Die vertraagde vlucht met Bamboo Airways vanaf Eindhoven Airport? Dan heb je waarschijnlijk recht hebt op compensatie tot €600. Nederlanders laten per jaar miljoenen euro’s liggen omdat ze niet weten dat ook non-EU carriers net zo goed onder de Europese wetgeving vallen. Doet er niet toe of je business of economy vliegt – je rechten blijven onveranderd.
Rechten voor Nederlandse reizigers
De EU261 verordening geeft je bescherming bij elke vlucht die opstijgen vanaf een EU-luchthaven. Dat houdt in dat buitenlandse maatschappijen zich aan precies dezelfde wetgeving moet houden als EU-airlines wanneer je vanaf Schiphol, Eindhoven of Rotterdam vertrekt. Bij arrival in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus pas op bij je vlucht terug.
Je hebt recht op compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je eindbestemming. Bij een annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je aanspraak maken op een vergoeding. Overboeking? Dan krijg je meteen aan de gate je rechten meegedeeld. Airlines doen vaak alsof ze te beweren dat ze als non-EU maatschappij andere regels volgen, maar dit klopt juridisch niet.
Exacte compensatie per vluchtafstand
De compensatie is gebaseerd op je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een last-minute business class ticket of een budget economy stoel – de vergoeding blijft gelijk. Dit zijn de exacte bedragen waar je recht op hebt:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen drie en vier uur op intercontinentale vluchten mag de luchtvaartmaatschappij de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 in plaats van €600 voor bijvoorbeeld Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je sowieso het complete compensatie.
Compensatie voor vertragingen
Een geld terug bij vertraging vlucht krijg je pas bij 3+ uur vertraging op je eindbestemming. Let op: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Stijg je op 5 uur later maar haalt de piloot tijd in waardoor je maar 2 uur en 55 minuten later aankomt? Helaas, geen compensatie.
Fotografeer altijd het informatiebord bij de gate met de uitgestelde departure. Het grondpersoneel is verplicht je te bij 2+ uur vertraging voorzien van maaltijden en drankjes. Bij 5+ uur ook een hotelkamer als je moet overnachten. Houd alle kassabonnen – deze kosten kun je los terugclaimen naast je compensatie.
De truc van airlines is regelmatig om de vertraging in fases aan te kondigen. Starten met 30 minuten, dan nog een uur, en zo verder. Wacht tot je daadwerkelijk vertrekt en registreer elk uitstel. De airline moet aantonen dat de vertraging door exceptional circumstances kwam – jij hoeft slechts je vertraging aan te tonen.
Vlucht gecanceld door Bamboo Airways
Bij een vergoeding annulering vlucht heb je diverse aanspraken. Ten eerste: keuze tussen volledige terugbetaling of herboeking naar je bestemming. Ten tweede: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek gebeurde. Bamboo Airways moet je actief beide opties voorleggen.
De exacte compensatie bij annulering is afhankelijk van hoeveel dagen vooraf je bent ingelicht én het time difference met de alternatieve vlucht. Was je 8 dagen van tevoren bericht en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Korter dan 7 dagen en lange wachttijd? Volledige compensatie!
Boek nooit zelf een alternatieve vlucht in je eentje met de airline. Je verliest dan mogelijk je recht op vergoeding van de extra kosten. Geef de luchtvaartmaatschappij eerst een alternatief presenteren. Pas als dit niet acceptabel is (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de meerkosten claimen.
Gemiste verbinding compensatie
Een vlucht missen door vertraging door veroorzaakt door de eerste vlucht geeft aanvullende compensatie. Inclusief als je aansluitende vlucht met een andere airline was! Conditie: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Verschillende reserveringen? Dan sta je er helaas alleen voor.
Voorbeeld: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met Bamboo Airways en mist in Dubai je overstap. De airline is verplicht je te op de eerstvolgende vlucht zetten, ongeacht de klasse. Is enkel business beschikbaar terwijl je economy had? Pech voor de airline. Ook complete meerkosten (hotel, eten, transport) zijn voor de luchtvaartmaatschappij.
