Heeft SunExpress jouw vlucht geannuleerd of vertraagd? Dan heb je mogelijk recht op een flinke compensatie. Ondanks dat SunExpress buiten de EU gevestigd is, heb je in specifieke situaties recht op vergoeding. Je bent beschermd door EU261 bij vertrek vanaf Europese luchthavens.
Je rechten bij SunExpress problemen
Bij een claim geannuleerde vlucht situatie met SunExpress zijn er duidelijke voorwaarden. De belangrijkste voorwaarde is dat je vlucht moet vertrekken vanaf een EU-luchthaven. Dus een SunExpress vlucht vanaf Schiphol valt onder EU-bescherming, maar andersom krijg je geen compensatie.
Daarnaast moet de annulering of vertraging binnen de verantwoordelijkheid van de airline vallen. Problemen met planning of onderhoud vallen onder airline-verantwoordelijkheid. Compensatie is verplicht behalve bij overmacht.
Compensatiebedragen bij SunExpress
Het compensatiebedrag wordt bepaald door de afstand van je vlucht. verordening (eg) nr. 261/2004 legt de vergoedingsstructuur vast. De bedragen staan vast en SunExpress kan hier niet van afwijken.
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes SunExpress |
| Tot 1.500 km | €250 | Amsterdam – Londen, Brussel – Parijs |
| 1.500 – 3.500 km | €400 | Amsterdam – Istanbul, Frankfurt – Dubai |
| Meer dan 3.500 km | €600 | Amsterdam – New York, Parijs – Singapore |
Belangrijk: voor vertragingen zijn er extra regels. Bij een vergoeding vertraging vlucht moet de vertraging bij aankomst minimaal 3 uur zijn. Alleen de aankomsttijd op je eindbestemming telt.
Actieplan voor je compensatieclaim
Het claimen van compensatie bij SunExpress vereist een slimme aanpak. We leggen je precies uit hoe je te werk gaat:
Stap 1: Direct actie na verstoring
Start je bewijsverzameling al op de luchthaven. Laat SunExpress zwart op wit zetten wat er aan de hand is. Vaak proberen ze hier onderuit te komen, maar je hebt hier recht op.
- Fotografeer alles: displays met vluchtinfo, chaos bij gates, tijdsaanduidingen
- Verzamel contactgegevens: maak een whatsapp-groep met medereizigers
- Bewaar alle bonnetjes: van koffie tot hotelkamer, alles telt
- Noteer exacte tijden: houd een logboek bij van alle gebeurtenissen
Tweede fase: Versterk je zaak
Met alle ruwe data maak je nu een sterk dossier. Zorg voor digitale kopieën van alle documenten. Let op: alleen vertraging bij aankomst telt voor je claim.
Zoek op forums en social media naar ervaringen met jouw vlucht. Objectieve data ondersteunt je claim. Media-aandacht over de situatie versterkt je positie.
Stap 3: Kies je claimstrategie
Je staat voor een belangrijke keuze: zelf doen of laten doen? Beide opties hebben voor- en nadelen die je moet afwegen.
Zelf claimen bij SunExpress:
Mail naar de customer service met je complete dossier als bijlage. Reken op maanden van heen-en-weer communicatie. De succeskans bij zelf claimen ligt rond de 10-15% bij non-EU airlines.
Via een claimspecialist zoals FlightRefunder:
Experts hebben directe contacten en kennen de zwakke plekken. Geen gedoe met brieven, deadlines of juridisch getouwtrek. Vrijwel alle zaken worden gewonnen door specialisten.
Start de officiële procedure
Je brief of formulier moet compleet zijn. Include alle relevante vluchtdetails en je volledige contactgegevens. Zonder deadline kunnen ze eindeloos traineren.
Stap 5: Follow-up en escalatie
Een eerste ‘nee’ is standaard procedure bij airlines. Dreig met juridische stappen en toezichthouders. Officiële instanties laten airlines vaak wel luisteren. Als laatste redmiddel kun je naar de kantonrechter.
Uitzonderingen: wanneer geen compensatie?
Er zijn situaties waarin geen vergoeding verschuldigd is. Extraordinary circumstances vormen een wettelijke uitzondering. Maar let op: airlines gebruiken dit excuus vaak ten onrechte.
