Een vertraagde vlucht met Rossiya Airlines vanaf Eindhoven Airport? Dan heb je waarschijnlijk recht op compensatie tot €600. Nederlanders laten per jaar miljoenen euro’s liggen omdat ze niet doorhebben dat ook niet-EU maatschappijen net zo goed onder de EU-regels vallen. Het maakt niet uit of je business of economy vliegt – je compensatie blijft gelijk.
Je rechten bij niet-EU vluchten
De EU 261 verordening geeft je bescherming bij alle vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven. Dit betekent dat non-EU carriers zich aan dezelfde regels moet houden als Nederlandse maatschappijen wanneer je vanaf een Nederlandse airport vertrekt. Bij aankomst in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus let op bij je terugvlucht.
Je hebt recht op compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je finale bestemming. Wanneer er sprake is van annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je claimen een vergoeding. Te veel passagiers? Dan krijg je ter plekke aan de gate je rechten uitgelegd. Airlines doen vaak alsof ze te beweren dat ze als non-EU maatschappij andere regels volgen, maar dit is gewoon niet waar.
Compensatiebedragen bij Rossiya Airlines
De compensatie hangt af van je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een dure business class ticket of een vroeg geboekte economy stoel – de vergoeding blijft gelijk. Check hier de exacte bedragen waar je kunt claimen:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen 3-4 uur op langeafstandsvluchten mag de airline de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 in plaats van €600 voor bijvoorbeeld Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je sowieso het volledige bedrag.
Geld terug bij vertraagde vlucht
Een vertraging vlucht vergoeding krijg je vanaf 3+ uur vertraging op je aankomstpunt. Belangrijk: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Vertrek je 5 uur later maar wint het vliegtuig tijd in waardoor je “slechts” 2 uur en 55 minuten later aankomt? Jammer genoeg, geen compensatie.
Leg vast het informatiebord bij de gate met de aangepaste tijd. Het airline personeel is verplicht je te bij 2+ uur vertraging voorzien van maaltijden en drankjes. Bij 5+ uur ook een hotelkamer als je moet overnachten. Bewaar alle bonnetjes – deze kosten kun je apart terugclaimen bovenop je compensatie.
De tactiek van airlines is regelmatig om de vertraging in fases aan te kondigen. Beginnen met 30 minuten, dan extra vertraging, en zo verder. Houd vol tot je werkelijk vertrekt en documenteer elk uitstel. De airline moet aantonen dat de vertraging door exceptional circumstances kwam – jij hoeft enkel je vertraging vast te leggen.
Vlucht gecanceld door Rossiya Airlines
Bij een vlucht geannuleerd compensatie heb je verschillende rechten. Ten eerste: keuze tussen volledige terugbetaling of omboeking naar je bestemming. Punt twee: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek was. Rossiya Airlines moet je proactief beide opties presenteren.
De grootte van de compensatie bij annulering is afhankelijk van hoeveel dagen van tevoren je bent geïnformeerd én het tijdsverschil met de alternatieve vlucht. Kreeg je 8 dagen van tevoren geïnformeerd en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Minder dan 7 dagen en groot tijdsverschil? Volledige compensatie!
Begin niet met zelf een alternatieve vlucht zonder overleg met de airline. Je loopt het risico je recht op vergoeding van de extra kosten. Geef de luchtvaartmaatschappij eerst een alternatief aanbieden. Pas als dit onredelijk is (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de meerkosten claimen.
Overstap gemist: dubbele ellende, dubbele rechten
Een vlucht missen door vertraging door toedoen van de eerste vlucht geeft aanvullende compensatie. Inclusief als je aansluitende vlucht met een concurrent was! Voorwaarde: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Losse tickets? Dan ben je de klos.
Neem: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met Rossiya Airlines en loopt mis in Dubai je overstap. De airline moet je op de eerste beschikbare vlucht zetten, ongeacht de klasse. Is uitsluitend business beschikbaar terwijl je economy had? Mazzel voor jou. Ook alle extra kosten (hotel, eten, transport) zijn voor de airline.
De compensatie wordt berekend over de totale vertraging op je finale aankomst. Arriveer je 5 uur later in Sydney wegens die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich niet verschuilen achter “alleen maar 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Stakingen en compensatie
Een vlucht geannuleerd door staking maakt het ingewikkeld. De grote vraag: wie staakt er? Bij een staking van Rossiya Airlines eigen mensen (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je wél recht op compensatie. De airline was verantwoordelijk door fatsoenlijke lonen.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Zelfs zonder recht op compensatie moet de airline je wel verzorgen. Hotels, maaltijden, transport – dat wordt hun taak. Weigeren ze? Houd kassabonnen en claim achteraf terug. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan boetes opleggen bij weigering.
