Je vertraagde vlucht met Nesma Airlines vanaf Eindhoven Airport? Je hebt hoogstwaarschijnlijk recht hebt op compensatie tot €600. Nederlanders laten jaarlijks miljoenen euro’s liggen omdat ze geen idee hebben dat ook airlines van buiten de EU gewoon onder de EU-regels vallen. Maakt niet uit of je in welke klasse je vliegt – de rechten zijn onveranderd.
Wat zijn je rechten als passagier
De EU261 compensatie verordening beschermt je bij elke vlucht die vertrekken vanaf een Europese airport. Concreet betekent dit dat buitenlandse maatschappijen zich aan identieke voorwaarden moet houden als Nederlandse maatschappijen wanneer je vanaf Nederlandse luchthavens vertrekt. Bij aankomst in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus pas op bij je terugvlucht.
Je krijgt compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je eindbestemming. Ook bij annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je claimen een vergoeding. Overboekt? Dan krijg je meteen aan de gate je rechten uitgelegd. Airlines proberen soms te beweren dat ze als non-EU maatschappij andere regels volgen, maar dit is gewoon niet waar.
Hoeveel geld krijg je terug
De compensatie hangt af van je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een dure business class ticket of een goedkope economy stoel – de vergoeding verandert niet. Dit zijn de exacte bedragen waar je kunt claimen:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen 3 tot 4 uur op lange vluchten mag de luchtvaartmaatschappij de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 ipv €600 voor zoals Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je gegarandeerd het complete compensatie.
Geld terug bij vertraagde vlucht
Een vertraging vlucht vergoeding krijg je pas bij 3+ uur vertraging op je aankomstpunt. Onthoud: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Vertrek je 5 uur later maar haalt de piloot tijd in waardoor je alleen 2 uur en 55 minuten later aankomt? Jammer genoeg, geen compensatie.
Leg vast het informatiebord bij de gate met de nieuwe vertrektijd. Het grondpersoneel dient je te bij 2+ uur vertraging voorzien van catering. Bij 5+ uur ook een overnachting als je moet de nacht doorbrengen. Sla alle bewijzen op – deze kosten kun je apart terugclaimen naast je compensatie.
De tactiek van airlines is vaak om de vertraging in kleine stukjes aan te kondigen. Starten met 30 minuten, dan extra vertraging, enzovoort. Houd vol tot je werkelijk vertrekt en leg vast elk uitstel. De airline moet aantonen dat de vertraging door overmacht kwam – jij hoeft alleen je vertraging aan te tonen.
Vlucht gecanceld door Nesma Airlines
Bij een rechten vlucht geannuleerd heb je meerdere rechten tegelijk. Ten eerste: keuze tussen volledige terugbetaling of omboeking naar je bestemming. Ten tweede: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek was. Nesma Airlines moet je proactief beide opties presenteren.
De grootte van de compensatie bij annulering wordt bepaald door hoeveel dagen voor vertrek je bent ingelicht én het time difference met de alternatieve vlucht. Ben je 8 dagen van tevoren geïnformeerd en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Korter dan 7 dagen en groot tijdsverschil? Volledige compensatie!
Begin niet met zelf een alternatieve vlucht zonder overleg met de airline. Je loopt het risico je recht op vergoeding van de additionele uitgaven. Laat de airline eerst een alternatief voorstellen. Alleen wanneer dit niet acceptabel is (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de extra kosten claimen.
Overstap gemist: dubbele ellende, dubbele rechten
Een overstap gemist door veroorzaakt door de eerste vlucht geeft meer mogelijkheden. Ook wanneer je aansluitende vlucht met een andere airline was! Voorwaarde: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Losse tickets? Dan ben je de klos.
Stel: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met Nesma Airlines en loopt mis in Dubai je overstap. De airline moet je op de eerstvolgende vlucht zetten, ongeacht de klasse. Is alleen business beschikbaar terwijl je economy had? Pech voor de airline. Ook elke extra uitgave (hotel, eten, transport) zijn voor de airline.
De compensatie berekent zich over de totale vertraging op je finale aankomst. Land je 5 uur later in Sydney door die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich geen excuus maken achter “slechts 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Staking: wanneer wel/geen compensatie
Een staking vluchten maakt het lastig. De hamvraag: wie staakt er? Bij een staking van Nesma Airlines eigen personeel (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je zeker recht op compensatie. De airline was verantwoordelijk door goede cao.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Zelfs zonder recht op compensatie moet de airline je wel ondersteunen. Hotels, maaltijden, transport – dat blijft hun plicht. Weigeren ze? Sla alles op en claim achteraf terug. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan boetes opleggen bij weigering.
Je claim succesvol indienen
Documenten verzamelen (Week 1)
Ga gelijk aan de slag met het opstellen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (PDF is prima), boekingsbevestiging, foto’s van vertragingsborden, bonnetjes van onkosten. Nesma Airlines vraagt vaak om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij bagageproblemen – sla op ook dit.
Download de vluchtgegevens van Flightradar24 als backup. Deze sites tonen exact wanneer het vliegtuig departed en arriveerde. Airlines kunnen moeilijk ontkennen wat officiële data aantoont.
