Die vertraagde vlucht met Mahan Air vanaf Amsterdam Airport? Dan heb je waarschijnlijk recht hebt op compensatie tot €600. Nederlanders laten elk jaar miljoenen euro’s liggen omdat ze niet doorhebben dat ook airlines van buiten de EU net zo goed onder de Europese wetgeving vallen. Het maakt niet uit of je economy of business class vliegt – je rechten blijven onveranderd.
Wat zijn je rechten als passagier
De EU 261 verordening biedt bescherming bij iedere vlucht die departeren vanaf een EU-luchthaven. Concreet betekent dit dat non-EU carriers zich aan precies dezelfde wetgeving moet houden als KLM of Transavia wanneer je vanaf Schiphol, Eindhoven of Rotterdam vertrekt. Bij arrival in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus wees alert bij je vlucht terug.
Recht op compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je finale bestemming. Bij een annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je eisen een vergoeding. Overboekt? Dan krijg je direct aan de gate je rechten te horen. Airlines willen nogal eens te beweren dat ze als niet-EU airline andere regels volgen, maar dit is gewoon niet waar.
Compensatiebedragen bij Mahan Air
De compensatie hangt af van je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een last-minute business class ticket of een goedkope economy stoel – de vergoeding verandert niet. Hier zijn de exacte bedragen waar je aanspraak op maakt:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen 3-4 uur op lange vluchten mag de luchtvaartmaatschappij de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 in plaats van €600 voor zoals Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je sowieso het volledige bedrag.
Vertraging: wanneer krijg je geld terug
Een vlucht vertraagd vergoeding krijg je alleen vanaf 3+ uur vertraging op je eindbestemming. Onthoud: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Ga je 5 uur later maar maakt de crew tijd in waardoor je “slechts” 2 uur en 55 minuten later aankomt? Helaas, geen compensatie.
Leg vast het informatiebord bij de gate met de nieuwe vertrektijd. Het airline personeel is verplicht je te bij 2+ uur vertraging voorzien van eten en drinken. Bij 5+ uur ook een overnachting als je moet overnachten. Houd alle kassabonnen – deze kosten kun je extra terugclaimen naast je compensatie.
De strategie van airlines is vaak om de vertraging in stapjes aan te kondigen. Beginnen met 30 minuten, dan extra vertraging, en zo verder. Wacht tot je echt vertrekt en registreer elk uitstel. De airline moet aantonen dat de vertraging door buitengewone omstandigheden kwam – jij hoeft slechts je vertraging aan te tonen.
Vlucht gecanceld door Mahan Air
Bij een compensatie annulering vlucht heb je diverse aanspraken. Ten eerste: keuze tussen volledige terugbetaling of herboeking naar je bestemming. Daarnaast: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek plaatsvond. Mahan Air moet je proactief beide opties aanbieden.
De exacte compensatie bij annulering is afhankelijk van hoeveel dagen vooraf je bent ingelicht én het tijdsverschil met de alternatieve vlucht. Was je 8 dagen van tevoren geïnformeerd en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Minder dan 7 dagen en veel vertraging? Volledige compensatie!
Boek nooit zelf een alternatieve vlucht op eigen houtje met de airline. Je raakt misschien kwijt je recht op vergoeding van de extra kosten. Laat de airline eerst een alternatief voorstellen. Alleen wanneer dit niet acceptabel is (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de extra kosten claimen.
Aansluitende vlucht gemist
Een overstap gemist door veroorzaakt door de eerste vlucht geeft extra rechten. Inclusief als je aansluitende vlucht met een concurrent was! Conditie: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Verschillende reserveringen? Dan heb je pech.
Voorbeeld: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met Mahan Air en mist in Dubai je aansluiting. De airline dient je te op de eerstvolgende vlucht zetten, ongeacht de klasse. Is alleen business beschikbaar terwijl je economy had? Mazzel voor jou. Ook elke extra uitgave (hotel, eten, transport) zijn voor de airline.
