te staan.
Laatste tip: werk samen met lotgenoten. Juist bij groepsreizen versterkt een gezamenlijke claim je claim. Airlines behandelen meerdere claims beter dan individuele klachten. Maak een appgroep en sta sterk!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
05.07.202507:15 | TAAG 6484 | Madrid (MAD) Geneva (GVA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.07.202516:50 | TAAG 6398 | Sao Paulo (GRU) Vitoria (VIX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.07.202512:35 | TAAG 6617 | Recife (REC) Sao Paulo (GRU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.07.202512:25 | TAAG 6691 | Salvador (SSA) Sao Paulo (GRU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.07.202510:35 | TAAG 747 | Luanda (LAD) Sao Paulo (GRU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.07.202508:55 | TAAG 6412 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.07.202508:55 | TAAG 6412 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202523:15 | TAAG 6436 | Sao Paulo (GRU) Goiania (GYN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202522:15 | TAAG 6170 | Sao Paulo (GRU) Iguassu Falls (IGU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202518:00 | TAAG 6690 | Sao Paulo (GRU) Sao Paulo (GIG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202517:10 | TAAG 6694 | Sao Paulo (GRU) Salvador (SSA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202507:25 | TAAG 6448 | Madrid (MAD) Bilbao (BIO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202507:15 | TAAG 6484 | Madrid (MAD) Geneva (GVA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202509:05 | TAAG 6206 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202508:55 | TAAG 6412 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202512:05 | TAAG 6203 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202508:55 | TAAG 6412 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202508:55 | TAAG 6412 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202509:05 | TAAG 6206 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
10.06.202509:05 | TAAG 6206 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
07.06.202512:05 | TAAG 6203 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202512:05 | TAAG 6203 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202508:50 | TAAG 6412 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.05.202521:40 | TAAG 6412 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
