Je vertraagde vlucht met Qeshm Air vanaf Eindhoven Airport? Dan heb je waarschijnlijk recht hebt op compensatie tot €600. Nederlanders laten jaarlijks miljoenen euro’s liggen omdat ze niet weten dat ook airlines van buiten de EU simpelweg onder de EU-regels vallen. Het maakt niet uit of je in welke klasse je vliegt – je compensatie blijft gelijk.
Je rechten bij niet-EU vluchten
De EU261 verordening biedt bescherming bij alle vluchten die departeren vanaf een luchthaven in Europa. Dat houdt in dat buitenlandse maatschappijen zich aan precies dezelfde wetgeving moet houden als EU-airlines wanneer je vanaf Schiphol, Eindhoven of Rotterdam vertrekt. Bij aankomst in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus wees alert bij je retourvlucht.
Recht op compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je finale bestemming. Bij een annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je aanspraak maken op een vergoeding. Overboekt? Dan krijg je ter plekke aan de gate je rechten uitgelegd. Airlines doen vaak alsof ze te beweren dat ze als non-EU maatschappij andere regels volgen, maar dit is gewoon niet waar.
Compensatiebedragen bij Qeshm Air
De compensatie hangt af van je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een premium business class ticket of een budget economy stoel – de vergoeding is hetzelfde. Dit zijn de exacte bedragen waar je aanspraak op maakt:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen 3 tot 4 uur op intercontinentale vluchten mag de luchtvaartmaatschappij de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 ipv €600 voor denk aan Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je gegarandeerd het volledige bedrag.
Vertraging: wanneer krijg je geld terug
Een vertraging vergoeding krijg je alleen vanaf 3+ uur vertraging op je eindbestemming. Belangrijk: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Vertrek je 5 uur later maar maakt de crew tijd in waardoor je alleen 2 uur en 55 minuten later aankomt? Jammer genoeg, geen compensatie.
Leg vast het informatiebord bij de gate met de uitgestelde departure. Het grondpersoneel is verplicht je te bij 2+ uur vertraging voorzien van maaltijden en drankjes. Bij 5+ uur ook een overnachting als je moet overnachten. Bewaar alle bonnetjes – deze kosten kun je extra terugclaimen naast je compensatie.
De strategie van airlines is vaak om de vertraging in stapjes aan te kondigen. Beginnen met 30 minuten, dan weer uitstel, etc. Blijf tot je echt vertrekt en registreer elk uitstel. De airline moet aantonen dat de vertraging door exceptional circumstances kwam – jij hoeft alleen je vertraging te bewijzen.
Annulering en je rechten
Bij een compensatie annulering vlucht heb je verschillende rechten. Ten eerste: keuze tussen volledige terugbetaling of herboeking naar je bestemming. Punt twee: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek was. Qeshm Air moet je actief beide opties presenteren.
De exacte compensatie bij annulering is afhankelijk van hoeveel dagen vooraf je bent op de hoogte gesteld én het verschil in tijd met de alternatieve vlucht. Was je 8 dagen van tevoren gewaarschuwd en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Minder dan 7 dagen en veel vertraging? Volledige compensatie!
Begin niet met zelf een alternatieve vlucht in je eentje met de airline. Je verliest dan mogelijk je recht op vergoeding van de meerkosten. Geef de luchtvaartmaatschappij eerst een alternatief voorstellen. Alleen wanneer dit niet acceptabel is (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de meerkosten claimen.
Overstap gemist: dubbele ellende, dubbele rechten
Een vlucht gemist door vertraging door veroorzaakt door de eerste vlucht geeft extra rechten. Zelfs als je aansluitende vlucht met een andere maatschappij was! Eis: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Aparte boekingen? Dan ben je de klos.
Stel: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met Qeshm Air en loopt mis in Dubai je aansluiting. De airline is verplicht je te op de eerste beschikbare vlucht zetten, ongeacht de klasse. Is uitsluitend business beschikbaar terwijl je economy had? Jouw geluk. Ook complete meerkosten (hotel, eten, transport) zijn voor de luchtvaartmaatschappij.
De compensatie berekent zich over de totale vertraging op je finale aankomst. Arriveer je 5 uur later in Sydney wegens die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich niet verschuilen achter “het was maar 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Staking: wanneer wel/geen compensatie
Een vlucht geannuleerd door staking maakt het complex. De belangrijkste kwestie: wie staakt er? Bij een staking van Qeshm Air eigen mensen (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je wél recht op compensatie. De airline kon dit vermijden door betere arbeidsvoorwaarden.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Ondanks geen recht op compensatie moet de airline je wel ondersteunen. Hotels, maaltijden, transport – dat wordt hun plicht. Doen ze moeilijk? Houd kassabonnen en claim achteraf terug. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan straffen bij weigering.
