Een vertraagde vlucht met Camair Co vanaf Eindhoven Airport? Grote kans dat je recht op compensatie tot €600. Nederlanders laten jaarlijks miljoenen euro’s liggen omdat ze geen idee hebben dat ook niet-EU maatschappijen simpelweg onder de Europese regelgeving vallen. Doet er niet toe of je in welke klasse je vliegt – je compensatie blijft gelijk.
Rechten voor Nederlandse reizigers
De EU261 verordening geeft je bescherming bij elke vlucht die departeren vanaf een Europese airport. Concreet betekent dit dat non-EU carriers zich aan dezelfde regels moet houden als KLM of Transavia wanneer je vanaf Nederlandse luchthavens vertrekt. Bij aankomst in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus wees alert bij je retourvlucht.
Je krijgt compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je eindbestemming. Bij een annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je aanspraak maken op een vergoeding. Overboeking? Dan krijg je direct aan de gate je rechten te horen. Airlines willen nogal eens te beweren dat ze als non-EU maatschappij andere regels volgen, maar dit is onzin.
Exacte compensatie per vluchtafstand
De compensatie hangt af van je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een last-minute business class ticket of een budget economy stoel – de vergoeding blijft gelijk. Hier zijn de exacte bedragen waar je recht op hebt:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen 3 tot 4 uur op intercontinentale vluchten mag de carrier de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 in plaats van €600 voor zoals Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je altijd het hele bedrag.
Compensatie voor vertragingen
Een geld terug bij vertraging vlucht krijg je vanaf 3+ uur vertraging op je aankomstpunt. Let op: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Ga je 5 uur later maar haalt de piloot tijd in waardoor je alleen 2 uur en 55 minuten later aankomt? Jammer genoeg, geen compensatie.
Maak altijd een foto van het informatiebord bij de gate met de aangepaste tijd. Het grondpersoneel dient je te bij 2+ uur vertraging voorzien van catering. Bij 5+ uur ook een accommodatie als je moet blijven slapen. Houd alle kassabonnen – deze kosten kun je extra terugclaimen bovenop je compensatie.
De tactiek van airlines is vaak om de vertraging in kleine stukjes aan te kondigen. Starten met 30 minuten, dan weer uitstel, en zo verder. Houd vol tot je echt vertrekt en documenteer elk uitstel. De airline moet kunnen bewijzen dat de vertraging door buitengewone omstandigheden kwam – jij hoeft slechts je vertraging aan te tonen.
Geannuleerde vlucht: direct actie ondernemen
Bij een vlucht gecanceld compensatie heb je verschillende rechten. Ten eerste: keuze tussen volledige terugbetaling of nieuwe vlucht naar je bestemming. Ten tweede: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek gebeurde. Camair Co moet je proactief beide opties voorleggen.
De exacte compensatie bij annulering is afhankelijk van hoeveel dagen van tevoren je bent geïnformeerd én het tijdsverschil met de alternatieve vlucht. Was je 8 dagen van tevoren geïnformeerd en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Binnen 7 dagen en veel vertraging? Volledige compensatie!
Boek nooit zelf een alternatieve vlucht zonder overleg met de airline. Je raakt misschien kwijt je recht op vergoeding van de additionele uitgaven. Wacht tot de maatschappij eerst een alternatief presenteren. Uitsluitend indien dit onredelijk is (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de meerkosten claimen.
Overstap gemist: dubbele ellende, dubbele rechten
Een vlucht missen door vertraging door de schuld van de eerste vlucht geeft meer mogelijkheden. Ook wanneer je aansluitende vlucht met een concurrent was! Eis: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Verschillende reserveringen? Dan heb je pech.
Voorbeeld: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met Camair Co en haalt niet in Dubai je aansluiting. De airline is verplicht je te op de volgende mogelijkheid zetten, ongeacht de klasse. Is alleen business beschikbaar terwijl je economy had? Mazzel voor jou. Ook alle extra kosten (hotel, eten, transport) zijn voor hun rekening.
De compensatie berekent zich over de totale vertraging op je eindbestemming. Kom je 5 uur later in Sydney vanwege die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich niet verstoppen achter “slechts 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Staking: wanneer wel/geen compensatie
Een staking luchthaven maakt het ingewikkeld. De hamvraag: wie staakt er? Bij een staking van Camair Co eigen personeel (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je zeker recht op compensatie. De airline was verantwoordelijk door fatsoenlijke lonen.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Ook zonder recht op compensatie moet de airline je wel helpen. Hotels, maaltijden, transport – dat wordt hun taak. Weigeren ze? Houd kassabonnen en claim nadien. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan sancties geven bij weigering.
