Een vertraagde vlucht met Lao Skyway vanaf Eindhoven Airport? Je hebt hoogstwaarschijnlijk recht hebt op compensatie tot €600. Reizigers uit Nederland laten per jaar miljoenen euro’s liggen omdat ze niet doorhebben dat ook airlines van buiten de EU simpelweg onder de EU-regels vallen. Het maakt niet uit of je business of economy vliegt – je compensatie blijft hetzelfde.
Rechten voor Nederlandse reizigers
De EU261/2004 verordening geeft je bescherming bij elke vlucht die vertrekken vanaf een Europese airport. Concreet betekent dit dat niet-EU airlines zich aan dezelfde regels moet houden als Nederlandse maatschappijen wanneer je vanaf Nederlandse luchthavens vertrekt. Bij arrival in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus wees alert bij je retourvlucht.
Je hebt recht op compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je eindbestemming. Ook bij annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je eisen een vergoeding. Overboekt? Dan krijg je ter plekke aan de gate je rechten uitgelegd. Airlines proberen soms te beweren dat ze als non-EU maatschappij andere regels volgen, maar dit klopt juridisch niet.
Compensatiebedragen bij Lao Skyway
De compensatie is gebaseerd op je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een dure business class ticket of een vroeg geboekte economy stoel – de vergoeding blijft gelijk. Dit zijn de exacte bedragen waar je aanspraak op maakt:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen 3 tot 4 uur op lange vluchten mag de airline de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 ipv €600 voor denk aan Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je gegarandeerd het hele bedrag.
Geld terug bij vertraagde vlucht
Een vergoeding vlucht vertraagd krijg je pas bij 3+ uur vertraging op je finale locatie. Belangrijk: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Vertrek je 5 uur later maar maakt de crew tijd in waardoor je maar 2 uur en 55 minuten later aankomt? Pech gehad, geen compensatie.
Leg vast het informatiebord bij de gate met de aangepaste tijd. Het grondpersoneel moet je bij 2+ uur vertraging voorzien van eten en drinken. Bij 5+ uur ook een overnachting als je moet blijven slapen. Sla alle bewijzen op – deze kosten kun je apart terugclaimen bovenop je compensatie.
De tactiek van airlines is vaak om de vertraging in stapjes aan te kondigen. Beginnen met 30 minuten, dan weer uitstel, en zo verder. Houd vol tot je werkelijk vertrekt en documenteer elk uitstel. De airline moet aantonen dat de vertraging door overmacht kwam – jij hoeft alleen je vertraging aan te tonen.
Geannuleerde vlucht: direct actie ondernemen
Bij een vlucht gecanceld rechten heb je verschillende rechten. Ten eerste: keuze tussen volledige terugbetaling of omboeking naar je bestemming. Ten tweede: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek was. Lao Skyway moet je uit zichzelf beide opties aanbieden.
De grootte van de compensatie bij annulering hangt af van hoeveel dagen van tevoren je bent op de hoogte gesteld én het tijdsverschil met de alternatieve vlucht. Ben je 8 dagen van tevoren gewaarschuwd en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Minder dan 7 dagen en groot tijdsverschil? Volledige compensatie!
Ga nooit zelf een alternatieve vlucht in je eentje met de airline. Je verliest dan mogelijk je recht op vergoeding van de meerkosten. Wacht tot de maatschappij eerst een alternatief presenteren. Alleen wanneer dit belachelijk wordt (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de extra kosten claimen.
Gemiste verbinding compensatie
Een aansluitende vlucht door veroorzaakt door de eerste vlucht geeft aanvullende compensatie. Inclusief als je aansluitende vlucht met een andere maatschappij was! Eis: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Verschillende reserveringen? Dan ben je de klos.
Voorbeeld: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met Lao Skyway en haalt niet in Dubai je overstap. De airline dient je te op de volgende mogelijkheid zetten, ongeacht de klasse. Is alleen business beschikbaar terwijl je economy had? Pech voor de airline. Ook complete meerkosten (hotel, eten, transport) zijn voor hun rekening.
De compensatie wordt berekend over de totale vertraging op je finale aankomst. Land je 5 uur later in Sydney door die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich niet verstoppen achter “alleen maar 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Lao Skyway staking en je rechten
Een staking luchtverkeersleiding maakt het complex. De grote vraag: wie staakt er? Bij een staking van Lao Skyway eigen personeel (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je absoluut recht op compensatie. De airline was verantwoordelijk door betere arbeidsvoorwaarden.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Ondanks geen recht op compensatie moet de airline je wel verzorgen. Hotels, maaltijden, transport – dat is hun plicht. Weigeren ze? Houd kassabonnen en claim achteraf terug. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan boetes opleggen bij weigering.
