Omgaan met vliegvertragingen of annuleringen kan zowel stressvol als duur zijn. Als je te maken hebt gehad met vergoeding vertraging vlucht, vlucht gecanceld of andere verstoringen tijdens het vliegen met Aurigny, heb je mogelijk recht op financiële compensatie onder EU261/2004. Kennis van je rechten helpt je effectiever compensatie te claimen. FlightRefunder vereenvoudigt het proces, zodat je je kunt richten op je reis. FlightRefunder zorgt ervoor dat je compensatie ontvangt voor compensatie vlucht vertraging, annuleringen of instapweigeringen bij Aurigny.
Begrijp je rechten voor Aurigny vliegcompensatie
Onder EU-regels hebben passagiers recht op compensatie voor kwalificerende luchtvaartvertragingen of annuleringen. Compensatie geldt onder deze omstandigheden:
- Vertraagde vluchten: Je aankomst op de eindbestemming is langer dan 3 uur vertraagd. Voor meer informatie over je rechten bij vertragingen, zie vlucht vertraging vergoeding.
- Vluchtannuleringen: Aurigny annuleert je vlucht binnen 14 dagen voor vertrek zonder een haalbaar alternatief te bieden.
- Overboeking: Je wordt geweigerd om in te stappen omdat de Aurigny vlucht overboekt was.
- Omstandigheden die buitengewone gebeurtenissen uitsluiten komen in aanmerking voor Aurigny compensatie.
De verordening beschermt vluchten die vertrekken van EU-luchthavens of uitgevoerd door EU-gebaseerde luchtvaartmaatschappijen die aankomen in de EU.
Aurigny compensatiebedragen voor luchtvaartvertragingen en annuleringen
Geschiktheidscriteria
Om in aanmerking te komen voor compensatie, moeten de volgende voorwaarden worden vervuld:
- Routes: Vluchten moeten starten in de EU of Aurigny betreffen.
- Vertragingen: De vertraging moet langer dan 3 uur duren, of wat als je vlucht geannuleerd wordt bij airline moeten binnen 14 dagen voor vertrek plaatsvinden.
- Schuld: De luchtvaartmaatschappij moet verantwoordelijk zijn voor de verstoring, uitgezonderd buitengewone gebeurtenissen.
Vliegcompensatieniveaus
Compensatie varieert naar de afstand van de vlucht en de vertragingsduur:
| Vluchtafstand | Vertraging op eindbestemming | Compensatiebedrag |
| Tot 1.500 km | 3 uur of meer | €250 |
| 1.500 – 3.500 km | 3 uur of meer | €400 |
| Meer dan 3.500 km (binnen de EU) | 3 uur of meer | €400 |
| Meer dan 3.500 km (EU naar niet-EU routes) | 4 uur of meer | €600 |
Wat beïnvloedt je compensatie?
Compensatiebedragen zijn gestandaardiseerd maar kunnen variëren afhankelijk van specifieke voorwaarden:
- Omleiding: Het accepteren van een alternatieve vlucht kan je compensatie verminderen.
- Buitengewone omstandigheden: Slecht weer, terrorisme, of operationele verstoringen buiten de controle van de luchtvaartmaatschappij kunnen luchtvaartmaatschappijen vrijstellen van het betalen van compensatie. Echter, bij vlucht geannuleerd door slecht weer dat voorspelbaar was, kun je mogelijk nog steeds compensatie claimen.
- Meldingstiming: Luchtvaartmaatschappijen die passagiers ruim van tevoren informeren hoeven mogelijk geen compensatie te betalen.
Hoe compensatie claimen voor Aurigny annuleringen of vertragingen
Documenten die je nodig hebt
Om een succesvolle claim te garanderen, verzamel en bewaar de volgende documenten:
- Instapkaarten: Bewijs van je reisplannen.
- Vluchtroute: Je boekingsbevestiging is vereist.
- Correspondentie: E-mails of berichten van de luchtvaartmaatschappij over vertragingen of vlucht geannuleerd.
Je claim organiseren
Voor een soepel en efficiënt claimproces, zorg ervoor dat je:
- Bewaar bonnetjes voor extra kosten zoals maaltijden, vervoer of accommodaties.
- Documenteer bewijs van de vlucht vertraagd vergoeding of annulering (bijv. luchtvaartmaatschappij e-mails of officiële kennisgevingen).
- Dien een officiële klacht in bij EU-Airlines..
Ons team bij FlightRefunder behandelt het papierwerk om het proces gemakkelijk voor je te maken.
Extra passagiersrechten in gevallen van Aurigny annuleringen of vertragingen
Naast compensatie zorgt eu 261 voor passagierswelzijn tijdens vliegverstoringen.
Onmiddellijke bijstand
In geval van een verstoring bij de luchtvaartmaatschappij moeten zij de volgende ondersteuning bieden:
- Eten en drinken: Luchtvaartmaatschappijen moeten maaltijden verstrekken voor vlucht vertraging vergoeding van meer dan twee uur.
- Hotelaccommodatie: Als een overnachting vereist is, moet de luchtvaartmaatschappij hotelkosten en vervoer van en naar de luchthaven dekken.
- Contactdiensten: Je kunt gratis telefoongesprekken of e-mails gebruiken die door EU-Airlines worden verstrekt tijdens verstoringen.
Wat te doen wanneer vluchten verstoord zijn
Naast compensatie hebben passagiers rechten op alternatieve reisoplossingen wanneer hun vluchten verstoord zijn.
Terugbetaling aanvragen voor airline vliegverstoringen
Als een vliegtuig vertraging vergoeding meer dan vijf uur bedraagt of de luchtvaartmaatschappij geen geschikt alternatief kan bieden, kunnen passagiers een volledige terugbetaling voor hun ticket aanvragen. Deze terugbetaling dekt gewoonlijk:
- De volledige prijs van je ticket.
- Ongebruikte aansluitende vluchten.
Omleidingsopties bij Aurigny
Luchtvaartmaatschappijen moeten omleidingsopties aanbieden zonder extra kosten:
- Volgende beschikbare vlucht: De luchtvaartmaatschappij moet vervoer regelen op de volgende beschikbare vlucht naar je bestemming.
- Andere luchtvaartmaatschappijen: Snellere opties bij andere vervoerders moeten gratis worden aangeboden.
Passagiers kunnen nog steeds compensatie claimen zelfs als ze omleiding accepteren, mits de vliegtuig vertraging vergoeding de drempels overschrijdt die zijn vastgelegd in verordening (eg) nr. 261/2004.
Specifieke situaties zoals aansluitende vlucht gemist door vertraging vereisen speciale aandacht. Wat is een aansluitende vlucht wordt vaak niet begrepen door reizigers, maar valt ook onder EU261 bescherming.
Vliegverstoringen kunnen ontmoedigend zijn, maar het begrijpen van je rechten kan een significant verschil maken. FlightRefunder vereenvoudigt het claimen van compensatie, waardoor je krijgt waar je recht op hebt. Of het nu gaat om geld terug bij annulering vlucht of complexere vlucht geannuleerd claim situaties – wij staan voor je klaar.
