Je vertraagde vlucht met Cayman Airways vanaf Eindhoven Airport? Dan heb je waarschijnlijk recht hebt op compensatie tot €600. Nederlandse reizigers laten jaarlijks miljoenen euro’s liggen omdat ze niet weten dat ook non-EU carriers net zo goed onder de EU-regels vallen. Maakt niet uit of je business of economy vliegt – je rechten blijven onveranderd.
Rechten voor Nederlandse reizigers
De EU261/2004 verordening geeft je bescherming bij alle vluchten die opstijgen vanaf een EU-luchthaven. Concreet betekent dit dat non-EU carriers zich aan identieke voorwaarden moet houden als KLM of Transavia wanneer je vanaf een Nederlandse airport vertrekt. Bij landing in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus let op bij je terugvlucht.
Recht op compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je eindbestemming. Ook bij annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je claimen een vergoeding. Overboeking? Dan krijg je direct aan de gate je rechten te horen. Airlines doen vaak alsof ze te beweren dat ze als niet-EU airline andere regels volgen, maar dit klopt juridisch niet.
Exacte compensatie per vluchtafstand
De compensatie hangt af van je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een last-minute business class ticket of een vroeg geboekte economy stoel – de vergoeding blijft gelijk. Hier zijn de exacte bedragen waar je kunt claimen:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen 3-4 uur op langeafstandsvluchten mag de luchtvaartmaatschappij de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 ipv €600 voor zoals Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je sowieso het volledige bedrag.
Geld terug bij vertraagde vlucht
Een vertraging vlucht vergoeding krijg je vanaf 3+ uur vertraging op je aankomstpunt. Onthoud: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Stijg je op 5 uur later maar wint het vliegtuig tijd in waardoor je alleen 2 uur en 55 minuten later aankomt? Helaas, geen compensatie.
Leg vast het informatiebord bij de gate met de aangepaste tijd. Het airline personeel moet je bij 2+ uur vertraging voorzien van eten en drinken. Bij 5+ uur ook een overnachting als je moet de nacht doorbrengen. Houd alle kassabonnen – deze kosten kun je apart terugclaimen naast je compensatie.
De tactiek van airlines is meestal om de vertraging in kleine stukjes aan te kondigen. Eerst 30 minuten, dan weer uitstel, en zo verder. Wacht tot je werkelijk vertrekt en registreer elk uitstel. De airline moet kunnen bewijzen dat de vertraging door exceptional circumstances kwam – jij hoeft enkel je vertraging vast te leggen.
Geannuleerde vlucht: direct actie ondernemen
Bij een vlucht gecanceld rechten heb je meerdere rechten tegelijk. Allereerst: keuze tussen volledige terugbetaling of herboeking naar je bestemming. Daarnaast: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek was. Cayman Airways moet je proactief beide opties presenteren.
De exacte compensatie bij annulering is afhankelijk van hoeveel dagen vooraf je bent geïnformeerd én het tijdsverschil met de alternatieve vlucht. Was je 8 dagen van tevoren bericht en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Binnen 7 dagen en groot tijdsverschil? Volledige compensatie!
Begin niet met zelf een alternatieve vlucht in je eentje met de airline. Je loopt het risico je recht op vergoeding van de meerkosten. Wacht tot de maatschappij eerst een alternatief aanbieden. Pas als dit belachelijk wordt (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de prijsverschil claimen.
Aansluitende vlucht gemist
Een vlucht gemist door vertraging door veroorzaakt door de eerste vlucht geeft aanvullende compensatie. Inclusief als je aansluitende vlucht met een andere maatschappij was! Voorwaarde: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Losse tickets? Dan ben je de klos.
Neem: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met Cayman Airways en loopt mis in Dubai je overstap. De airline moet je op de eerste beschikbare vlucht zetten, ongeacht de klasse. Is alleen business beschikbaar terwijl je economy had? Jouw geluk. Ook elke extra uitgave (hotel, eten, transport) zijn voor de airline.
De compensatie berekent zich over de totale vertraging op je finale aankomst. Kom je 5 uur later in Sydney door die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich niet verstoppen achter “het was maar 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Stakingen en compensatie
Een staking luchtverkeersleiding maakt het lastig. De belangrijkste kwestie: wie staakt er? Bij een staking van Cayman Airways eigen medewerkers (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je wél recht op compensatie. De airline was verantwoordelijk door betere arbeidsvoorwaarden.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Ondanks geen recht op compensatie moet de airline je wel verzorgen. Hotels, maaltijden, transport – dat blijft hun verantwoordelijkheid. Werken ze niet mee? Sla alles op en claim achteraf terug. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan boetes opleggen bij weigering.