De compensatie telt over de totale vertraging op je finale aankomst. Land je 5 uur later in Sydney door die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich niet verstoppen achter “alleen maar 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Stakingen en compensatie
Een staking luchthaven maakt het lastig. De grote vraag: wie staakt er? Bij een staking van Bamboo Airways eigen medewerkers (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je wél recht op compensatie. De airline had dit kunnen voorkomen door betere arbeidsvoorwaarden.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Ondanks geen recht op compensatie moet de airline je wel helpen. Hotels, maaltijden, transport – dat blijft hun taak. Werken ze niet mee? Sla alles op en claim nadien. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan boetes opleggen bij weigering.
Praktisch stappenplan voor compensatie
Documenten verzamelen (Week 1)
Begin meteen met het bijeenbrengen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (digitale versie is prima), boekingsbevestiging, foto’s van vertragingsborden, bonnetjes van onkosten. Bamboo Airways vraagt regelmatig om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij bagage issues – sla op ook dit.
Haal op de vluchtgegevens van Flightradar24 als aanvullend bewijs. Deze sites laten zien exact wanneer het vliegtuig vertrok en aankwam. Airlines kunnen moeilijk ontkennen wat officiële data laat zien.
Contact met de airline (Week 2-8)
Start je procedure via het juiste formulier van de luchtvaartmaatschappij. Meestal hebben ze een online formulier, maar een aangetekende brief werkt juridisch sterker. Zet erin je vluchtnummer, data, precieze delay en het compensatiebedrag waar je voor komt.
Krijg je binnen 6 weken stilte? Stuur een herinnering met de melding dat je naar de ILT gaat. Airlines komen in actie ineens wel als je dreigt met de inspectie. Bewaar elk contact – screenshots van mails, chatgesprekken, belletjes (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Word je genegeerd? De ILT is je volgende stap. Dien online een klacht in met alle documentatie. De ILT controleert of de airline de wetgeving volgt en kan forceren uitbetaling.
Parallel kun je ook de arbitrage benaderen. Voor niet-EU airlines is dit geregeld het Aviation ADR scheme. Kosteloos voor jou, definitief voor de airline. Kost tijd 90 dagen, maar successkans is groot.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Klaar met het gezeik? FlightRefunder doet alles voor je. Ze snappen de spelletjes van airlines en hebben advocaten in dienst. Klopt, ze pakken 25-30% commissie, maar je doet nada gedaan. Bij “no cure no pay” heb je geen risico.
Voorkom deze claimfouten
Airlines gebruiken standaard tactieken om claims te weigeren. Herken de smoesjes en wees voorbereid:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Let vooral op het “buitengewone omstandigheden” smoesje. Airlines roepen dit altijd. Kapotte onderdelen? Hun probleem. Ziek personeel? Moet opgelost. Slechts echte uitzonderlijke gebeurtenissen (terrorisme, oorlog) tellen.
Claim je geld voordat het te laat is
Schokkend: 75% van de Nederlanders met recht op compensatie laat het zitten? We praten over ongeveer €400 per passagier die in de zakken van airlines verdwijnt. Jaarlijks schatten experts om miljoenen.
Vliegmaatschappijen spelen hierop in. Ze houden procedures onduidelijk is. Juridisch taalgebruik, eindeloze vertragingen, directe afwijzingen – het is een strategie om je op te geven.
Toch: jouw recht vervalt pas 3 jaar na de vluchtdatum. Ook voor die gemiste aansluiting van twee jaar geleden met Bamboo Airways kun je gewoon nog je geld opeisen. Check je oude boekingen – alle vluchten vanaf een Europese vertrekpunt komt in aanmerking.
Top detail: je hoeft niks te weten te zijn. De EU-wetgeving is glashelder. Problemen met je vlucht? Documentatie opstellen, verzoek sturen, niet opgeven. Airlines hopen dat je stopt. Toon karakter!
