Een vertraagde vlucht met Cabo Verde Airlines vanaf Amsterdam Airport? Je hebt hoogstwaarschijnlijk recht op compensatie tot €600. Nederlandse reizigers laten per jaar miljoenen euro’s liggen omdat ze niet doorhebben dat ook non-EU carriers net zo goed onder de Europese regelgeving vallen. Het maakt niet uit of je in welke klasse je vliegt – je compensatie blijft hetzelfde.
Je rechten bij niet-EU vluchten
De EU261 compensatie verordening biedt bescherming bij alle vluchten die vertrekken vanaf een luchthaven in Europa. Dat houdt in dat non-EU carriers zich aan dezelfde regels moet houden als KLM of Transavia wanneer je vanaf een Nederlandse airport vertrekt. Bij landing in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus wees alert bij je retourvlucht.
Je hebt recht op compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je eindpunt. Bij een annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je claimen een vergoeding. Overboeking? Dan krijg je meteen aan de gate je rechten te horen. Airlines proberen soms te beweren dat ze als niet-EU airline andere regels volgen, maar dit klopt juridisch niet.
Hoeveel geld krijg je terug
De compensatie is gebaseerd op je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een premium business class ticket of een budget economy stoel – de vergoeding blijft gelijk. Dit zijn de exacte bedragen waar je recht op hebt:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen 3 tot 4 uur op langeafstandsvluchten mag de carrier de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 in plaats van €600 voor denk aan Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je altijd het complete compensatie.
Vertraging: wanneer krijg je geld terug
Een vlucht vertraagd vergoeding krijg je pas bij 3+ uur vertraging op je finale locatie. Let op: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Ga je 5 uur later maar haalt de piloot tijd in waardoor je alleen 2 uur en 55 minuten later aankomt? Pech gehad, geen compensatie.
Fotografeer altijd het informatiebord bij de gate met de nieuwe vertrektijd. Het airline personeel dient je te bij 2+ uur vertraging voorzien van eten en drinken. Bij 5+ uur ook een overnachting als je moet blijven slapen. Bewaar alle bonnetjes – deze kosten kun je los terugclaimen plus je compensatie.
De tactiek van airlines is meestal om de vertraging in stapjes aan te kondigen. Eerst 30 minuten, dan extra vertraging, en zo verder. Blijf tot je daadwerkelijk vertrekt en documenteer elk uitstel. De airline moet kunnen bewijzen dat de vertraging door overmacht kwam – jij hoeft slechts je vertraging aan te tonen.
Annulering en je rechten
Bij een vlucht geannuleerd compensatie heb je verschillende rechten. Punt één: keuze tussen volledige terugbetaling of omboeking naar je bestemming. Ten tweede: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek plaatsvond. Cabo Verde Airlines moet je uit zichzelf beide opties presenteren.
De grootte van de compensatie bij annulering hangt af van hoeveel dagen voor vertrek je bent ingelicht én het tijdsverschil met de alternatieve vlucht. Kreeg je 8 dagen van tevoren geïnformeerd en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Minder dan 7 dagen en lange wachttijd? Volledige compensatie!
Ga nooit zelf een alternatieve vlucht zonder overleg met de airline. Je loopt het risico je recht op vergoeding van de extra kosten. Laat de airline eerst een alternatief presenteren. Alleen wanneer dit onredelijk is (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de extra kosten claimen.
Gemiste verbinding compensatie
Een vlucht gemist door vertraging door de schuld van de eerste vlucht geeft meer mogelijkheden. Inclusief als je aansluitende vlucht met een concurrent was! Eis: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Losse tickets? Dan heb je pech.
Stel: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met Cabo Verde Airlines en loopt mis in Dubai je overstap. De airline is verplicht je te op de eerste beschikbare vlucht zetten, ongeacht de klasse. Is alleen business beschikbaar terwijl je economy had? Jouw geluk. Ook complete meerkosten (hotel, eten, transport) zijn voor de airline.
De compensatie telt over de totale vertraging op je einddoel. Arriveer je 5 uur later in Sydney vanwege die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich niet verschuilen achter “slechts 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Staking: wanneer wel/geen compensatie
Een staking vluchten maakt het ingewikkeld. De hamvraag: wie staakt er? Bij een staking van Cabo Verde Airlines eigen mensen (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je zeker recht op compensatie. De airline was verantwoordelijk door fatsoenlijke lonen.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Ondanks geen recht op compensatie moet de airline je wel helpen. Hotels, maaltijden, transport – dat wordt hun taak. Weigeren ze? Sla alles op en claim later. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan sancties geven bij weigering.