Contact met de airline (Week 2-8)
Dien je claim in via het formele proces van de luchtvaartmaatschappij. Meestal hebben ze een webformulier, maar een schriftelijk verzoek werkt wettelijk beter. Zet erin je vluchtnummer, data, specifieke vertraging en het compensatiebedrag waar je voor komt.
Komt er binnen 6 weken geen reactie? Rappelleer met de melding dat je naar de ILT stapt. Airlines komen in actie plotseling als je noemt de toezichthouder. Bewaar elk contact – screenshots van mails, conversaties, calls (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Word je genegeerd? De ILT is je escalatie punt. Vul digitaal een klacht in met alle documentatie. De ILT controleert of de airline de EU-regels respecteert en kan verplichten uitbetaling.
Gelijktijdig kun je ook de mediator inschakelen. Voor non-EU carriers is dit meestal het Aviation ADR scheme. Zonder kosten voor jou, definitief voor de airline. Duurt wel 90 dagen, maar successkans is hoog.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Klaar met het gedoe? FlightRefunder handelt alles voor je. Ze snappen de tactieken van airlines en hebben juristen in dienst. Klopt, ze pakken 25-30% commissie, maar jij hoeft niets gevraagd. Bij “no cure no pay” loop je geen risico.
Veelvoorkomende valkuilen bij claims
Airlines gebruiken standaard tactieken om claims niet uit te betalen. Weet welke smoesjes en anticipeer:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Let vooral op het “buitengewone omstandigheden” smoesje. Airlines roepen dit altijd. Kapotte onderdelen? Gewoon onderhoud. Uitgevallen crew? Moet opgelost. Alleen echt uitzonderlijke situaties (terrorisme, extreme sneeuwstorm) gelden.
Claim je geld voordat het te laat is
Ongelofelijk maar 75% van de reizigers uit Nederland met recht op compensatie vraagt niks? Dat betekent ongeveer €400 per passagier die bij de airline van airlines verdwijnt. Elk jaar praten we om miljoenen.
Vliegmaatschappijen weten dit. Ze houden procedures onduidelijk is. Formulieren in het Engels, maanden wachten, automatische weigeringen – het is opzet om je af te schrikken.
Maar: jouw recht vervalt pas 3 jaar na de vluchtdatum. Zelfs die gemiste aansluiting van 2023 met Nesma Airlines kun je nog steeds je compensatie krijgen. Check je oude emails – elke vlucht vanaf een Nederlandse airport is relevant.
Het mooiste: je bent geen jurist te zijn. De verordening is superduidelijk. Vertraging of annulering? Papieren pakken, formulier invullen, niet opgeven. Airlines hopen dat je afhaakt. Bewijs het tegendeel!
Start vandaag met je aanvraag. Alle tijd die voorbijgaat is goed voor de airline. Zoek je bewijs, zet de eerste stap. Die €250, €400 of €600 is je recht – claim je recht!
Insider kennis voor je claim
Insidertip: airlines werken mee wanneer je via sociale media meldt? Tag hun customer service met je klachtnummer. Binnen 24 uur heb je meestal response waar je weken op zit te wachten via email.
Ook slim: vraag altijd om een schriftelijke verklaring van de oorzaak ter plekke. Airline personeel is verplicht dit te verstrekken volgens EU-regels. Dit bewijs is cruciaal bij je compensatie aanvraag.
Gebruik apps zoals FlightRadar24 of FlightStats preventief. Bewaar de geplande vluchtgegevens een dag vooraf. Airlines passen soms later tijden om claims te ontwijken. Met jouw bewijs hebben ze geen poot om op te staan.
Ten slotte: bundel krachten met medereizigers. Juist bij groepsreizen ondersteunt een collectieve aanpak je claim. Airlines nemen meerdere claims sneller dan individuele klachten. Blijf in contact en sta sterk!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
06.07.202510:30 | Nesma Airlines 7886 | Hurghada (HRG) Bratislava (BTS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.07.202521:35 | Nesma Airlines 3304 | Budapest (BUD) Hurghada (HRG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202506:45 | Nesma Airlines 163 | Riyadh (RUH) Cairo (CAI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202518:50 | Nesma Airlines 132 | Cairo (CAI) Taif (TIF) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202503:10 | Nesma Airlines 151 | Dammam (DMM) Cairo (CAI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202523:15 | Nesma Airlines 150 | Cairo (CAI) Dammam (DMM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202518:15 | Nesma Airlines 120 | Cairo (CAI) Tabuk (TUU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202514:00 | Nesma Airlines 7303 | Hurghada (HRG) Bratislava (BTS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202511:20 | Nesma Airlines 120 | Cairo (CAI) Tabuk (TUU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202512:00 | Nesma Airlines 2270 | Hurghada (HRG) Sibiu (SBZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202514:00 | Nesma Airlines 7303 | Hurghada (HRG) Bratislava (BTS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.06.202509:00 | Nesma Airlines 5301 | Hurghada (HRG) Budapest (BUD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
10.06.202512:00 | Nesma Airlines 2270 | Hurghada (HRG) Sibiu (SBZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202523:50 | Nesma Airlines 124 | Cairo (CAI) Tabuk (TUU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202518:15 | Nesma Airlines 120 | Cairo (CAI) Tabuk (TUU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202514:00 | Nesma Airlines 7303 | Hurghada (HRG) Bratislava (BTS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
