Heeft Dana Air jouw vlucht geannuleerd of vertraagd? In veel gevallen kun je aanspraak maken op een vergoeding tot €600. Hoewel Dana Air een niet-EU airline is, kun je onder bepaalde voorwaarden toch compensatie claimen. Je bent beschermd door EU261 bij vertrek vanaf Europese luchthavens.
Wanneer heb je recht op compensatie
Bij een vlucht geannuleerd situatie met Dana Air moet je op enkele zaken letten. De belangrijkste voorwaarde is dat je vlucht moet vertrekken vanaf een EU-luchthaven. Dus een Dana Air vlucht vanaf Schiphol valt onder EU-bescherming, maar andersom krijg je geen compensatie.
De maatschappij moet verantwoordelijk zijn voor het probleem. Technische problemen, personeelstekorten of operationele issues zijn geen excuus. Alleen bij uitzonderlijke situaties vervalt je recht op vergoeding.
Hoeveel compensatie kun je krijgen?
De hoogte van je compensatie hangt af van de vluchtafstand. EU261/2004 bepaalt exact welke bedragen je kunt claimen. Deze bedragen zijn wettelijk vastgelegd en gelden voor alle airlines die onder de regeling vallen.
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes Dana Air |
| Tot 1.500 km | €250 | Amsterdam – Londen, Brussel – Parijs |
| 1.500 – 3.500 km | €400 | Amsterdam – Istanbul, Frankfurt – Dubai |
| Meer dan 3.500 km | €600 | Amsterdam – New York, Parijs – Singapore |
Voor vertraagde vluchten moet je ook naar de aankomsttijd kijken. Bij een vergoeding vertraging vlucht heb je pas recht op compensatie bij 3+ uur vertraging op de eindbestemming. De vertraging bij vertrek is niet doorslaggevend.
Stap-voor-stap: Claim je compensatie bij Dana Air
Non-EU airlines zoals Dana Air werken vaak tegen, dus een goede voorbereiding is essentieel. We leggen je precies uit hoe je te werk gaat:
Eerste uur: Handel snel
Zodra blijkt dat je vlucht vertraagd of geannuleerd is, ga je direct aan de slag. Eis een officieel document met de oorzaak van het probleem. Vaak proberen ze hier onderuit te komen, maar je hebt hier recht op.
- Fotografeer alles: vertragingsborden, drukte, bewijs van aanwezigheid
- Verzamel contactgegevens: van medepassagiers voor getuigenverklaringen
- Bewaar alle bonnetjes: ook kleine uitgaven zoals wifi of telefoonkosten
- Noteer exacte tijden: houd een logboek bij van alle gebeurtenissen
Tweede fase: Versterk je zaak
Eenmaal thuis ga je je verzamelde bewijs organiseren. Zorg voor digitale kopieën van alle documenten. Let op: alleen vertraging bij aankomst telt voor je claim.
Zoek op forums en social media naar ervaringen met jouw vlucht. Websites zoals FlightRadar24 kunnen technische vluchtgegevens leveren. Verzamel nieuwsberichten als er bijvoorbeeld stakingen waren – dit helpt bij het weerleggen van ‘buitengewone omstandigheden’ claims.
Derde beslissing: Zelf doen of uitbesteden
Nu moet je kiezen: ga je zelf de strijd aan met Dana Air of schakel je professionals in? Elk pad heeft zijn eigen uitdagingen en voordelen.
Zelf claimen bij Dana Air:
Stuur een aangetekende brief naar het hoofdkantoor van Dana Air met alle bewijsstukken. Zet je schrap voor standaard afwijzingen en vertragingstactieken. Statistisch gezien slagen weinig individuele claims.
Via een claimspecialist zoals FlightRefunder:
Zij kennen alle juridische trucs en hebben ervaring met Dana Air. Upload je bewijs en leun achterover terwijl zij het werk doen. Vrijwel alle zaken worden gewonnen door specialisten.
Start de officiële procedure
Je brief of formulier moet compleet zijn. Include alle relevante vluchtdetails en je volledige contactgegevens. Zonder deadline kunnen ze eindeloos traineren.
Volhouden tot je krijgt waar je recht op hebt
Beschouw een afwijzing als het begin, niet het einde. Dreig met juridische stappen en toezichthouders. De Inspectie Leefomgeving en Transport (ILT) kan bemiddelen. Een rechtszaak is vaak niet nodig – de dreiging alleen al werkt.
Uitzonderingen: wanneer geen compensatie?
In sommige gevallen hoeft Dana Air niet te betalen. Extraordinary circumstances vormen een wettelijke uitzondering. Airlines roepen dit echter vaker in dan terecht is.
