Die vertraagde vlucht met Alliance Air vanaf Schiphol? Je hebt hoogstwaarschijnlijk recht op compensatie tot €600. Nederlandse reizigers laten per jaar miljoenen euro’s liggen omdat ze geen idee hebben dat ook airlines van buiten de EU gewoon onder de EU-regels vallen. Het maakt niet uit of je in welke klasse je vliegt – je rechten blijven onveranderd.
Rechten voor Nederlandse reizigers
De EU 261 verordening geeft je bescherming bij alle vluchten die vertrekken vanaf een Europese airport. Dat houdt in dat buitenlandse maatschappijen zich aan identieke voorwaarden moet houden als EU-airlines wanneer je vanaf Schiphol, Eindhoven of Rotterdam vertrekt. Bij landing in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus wees alert bij je retourvlucht.
Je krijgt compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je finale bestemming. Bij een annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je claimen een vergoeding. Te veel passagiers? Dan krijg je meteen aan de gate je rechten uitgelegd. Airlines willen nogal eens te beweren dat ze als airline van buiten Europa andere regels volgen, maar dit is gewoon niet waar.
Hoeveel geld krijg je terug
De compensatie wordt bepaald door je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een dure business class ticket of een goedkope economy stoel – de vergoeding verandert niet. Hier zijn de exacte bedragen waar je recht op hebt:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen 3 tot 4 uur op langeafstandsvluchten mag de luchtvaartmaatschappij de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 i.p.v. €600 voor bijvoorbeeld Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je gegarandeerd het volledige bedrag.
Vertraging: wanneer krijg je geld terug
Een vertraging vlucht vergoeding krijg je alleen vanaf 3+ uur vertraging op je eindbestemming. Belangrijk: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Stijg je op 5 uur later maar haalt de piloot tijd in waardoor je “slechts” 2 uur en 55 minuten later aankomt? Helaas, geen compensatie.
Fotografeer altijd het informatiebord bij de gate met de nieuwe vertrektijd. Het cabinepersoneel is verplicht je te bij 2+ uur vertraging voorzien van eten en drinken. Bij 5+ uur ook een overnachting als je moet overnachten. Sla alle bewijzen op – deze kosten kun je extra terugclaimen plus je compensatie.
De truc van airlines is regelmatig om de vertraging in kleine stukjes aan te kondigen. Beginnen met 30 minuten, dan extra vertraging, enzovoort. Blijf tot je daadwerkelijk vertrekt en leg vast elk uitstel. De airline moet aantonen dat de vertraging door buitengewone omstandigheden kwam – jij hoeft slechts je vertraging aan te tonen.
Vlucht gecanceld door Alliance Air
Bij een compensatie annulering vlucht heb je verschillende rechten. Punt één: keuze tussen volledige terugbetaling of herboeking naar je bestemming. Punt twee: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek plaatsvond. Alliance Air moet je actief beide opties voorleggen.
De grootte van de compensatie bij annulering is afhankelijk van hoeveel dagen vooraf je bent op de hoogte gesteld én het time difference met de alternatieve vlucht. Kreeg je 8 dagen van tevoren bericht en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Minder dan 7 dagen en groot tijdsverschil? Volledige compensatie!
Ga nooit zelf een alternatieve vlucht op eigen houtje met de airline. Je verliest dan mogelijk je recht op vergoeding van de extra kosten. Geef de luchtvaartmaatschappij eerst een alternatief aanbieden. Alleen wanneer dit niet acceptabel is (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de prijsverschil claimen.
Aansluitende vlucht gemist
Een aansluitende vlucht door veroorzaakt door de eerste vlucht geeft extra rechten. Inclusief als je aansluitende vlucht met een andere airline was! Eis: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Verschillende reserveringen? Dan ben je de klos.
Neem: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met Alliance Air en loopt mis in Dubai je aansluiting. De airline dient je te op de volgende mogelijkheid zetten, ongeacht de klasse. Is enkel business beschikbaar terwijl je economy had? Pech voor de airline. Ook alle extra kosten (hotel, eten, transport) zijn voor de luchtvaartmaatschappij.
