Heeft EVA Air jouw vlucht geannuleerd of vertraagd? In veel gevallen kun je aanspraak maken op een vergoeding tot €600. Hoewel EVA Air een niet-EU airline is, kun je onder bepaalde voorwaarden toch compensatie claimen. EU-regelgeving geldt ook voor non-EU carriers die vanuit Europa vliegen.
Compensatierechten uitgelegd
Bij een vlucht gecanceld situatie met EVA Air gelden specifieke regels. Het cruciale punt is vertrek vanaf een Europese luchthaven. Dus een EVA Air vlucht vanaf Schiphol valt onder EU-bescherming, terwijl de retourvlucht van buiten Europa niet beschermd is.
De maatschappij moet verantwoordelijk zijn voor het probleem. Technische problemen, personeelstekorten of operationele issues zijn geen excuus. Alleen bij uitzonderlijke situaties vervalt je recht op vergoeding.
Hoeveel compensatie kun je krijgen?
De hoogte van je compensatie hangt af van de vluchtafstand. 261/2004 bepaalt exact welke bedragen je kunt claimen. Dit zijn gestandaardiseerde bedragen die voor elke airline gelden.
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes EVA Air |
| Tot 1.500 km | €250 | Amsterdam – Londen, Brussel – Parijs |
| 1.500 – 3.500 km | €400 | Amsterdam – Istanbul, Frankfurt – Dubai |
| Meer dan 3.500 km | €600 | Amsterdam – New York, Parijs – Singapore |
Voor vertraagde vluchten moet je ook naar de aankomsttijd kijken. Bij een vertraging vlucht vergoeding geldt een minimale vertraging van 3 uur bij aankomst. Het gaat om wanneer je werkelijk aankomt, niet wanneer je vertrekt.
Zo claim je jouw vergoeding
Non-EU airlines zoals EVA Air werken vaak tegen, dus een goede voorbereiding is essentieel. Volg deze beproefde methode voor maximaal succes:
Eerste uur: Handel snel
Start je bewijsverzameling al op de luchthaven. Loop naar de EVA Air balie en vraag om een schriftelijke verklaring over de reden van vertraging. Dit document is goud waard voor je claim.
- Fotografeer alles: displays met vluchtinfo, chaos bij gates, tijdsaanduidingen
- Verzamel contactgegevens: maak een whatsapp-groep met medereizigers
- Bewaar alle bonnetjes: ook kleine uitgaven zoals wifi of telefoonkosten
- Noteer exacte tijden: wanneer werd wat aangekondigd, wanneer vertrok je echt
Maak je claim waterdicht
Nu wordt het tijd om alles netjes uit te werken. Download je boardingpass en boekingsbevestiging digitaal. De aankomsttijd bepaalt je recht op vergoeding, niet de vertrektijd.
Zoek op forums en social media naar ervaringen met jouw vlucht. Websites zoals FlightRadar24 kunnen technische vluchtgegevens leveren. Krantenartikelen zijn waardevol bewijs.
Stap 3: Kies je claimstrategie
Het is tijd om te beslissen over je aanpak: solo of met hulp? Weeg de opties zorgvuldig af.
Zelf claimen bij EVA Air:
Stuur een aangetekende brief naar het hoofdkantoor van EVA Air met alle bewijsstukken. Zet je schrap voor standaard afwijzingen en vertragingstactieken. Statistisch gezien slagen weinig individuele claims.
Via een claimspecialist zoals FlightRefunder:
Professionals weten precies hoe ze EVA Air onder druk moeten zetten. Je hoeft alleen je documenten aan te leveren, zij doen de rest. De slagingskans is vele malen hoger dan zelf proberen.
Vierde actie: Formeel indienen
Je brief of formulier moet compleet zijn. Include alle relevante vluchtdetails en je volledige contactgegevens. Geef EVA Air een deadline van 6 weken om te reageren.
Volhouden tot je krijgt waar je recht op hebt
Als EVA Air niet reageert of afwijst, geef dan niet op. Dreig met juridische stappen en toezichthouders. Nederlandse autoriteiten kunnen druk uitoefenen. Een rechtszaak is vaak niet nodig – de dreiging alleen al werkt.