Echte buitengewone omstandigheden zijn zeldzaam. Bij vlucht geannuleerd door slecht weer moet het gaan om extreem weer zoals orkanen. Lichte sneeuwval of mist is meestal geen excuus. Het maakt uit of het eigen personeel of externe partijen staken. Bij een staking van eigen medewerkers moet Dana Air betalen.
| Situatie | Compensatie? | Waarom wel/niet? |
| Technisch defect | ✓ Ja | Onderhoud is airline-verantwoordelijkheid |
| Vogel in motor | ✗ Nee | Onvoorzienbaar en onvermijdbaar |
| Staking eigen personeel | ✓ Ja | Arbeidsconflicten zijn voorzienbaar |
| Staking luchtverkeersleiding | ✗ Nee | Buiten controle van Dana Air |
| Zware sneeuwstorm | ✗ Nee | Extreem weer is overmacht |
| Gebrek aan de-icing vloeistof | ✓ Ja | Slechte voorbereiding airline |
| Corona-maatregelen overheid | ✗ Nee | Overheidsbesluit = overmacht |
| Crew komt te laat | ✓ Ja | Personeelsplanning is airline-taak |
FAQ: Dana Air claims
Helaas niet. De EU-wetgeving beschermt alleen vluchten die vertrekken vanaf EU-luchthavens. Retourvluchten van buiten de EU zijn niet gedekt. In dat geval gelden de regels van het vertrekland.
Er is geen standaard termijn. Bij een soepel verlopend proces duurt het 4-8 weken. Reken op 3-6 maanden als Dana Air tegenwerkt. Claimspecialisten kunnen het proces versnellen.
Dit gebeurt helaas vaak bij non-EU airlines. Er zijn meerdere vervolgacties mogelijk: offici\u00eble klacht, bemiddeling, of rechtszaak. Hier lonen claimspecialisten hun fee.
Er zijn vaak geen kosten vooraf. Je betaalt een percentage van de ontvangen vergoeding. Reken op ongeveer een derde van het bedrag als vergoeding. Gezien de lage succeskans bij zelf claimen, is dit voor velen de moeite waard.
Afwijzing door Dana Air? Dit zijn je opties
Geef niet op als Dana Air nee zegt. Airlines wijzen claims vaak automatisch af in de hoop dat passagiers opgeven. Analyseer waarom ze je claim afwijzen. Airlines verzinnen regelmatig creatieve excuses.
Je hebt meerdere opties om door te vechten. Schrijf een gemotiveerd bezwaar. Er is veel jurisprudentie die passagiers steunt. Uiteindelijk kun je je recht halen via officiële kanalen.
Tijdlijn: Wanneer kun je compensatie verwachten
Weet wat je te wachten staat qua timing bij je Dana Air claim. Dit kun je verwachten gedurende het proces:
Direct na de vlucht: Actie!
Nu maak of breek je je zaak. Verzamel al je bewijs, maak je dossier compleet en verstuur je eerste claim. Hoe sneller je start, hoe moeilijker het voor Dana Air wordt om zaken te ‘vergeten’.
Week 2-6: De stilte voor de storm
De verplichte reactietermijn is maximaal 6 weken. Dana Air negeert deze termijn regelmatig. Gebruik deze tijd om je zaak te versterken: zoek jurisprudentie, verzamel extra bewijs, bereid je weerwoord voor.
- Week 2-3: Radio stilte is normaal
- Week 4-5: Mogelijk verzoek om meer informatie
- Week 6: Deadline voor Dana Air verloopt
Week 7-12: Ping-pong met de airline
Als Dana Air eindelijk reageert, begint het echte gevecht. Verwacht creatieve excuses: ‘buitengewone omstandigheden’, ‘veiligheidsredenen’, ‘operationele beslissingen’. Dit is het moment om vol te houden of professionele hulp in te schakelen.
Je correspondeert nu met juridisch geschoolde tegenstanders. Het tempo ligt opzettelijk laag om je te ontmoedigen. Laat je niet intimideren door formele taal.
Maand 4-6: Escalatie en doorbraak
Als vriendelijk vragen niet werkt, moet je escaleren. Schakel de ILT in, dreig met rechtszaak, of laat een advocaat een brief sturen. Juridische druk is de taal die Dana Air verstaat.
De uitbetaling: het eindresultaat
Na akkoord volgt betaling binnen 1-2 maanden. Controleer of het volledige bedrag is overgemaakt inclusief eventuele rente. Claimspecialisten schieten het bedrag vaak voor.
| Claimroute | Gemiddelde doorlooptijd | Succeskans |
| Zelf claimen bij Dana Air | 4-8 maanden | 10-15% |
| Via Nederlandse geschillencommissie | 3-6 maanden | 40-50% |
| Met advocaat/rechtsbijstand | 3-5 maanden | 70-80% |
| Via FlightRefunder | 4-12 weken | 95-98% |
De les? Geduld en doorzettingsvermogen worden beloond. Of je nu zelf claimt of hulp inschakelt, blijf vasthoudend. Met de juiste aanpak krijg je waar je recht op hebt.
Wacht niet langer met claimen
Je geld ligt klaar, je moet het alleen ophalen. De wet is aan jouw kant. Of je nu zelf claimt of hulp inschakelt, begin vandaag nog. Laat specialisten het zware werk doen. No cure, no pay betekent geen risico voor jou.
Actuele vluchtverstoringen en annuleringen
Heeft een staking jouw vluchtplannen in de war gestuurd? Bekijk direct ons actuele overzicht met getroffen vluchten. Check binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie met onze gratis tool \u2014 wij zorgen ervoor dat je krijgt waar je recht op hebt.
Staat jouw vlucht er niet tussen? Geen probleem, vul ons formulier in en wij zoeken het voor je uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|