Je claim succesvol indienen
Documenten verzamelen (Week 1)
Start direct met het bijeenbrengen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (digitale versie is prima), boekingsbevestiging, plaatjes van vertragingsborden, bonnetjes van onkosten. Lao Skyway vraagt soms om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij bagageproblemen – houd bij ook dit.
Haal op de vluchtgegevens van vlucht tracking sites als backup. Deze sites laten zien exact wanneer het vliegtuig vertrok en aankwam. Airlines kunnen lastig tegenspreken wat publieke informatie laat zien.
Contact met de airline (Week 2-8)
Dien je claim in via het juiste formulier van de luchtvaartmaatschappij. Normaal hebben ze een digitaal proces, maar een aangetekende brief werkt formeler. Vermeld je vluchtnummer, data, precieze delay en het compensatiebedrag waar je voor komt.
Ontvang je binnen 6 weken geen reactie? Mail opnieuw met de waarschuwing dat je naar de ILT gaat. Airlines reageren vaak direct als je noemt de inspectie. Sla alles op – schermafbeeldingen van mails, chatgesprekken, belletjes (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Word je genegeerd? De ILT is je escalatie punt. Start via internet een klacht in met alle documentatie. De ILT bekijkt of de airline de wetgeving respecteert en kan forceren uitbetaling.
Gelijktijdig kun je ook de geschillencommissie proberen. Voor niet-EU airlines is dit meestal het Aviation ADR scheme. Gratis voor jou, bindend voor de airline. Kost tijd 90 dagen, maar winkans is goed.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Moe van het gezeik? FlightRefunder handelt alles voor je. Ze weten de tactieken van airlines en hebben juristen in dienst. Klopt, ze nemen 25-30% commissie, maar van jou wordt niets gevraagd. Bij “no cure no pay” loop je geen risico.
Veelvoorkomende valkuilen bij claims
Airlines gebruiken vaste trucs om claims af te wijzen. Herken de trucjes en wapen jezelf:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Pas op voor het “buitengewone omstandigheden” argument. Airlines gebruiken dit te pas en te onpas. Technische problemen? Gewoon onderhoud. Ziek personeel? Moet opgelost. Alleen echt uitzonderlijke situaties (terrorisme, extreme sneeuwstorm) gelden.
Jouw compensatie wacht op je
Schokkend: 75% van de Nederlandse passagiers met recht op compensatie vraagt niks? Dat betekent gemiddeld €400 per passagier die bij de airline van airlines blijft. Per jaar praten we om gigantische sommen.
Vliegmaatschappijen spelen hierop in. Ze maken het proces complex is. Juridisch taalgebruik, eindeloze vertragingen, automatische weigeringen – het is een strategie om je op te geven.
Toch: je compensatie blijft geldig 3 jaar na de vluchtdatum. Zelfs die gemiste aansluiting van twee jaar geleden met Lao Skyway kun je alsnog je geld opeisen. Check je oude reisdocumenten – elke vlucht vanaf een Nederlandse airport is relevant.
Top detail: je hoeft geen advocaat te zijn. De verordening is glashelder. Vertraging of annulering? Documentatie opstellen, formulier invullen, doorzetten. Airlines rekenen erop dat je afhaakt. Toon karakter!
Start vandaag met je aanvraag. Elke dag die verstrijkt is goed voor de airline. Pak je papieren, zet de eerste stap. Die €250, €400 of €600 is jouw geld – pak wat je toekomt!
Insider kennis voor je claim
Wist je dat: airlines reageren sneller wanneer je via sociale media meldt? Tag hun social media team met je casenummer. Binnen 24 uur heb je regelmatig response waar je maanden op moet wachten via email.
Ook slim: vraag altijd om een schriftelijke verklaring van de vertragingsreden aan de balie. Airline personeel moet dit geven volgens EU-regels. Dit document is cruciaal bij je latere claim.
Gebruik apps zoals FlightRadar24 of FlightStats vooraf. Leg vast de originele vertrektijd ruim op tijd. Airlines wijzigen wel eens achteraf vluchtgegevens aan om claims te ontwijken. Met deze data kunnen ze niks om op te staan.
Ten slotte: bundel krachten met lotgenoten. Juist bij vrienden versterkt een collectieve aanpak je positie. Airlines behandelen grotere groepen beter dan individuele klachten. Blijf in contact en claim gezamenlijk!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|
