Je vertraagde vlucht met Motor Sich vanaf Eindhoven Airport? Je hebt hoogstwaarschijnlijk recht hebt op compensatie tot €600. Nederlandse reizigers laten elk jaar miljoenen euro’s liggen omdat ze niet doorhebben dat ook niet-EU maatschappijen gewoon onder de Europese regelgeving vallen. Doet er niet toe of je business of economy vliegt – de rechten zijn onveranderd.
Je rechten bij niet-EU vluchten
De EU261 verordening beschermt je bij alle vluchten die opstijgen vanaf een luchthaven in Europa. Dat houdt in dat non-EU carriers zich aan identieke voorwaarden moet houden als EU-airlines wanneer je vanaf een Nederlandse airport vertrekt. Bij arrival in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus pas op bij je terugvlucht.
Je krijgt compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je finale bestemming. Wanneer er sprake is van annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je eisen een vergoeding. Te veel passagiers? Dan krijg je direct aan de gate je rechten meegedeeld. Airlines proberen soms te beweren dat ze als non-EU maatschappij andere regels volgen, maar dit is gewoon niet waar.
Compensatiebedragen bij Motor Sich
De compensatie wordt bepaald door je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een dure business class ticket of een vroeg geboekte economy stoel – de vergoeding blijft gelijk. Dit zijn de exacte bedragen waar je kunt claimen:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen drie en vier uur op intercontinentale vluchten mag de luchtvaartmaatschappij de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 in plaats van €600 voor zoals Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je sowieso het complete compensatie.
Vertraging: wanneer krijg je geld terug
Een vergoeding vlucht vertraagd krijg je alleen vanaf 3+ uur vertraging op je eindbestemming. Let op: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Stijg je op 5 uur later maar wint het vliegtuig tijd in waardoor je “slechts” 2 uur en 55 minuten later aankomt? Jammer genoeg, geen compensatie.
Maak altijd een foto van het informatiebord bij de gate met de uitgestelde departure. Het cabinepersoneel is verplicht je te bij 2+ uur vertraging voorzien van maaltijden en drankjes. Bij 5+ uur ook een accommodatie als je moet blijven slapen. Bewaar alle bonnetjes – deze kosten kun je apart terugclaimen plus je compensatie.
De strategie van airlines is regelmatig om de vertraging in stapjes aan te kondigen. Eerst 30 minuten, dan weer uitstel, en zo verder. Houd vol tot je echt vertrekt en documenteer elk uitstel. De airline moet hard maken dat de vertraging door buitengewone omstandigheden kwam – jij hoeft slechts je vertraging te bewijzen.
Geannuleerde vlucht: direct actie ondernemen
Bij een vergoeding annulering vlucht heb je diverse aanspraken. Ten eerste: keuze tussen volledige terugbetaling of omboeking naar je bestemming. Daarnaast: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek plaatsvond. Motor Sich moet je actief beide opties presenteren.
De hoogte van compensatie bij annulering is afhankelijk van hoeveel dagen vooraf je bent geïnformeerd én het tijdsverschil met de alternatieve vlucht. Was je 8 dagen van tevoren bericht en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Korter dan 7 dagen en lange wachttijd? Volledige compensatie!
Begin niet met zelf een alternatieve vlucht in je eentje met de airline. Je verliest dan mogelijk je recht op vergoeding van de extra kosten. Laat de airline eerst een alternatief presenteren. Pas als dit niet acceptabel is (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de meerkosten claimen.
Gemiste verbinding compensatie
Een aansluitende vlucht door de schuld van de eerste vlucht geeft extra rechten. Ook wanneer je aansluitende vlucht met een andere airline was! Conditie: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Aparte boekingen? Dan heb je pech.
Neem: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met Motor Sich en mist in Dubai je connecting flight. De airline is verplicht je te op de eerstvolgende vlucht zetten, ongeacht de klasse. Is alleen business beschikbaar terwijl je economy had? Pech voor de airline. Ook alle extra kosten (hotel, eten, transport) zijn voor de airline.
De compensatie berekent zich over de totale vertraging op je einddoel. Kom je 5 uur later in Sydney wegens die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich niet verstoppen achter “het was maar 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Motor Sich staking en je rechten
Een staking luchtverkeersleiding maakt het ingewikkeld. De grote vraag: wie staakt er? Bij een staking van Motor Sich eigen personeel (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je zeker recht op compensatie. De airline had dit kunnen voorkomen door goede cao.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Ook zonder recht op compensatie moet de airline je wel verzorgen. Hotels, maaltijden, transport – dat blijft hun plicht. Doen ze moeilijk? Bewaar bonnetjes en claim achteraf terug. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan sancties geven bij weigering.