Start vandaag met je procedure. Elke dag die voorbijgaat helpt de airline. Verzamel je documenten, stuur die eerste mail. Die €250, €400 of €600 is van jou – claim je recht!
Insider kennis voor je claim
Insidertip: airlines betalen eerder wanneer je op Twitter meldt? Noem ze social media team met je klachtnummer. Snel heb je vaak een reactie waar je eeuwen op zit te wachten via email.
Handig: claim sowieso om een schriftelijke verklaring van de oorzaak bij de gate. Staff is verplicht dit te verstrekken volgens EU-regels. Dit papier is goud waard bij je latere claim.
Installeer apps zoals FlightRadar24 of FlightStats vooraf. Bewaar de geplande vluchtgegevens een dag vooraf. Airlines wijzigen wel eens nadien data om onder compensatie uit te komen. Met deze data staan ze met lege handen om op te staan.
Nog dit: werk samen met andere passagiers. Vooral bij vrienden ondersteunt een groepsclaim je zaak. Airlines nemen meerdere claims beter dan individuele klachten. Blijf in contact en sta sterk!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
06.07.202516:45 | Bamboo Airways 1320 | Ho Chi Minh City (SGN) Dalat (DLI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.07.202515:10 | Bamboo Airways 9583 | Macau (MFM) Ho Chi Minh (CXR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.07.202521:10 | Bamboo Airways 9589 | Macau (MFM) Da Nang (DAD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.07.202519:15 | Bamboo Airways 268 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.07.202518:45 | Bamboo Airways 1216 | Qui Nhon (UIH) Hanoi (HAN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.07.202515:40 | Bamboo Airways 255 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.07.202514:15 | Bamboo Airways 122 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.07.202516:45 | Bamboo Airways 1320 | Ho Chi Minh City (SGN) Dalat (DLI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.07.202516:35 | Bamboo Airways 1416 | Ho Chi Minh (CXR) Hanoi (HAN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.07.202511:20 | Bamboo Airways 1215 | Hanoi (HAN) Qui Nhon (UIH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.07.202510:05 | Bamboo Airways 802 | Hanoi (HAN) Lijiang City (LJG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.07.202509:50 | Bamboo Airways 115 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.07.202507:40 | Bamboo Airways 102 | Da Nang (DAD) Hanoi (HAN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202518:35 | Bamboo Airways 269 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202516:25 | Bamboo Airways 1217 | Hanoi (HAN) Qui Nhon (UIH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202510:55 | Bamboo Airways 224 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202522:25 | Bamboo Airways 290 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202519:35 | Bamboo Airways 279 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:35 | Bamboo Airways 9550 | Da Nang (DAD) Taipei (TPE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202522:25 | Bamboo Airways 290 | Ho Chi Minh City (SGN) Hanoi (HAN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202521:45 | Bamboo Airways 285 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202516:50 | Bamboo Airways 1416 | Ho Chi Minh (CXR) Hanoi (HAN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202516:05 | Bamboo Airways 135 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202515:10 | Bamboo Airways 9583 | Macau (MFM) Ho Chi Minh (CXR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202512:25 | Bamboo Airways 9516 | Da Nang (DAD) Taichung (RMQ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202515:10 | Bamboo Airways 9583 | Macau (MFM) Ho Chi Minh (CXR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202514:55 | Bamboo Airways 1415 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh (CXR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202513:35 | Bamboo Airways 251 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202512:20 | Bamboo Airways 115 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202510:00 | Bamboo Airways 211 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202509:50 | Bamboo Airways 115 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202509:45 | Bamboo Airways 1215 | Hanoi (HAN) Qui Nhon (UIH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.06.202513:35 | Bamboo Airways 251 | Hanoi (HAN) Ho Chi Minh City (SGN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.06.202512:20 | Bamboo Airways 115 | Hanoi (HAN) Da Nang (DAD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.06.202509:45 | Bamboo Airways 1421 | Hanoi (HAN) Dalat (DLI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