De compensatie berekent zich over de totale vertraging op je eindbestemming. Arriveer je 5 uur later in Sydney wegens die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich niet verstoppen achter “het was maar 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Stakingen en compensatie
Een staking luchtverkeersleiding maakt het complex. De belangrijkste kwestie: wie staakt er? Bij een staking van Mahan Air eigen mensen (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je zeker recht op compensatie. De airline was verantwoordelijk door fatsoenlijke lonen.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Ondanks geen recht op compensatie moet de airline je wel helpen. Hotels, maaltijden, transport – dat blijft hun taak. Werken ze niet mee? Bewaar bonnetjes en claim later. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan sancties geven bij weigering.
Praktisch stappenplan voor compensatie
Documenten verzamelen (Week 1)
Ga gelijk aan de slag met het verzamelen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (PDF is prima), boekingsbevestiging, plaatjes van vertragingsborden, bonnetjes van extra uitgaven. Mahan Air vraagt soms om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij bagageproblemen – bewaar ook dit.
Sla op de vluchtgegevens van FlightStats als backup. Deze sites bewijzen exact wanneer het vliegtuig vertrok en aankwam. Airlines kunnen lastig tegenspreken wat openbare vluchtdata aantoont.
Contact met de airline (Week 2-8)
Stuur je verzoek via het formele proces van de luchtvaartmaatschappij. Meestal hebben ze een webformulier, maar een aangetekende brief werkt formeler. Zet erin je vluchtnummer, data, precieze delay en het compensatiebedrag waar je recht op hebt.
Komt er binnen 6 weken niks? Rappelleer met de waarschuwing dat je naar de ILT stapt. Airlines antwoorden meestal ineens wel als je dreigt met de toezichthouder. Hou alle communicatie – screenshots van mails, conversaties, belletjes (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Geen reactie? De ILT is je hulplijn. Vul digitaal een klacht in met elk bewijs. De ILT controleert of de airline de verordening naleeft en kan dwingen tot uitbetaling.
Tegelijkertijd kun je ook de mediator inschakelen. Voor buitenlandse maatschappijen is dit vaak het Aviation ADR scheme. Kosteloos voor jou, definitief voor de airline. Duurt wel 90 dagen, maar winkans is goed.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Moe van het gedoe? FlightRefunder handelt alles voor je. Ze kennen de trucs van airlines en hebben specialisten in dienst. Ja, ze nemen 25-30% commissie, maar je doet nada gevraagd. Bij geen resultaat geen kosten heb je geen risico.
Waarom claims worden afgewezen
Airlines passen toe vaste trucs om claims af te wijzen. Weet welke spelletjes en anticipeer:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Pas op voor het “buitengewone omstandigheden” smoesje. Airlines roepen dit altijd. Technische problemen? Normale slijtage. Ziek personeel? Moet opgelost. Uitsluitend werkelijk uitzonderlijke omstandigheden (terrorisme, natuurramp) werken.
Jouw compensatie wacht op je
Schokkend: 75% van de reizigers uit Nederland met recht op compensatie vraagt niks? Het gaat om zo’n €400 per passagier die in de zakken van airlines blijft. Per jaar praten we om enorme bedragen.
Airlines weten dit. Ze zorgen dat alles complex lijkt. Juridisch taalgebruik, maanden wachten, standaard afwijzingen – het is een strategie om je op te geven.
Maar: je compensatie kun je claimen tot 3 jaar na de vluchtdatum. Ook voor die geannuleerde reis van twee jaar geleden met Mahan Air kun je nog steeds je compensatie krijgen. Check je oude reisdocumenten – elke vlucht vanaf een Europese vertrekpunt telt mee.
Top detail: je hoeft niks te weten te zijn. De EU-wetgeving is superduidelijk. Vertraging of annulering? Documentatie opstellen, formulier invullen, doorzetten. Airlines gaan ervan uit dat je stopt. Laat zien dat je door bijt!