Je claim succesvol indienen
Documenten verzamelen (Week 1)
Ga gelijk aan de slag met het verzamelen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (digitale versie is prima), boekingsbevestiging, plaatjes van vertragingsborden, bonnetjes van onkosten. Qeshm Air vraagt vaak om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij bagage issues – bewaar ook dit.
Haal op de vluchtgegevens van Flightradar24 als backup. Deze sites tonen exact wanneer het vliegtuig vertrok en aankwam. Airlines kunnen niet liegen over wat publieke informatie aantoont.
Contact met de airline (Week 2-8)
Stuur je verzoek via het juiste formulier van de luchtvaartmaatschappij. Meestal hebben ze een webformulier, maar een schriftelijk verzoek werkt juridisch sterker. Zet erin je vluchtnummer, data, precieze delay en het compensatiebedrag waar je voor komt.
Krijg je binnen 6 weken niks? Stuur een herinnering met de mededeling dat je naar de ILT escaleert. Airlines reageren vaak direct als je verwijst naar de inspectie. Sla alles op – screenshots van mails, conversaties, calls (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Geen reactie? De ILT is je escalatie punt. Start via internet een klacht in met je complete dossier. De ILT bekijkt of de airline de wetgeving naleeft en kan verplichten uitbetaling.
Parallel kun je ook de arbitrage proberen. Voor buitenlandse maatschappijen is dit vaak het Aviation ADR scheme. Gratis voor jou, definitief voor de airline. Neemt maanden 90 dagen, maar winkans is groot.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Klaar met het gevecht? FlightRefunder doet alles voor je. Ze snappen de trucs van airlines en hebben specialisten in dienst. Klopt, ze pakken 25-30% commissie, maar van jou wordt nada gevraagd. Bij “no cure no pay” loop je geen risico.
Veelvoorkomende valkuilen bij claims
Airlines gebruiken bekende methodes om claims af te wijzen. Weet welke spelletjes en wapen jezelf:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Trap niet in het “buitengewone omstandigheden” argument. Airlines roepen dit te pas en te onpas. Defecten? Gewoon onderhoud. Uitgevallen crew? Geen excuus. Slechts echte uitzonderlijke gebeurtenissen (terrorisme, natuurramp) werken.
Jouw compensatie wacht op je
Schokkend: 75% van de Nederlanders met recht op compensatie laat het zitten? Het gaat om zo’n €400 per passagier die bij de airline van airlines verdwijnt. Elk jaar gaat het om gigantische sommen.
Vliegmaatschappijen spelen hierop in. Ze maken het proces onduidelijk is. Formulieren in het Engels, eindeloze vertragingen, directe afwijzingen – het is opzet om je te ontmoedigen.
Toch: je compensatie kun je claimen tot 3 jaar na de vluchtdatum. Dus ook die geannuleerde reis van twee jaar geleden met Qeshm Air kun je nog steeds je compensatie krijgen. Check je oude reisdocumenten – iedere reis vanaf een Europese vertrekpunt is relevant.
Top detail: je bent geen jurist te zijn. De verordening is glashelder. Problemen met je vlucht? Bewijs verzamelen, claim indienen, volhouden. Airlines gaan ervan uit dat je opgeeft. Toon karakter!
Begin nu met je procedure. Elke dag die verstrijkt werkt in het voordeel de airline. Pak je papieren, begin het proces. Die €250, €400 of €600 is van jou – pak wat je toekomt!
Extra tips voor snellere compensatie
Ken je deze truc: airlines reageren sneller wanneer je publiekelijk klaagt? Mention customer service met je referentie. Snel heb je regelmatig een reactie waar je eeuwen op zou wachten via normale kanalen.
Handig: vraag altijd om een schriftelijke verklaring van de reden van delay aan de balie. Airline personeel kan niet weigeren volgens verordening. Dit papier is cruciaal bij je latere claim.
Installeer apps zoals FlightRadar24 of FlightStats vooraf. Screenshot de originele vluchtgegevens 24 uur eerder. Airlines passen soms later tijden om claims te ontwijken. Met je screenshots hebben ze geen poot om op te staan.
Laatste tip: doe het samen met lotgenoten. Zeker bij vrienden versterkt een groepsclaim je zaak. Airlines pakken meerdere claims sneller dan losse claims. Maak een appgroep en claim gezamenlijk!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|