Stap-voor-stap: claim indienen bij Rossiya Airlines
Documenten verzamelen (Week 1)
Start direct met het verzamelen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (PDF is prima), boekingsbevestiging, plaatjes van vertragingsborden, bonnetjes van onkosten. Rossiya Airlines vraagt regelmatig om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij bagageproblemen – sla op ook dit.
Sla op de vluchtgegevens van FlightStats als backup. Deze sites laten zien exact wanneer het vliegtuig opsteen en landde. Airlines kunnen moeilijk ontkennen wat openbare vluchtdata laat zien.
Contact met de airline (Week 2-8)
Stuur je verzoek via het juiste formulier van de luchtvaartmaatschappij. Normaal hebben ze een webformulier, maar een aangetekende brief werkt formeler. Noem je vluchtnummer, data, exacte vertragingstijd en het compensatiebedrag waar je aanspraak op maakt.
Ontvang je binnen 6 weken stilte? Stuur een herinnering met de waarschuwing dat je naar de ILT gaat. Airlines antwoorden meestal plotseling als je noemt de autoriteiten. Sla alles op – screenshots van mails, berichten, belletjes (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Word je genegeerd? De ILT is je escalatie punt. Vul digitaal een klacht in met alle documentatie. De ILT onderzoekt of de airline de wetgeving respecteert en kan dwingen tot uitbetaling.
Tegelijkertijd kun je ook de geschillencommissie benaderen. Voor non-EU carriers is dit geregeld het Aviation ADR scheme. Gratis voor jou, bindend voor de airline. Kost tijd 90 dagen, maar successkans is goed.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Klaar met het gezeik? FlightRefunder handelt alles voor je. Ze kennen de trucs van airlines en hebben juristen in dienst. Inderdaad, ze nemen 25-30% commissie, maar je doet niks gevraagd. Bij alleen betalen bij succes loop je geen risico.
Veelvoorkomende valkuilen bij claims
Airlines passen toe vaste trucs om claims te weigeren. Ken ze smoesjes en wapen jezelf:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Trap niet in het “buitengewone omstandigheden” argument. Airlines komen hiermee altijd. Defecten? Hun probleem. Ziek personeel? Hun planning. Slechts echte uitzonderlijke omstandigheden (terrorisme, oorlog) gelden.
Hoeveel Nederlandse reizigers laten geld liggen
Wist je dat 75% van de Nederlanders met recht op compensatie vraagt niks? Dat betekent gemiddeld €400 per passagier die in de zakken van airlines verdwijnt. Elk jaar schatten experts om gigantische sommen.
Vliegmaatschappijen rekenen hierop. Ze maken het proces ingewikkeld is. Lastige procedures, eindeloze vertragingen, automatische weigeringen – het is een strategie om je te ontmoedigen.
Maar: dat geld vervalt pas 3 jaar na de vluchtdatum. Zelfs die geannuleerde reis van 2023 met Rossiya Airlines kun je nog steeds je vergoeding claimen. Doorzoek je emails – iedere reis vanaf een Nederlandse airport is relevant.
Beste nieuws: je hoeft geen advocaat te zijn. De EU-wetgeving is glashelder. Vertraging of annulering? Papieren pakken, verzoek sturen, doorzetten. Airlines rekenen erop dat je opgeeft. Laat zien dat je door bijt!
Wacht niet langer met je aanvraag. Iedere week die voorbijgaat is goed voor de airline. Verzamel je documenten, zet de eerste stap. Die €250, €400 of €600 is je recht – pak wat je toekomt!
Extra tips voor snellere compensatie
Wist je dat: airlines reageren sneller wanneer je op Twitter meldt? Tag hun customer service met je klachtnummer. Razendsnel heb je meestal antwoord waar je maanden op moet wachten via reguliere weg.
Handig: eis standaard om een schriftelijke verklaring van de vertragingsreden ter plekke. Airline personeel is verplicht dit te verstrekken volgens EU-regels. Dit papier is goud waard bij je latere claim.
Gebruik apps zoals FlightRadar24 of FlightStats van tevoren. Bewaar de geplande vertrektijd ruim op tijd. Airlines passen soms nadien tijden om onder compensatie uit te komen. Met jouw bewijs staan ze met lege handen om op te staan.