Wanneer vervalt je recht op vergoeding?
Niet elke annulering of vertraging geeft recht op compensatie. Bij overmacht vervalt de compensatieplicht. Dit wordt door maatschappijen regelmatig misbruikt.
Werkelijke overmacht komt weinig voor. Bij vlucht geannuleerd door slecht weer is alleen echt uitzonderlijk weer een excuus. Lichte sneeuwval of mist is meestal geen excuus. Ook bij een staking luchtverkeersleiding hangt het af van wie er staakt. Bij een staking van eigen medewerkers moet EVA Air betalen.
| Situatie | Compensatie? | Waarom wel/niet? |
| Technisch defect | ✓ Ja | Onderhoud is airline-verantwoordelijkheid |
| Vogel in motor | ✗ Nee | Onvoorzienbaar en onvermijdbaar |
| Staking eigen personeel | ✓ Ja | Arbeidsconflicten zijn voorzienbaar |
| Staking luchtverkeersleiding | ✗ Nee | Buiten controle van EVA Air |
| Zware sneeuwstorm | ✗ Nee | Extreem weer is overmacht |
| Gebrek aan de-icing vloeistof | ✓ Ja | Slechte voorbereiding airline |
| Corona-maatregelen overheid | ✗ Nee | Overheidsbesluit = overmacht |
| Crew komt te laat | ✓ Ja | Personeelsplanning is airline-taak |
Belangrijke vragen beantwoord
Dit valt buiten de EU-regelgeving. Als je met EVA Air van Azi\u00eb naar Europa vliegt, heb je geen EU-rechten. Je bent dan aangewezen op de lokale wetgeving of de voorwaarden van EVA Air.
Dit hangt af van verschillende factoren. Als EVA Air meewerkt, kan het binnen enkele weken geregeld zijn. Maar vaak moet er juridische druk uitgeoefend worden, wat maanden kan duren. Met professionele hulp gaat het meestal sneller.
Dit gebeurt helaas vaak bij non-EU airlines. Je hebt dan verschillende opties: een herinnering sturen, contact opnemen met de toezichthouder (ILT in Nederland), of juridische stappen ondernemen. Veel passagiers schakelen op dit punt professionele hulp in.
Er zijn vaak geen kosten vooraf. Dit betekent dat je alleen betaalt als je daadwerkelijk compensatie ontvangt. Het percentage ligt meestal tussen 25-35% van je compensatie. De expertise betaalt zich vaak terug.
Wat te doen als je claim wordt afgewezen
Geef niet op als EVA Air nee zegt. Dit is een bekende strategie om claims te ontmoedigen. Controleer eerst of de afwijzingsgronden kloppen. Vaak worden technische problemen ten onrechte als ‘buitengewone omstandigheden’ aangemerkt.
Je kunt in beroep gaan tegen de beslissing. Weerleg hun argumenten met feiten en jurisprudentie. Er is veel jurisprudentie die passagiers steunt. Als dit niet helpt, kun je naar de geschillencommissie of de rechter stappen.
Realistische planning voor je claim
Weet wat je te wachten staat qua timing bij je EVA Air claim. Hier is een realistische tijdlijn gebaseerd op duizenden claims:
Week 1: Snel handelen loont
Deze dagen zijn bepalend voor je succeskans. Handel snel: bewijs verzamelen, claim opstellen, versturen. Snel claimen voorkomt dat EVA Air bewijs laat verdwijnen.
Maand 1-2: Wachten en voorbereiden
EU-wetgeving schrijft voor dat airlines binnen 6 weken moeten reageren. EVA Air negeert deze termijn regelmatig. Bereid je voor op de standaard-afwijzing die waarschijnlijk komt.
- Week 2-3: Mogelijk ontvangstbevestiging (als je geluk hebt)
- Week 4-5: Mogelijk verzoek om meer informatie
- Week 6: Tijd om te rappelleren
Maand 2-3: De onderhandelingsfase
Het schaakspel met EVA Air is begonnen. Verwacht creatieve excuses: ‘buitengewone omstandigheden’, ‘veiligheidsredenen’, ‘operationele beslissingen’. Dit is het moment om vol te houden of professionele hulp in te schakelen.