Werkelijke overmacht komt weinig voor. Bij vlucht geannuleerd door weersomstandigheden moet het gaan om extreem weer zoals orkanen. Een beetje regen of wind is geen geldige reden. De vraag is wie er precies staakt. Staakt het SunExpress personeel zelf? Dan heb je wel recht op compensatie.
| Situatie | Compensatie? | Waarom wel/niet? |
| Technisch defect | ✓ Ja | Onderhoud is airline-verantwoordelijkheid |
| Vogel in motor | ✗ Nee | Onvoorzienbaar en onvermijdbaar |
| Staking eigen personeel | ✓ Ja | Arbeidsconflicten zijn voorzienbaar |
| Staking luchtverkeersleiding | ✗ Nee | Buiten controle van SunExpress |
| Zware sneeuwstorm | ✗ Nee | Extreem weer is overmacht |
| Gebrek aan de-icing vloeistof | ✓ Ja | Slechte voorbereiding airline |
| Corona-maatregelen overheid | ✗ Nee | Overheidsbesluit = overmacht |
| Crew komt te laat | ✓ Ja | Personeelsplanning is airline-taak |
Veelgestelde vragen over SunExpress compensatie
Dit valt buiten de EU-regelgeving. Retourvluchten van buiten de EU zijn niet gedekt. In dat geval gelden de regels van het vertrekland.
Dit hangt af van verschillende factoren. Als SunExpress meewerkt, kan het binnen enkele weken geregeld zijn. Maar vaak moet er juridische druk uitgeoefend worden, wat maanden kan duren. Met professionele hulp gaat het meestal sneller.
Negeren is een veelgebruikte tactiek. Je kunt verschillende stappen ondernemen: aangetekend schrijven, klacht bij autoriteiten, of naar de rechter. Hier lonen claimspecialisten hun fee.
Er zijn vaak geen kosten vooraf. Je betaalt een percentage van de ontvangen vergoeding. Het percentage ligt meestal tussen 25-35% van je compensatie. Gezien de lage succeskans bij zelf claimen, is dit voor velen de moeite waard.
Afwijzing door SunExpress? Dit zijn je opties
Een afwijzing van SunExpress is niet het einde van je claim. Veel maatschappijen testen eerst of je volhoudt. Analyseer waarom ze je claim afwijzen. Airlines verzinnen regelmatig creatieve excuses.
Je kunt in beroep gaan tegen de beslissing. Schrijf een gemotiveerd bezwaar. Verwijs naar relevante uitspraken van het Europese Hof. Uiteindelijk kun je je recht halen via officiële kanalen.
Wat te verwachten qua timing
Het claimtraject bij SunExpress heeft een voorspelbaar patroon dat je moet kennen. We zetten de belangrijkste mijlpalen voor je op een rij:
Direct na de vlucht: Actie!
Deze dagen zijn bepalend voor je succeskans. Verzamel al je bewijs, maak je dossier compleet en verstuur je eerste claim. Een vroege claim heeft psychologisch voordeel.
Week 2-6: De stilte voor de storm
De verplichte reactietermijn is maximaal 6 weken. SunExpress negeert deze termijn regelmatig. Gebruik deze tijd om je zaak te versterken: zoek jurisprudentie, verzamel extra bewijs, bereid je weerwoord voor.
- Week 2-3: Mogelijk ontvangstbevestiging (als je geluk hebt)
- Week 4-5: Vaak nog steeds stilte
- Week 6: Deadline voor SunExpress verloopt
Maand 2-3: De onderhandelingsfase
Nu start de fase van afwijzingen en tegenargumenten. Verwacht creatieve excuses: ‘buitengewone omstandigheden’, ‘veiligheidsredenen’, ‘operationele beslissingen’. Dit is het moment om vol te houden of professionele hulp in te schakelen.
De airline zet haar beste mensen in om je claim te pareren. Reken op trage reacties en bureaucratische vertragingen. Laat je niet intimideren door formele taal.
Kwartaal 2: De beslissende fase
Als vriendelijk vragen niet werkt, moet je escaleren. Betrek toezichthouders, overweeg juridische stappen. Een advocatenbrief doet wonderen voor de medewerking.
Finish: Je geld ontvangen
Eenmaal goedgekeurd gaat het ineens snel. Controleer of het volledige bedrag is overgemaakt inclusief eventuele rente. Claimspecialisten schieten het bedrag vaak voor.
| Claimroute | Gemiddelde doorlooptijd | Succeskans |
| Zelf claimen bij SunExpress | 4-8 maanden | 10-15% |
| Via Nederlandse geschillencommissie | 3-6 maanden | 40-50% |
| Met advocaat/rechtsbijstand | 3-5 maanden | 70-80% |
| Via FlightRefunder | 4-12 weken | 95-98% |
Conclusie: wie volhoudt, wint uiteindelijk. SunExpress hoopt dat je afhaakt – bewijs het tegendeel. Jouw compensatie ligt klaar – het is alleen een kwestie van lang genoeg doorzetten.
