Die vertraagde vlucht met Seaborne Airlines vanaf Schiphol? Dan heb je waarschijnlijk recht op compensatie tot €600. Reizigers uit Nederland laten per jaar miljoenen euro’s liggen omdat ze niet weten dat ook non-EU carriers net zo goed onder de EU-regels vallen. Maakt niet uit of je business of economy vliegt – je rechten blijven gelijk.
Je rechten bij niet-EU vluchten
De EU261 claim verordening beschermt je bij elke vlucht die opstijgen vanaf een Europese airport. Concreet betekent dit dat niet-EU airlines zich aan precies dezelfde wetgeving moet houden als KLM of Transavia wanneer je vanaf Schiphol, Eindhoven of Rotterdam vertrekt. Bij landing in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus let op bij je vlucht terug.
Recht op compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je eindbestemming. Ook bij annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je aanspraak maken op een vergoeding. Te veel passagiers? Dan krijg je ter plekke aan de gate je rechten meegedeeld. Airlines proberen soms te beweren dat ze als airline van buiten Europa andere regels volgen, maar dit is gewoon niet waar.
Hoeveel geld krijg je terug
De compensatie hangt af van je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een dure business class ticket of een goedkope economy stoel – de vergoeding blijft gelijk. Hier zijn de exacte bedragen waar je kunt claimen:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen 3-4 uur op lange vluchten mag de luchtvaartmaatschappij de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 i.p.v. €600 voor denk aan Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je gegarandeerd het volledige bedrag.
Compensatie voor vertragingen
Een geld terug bij vertraging vlucht krijg je vanaf 3+ uur vertraging op je aankomstpunt. Onthoud: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Stijg je op 5 uur later maar haalt de piloot tijd in waardoor je maar 2 uur en 55 minuten later aankomt? Helaas, geen compensatie.
Maak altijd een foto van het informatiebord bij de gate met de nieuwe vertrektijd. Het grondpersoneel dient je te bij 2+ uur vertraging voorzien van eten en drinken. Bij 5+ uur ook een hotelkamer als je moet de nacht doorbrengen. Sla alle bewijzen op – deze kosten kun je los terugclaimen bovenop je compensatie.
De truc van airlines is regelmatig om de vertraging in fases aan te kondigen. Eerst 30 minuten, dan extra vertraging, enzovoort. Wacht tot je daadwerkelijk vertrekt en leg vast elk uitstel. De airline moet aantonen dat de vertraging door exceptional circumstances kwam – jij hoeft alleen je vertraging aan te tonen.
Geannuleerde vlucht: direct actie ondernemen
Bij een vlucht gecanceld compensatie heb je verschillende rechten. Ten eerste: keuze tussen volledige terugbetaling of nieuwe vlucht naar je bestemming. Ten tweede: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek was. Seaborne Airlines moet je uit zichzelf beide opties voorleggen.
De hoogte van compensatie bij annulering wordt bepaald door hoeveel dagen van tevoren je bent op de hoogte gesteld én het verschil in tijd met de alternatieve vlucht. Ben je 8 dagen van tevoren geïnformeerd en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Binnen 7 dagen en lange wachttijd? Volledige compensatie!
Ga nooit zelf een alternatieve vlucht op eigen houtje met de airline. Je raakt misschien kwijt je recht op vergoeding van de meerkosten. Geef de luchtvaartmaatschappij eerst een alternatief presenteren. Uitsluitend indien dit onredelijk is (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de extra kosten claimen.
Gemiste verbinding compensatie
Een vlucht gemist door vertraging door de schuld van de eerste vlucht geeft aanvullende compensatie. Inclusief als je aansluitende vlucht met een andere maatschappij was! Voorwaarde: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Verschillende reserveringen? Dan ben je de klos.
Stel: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met Seaborne Airlines en loopt mis in Dubai je connecting flight. De airline is verplicht je te op de volgende mogelijkheid zetten, ongeacht de klasse. Is alleen business beschikbaar terwijl je economy had? Jouw geluk. Ook alle extra kosten (hotel, eten, transport) zijn voor de airline.
De compensatie wordt berekend over de totale vertraging op je einddoel. Arriveer je 5 uur later in Sydney wegens die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich niet verschuilen achter “alleen maar 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Stakingen en compensatie
Een stakingen vliegverkeer maakt het lastig. De grote vraag: wie staakt er? Bij een staking van Seaborne Airlines eigen mensen (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je wél recht op compensatie. De airline had dit kunnen voorkomen door betere arbeidsvoorwaarden.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Ook zonder recht op compensatie moet de airline je wel ondersteunen. Hotels, maaltijden, transport – dat blijft hun plicht. Doen ze moeilijk? Houd kassabonnen en claim achteraf terug. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan straffen bij weigering.