Stap-voor-stap: claim indienen bij Cabo Verde Airlines
Documenten verzamelen (Week 1)
Ga gelijk aan de slag met het bijeenbrengen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (digitale versie is prima), boekingsbevestiging, foto’s van vertragingsborden, bonnetjes van onkosten. Cabo Verde Airlines vraagt soms om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij bagageproblemen – houd bij ook dit.
Download de vluchtgegevens van vlucht tracking sites als aanvullend bewijs. Deze sites tonen exact wanneer het vliegtuig opsteen en landde. Airlines kunnen moeilijk ontkennen wat publieke informatie laat zien.
Contact met de airline (Week 2-8)
Stuur je verzoek via het officiële kanaal van de luchtvaartmaatschappij. Meestal hebben ze een online formulier, maar een schriftelijk verzoek werkt formeler. Vermeld je vluchtnummer, data, exacte vertragingstijd en het compensatiebedrag waar je recht op hebt.
Krijg je binnen 6 weken geen reactie? Stuur een herinnering met de melding dat je naar de ILT stapt. Airlines reageren vaak ineens wel als je dreigt met de inspectie. Sla alles op – screenshots van mails, chatgesprekken, telefoontjes (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Blijft de airline stil? De ILT is je volgende stap. Dien online een klacht in met alle documentatie. De ILT controleert of de airline de verordening naleeft en kan dwingen tot uitbetaling.
Tegelijkertijd kun je ook de arbitrage inschakelen. Voor non-EU carriers is dit geregeld het Aviation ADR scheme. Zonder kosten voor jou, bindend voor de airline. Neemt maanden 90 dagen, maar successkans is goed.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Klaar met het gezeik? FlightRefunder handelt alles voor je. Ze kennen de trucs van airlines en hebben advocaten in dienst. Ja, ze nemen 25-30% commissie, maar je doet niks gedaan. Bij alleen betalen bij succes loop je geen risico.
Veelvoorkomende valkuilen bij claims
Airlines passen toe bekende methodes om claims te weigeren. Weet welke spelletjes en wapen jezelf:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Pas op voor het “buitengewone omstandigheden” excuus. Airlines roepen dit te pas en te onpas. Defecten? Hun probleem. Ziek personeel? Hun planning. Uitsluitend werkelijk uitzonderlijke omstandigheden (terrorisme, oorlog) werken.
Hoeveel Nederlandse reizigers laten geld liggen
Schokkend: 75% van de Nederlanders met recht op compensatie vraagt niks? We praten over gemiddeld €400 per passagier die in de zakken van airlines achterblijft. Jaarlijks schatten experts om gigantische sommen.
Vliegmaatschappijen spelen hierop in. Ze maken het proces complex oogt. Juridisch taalgebruik, eindeloze vertragingen, automatische weigeringen – het is opzet om je te ontmoedigen.
Maar: dat geld blijft geldig 3 jaar na de vluchtdatum. Zelfs die vertraagde vlucht van vorig jaar met Cabo Verde Airlines kun je nog steeds je compensatie krijgen. Check je oude boekingen – iedere reis vanaf een Europese vertrekpunt is relevant.
Het mooiste: je bent geen jurist te zijn. De regelgeving is superduidelijk. Issues gehad? Papieren pakken, claim indienen, volhouden. Airlines hopen dat je opgeeft. Laat zien dat je door bijt!
Start vandaag met je aanvraag. Elke dag die verstrijkt helpt de airline. Pak je papieren, begin het proces. Die €250, €400 of €600 is van jou – pak wat je toekomt!
Insider kennis voor je claim
Insidertip: airlines betalen eerder wanneer je publiekelijk meldt? Tag hun customer service met je referentie. Binnen 24 uur heb je vaak antwoord waar je weken op zit te wachten via reguliere weg.
Goed om te weten: claim sowieso om een schriftelijke verklaring van de oorzaak aan de balie. Staff is verplicht dit te verstrekken volgens EU-regels. Dit document is cruciaal bij je latere claim.
Installeer apps zoals FlightRadar24 of FlightStats preventief. Leg vast de oorspronkelijke departure een dag vooraf. Airlines wijzigen wel eens achteraf data om claims te ontwijken. Met deze data staan ze met lege handen om op te staan.
Nog dit: doe het samen met andere passagiers. Zeker bij vrienden versterkt een groepsclaim je claim. Airlines nemen grotere groepen beter dan individuele klachten. Wissel contactgegevens uit en claim gezamenlijk!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
04.07.202515:20 | TACV 605 | Porto (OPO) Sal (SID) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202515:15 | TACV 4502 | S?o Filipe (SFL) Praia (RAI) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202514:15 | TACV 4052 | Praia (RAI) S?o Filipe (SFL) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
