Is jouw Horizon Air vlucht niet volgens planning verlopen? Je kunt dan tot €600 compensatie krijgen. Hoewel Horizon Air een niet-EU airline is, zijn er mogelijkheden om schadevergoeding te krijgen. EU-regelgeving geldt ook voor non-EU carriers die vanuit Europa vliegen.
Je rechten bij Horizon Air problemen
Bij een vlucht geannuleerd situatie met Horizon Air moet je op enkele zaken letten. Je vlucht moet vanaf een luchthaven binnen de EU vertrekken. Dus een Horizon Air vlucht vanaf Schiphol valt onder EU-bescherming, maar andersom krijg je geen compensatie.
De maatschappij moet verantwoordelijk zijn voor het probleem. Problemen met planning of onderhoud vallen onder airline-verantwoordelijkheid. Alleen bij uitzonderlijke situaties vervalt je recht op vergoeding.
Compensatiebedragen bij Horizon Air
De hoogte van je compensatie hangt af van de vluchtafstand. EU261 claim bepaalt exact welke bedragen je kunt claimen. Dit zijn gestandaardiseerde bedragen die voor elke airline gelden.
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes Horizon Air |
| Tot 1.500 km | €250 | Amsterdam – Londen, Brussel – Parijs |
| 1.500 – 3.500 km | €400 | Amsterdam – Istanbul, Frankfurt – Dubai |
| Meer dan 3.500 km | €600 | Amsterdam – New York, Parijs – Singapore |
Let op: bij vertragingen gelden aanvullende voorwaarden. Bij een vertraging vliegtuig vergoeding heb je pas recht op compensatie bij 3+ uur vertraging op de eindbestemming. De vertraging bij vertrek is niet doorslaggevend.
Actieplan voor je compensatieclaim
Het claimen van compensatie bij Horizon Air vereist een slimme aanpak. Hier is een bewezen stappenplan dat werkt:
Eerste uur: Handel snel
Start je bewijsverzameling al op de luchthaven. Eis een officieel document met de oorzaak van het probleem. Vaak proberen ze hier onderuit te komen, maar je hebt hier recht op.
- Fotografeer alles: informatieschermen, wachtrijen, klokken met tijden
- Verzamel contactgegevens: andere gedupeerden kunnen je zaak versterken
- Bewaar alle bonnetjes: van koffie tot hotelkamer, alles telt
- Noteer exacte tijden: wanneer werd wat aangekondigd, wanneer vertrok je echt
Stap 2: Bouw je dossier thuis verder op
Met alle ruwe data maak je nu een sterk dossier. Zorg voor digitale kopieën van alle documenten. De aankomsttijd bepaalt je recht op vergoeding, niet de vertrektijd.
Check online of andere passagiers al succesvol hebben geclaimd voor dezelfde vlucht. Vluchttracking sites bewijzen vaak dat het geen weer was. Krantenartikelen zijn waardevol bewijs.
Derde beslissing: Zelf doen of uitbesteden
Nu moet je kiezen: ga je zelf de strijd aan met Horizon Air of schakel je professionals in? Weeg de opties zorgvuldig af.
Zelf claimen bij Horizon Air:
Mail naar de customer service met je complete dossier als bijlage. Zet je schrap voor standaard afwijzingen en vertragingstactieken. Statistisch gezien slagen weinig individuele claims.
Via een claimspecialist zoals FlightRefunder:
Experts hebben directe contacten en kennen de zwakke plekken. Geen gedoe met brieven, deadlines of juridisch getouwtrek. De slagingskans is vele malen hoger dan zelf proberen.
Vierde actie: Formeel indienen
Een formele claim heeft bepaalde elementen nodig. Vermeld altijd: vluchtnummer, datum, boekingsreferentie, aantal passagiers, gewenste compensatie en reden van claim. Zonder deadline kunnen ze eindeloos traineren.
Volhouden tot je krijgt waar je recht op hebt
Als Horizon Air niet reageert of afwijst, geef dan niet op. Stuur een rappel met nieuwe argumenten en jurisprudentie. De Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) kan bemiddelen. Als laatste redmiddel kun je naar de kantonrechter.
Buitengewone omstandigheden uitgelegd
In sommige gevallen hoeft Horizon Air niet te betalen. Extraordinary circumstances vormen een wettelijke uitzondering. Dit wordt door maatschappijen regelmatig misbruikt.
De lijst met geldige uitzonderingen is beperkt. Bij vlucht geannuleerd door weersomstandigheden telt alleen gevaarlijk weer mee. Een beetje regen of wind is geen geldige reden. De vraag is wie er precies staakt. Bij een staking van eigen medewerkers moet Horizon Air betalen.
| Situatie | Compensatie? | Waarom wel/niet? |
| Technisch defect | ✓ Ja | Onderhoud is airline-verantwoordelijkheid |
| Vogel in motor | ✗ Nee | Onvoorzienbaar en onvermijdbaar |
| Staking eigen personeel | ✓ Ja | Arbeidsconflicten zijn voorzienbaar |
| Staking luchtverkeersleiding | ✗ Nee | Buiten controle van Horizon Air |
| Zware sneeuwstorm | ✗ Nee | Extreem weer is overmacht |
| Gebrek aan de-icing vloeistof | ✓ Ja | Slechte voorbereiding airline |
| Corona-maatregelen overheid | ✗ Nee | Overheidsbesluit = overmacht |
| Crew komt te laat | ✓ Ja | Personeelsplanning is airline-taak |
Belangrijke vragen beantwoord
Dit valt buiten de EU-regelgeving. Een Horizon Air vlucht van New York naar Amsterdam valt niet onder EU261. Je moet dan kijken naar andere compensatiemogelijkheden.