Claim nu je SunExpress compensatie
Je geld ligt klaar, je moet het alleen ophalen. Met de juiste aanpak en documentatie maak je een goede kans. Elke dag wachten is zonde. Bij FlightRefunder maken experts het je makkelijk – zij kennen alle trucjes van SunExpress en weten hoe ze je compensatie moeten afdwingen. No cure, no pay betekent geen risico voor jou.
Actuele vluchtverstoringen en annuleringen
Heeft een staking jouw vluchtplannen in de war gestuurd? Bekijk direct ons actuele overzicht met getroffen vluchten. Check binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie met onze gratis tool \u2014 wij zorgen ervoor dat je krijgt waar je recht op hebt.
Staat jouw vlucht er niet tussen? Geen probleem, vul ons formulier in en wij zoeken het voor je uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
01.07.202504:25 | SunExpress 497 | Tallinn (TLL) Antalya (AYT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202501:40 | SunExpress 3113 | Cologne (CGN) Milas (BJV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202521:45 | SunExpress 1767 | Berlin (BER) Gaziantep (GZT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202521:15 | SunExpress 663 | Berlin (BER) Antalya (AYT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202521:05 | SunExpress 3551 | Stuttgart (STR) Dalaman (DLM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202521:00 | SunExpress 1620 | Budapest (BUD) Frankfurt (FRA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202520:50 | SunExpress 1321 | Dusseldorf (DUS) Kayseri (ASR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202520:35 | SunExpress 9282 | Istanbul (ADB) Diyarbakir (DIY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202520:15 | SunExpress 1341 | Dusseldorf (DUS) Trabzon (TZX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202520:05 | SunExpress 795 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (ESB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202519:55 | SunExpress 1629 | Zurich (BSL) Kayseri (ASR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202519:40 | SunExpress 9292 | Istanbul (ADB) Diyarbakir (DIY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202518:30 | SunExpress 121 | Zurich (ZRH) Antalya (AYT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202518:20 | SunExpress 3505 | Manchester (MAN) Dalaman (DLM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202518:05 | SunExpress 7712 | Antalya (AYT) Diyarbakir (DIY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202518:00 | SunExpress 664 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202517:50 | SunExpress 662 | Antalya (AYT) Berlin (BER) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202517:45 | SunExpress 3550 | Dalaman (DLM) Stuttgart (STR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202516:30 | SunExpress 180 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202516:00 | SunExpress 1628 | Kayseri (ASR) Zurich (BSL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202515:15 | SunExpress 210 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202515:00 | SunExpress 584 | Antalya (AYT) Bristol (BRS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202514:55 | SunExpress 120 | Antalya (AYT) Zurich (ZRH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202513:30 | SunExpress 296 | Antalya (AYT) Dresden (DRS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202512:00 | SunExpress 960 | Istanbul (ADB) Zurich (ZRH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202510:50 | SunExpress 536 | Antalya (AYT) Birmingham (BHX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202510:20 | SunExpress 3507 | Manchester (MAN) Dalaman (DLM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202510:20 | SunExpress 611 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202509:45 | SunExpress 111 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202508:35 | SunExpress 300 | Antalya (AYT) Lefkosa (ECN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202507:00 | SunExpress 170 | Antalya (AYT) Hamburg (HAM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202506:45 | SunExpress 610 | Antalya (AYT) Zurich (BSL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202506:15 | SunExpress 774 | Istanbul (ESB) Brussels (BRU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202504:30 | SunExpress 932 | Istanbul (ADB) Brussels (BRU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202502:30 | SunExpress 994 | Istanbul (ADB) Hanover (HAJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202523:25 | SunExpress 496 | Antalya (AYT) Tallinn (TLL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202520:50 | SunExpress 3691 | London (LGW) Dalaman (DLM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202520:35 | SunExpress 9228 | Istanbul (ADB) Gaziantep (GZT) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202519:40 | SunExpress 143 | Frankfurt (FRA) Antalya (AYT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202518:30 | SunExpress 121 | Zurich (ZRH) Antalya (AYT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202516:10 | SunExpress 670 | Antalya (AYT) Hamburg (HAM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:55 | SunExpress 120 | Antalya (AYT) Zurich (ZRH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:50 | SunExpress 915 | Hamburg (HAM) Istanbul (ADB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:30 | SunExpress 947 | Berlin (BER) Istanbul (ADB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202513:10 | SunExpress 128 | Antalya (AYT) Geneva (GVA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202513:10 | SunExpress 7646 | Antalya (AYT) Gaziantep (GZT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202512:30 | SunExpress 10 | Antalya (AYT) Dalaman (DLM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202511:40 | SunExpress 145 | Frankfurt (FRA) Antalya (AYT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202510:45 | SunExpress 171 | Hamburg (HAM) Antalya (AYT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202510:20 | SunExpress 3507 | Manchester (MAN) Dalaman (DLM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202510:00 | SunExpress 3697 | Birmingham (BHX) Dalaman (DLM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202509:00 | SunExpress 3581 | Dusseldorf (DUS) Dalaman (DLM) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202509:00 | SunExpress 1423 | Munich (MUC) Gaziantep (GZT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202502:25 | SunExpress 3513 | Cologne (CGN) Dalaman (DLM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202523:55 | SunExpress 232 | Antalya (AYT) Hanover (HAJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202523:50 | SunExpress 230 | Antalya (AYT) Hanover (HAJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202520:55 | SunExpress 236 | Antalya (AYT) Hanover (HAJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202520:35 | SunExpress 9282 | Istanbul (ADB) Diyarbakir (DIY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202519:40 | SunExpress 3565 | Glasgow (GLA) Dalaman (DLM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202519:20 | SunExpress 3505 | Manchester (MAN) Dalaman (DLM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202518:30 | SunExpress 121 | Zurich (ZRH) Antalya (AYT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202516:10 | SunExpress 670 | Antalya (AYT) Hamburg (HAM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202514:55 | SunExpress 120 | Antalya (AYT) Zurich (ZRH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202513:40 | SunExpress 173 | Hamburg (HAM) Antalya (AYT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202513:30 | SunExpress 296 | Antalya (AYT) Dresden (DRS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202511:00 | SunExpress 219 | Bremen (BRE) Antalya (AYT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202510:05 | SunExpress 240 | Antalya (AYT) Dortmund (DTM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202510:05 | SunExpress 575 | Billund (BLL) Antalya (AYT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202509:55 | SunExpress 172 | Antalya (AYT) Hamburg (HAM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202509:45 | SunExpress 111 | Zurich (BSL) Antalya (AYT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202508:10 | SunExpress 937 | Dortmund (DTM) Istanbul (ADB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202507:20 | SunExpress 126 | Antalya (AYT) Saarbruecken (SCN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202507:15 | SunExpress 218 | Antalya (AYT) Bremen (BRE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202506:30 | SunExpress 968 | Istanbul (ADB) Dusseldorf (DUS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202505:05 | SunExpress 794 | Istanbul (ESB) Dusseldorf (DUS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202504:40 | SunExpress 1704 | Gaziantep (GZT) Zurich (BSL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202501:10 | SunExpress 3513 | Cologne (CGN) Dalaman (DLM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202523:00 | SunExpress 208 | Antalya (AYT) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202521:15 | SunExpress 663 | Berlin (BER) Antalya (AYT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202520:50 | SunExpress 1335 | Dusseldorf (DUS) Elazig (EZS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202520:40 | SunExpress 1351 | Dusseldorf (DUS) Samsun (SZF) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202520:35 | SunExpress 9282 | Istanbul (ADB) Diyarbakir (DIY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202518:20 | SunExpress 3505 | Manchester (MAN) Dalaman (DLM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202517:45 | SunExpress 551 | Brussels (BRU) Antalya (AYT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202516:40 | SunExpress 184 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202516:20 | SunExpress 989 | Dusseldorf (DUS) Istanbul (ADB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202516:10 | SunExpress 670 | Antalya (AYT) Hamburg (HAM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202515:55 | SunExpress 1360 | Diyarbakir (DIY) Dusseldorf (DUS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202515:00 | SunExpress 584 | Antalya (AYT) Bristol (BRS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202515:00 | SunExpress 182 | Antalya (AYT) Dusseldorf (DUS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202513:45 | SunExpress 550 | Antalya (AYT) Brussels (BRU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202513:10 | SunExpress 7646 | Antalya (AYT) Gaziantep (GZT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202513:05 | SunExpress 596 | Antalya (AYT) Birmingham (BHX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202511:50 | SunExpress 878 | Istanbul (ADB) Geneva (GVA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202511:25 | SunExpress 914 | Istanbul (ADB) Hamburg (HAM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202510:20 | SunExpress 3507 | Manchester (MAN) Dalaman (DLM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202508:10 | SunExpress 3141 | Frankfurt (FRA) Milas (BJV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202507:15 | SunExpress 3160 | Milas (BJV) Berlin (BER) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202507:15 | SunExpress 218 | Antalya (AYT) Bremen (BRE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202507:00 | SunExpress 170 | Antalya (AYT) Hamburg (HAM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