De compensatie wordt berekend over de totale vertraging op je einddoel. Kom je 5 uur later in Sydney wegens die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich niet verstoppen achter “alleen maar 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Staking: wanneer wel/geen compensatie
Een staking luchtverkeersleiding maakt het complex. De grote vraag: wie staakt er? Bij een staking van Alliance Air eigen personeel (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je absoluut recht op compensatie. De airline was verantwoordelijk door goede cao.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Zelfs zonder recht op compensatie moet de airline je wel ondersteunen. Hotels, maaltijden, transport – dat wordt hun taak. Weigeren ze? Bewaar bonnetjes en claim nadien. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan sancties geven bij weigering.
Praktisch stappenplan voor compensatie
Documenten verzamelen (Week 1)
Ga gelijk aan de slag met het verzamelen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (screenshot uit app is prima), boekingsbevestiging, foto’s van vertragingsborden, bonnetjes van meerkosten. Alliance Air vraagt soms om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij bagageproblemen – sla op ook dit.
Download de vluchtgegevens van vlucht tracking sites als backup. Deze sites laten zien exact wanneer het vliegtuig opsteen en landde. Airlines kunnen niet liegen over wat openbare vluchtdata aantoont.
Contact met de airline (Week 2-8)
Dien je claim in via het juiste formulier van de luchtvaartmaatschappij. Meestal hebben ze een digitaal proces, maar een brief per post werkt formeler. Noem je vluchtnummer, data, precieze delay en het compensatiebedrag waar je recht op hebt.
Ontvang je binnen 6 weken niks? Rappelleer met de waarschuwing dat je naar de ILT gaat. Airlines reageren vaak plotseling als je dreigt met de inspectie. Bewaar elk contact – printscreens van mails, chatgesprekken, belletjes (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Word je genegeerd? De ILT is je volgende stap. Dien online een klacht in met elk bewijs. De ILT controleert of de airline de verordening respecteert en kan forceren uitbetaling.
Gelijktijdig kun je ook de geschillencommissie proberen. Voor buitenlandse maatschappijen is dit vaak het Aviation ADR scheme. Kosteloos voor jou, verplichtend voor de airline. Neemt maanden 90 dagen, maar winkans is hoog.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Geen zin in het gezeik? FlightRefunder regelt alles voor je. Ze weten de spelletjes van airlines en hebben juristen in dienst. Ja, ze nemen 25-30% commissie, maar van jou wordt nada gevraagd. Bij “no cure no pay” loop je geen risico.
Waarom claims worden afgewezen
Airlines gebruiken standaard tactieken om claims te weigeren. Herken de smoesjes en wees voorbereid:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Pas op voor het “buitengewone omstandigheden” argument. Airlines gebruiken dit standaard. Kapotte onderdelen? Hun probleem. Uitgevallen crew? Hun planning. Uitsluitend werkelijk uitzonderlijke situaties (terrorisme, natuurramp) werken.
Claim je geld voordat het te laat is
Ongelofelijk maar 75% van de Nederlanders met recht op compensatie claimt nooit? Het gaat om gemiddeld €400 per passagier die bij de airline van airlines verdwijnt. Jaarlijks schatten experts om gigantische sommen.
Airlines spelen hierop in. Ze maken het proces onduidelijk lijkt. Juridisch taalgebruik, lange wachttijden, directe afwijzingen – het is allemaal bedoeld om je af te schrikken.
Echter: dat geld vervalt pas 3 jaar na de vluchtdatum. Ook voor die gemiste aansluiting van twee jaar geleden met Alliance Air kun je nog steeds je vergoeding claimen. Check je oude reisdocumenten – alle vluchten vanaf een EU-luchthaven komt in aanmerking.
Beste nieuws: je bent geen jurist te zijn. De regelgeving is kristalhelder. Vertraging of annulering? Bewijs verzamelen, verzoek sturen, volhouden. Airlines hopen dat je afhaakt. Bewijs het tegendeel!
Wacht niet langer met je claim. Elke dag die voorbijgaat werkt in het voordeel de airline. Pak je papieren, begin het proces. Die €250, €400 of €600 is jouw geld – eis je compensatie!
Extra tips voor snellere compensatie
Insidertip: airlines reageren sneller wanneer je op Twitter meldt? Tag hun klantenservice met je casenummer. Razendsnel heb je vaak een reactie waar je weken op zit te wachten via normale kanalen.
Goed om te weten: vraag altijd om een schriftelijke verklaring van de oorzaak ter plekke. Staff kan niet weigeren volgens de wet. Dit bewijs is goud waard bij je compensatie aanvraag.