Stap-voor-stap: claim indienen bij Camair Co
Documenten verzamelen (Week 1)
Start direct met het verzamelen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (digitale versie is prima), boekingsbevestiging, foto’s van vertragingsborden, bonnetjes van onkosten. Camair Co vraagt vaak om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij bagageproblemen – houd bij ook dit.
Sla op de vluchtgegevens van FlightStats als backup. Deze sites laten zien exact wanneer het vliegtuig departed en arriveerde. Airlines kunnen lastig tegenspreken wat publieke informatie aantoont.
Contact met de airline (Week 2-8)
Stuur je verzoek via het officiële kanaal van de luchtvaartmaatschappij. Vaak hebben ze een online formulier, maar een schriftelijk verzoek werkt wettelijk beter. Zet erin je vluchtnummer, data, exacte vertragingstijd en het compensatiebedrag waar je recht op hebt.
Krijg je binnen 6 weken niks? Mail opnieuw met de waarschuwing dat je naar de ILT stapt. Airlines komen in actie direct als je verwijst naar de autoriteiten. Hou alle communicatie – screenshots van mails, berichten, telefoontjes (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Blijft de airline stil? De ILT is je escalatie punt. Vul digitaal een klacht in met alle documentatie. De ILT onderzoekt of de airline de wetgeving respecteert en kan verplichten uitbetaling.
Gelijktijdig kun je ook de geschillencommissie inschakelen. Voor buitenlandse maatschappijen is dit meestal het Aviation ADR scheme. Gratis voor jou, bindend voor de airline. Neemt maanden 90 dagen, maar winkans is hoog.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Moe van het gezeik? FlightRefunder regelt alles voor je. Ze snappen de tactieken van airlines en hebben advocaten in dienst. Inderdaad, ze nemen 25-30% commissie, maar jij hoeft nada gevraagd. Bij geen resultaat geen kosten heb je geen risico.
Voorkom deze claimfouten
Airlines passen toe bekende methodes om claims niet uit te betalen. Weet welke spelletjes en wapen jezelf:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Pas op voor het “buitengewone omstandigheden” argument. Airlines gebruiken dit te pas en te onpas. Defecten? Gewoon onderhoud. Geen piloot? Moet opgelost. Uitsluitend werkelijk uitzonderlijke omstandigheden (terrorisme, oorlog) tellen.
Jouw compensatie wacht op je
Schokkend: 75% van de Nederlandse passagiers met recht op compensatie vraagt niks? We praten over gemiddeld €400 per passagier die bij de airline van airlines verdwijnt. Jaarlijks praten we om miljoenen.
Airlines spelen hierop in. Ze houden procedures onduidelijk oogt. Formulieren in het Engels, eindeloze vertragingen, standaard afwijzingen – het is allemaal bedoeld om je op te geven.
Echter: je compensatie vervalt pas 3 jaar na de vluchtdatum. Ook voor die vertraagde vlucht van vorig jaar met Camair Co kun je nog steeds je compensatie krijgen. Doorzoek je reisdocumenten – iedere reis vanaf een Nederlandse airport telt mee.
Het mooiste: je hoeft niks te weten te zijn. De EU-wetgeving is glashelder. Problemen met je vlucht? Documentatie opstellen, verzoek sturen, volhouden. Airlines hopen dat je opgeeft. Laat zien dat je door bijt!
Wacht niet langer met je aanvraag. Alle tijd die voorbijgaat werkt in het voordeel de airline. Verzamel je documenten, begin het proces. Die €250, €400 of €600 is jouw geld – claim je recht!
Insider kennis voor je claim
Insidertip: airlines werken mee wanneer je via sociale media klaagt? Noem ze klantenservice met je referentie. Razendsnel heb je vaak een reactie waar je eeuwen op zit te wachten via normale kanalen.
Handig: claim sowieso om een schriftelijke verklaring van de reden van delay ter plekke. Staff moet dit geven volgens de wet. Dit bewijs is goud waard bij je latere claim.
Gebruik apps zoals FlightRadar24 of FlightStats preventief. Leg vast de originele departure 24 uur eerder. Airlines veranderen achteraf vluchtgegevens aan om claims te ontwijken. Met jouw bewijs hebben ze geen poot om op te staan.
Laatste tip: bundel krachten met medereizigers. Juist bij groepsreizen versterkt een collectieve aanpak je positie. Airlines pakken meerdere claims beter dan enkele aanvragen. Blijf in contact en sta sterk!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
29.05.202509:30 | Camair-Co 212 | Douala (NSI) Maroua (MVR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