Begin nu met je aanvraag. Elke dag die verstrijkt is goed voor de airline. Verzamel je documenten, stuur die eerste mail. Die €250, €400 of €600 is je recht – claim je recht!
Extra tips voor snellere compensatie
Insidertip: airlines reageren sneller wanneer je via sociale media klaagt? Mention klantenservice met je klachtnummer. Snel heb je regelmatig een reactie waar je weken op zit te wachten via normale kanalen.
Ook slim: vraag altijd om een schriftelijke verklaring van de reden van delay ter plekke. Staff is verplicht dit te verstrekken volgens verordening. Dit papier is cruciaal bij je compensatie aanvraag.
Gebruik apps zoals FlightRadar24 of FlightStats vooraf. Screenshot de geplande vertrektijd 24 uur eerder. Airlines wijzigen wel eens nadien vluchtgegevens aan om claims te ontwijken. Met jouw bewijs kunnen ze niks om op te staan.
Ten slotte: werk samen met medereizigers. Zeker bij families versterkt een gezamenlijke claim je positie. Airlines pakken meerdere claims beter dan losse claims. Wissel contactgegevens uit en trek samen op!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
04.07.202511:15 | Mahan Air 60 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202522:10 | Mahan Air 64 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202518:00 | Mahan Air 65 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202513:35 | Mahan Air 5059 | Erbil (EBL) Tehran (IKA) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202506:50 | Mahan Air 61 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202511:15 | Mahan Air 60 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202513:35 | Mahan Air 5059 | Erbil (EBL) Tehran (IKA) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202516:50 | Mahan Air 5059 | Erbil (EBL) Tehran (IKA) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202513:35 | Mahan Air 5059 | Erbil (EBL) Tehran (IKA) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202514:00 | Mahan Air 62 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202511:15 | Mahan Air 60 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202509:50 | Mahan Air 63 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202506:50 | Mahan Air 61 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202522:10 | Mahan Air 64 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202518:00 | Mahan Air 65 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202513:35 | Mahan Air 5059 | Erbil (EBL) Tehran (IKA) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202522:10 | Mahan Air 64 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202518:00 | Mahan Air 65 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202516:50 | Mahan Air 5059 | Erbil (EBL) Tehran (IKA) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202514:00 | Mahan Air 62 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202511:15 | Mahan Air 60 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202506:50 | Mahan Air 61 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202522:10 | Mahan Air 64 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202518:00 | Mahan Air 65 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202514:00 | Mahan Air 62 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
13.06.202522:10 | Mahan Air 64 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
13.06.202518:00 | Mahan Air 65 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
13.06.202514:00 | Mahan Air 62 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
13.06.202513:35 | Mahan Air 5059 | Erbil (EBL) Tehran (IKA) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
13.06.202511:15 | Mahan Air 60 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
13.06.202509:50 | Mahan Air 63 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
13.06.202506:50 | Mahan Air 61 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
12.06.202511:15 | Mahan Air 60 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
09.06.202518:00 | Mahan Air 65 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202514:15 | Mahan Air 1006 | Tehran (THR) Khorramabad (KHD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202514:00 | Mahan Air 62 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202509:50 | Mahan Air 63 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202522:10 | Mahan Air 64 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202518:00 | Mahan Air 65 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202509:50 | Mahan Air 63 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202516:50 | Mahan Air 5059 | Erbil (EBL) Tehran (IKA) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202514:15 | Mahan Air 1006 | Tehran (THR) Khorramabad (KHD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202511:15 | Mahan Air 60 | Dubai (DXB) Tehran (IKA) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202510:55 | Mahan Air 4574 | Jiroft (JYR) Tehran (THR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202506:50 | Mahan Air 61 | Tehran (IKA) Dubai (DXB) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
28.05.202514:15 | Mahan Air 1006 | Tehran (THR) Khorramabad (KHD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
