Vliegverstoringen kunnen onhandig, stressvol en kostbaar zijn. Passagiers die vliegen met EU-gereguleerde luchtvaartmaatschappijen kunnen in aanmerking komen voor compensatie onder EU 261. Geïnformeerd zijn over je rechten vereenvoudigt het claimproces. Daar komt FlightRefunder om de hoek kijken—het stroomlijnt het claimproces zodat jij je kunt concentreren op je reisplannen. Van langdurige vertragingen tot plotselinge EU261 claim situaties of overboeking bij Lumiwings, wij helpen je bij het claimen van je rechtmatige compensatie.
Wanneer heb je recht op compensatie voor Lumiwings annuleringen of vertragingen?
Deze verordening schetst wanneer passagiers compensatie kunnen claimen voor vliegverstoringen. Je komt mogelijk in aanmerking voor compensatie als:
- Vliegvertragingen: Je aankomst is vertraagd met meer dan 3 uur.
- Vluchtannuleringen: Lumiwings annuleert je vlucht binnen 14 dagen voor vertrek zonder een haalbaar alternatief te bieden.
- Instapweigeringen: Je wordt verhinderd om in te stappen door overboeking of schuld van de luchtvaartmaatschappij.
- Geen buitengewone omstandigheden: De verstoring wordt niet veroorzaakt door buitengewone omstandigheden zoals slecht weer, stakingen, politieke onrust of terrorisme. Echter, sommige situaties zoals staking luchtverkeersleiding kunnen complexer zijn dan ze lijken.
De verordening beschermt vluchten die vertrekken van EU-luchthavens of uitgevoerd door EU-gebaseerde luchtvaartmaatschappijen die aankomen in de EU.
Welke compensatie kun je verwachten voor Lumiwings annuleringen of vertragingen?
Vereisten voor compensatiegeschiktheid
Geschiktheid hangt af van het voldoen aan deze voorwaarden:
- Vluchtherkomst: Het moet starten in de EU of uitgevoerd worden door Lumiwings.
- Verstoringsduur: De vertraging moet meer dan 3 uur bedragen op de eindbestemming, of de vlucht geannuleerd bij Lumiwings moet plaatsvinden binnen 14 dagen voor vertrek.
- Luchtvaartmaatschappij verantwoordelijkheid: De verstoring moet het gevolg zijn van schuld van EU-Airlines en niet van buitengewone gebeurtenissen.
Vliegcompensatieniveaus
Compensatie varieert naar de afstand van de vlucht en de vertragingsduur:
| Vluchtafstand | Vertraging op eindbestemming | Compensatiebedrag |
| Tot 1.500 km | 3 uur of meer | €250 |
| 1.500 – 3.500 km | 3 uur of meer | €400 |
| Meer dan 3.500 km (binnen de EU) | 3 uur of meer | €400 |
| Meer dan 3.500 km (EU naar niet-EU routes) | 4 uur of meer | €600 |
Scenario’s die geschiktheid beïnvloeden
Hoewel compensatiebedragen vastgesteld zijn, kunnen bepaalde scenario’s je geschiktheid beïnvloeden:
- Kortere vertragingen door omleiding: Compensatie kan worden aangepast als omleiding vertragingstijden vermindert.
- Uitzonderlijke gebeurtenissen: Luchtvaartmaatschappijen zijn niet aansprakelijk voor compensatie in gevallen zoals terrorisme of extreem weer.
- Compensatie geldt mogelijk niet als de luchtvaartmaatschappij voorafgaande kennisgeving heeft gegeven.
Stappen om een Lumiwings compensatieclaim in te dienen
Documenten die je nodig hebt
Het voorbereiden van deze documenten is essentieel voor het indienen van een claim:
- Instapkaart: Dit dient als bewijs van je vlucht.
- Vluchtroute: Je boekingsbevestiging is vereist.
- Berichten: Bewaar correspondentie van EU-Airlines betreffende de compensatie vertraging vlucht of wat als je vlucht geannuleerd wordt.
Je claim organiseren
Het goed organiseren van je claim behelst deze stappen:
- Bewaar bonnetjes voor uitgaven die zijn ontstaan door de verstoring.
- Verzamel documentatie van de geld terug bij vertraging vlucht of mijn vlucht is geannuleerd wat nu van de luchtvaartmaatschappij.
- Leg een formele claim rechtstreeks neer bij de luchtvaartmaatschappij.
Ons team bij FlightRefunder behandelt het papierwerk om het proces gemakkelijk voor je te maken.
Extra passagiersrechten in gevallen van Lumiwings annuleringen of vertragingen
Verordening (EG) nr. 261/2004 biedt niet alleen financiële compensatie maar garandeert ook het welzijn van passagiers tijdens verstoringen.
Onmiddellijke bijstand
Luchtvaartmaatschappij passagiers hebben recht op de volgende diensten tijdens vertraging vlucht vergoeding of compensatie geannuleerde vlucht:
- Eten en drinken: Luchtvaartmaatschappijen moeten maaltijden verstrekken voor vertragingen van meer dan twee uur.
- Hotelkosten: Een nachtelijke vertraging bij de carrier geeft je recht op gratis logies en luchthavenoverdrachten.
- Contactdiensten: Je kunt gratis telefoongesprekken of e-mails gebruiken die door de luchtvaartmaatschappij worden verstrekt tijdens verstoringen.
Alternatieve reisopties
Naast compensatie hebben passagiers rechten op alternatieve reisoplossingen wanneer hun vluchten verstoord zijn.
Volledige terugbetalingen voor Lumiwings verstoringen
Passagiers die meer dan vijf uur vertraagd zijn of zonder alternatieve opties kunnen een volledige ticketterugbetaling claimen. Terugbetalingen omvatten gewoonlijk:
- Oorspronkelijke vluchtkosten.
- Ongebruikte segmenten van je reis.
Omleidingsopties bij Lumiwings
Luchtvaartmaatschappijen moeten omleidingsopties aanbieden zonder extra kosten:
- Volgende beschikbare vlucht: De luchtvaartmaatschappij moet vervoer regelen op de volgende beschikbare vlucht naar je bestemming.
- Andere luchtvaartmaatschappijen: Snellere opties bij andere vervoerders moeten gratis worden aangeboden.
Je kunt nog steeds compensatie claimen na omleiding als vertraging vlucht vergoeding boven de drempels in EU-regels zijn.
Specifieke situaties zoals wat als je overstap mist door vertraging vereisen speciale aandacht. overstap gemist door vertraging vliegtuig wordt vaak niet begrepen door reizigers, maar valt ook onder EU261 bescherming.
Vliegverstoringen kunnen ontmoedigend zijn, maar het begrijpen van je rechten kan een significant verschil maken. FlightRefunder vereenvoudigt het claimen van compensatie, waardoor je krijgt waar je recht op hebt. Of het nu gaat om krijg je je geld terug als je je vlucht annuleert of complexere vlucht geannuleerd claim situaties – wij staan voor je klaar.