Ten slotte: werk samen met andere passagiers. Vooral bij groepsreizen helpt een groepsclaim je claim. Airlines nemen bulk zaken serieuzer dan losse claims. Wissel contactgegevens uit en claim gezamenlijk!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
08.07.202511:30 | Rossiya Airlines 6477 | Moscow (SVO) Murmansk (MMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
07.07.202519:40 | Rossiya Airlines 6827 | Moscow (SVO) Saransk (SKX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
07.07.202514:25 | Rossiya Airlines 6866 | Anadyr (DYR) Moscow (SVO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
07.07.202511:25 | Rossiya Airlines 6353 | Saint Petersburg (LED) Mineralnye Vody (MRV) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
07.07.202507:50 | Rossiya Airlines 6423 | Saint Petersburg (LED) Ufa (UFA) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
06.07.202521:40 | Rossiya Airlines 6621 | Krasnojarsk (KJA) (PKX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.07.202519:40 | Rossiya Airlines 6827 | Moscow (SVO) Saransk (SKX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.07.202518:15 | Rossiya Airlines 6865 | Moscow (SVO) Anadyr (DYR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.07.202509:40 | Rossiya Airlines 6313 | Moscow (SVO) Kaliningrad (KGD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.07.202514:45 | Rossiya Airlines 6973 | Saint Petersburg (LED) Baku (GYD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.07.202521:25 | Rossiya Airlines 6725 | Krasnojarsk (KJA) Tashkent (TAS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.07.202520:20 | Rossiya Airlines 6641 | Sochi (AER) Novosibirsk (OVB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.07.202520:05 | Rossiya Airlines 6573 | Saint Petersburg (LED) Krasnojarsk (KJA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.07.202515:55 | Rossiya Airlines 6846 | Omsk (OMS) Krasnojarsk (KJA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.07.202511:30 | Rossiya Airlines 6477 | Moscow (SVO) Murmansk (MMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.07.202503:30 | Rossiya Airlines 6622 | (PKX) Krasnojarsk (KJA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.07.202522:10 | Rossiya Airlines 6343 | Saint Petersburg (LED) Murmansk (MMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.07.202508:55 | Rossiya Airlines 6351 | Moscow (SVO) Nizhniy Novgorod (GOJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202522:50 | Rossiya Airlines 5966 | Sharm el-Sheikh (SSH) Nizhniy Novgorod (GOJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202520:15 | Rossiya Airlines 6641 | Sochi (AER) Novosibirsk (OVB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202519:40 | Rossiya Airlines 6827 | Moscow (SVO) Saransk (SKX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202516:00 | Rossiya Airlines 6884 | Khabarovsk (KHV) Krasnojarsk (KJA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202514:25 | Rossiya Airlines 6866 | Anadyr (DYR) Moscow (SVO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202510:10 | Rossiya Airlines 6848 | Samara (KUF) Krasnojarsk (KJA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202518:15 | Rossiya Airlines 6865 | Moscow (SVO) Anadyr (DYR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202516:25 | Rossiya Airlines 6661 | Moscow (SVO) Kaliningrad (KGD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202512:25 | Rossiya Airlines 6314 | Kaliningrad (KGD) Moscow (SVO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202511:30 | Rossiya Airlines 6737 | Sochi (AER) Dalaman (DLM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202508:45 | Rossiya Airlines 6309 | Moscow (SVO) Kaliningrad (KGD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202508:20 | Rossiya Airlines 6835 | Krasnojarsk (KJA) Magadan (GDX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202500:10 | Rossiya Airlines 6587 | Saint Petersburg (LED) Syktyvkar (SCW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202500:10 | Rossiya Airlines 6587 | Saint Petersburg (LED) Syktyvkar (SCW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202516:35 | Rossiya Airlines 6292 | Magadan (GDX) Moscow (SVO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202520:15 | Rossiya Airlines 6641 | Sochi (AER) Novosibirsk (OVB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202515:20 | Rossiya Airlines 6467 | Saint Petersburg (LED) Tyumen (TJM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202519:40 | Rossiya Airlines 6827 | Moscow (SVO) Saransk (SKX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202523:25 | Rossiya Airlines 6831 | Krasnojarsk (KJA) Anadyr (DYR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202508:20 | Rossiya Airlines 6835 | Krasnojarsk (KJA) Magadan (GDX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202507:05 | Rossiya Airlines 6405 | Moscow (SVO) Syktyvkar (SCW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202519:40 | Rossiya Airlines 6827 | Moscow (SVO) Saransk (SKX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202519:35 | Rossiya Airlines 6865 | Moscow (SVO) Anadyr (DYR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202522:00 | Rossiya Airlines 6828 | Saransk (SKX) Moscow (SVO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202518:15 | Rossiya Airlines 6865 | Moscow (SVO) Anadyr (DYR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202508:15 | Rossiya Airlines 6835 | Krasnojarsk (KJA) Magadan (GDX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202519:40 | Rossiya Airlines 6827 | Moscow (SVO) Saransk (SKX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
07.06.202508:15 | Rossiya Airlines 6835 | Krasnojarsk (KJA) Magadan (GDX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.06.202522:20 | Rossiya Airlines 6267 | Moscow (SVO) Petropavlovsk-Kamchats (PKC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.06.202522:00 | Rossiya Airlines 6828 | Saransk (SKX) Moscow (SVO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.06.202519:40 | Rossiya Airlines 6827 | Moscow (SVO) Saransk (SKX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202514:25 | Rossiya Airlines 6866 | Anadyr (DYR) Moscow (SVO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