Praktisch stappenplan voor compensatie
Documenten verzamelen (Week 1)
Begin meteen met het opstellen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (screenshot uit app is prima), boekingsbevestiging, afbeeldingen van vertragingsborden, bonnetjes van meerkosten. Motor Sich vraagt vaak om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij bagageproblemen – sla op ook dit.
Sla op de vluchtgegevens van FlightStats als backup. Deze sites tonen exact wanneer het vliegtuig departed en arriveerde. Airlines kunnen moeilijk ontkennen wat officiële data laat zien.
Contact met de airline (Week 2-8)
Dien je claim in via het juiste formulier van de luchtvaartmaatschappij. Meestal hebben ze een webformulier, maar een brief per post werkt juridisch sterker. Noem je vluchtnummer, data, specifieke vertraging en het compensatiebedrag waar je recht op hebt.
Krijg je binnen 6 weken stilte? Mail opnieuw met de mededeling dat je naar de ILT escaleert. Airlines antwoorden meestal plotseling als je noemt de autoriteiten. Bewaar elk contact – schermafbeeldingen van mails, conversaties, belletjes (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Blijft de airline stil? De ILT is je volgende stap. Dien online een klacht in met elk bewijs. De ILT bekijkt of de airline de verordening volgt en kan forceren uitbetaling.
Parallel kun je ook de mediator proberen. Voor non-EU carriers is dit vaak het Aviation ADR scheme. Zonder kosten voor jou, bindend voor de airline. Neemt maanden 90 dagen, maar slagingspercentage is goed.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Geen zin in het gevecht? FlightRefunder doet alles voor je. Ze weten de trucs van airlines en hebben specialisten in dienst. Ja, ze pakken 25-30% commissie, maar je doet niks gedaan. Bij geen resultaat geen kosten is er geen risico.
Voorkom deze claimfouten
Airlines hanteren standaard tactieken om claims niet uit te betalen. Herken de smoesjes en wees voorbereid:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Trap niet in het “buitengewone omstandigheden” argument. Airlines komen hiermee standaard. Kapotte onderdelen? Hun probleem. Ziek personeel? Hun planning. Alleen echt uitzonderlijke gebeurtenissen (terrorisme, natuurramp) gelden.
Hoeveel Nederlandse reizigers laten geld liggen
Ongelofelijk maar 75% van de Nederlanders met recht op compensatie laat het zitten? Het gaat om gemiddeld €400 per passagier die bij de airline van airlines verdwijnt. Elk jaar schatten experts om gigantische sommen.
Airlines spelen hierop in. Ze houden procedures complex is. Lastige procedures, maanden wachten, standaard afwijzingen – het is een strategie om je af te schrikken.
Maar: jouw recht kun je claimen tot 3 jaar na de vluchtdatum. Ook voor die vertraagde vlucht van twee jaar geleden met Motor Sich kun je nog steeds je geld opeisen. Doorzoek je emails – alle vluchten vanaf een Nederlandse airport is relevant.
Top detail: je hoeft geen advocaat te zijn. De EU-wetgeving is superduidelijk. Issues gehad? Papieren pakken, formulier invullen, volhouden. Airlines rekenen erop dat je afhaakt. Laat zien dat je door bijt!
Wacht niet langer met je claim. Iedere week die je wacht is goed voor de airline. Zoek je bewijs, begin het proces. Die €250, €400 of €600 is je recht – eis je compensatie!
Insider kennis voor je claim
Wist je dat: airlines reageren sneller wanneer je publiekelijk meldt? Mention customer service met je referentie. Razendsnel heb je meestal een reactie waar je eeuwen op moet wachten via email.
Handig: claim sowieso om een schriftelijke verklaring van de vertragingsreden aan de balie. Medewerkers moet dit geven volgens EU-regels. Dit papier is goud waard bij je procedure.
Gebruik apps zoals FlightRadar24 of FlightStats preventief. Screenshot de oorspronkelijke vertrektijd ruim op tijd. Airlines veranderen later vluchtgegevens aan om niet te hoeven betalen. Met deze data kunnen ze niks om op te staan.
Laatste tip: bundel krachten met medereizigers. Zeker bij groepsreizen ondersteunt een collectieve aanpak je claim. Airlines pakken meerdere claims serieuzer dan losse claims. Maak een appgroep en sta sterk!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
24.06.202519:30 | Motor Sich Airlines 6550 | Luxembourg (LUX) Brno (BRQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