De airline zet haar beste mensen in om je claim te pareren. Reken op trage reacties en bureaucratische vertragingen. Herhaal simpelweg je recht op compensatie.
Maand 4-6: Escalatie en doorbraak
Na maanden touwtrekken is het tijd voor zwaardere middelen. Officiële instanties maken vaak het verschil. Opvallend: zodra een advocaat zich meldt, worden airlines vaak ineens veel meegaander.
Wanneer komt je compensatie?
Zodra EVA Air toegeeft, duurt de uitbetaling meestal 4-6 weken. Controleer of het volledige bedrag is overgemaakt inclusief eventuele rente. Claimspecialisten schieten het bedrag vaak voor.
| Claimroute | Gemiddelde doorlooptijd | Succeskans |
| Zelf claimen bij EVA Air | 4-8 maanden | 10-15% |
| Via Nederlandse geschillencommissie | 3-6 maanden | 40-50% |
| Met advocaat/rechtsbijstand | 3-5 maanden | 70-80% |
| Via FlightRefunder | 4-12 weken | 95-98% |
Conclusie: wie volhoudt, wint uiteindelijk. EVA Air hoopt dat je afhaakt – bewijs het tegendeel. Jouw compensatie ligt klaar – het is alleen een kwestie van lang genoeg doorzetten.
Start vandaag nog met je claim
Laat je niet afschrikken door het complexe claimproces. Met de juiste aanpak en documentatie maak je een goede kans. Uitstel kost alleen maar geld. Professionele hulp verhoogt je succeskans aanzienlijk. No cure, no pay betekent geen risico voor jou.
Actuele vluchtverstoringen en annuleringen
Heeft een staking jouw vluchtplannen in de war gestuurd? Bekijk direct ons actuele overzicht met getroffen vluchten. Check binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie met onze gratis tool \u2014 wij zorgen ervoor dat je krijgt waar je recht op hebt.
Staat jouw vlucht er niet tussen? Geen probleem, vul ons formulier in en wij zoeken het voor je uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
30.06.202516:20 | EVA Air 3745 | Tokyo (HND) Toyama (TOY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202515:40 | EVA Air 3221 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202515:30 | EVA Air 228 | Kuala Lumpur (KUL) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202514:30 | EVA Air 238 | Jakarta (CGK) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202514:20 | EVA Air 2149 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202513:20 | EVA Air 2177 | Tokyo (HND) Taipei (TSA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202513:15 | EVA Air 802 | Macau (MFM) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202513:10 | EVA Air 226 | Singapore (SIN) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202513:10 | EVA Air 708 | Guangzhou (CAN) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202513:10 | EVA Air 711 | Shanghai (PVG) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202513:10 | EVA Air 131 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202512:40 | EVA Air 2218 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202512:35 | EVA Air 6062 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202512:00 | EVA Air 169 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202512:00 | EVA Air 234 | (CRK) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202511:55 | EVA Air 2904 | Macau (MFM) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202511:30 | EVA Air 2781 | Shanghai (PVG) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202510:35 | EVA Air 3324 | Queenstown (ZQN) Auckland (AKL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202510:25 | EVA Air 3289 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202510:15 | EVA Air 2147 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202509:30 | EVA Air 3259 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202509:30 | EVA Air 3263 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202508:30 | EVA Air 2761 | Beijing (PEK) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202508:30 | EVA Air 132 | Taipei (TPE) Tokyo (KIX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202508:20 | EVA Air 6061 | Singapore (SIN) Hanoi (HAN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202508:10 | EVA Air 106 | Taipei (TPE) Fukuoka (FUK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202507:55 | EVA Air 2219 | Taipei (TPE) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202507:55 | EVA Air 3277 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202507:40 | EVA Air 225 | Taipei (TPE) Singapore (SIN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202500:15 | EVA Air 6090 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202523:40 | EVA Air 26 | Taipei (TPE) Seattle (SEA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202520:10 | EVA Air 637 | Seattle (SEA) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202519:15 | EVA Air 3210 | Brisbane (BNE) Christchurch (CHC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202518:15 | EVA Air 651 | Anchorage (ANC) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202517:30 | EVA Air 693 | Anchorage (ANC) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202517:20 | EVA Air 9208 | Kinmen (KNH) Taipei (TSA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202516:30 | EVA Air 3205 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202516:25 | EVA Air 758 | Taipei (TPE) Hangzhou (HGH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202516:20 | EVA Air 190 | Taipei (TSA) Tokyo (HND) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202516:15 | EVA Air 115 | Tokyo (CTS) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202516:00 | EVA Air 3211 | Wellington (WLG) Brisbane (BNE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202515:50 | EVA Air 9117 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202515:25 | EVA Air 9207 | Taipei (TSA) Kinmen (KNH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202515:10 | EVA Air 216 | Singapore (SIN) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202515:10 | EVA Air 102 | Taipei (TPE) Fukuoka (FUK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202515:05 | EVA Air 3278 | Queenstown (ZQN) Auckland (AKL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202515:00 | EVA Air 8615 | Taipei (TSA) Makung (MZG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202515:00 | EVA Air 621 | Los Angeles (LAX) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:40 | EVA Air 3883 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:25 | EVA Air 197 | Tokyo (NRT) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:20 | EVA Air 2149 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:05 | EVA Air 2221 | Taipei (TPE) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:05 | EVA Air 3945 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202513:55 | EVA Air 2765 | Beijing (PEK) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202513:40 | EVA Air 3991 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202513:30 | EVA Air 868 | Hong Kong (HKG) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202513:10 | EVA Air 711 | Shanghai (PVG) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202513:10 | EVA Air 131 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202513:10 | EVA Air 226 | Singapore (SIN) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202512:55 | EVA Air 3966 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202512:50 | EVA Air 392 | Ho Chi Minh City (SGN) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202512:45 | EVA Air 67 | Bangkok (BKK) London (LHR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202512:40 | EVA Air 2218 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202512:40 | EVA Air 272 | Manila (MNL) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202512:40 | EVA Air 3951 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202512:25 | EVA Air 3285 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202512:20 | EVA Air 105 | Fukuoka (FUK) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202512:05 | EVA Air 398 | Hanoi (HAN) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202512:00 | EVA Air 169 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202512:00 | EVA Air 234 | (CRK) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202511:10 | EVA Air 177 | Tokyo (KIX) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202510:40 | EVA Air 3935 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202510:15 | EVA Air 2147 | Seoul (ICN) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202509:30 | EVA Air 2771 | Hangzhou (HGH) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202509:20 | EVA Air 3201 | Auckland (AKL) Brisbane (BNE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202509:15 | EVA Air 3893 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202508:30 | EVA Air 2761 | Beijing (PEK) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202508:25 | EVA Air 2222 | Bangkok (BKK) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202507:55 | EVA Air 3277 | Auckland (AKL) Queenstown (ZQN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202507:45 | EVA Air 3702 | Mumbai (BOM) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202503:45 | EVA Air 671 | Shanghai (PVG) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202501:25 | EVA Air 31 | New York (JFK) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202523:30 | EVA Air 87 | Taipei (TPE) Paris (CDG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202523:00 | EVA Air 24 | Taipei (TPE) Seattle (SEA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202521:35 | EVA Air 68 | London (LHR) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202520:00 | EVA Air 3920 | Chiang Mai (CNX) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202519:45 | EVA Air 3965 | Bangkok (BKK) Phuket (HKT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202519:15 | EVA Air 3438 | Bangkok (BKK) Chiang Mai (CNX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202519:15 | EVA Air 3908 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202519:15 | EVA Air 635 | Anchorage (ANC) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202518:55 | EVA Air 3944 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202518:50 | EVA Air 2217 | Taipei (TPE) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202518:25 | EVA Air 3942 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:35 | EVA Air 3980 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:30 | EVA Air 3976 | Phuket (HKT) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:25 | EVA Air 3884 | Koh Samui (USM) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:25 | EVA Air 3899 | Bangkok (BKK) Koh Samui (USM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:10 | EVA Air 647 | Anchorage (ANC) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202516:30 | EVA Air 256 | Denpasar (DPS) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202516:15 | EVA Air 115 | Tokyo (CTS) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