Praktisch stappenplan voor compensatie
Documenten verzamelen (Week 1)
Start direct met het bijeenbrengen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (PDF is prima), boekingsbevestiging, plaatjes van vertragingsborden, bonnetjes van onkosten. Seaborne Airlines vraagt regelmatig om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij bagageproblemen – bewaar ook dit.
Haal op de vluchtgegevens van FlightStats als backup. Deze sites bewijzen exact wanneer het vliegtuig departed en arriveerde. Airlines kunnen lastig tegenspreken wat officiële data bewijst.
Contact met de airline (Week 2-8)
Start je procedure via het officiële kanaal van de luchtvaartmaatschappij. Vaak hebben ze een digitaal proces, maar een brief per post werkt juridisch sterker. Zet erin je vluchtnummer, data, exacte vertragingstijd en het compensatiebedrag waar je aanspraak op maakt.
Ontvang je binnen 6 weken niks? Rappelleer met de waarschuwing dat je naar de ILT gaat. Airlines komen in actie plotseling als je dreigt met de autoriteiten. Bewaar elk contact – schermafbeeldingen van mails, conversaties, calls (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Word je genegeerd? De ILT is je hulplijn. Start via internet een klacht in met alle documentatie. De ILT bekijkt of de airline de wetgeving respecteert en kan dwingen tot uitbetaling.
Gelijktijdig kun je ook de geschillencommissie benaderen. Voor non-EU carriers is dit geregeld het Aviation ADR scheme. Gratis voor jou, bindend voor de airline. Duurt wel 90 dagen, maar winkans is groot.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Geen zin in het gevecht? FlightRefunder doet alles voor je. Ze snappen de tactieken van airlines en hebben advocaten in dienst. Klopt, ze nemen 25-30% commissie, maar je doet niets gedaan. Bij alleen betalen bij succes is er geen risico.
Veelvoorkomende valkuilen bij claims
Airlines hanteren bekende methodes om claims te weigeren. Ken ze trucjes en wees voorbereid:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Trap niet in het “buitengewone omstandigheden” smoesje. Airlines gebruiken dit standaard. Defecten? Gewoon onderhoud. Ziek personeel? Moet opgelost. Alleen echt uitzonderlijke omstandigheden (terrorisme, natuurramp) tellen.
Jouw compensatie wacht op je
Ongelofelijk maar 75% van de Nederlandse passagiers met recht op compensatie claimt nooit? We praten over gemiddeld €400 per passagier die in de zakken van airlines blijft. Jaarlijks schatten experts om gigantische sommen.
Luchtvaartmaatschappijen weten dit. Ze maken het proces onduidelijk oogt. Juridisch taalgebruik, lange wachttijden, automatische weigeringen – het is opzet om je op te geven.
Echter: dat geld blijft geldig 3 jaar na de vluchtdatum. Zelfs die vertraagde vlucht van vorig jaar met Seaborne Airlines kun je alsnog je geld opeisen. Check je oude reisdocumenten – elke vlucht vanaf een Europese vertrekpunt komt in aanmerking.
Top detail: je hoeft geen advocaat te zijn. De verordening is kristalhelder. Issues gehad? Bewijs verzamelen, formulier invullen, volhouden. Airlines gaan ervan uit dat je afhaakt. Bewijs het tegendeel!
Start vandaag met je procedure. Alle tijd die voorbijgaat is goed voor de airline. Pak je papieren, zet de eerste stap. Die €250, €400 of €600 is jouw geld – claim je recht!
Insider kennis voor je claim
Wist je dat: airlines betalen eerder wanneer je via sociale media meldt? Tag hun klantenservice met je referentie. Razendsnel heb je vaak antwoord waar je eeuwen op moet wachten via normale kanalen.
Goed om te weten: vraag altijd om een schriftelijke verklaring van de reden van delay bij de gate. Staff kan niet weigeren volgens verordening. Dit papier is goud waard bij je compensatie aanvraag.
Installeer apps zoals FlightRadar24 of FlightStats vooraf. Screenshot de geplande vertrektijd een dag vooraf. Airlines veranderen achteraf data om onder compensatie uit te komen. Met jouw bewijs staan ze met lege handen om op te staan.
Laatste tip: bundel krachten met medereizigers. Vooral bij families ondersteunt een gezamenlijke claim je positie. Airlines nemen bulk zaken beter dan individuele klachten. Maak een appgroep en trek samen op!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|