Je claim succesvol indienen
Documenten verzamelen (Week 1)
Begin meteen met het opstellen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (digitale versie is prima), boekingsbevestiging, foto’s van vertragingsborden, bonnetjes van onkosten. Cayman Airways vraagt soms om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij bagageproblemen – sla op ook dit.
Haal op de vluchtgegevens van vlucht tracking sites als backup. Deze sites tonen exact wanneer het vliegtuig vertrok en aankwam. Airlines kunnen niet liegen over wat openbare vluchtdata aantoont.
Contact met de airline (Week 2-8)
Start je procedure via het juiste formulier van de luchtvaartmaatschappij. Meestal hebben ze een webformulier, maar een brief per post werkt juridisch sterker. Noem je vluchtnummer, data, precieze delay en het compensatiebedrag waar je voor komt.
Ontvang je binnen 6 weken stilte? Rappelleer met de mededeling dat je naar de ILT stapt. Airlines antwoorden meestal ineens wel als je noemt de autoriteiten. Hou alle communicatie – screenshots van mails, chatgesprekken, telefoontjes (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Geen reactie? De ILT is je hulplijn. Dien online een klacht in met elk bewijs. De ILT bekijkt of de airline de EU-regels respecteert en kan forceren uitbetaling.
Gelijktijdig kun je ook de mediator benaderen. Voor non-EU carriers is dit geregeld het Aviation ADR scheme. Kosteloos voor jou, definitief voor de airline. Duurt wel 90 dagen, maar successkans is groot.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Klaar met het gedoe? FlightRefunder handelt alles voor je. Ze kennen de trucs van airlines en hebben juristen in dienst. Ja, ze houden 25-30% commissie, maar van jou wordt niets gevraagd. Bij geen resultaat geen kosten is er geen risico.
Voorkom deze claimfouten
Airlines gebruiken bekende methodes om claims niet uit te betalen. Weet welke smoesjes en wapen jezelf:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Trap niet in het “buitengewone omstandigheden” excuus. Airlines roepen dit standaard. Kapotte onderdelen? Normale slijtage. Geen piloot? Geen excuus. Uitsluitend werkelijk uitzonderlijke gebeurtenissen (terrorisme, extreme sneeuwstorm) gelden.
Claim je geld voordat het te laat is
Wist je dat 75% van de Nederlandse passagiers met recht op compensatie claimt nooit? We praten over zo’n €400 per passagier die in de zakken van airlines blijft. Elk jaar gaat het om enorme bedragen.
Luchtvaartmaatschappijen spelen hierop in. Ze zorgen dat alles onduidelijk is. Lastige procedures, eindeloze vertragingen, standaard afwijzingen – het is opzet om je af te schrikken.
Echter: jouw recht vervalt pas 3 jaar na de vluchtdatum. Zelfs die geannuleerde reis van 2023 met Cayman Airways kun je nog steeds je vergoeding claimen. Check je oude boekingen – iedere reis vanaf een Europese vertrekpunt komt in aanmerking.
Het mooiste: je hoeft niks te weten te zijn. De verordening is kristalhelder. Problemen met je vlucht? Documentatie opstellen, claim indienen, volhouden. Airlines hopen dat je opgeeft. Laat zien dat je door bijt!
Wacht niet langer met je procedure. Iedere week die je wacht helpt de airline. Pak je papieren, begin het proces. Die €250, €400 of €600 is van jou – pak wat je toekomt!
Insider kennis voor je claim
Wist je dat: airlines werken mee wanneer je publiekelijk meldt? Tag hun social media team met je klachtnummer. Razendsnel heb je vaak antwoord waar je eeuwen op zou wachten via reguliere weg.
Handig: eis standaard om een schriftelijke verklaring van de vertragingsreden bij de gate. Medewerkers moet dit geven volgens EU-regels. Dit bewijs is cruciaal bij je compensatie aanvraag.
Installeer apps zoals FlightRadar24 of FlightStats preventief. Leg vast de geplande vluchtgegevens een dag vooraf. Airlines passen soms later vluchtgegevens aan om claims te ontwijken. Met je screenshots hebben ze geen poot om op te staan.