Er is geen standaard termijn. In het beste geval heb je binnen een maand je geld. Reken op 3-6 maanden als Horizon Air tegenwerkt. Met professionele hulp gaat het meestal sneller.
Negeren is een veelgebruikte tactiek. Je kunt verschillende stappen ondernemen: een herinnering sturen, contact opnemen met de toezichthouder (ILT in Nederland), of juridische stappen ondernemen. Dit is vaak het moment om experts in te schakelen.
Er zijn vaak geen kosten vooraf. Dit betekent dat je alleen betaalt als je daadwerkelijk compensatie ontvangt. Het percentage ligt meestal tussen 25-35% van je compensatie. Gezien de lage succeskans bij zelf claimen, is dit voor velen de moeite waard.
Afwijzing door Horizon Air? Dit zijn je opties
Geef niet op als Horizon Air nee zegt. Dit is een bekende strategie om claims te ontmoedigen. Bekijk kritisch de gegeven redenen. De gegeven redenen zijn vaak aanvechtbaar.
Je kunt in beroep gaan tegen de beslissing. Weerleg hun argumenten met feiten en jurisprudentie. Gebruik eerdere rechterlijke uitspraken in je voordeel. Bij blijvende weigering zijn er formele procedures.
Tijdlijn: Wanneer kun je compensatie verwachten
Een succesvolle claim bij Horizon Air volgt meestal een vast tijdschema. We zetten de belangrijkste mijlpalen voor je op een rij:
Direct na de vlucht: Actie!
In de eerste week leg je het fundament voor je claim. Handel snel: bewijs verzamelen, claim opstellen, versturen. Een vroege claim heeft psychologisch voordeel.
De eerste reactieperiode
Horizon Air heeft wettelijk 6 weken om te antwoorden. In de praktijk laten non-EU airlines deze deadline vaak verstrijken. Gebruik deze tijd om je zaak te versterken: zoek jurisprudentie, verzamel extra bewijs, bereid je weerwoord voor.
- Week 2-3: Soms een automatische reply
- Week 4-5: Vaak nog steeds stilte
- Week 6: Bereid escalatie voor
Het juridische steekspel
Het schaakspel met Horizon Air is begonnen. Verwacht creatieve excuses: ‘buitengewone omstandigheden’, ‘veiligheidsredenen’, ‘operationele beslissingen’. Nu wordt duidelijk waarom 85% op dit punt opgeeft.
In deze periode wissel je argumenten uit met de legal afdeling van Horizon Air. Het tempo ligt opzettelijk laag om je te ontmoedigen. Blijf professioneel maar vasthoudend in je communicatie.
Kwartaal 2: De beslissende fase
Na maanden touwtrekken is het tijd voor zwaardere middelen. Schakel de ILT in, dreig met rechtszaak, of laat een advocaat een brief sturen. Opvallend: zodra een advocaat zich meldt, worden airlines vaak ineens veel meegaander.
De uitbetaling: het eindresultaat
Zodra Horizon Air toegeeft, duurt de uitbetaling meestal 4-6 weken. Controleer of het volledige bedrag is overgemaakt inclusief eventuele rente. Professionele partijen betalen sneller uit dan airlines.
| Claimroute | Gemiddelde doorlooptijd | Succeskans |
| Zelf claimen bij Horizon Air | 4-8 maanden | 10-15% |
| Via Nederlandse geschillencommissie | 3-6 maanden | 40-50% |
| Met advocaat/rechtsbijstand | 3-5 maanden | 70-80% |
| Via FlightRefunder | 4-12 weken | 95-98% |
De les? Geduld en doorzettingsvermogen worden beloond. Welke route je ook kiest, geef niet op. Die €250-€600 is van jou, laat het niet liggen.
Wacht niet langer met claimen
Het lijkt ingewikkeld, maar je hebt recht op compensatie. Goed voorbereid sta je sterk. Uitstel kost alleen maar geld. Bij FlightRefunder maken experts het je makkelijk – zij kennen alle trucjes van Horizon Air en weten hoe ze je compensatie moeten afdwingen. Je hebt niets te verliezen en tot €600 te winnen!
Actuele vluchtverstoringen en annuleringen
Heeft een staking jouw vluchtplannen in de war gestuurd? Bekijk direct ons actuele overzicht met getroffen vluchten. Check binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie met onze gratis tool \u2014 wij zorgen ervoor dat je krijgt waar je recht op hebt.
Staat jouw vlucht er niet tussen? Geen probleem, vul ons formulier in en wij zoeken het voor je uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|