Laatste tip: werk samen met andere passagiers. Zeker bij vrienden helpt een gezamenlijke claim je claim. Airlines pakken bulk zaken beter dan losse claims. Blijf in contact en trek samen op!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
06.07.202516:00 | Cayman Airways 4424 | Little Cayman (LYB) Georgetown (GCM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.07.202515:40 | Cayman Airways 4424 | Cayman Brac Island (CYB) Little Cayman (LYB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.07.202511:25 | Cayman Airways 200 | Georgetown (GCM) Tampa (TPA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.07.202511:25 | Cayman Airways 200 | Georgetown (GCM) Tampa (TPA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202516:00 | Cayman Airways 4424 | Little Cayman (LYB) Georgetown (GCM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202515:40 | Cayman Airways 4424 | Cayman Brac Island (CYB) Little Cayman (LYB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:30 | Cayman Airways 4624 | Georgetown (GCM) Little Cayman (LYB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202512:40 | Cayman Airways 202 | Georgetown (GCM) Tampa (TPA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202513:40 | Cayman Airways 441 | Denver (DEN) Georgetown (GCM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202516:00 | Cayman Airways 4424 | Little Cayman (LYB) Georgetown (GCM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202515:40 | Cayman Airways 4424 | Cayman Brac Island (CYB) Little Cayman (LYB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202516:00 | Cayman Airways 4424 | Little Cayman (LYB) Georgetown (GCM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202515:40 | Cayman Airways 4424 | Cayman Brac Island (CYB) Little Cayman (LYB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202516:00 | Cayman Airways 4424 | Little Cayman (LYB) Georgetown (GCM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202515:40 | Cayman Airways 4424 | Cayman Brac Island (CYB) Little Cayman (LYB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202514:30 | Cayman Airways 4624 | Georgetown (GCM) Little Cayman (LYB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202516:00 | Cayman Airways 4424 | Little Cayman (LYB) Georgetown (GCM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202515:40 | Cayman Airways 4424 | Cayman Brac Island (CYB) Little Cayman (LYB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202514:30 | Cayman Airways 4624 | Georgetown (GCM) Little Cayman (LYB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202516:00 | Cayman Airways 4424 | Little Cayman (LYB) Georgetown (GCM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202515:40 | Cayman Airways 4424 | Cayman Brac Island (CYB) Little Cayman (LYB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202514:30 | Cayman Airways 4624 | Georgetown (GCM) Little Cayman (LYB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202516:00 | Cayman Airways 4424 | Little Cayman (LYB) Georgetown (GCM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202515:40 | Cayman Airways 4424 | Cayman Brac Island (CYB) Little Cayman (LYB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202514:30 | Cayman Airways 4624 | Georgetown (GCM) Little Cayman (LYB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
09.06.202516:00 | Cayman Airways 4424 | Little Cayman (LYB) Georgetown (GCM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202516:00 | Cayman Airways 4424 | Little Cayman (LYB) Georgetown (GCM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202515:40 | Cayman Airways 4424 | Cayman Brac Island (CYB) Little Cayman (LYB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202516:00 | Cayman Airways 4424 | Little Cayman (LYB) Georgetown (GCM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202515:40 | Cayman Airways 4424 | Cayman Brac Island (CYB) Little Cayman (LYB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.06.202516:00 | Cayman Airways 4424 | Little Cayman (LYB) Georgetown (GCM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.06.202515:40 | Cayman Airways 4424 | Cayman Brac Island (CYB) Little Cayman (LYB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.06.202514:30 | Cayman Airways 4624 | Georgetown (GCM) Little Cayman (LYB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.06.202516:00 | Cayman Airways 4424 | Little Cayman (LYB) Georgetown (GCM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202515:40 | Cayman Airways 4424 | Cayman Brac Island (CYB) Little Cayman (LYB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202514:30 | Cayman Airways 4624 | Georgetown (GCM) Little Cayman (LYB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.05.202516:00 | Cayman Airways 4424 | Little Cayman (LYB) Georgetown (GCM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.05.202515:40 | Cayman Airways 4424 | Cayman Brac Island (CYB) Little Cayman (LYB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.05.202514:30 | Cayman Airways 4624 | Georgetown (GCM) Little Cayman (LYB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