Download ook apps zoals FlightRadar24 of FlightStats preventief. Leg vast de oorspronkelijke vluchtgegevens 24 uur eerder. Airlines passen soms nadien tijden om onder compensatie uit te komen. Met jouw bewijs kunnen ze niks om op te staan.
Ten slotte: doe het samen met lotgenoten. Zeker bij vrienden ondersteunt een groepsclaim je positie. Airlines behandelen grotere groepen sneller dan individuele klachten. Wissel contactgegevens uit en trek samen op!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
06.07.202517:00 | Alliance Air 809 | New Delhi (DEL) Gorakhpur (GOP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.07.202515:25 | Alliance Air 852 | Hissar (HSS) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.07.202514:15 | Alliance Air 638 | Bhatinda (BUP) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.07.202511:45 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
06.07.202511:40 | Alliance Air 517 | Bangalore (BLR) Hyderabad (HYD) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
05.07.202522:20 | Alliance Air 518 | Hyderabad (HYD) Bangalore (BLR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.07.202512:45 | Alliance Air 624 | Diu (DIU) Mumbai (BOM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.07.202515:25 | Alliance Air 788 | Aizawl (AJL) Gawahati (GAU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.07.202513:55 | Alliance Air 788 | Imphal (IMF) Aizawl (AJL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
02.07.202517:20 | Alliance Air 517 | Bangalore (BLR) Hyderabad (HYD) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
02.07.202514:00 | Alliance Air 631 | New Delhi (DEL) Allahabad (IXD) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
02.07.202511:45 | Alliance Air 513 | Bangalore (BLR) Salem (SXV) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
02.07.202507:40 | Alliance Air 878 | Tirupati (TIR) Hyderabad (HYD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202520:05 | Alliance Air 628 | Indore (IDR) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202518:35 | Alliance Air 831 | New Delhi (DEL) Chandigarh (IXC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202518:20 | Alliance Air 508 | Kochi (COK) Bangalore (BLR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.07.202511:45 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202520:50 | Alliance Air 602 | (JLG) Mumbai (BOM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202518:55 | Alliance Air 810 | Gorakhpur (GOP) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202518:35 | Alliance Air 831 | New Delhi (DEL) Chandigarh (IXC) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202515:25 | Alliance Air 852 | Hissar (HSS) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202511:40 | Alliance Air 517 | Bangalore (BLR) Hyderabad (HYD) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202520:15 | Alliance Air 517 | Bangalore (BLR) Hyderabad (HYD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202518:20 | Alliance Air 508 | Kochi (COK) Bangalore (BLR) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202516:45 | Alliance Air 515 | Salem (SXV) Kochi (COK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202516:30 | Alliance Air 809 | New Delhi (DEL) Gorakhpur (GOP) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202513:00 | Alliance Air 711 | New Delhi (DEL) Dharamsala (DHM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202516:30 | Alliance Air 809 | New Delhi (DEL) Gorakhpur (GOP) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202516:30 | Alliance Air 809 | New Delhi (DEL) Gorakhpur (GOP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202513:00 | Alliance Air 711 | New Delhi (DEL) Dharamsala (DHM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202506:35 | Alliance Air 625 | Mumbai (BOM) Bhuj (BHJ) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202512:10 | Alliance Air 624 | Diu (DIU) Mumbai (BOM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202508:45 | Alliance Air 626 | Bhuj (BHJ) Mumbai (BOM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202516:30 | Alliance Air 809 | New Delhi (DEL) Gorakhpur (GOP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202516:30 | Alliance Air 809 | New Delhi (DEL) Gorakhpur (GOP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.06.202520:20 | Alliance Air 834 | Bikaner (BKB) Jaipur (JAI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.06.202518:40 | Alliance Air 833 | Jaipur (JAI) Bikaner (BKB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.06.202516:30 | Alliance Air 809 | New Delhi (DEL) Gorakhpur (GOP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.06.202512:10 | Alliance Air 624 | Diu (DIU) Mumbai (BOM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202513:00 | Alliance Air 711 | New Delhi (DEL) Dharamsala (DHM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202512:40 | Alliance Air 624 | Diu (DIU) Mumbai (BOM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202511:15 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
10.06.202513:55 | Alliance Air 788 | Imphal (IMF) Aizawl (AJL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
09.06.202511:45 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202516:30 | Alliance Air 809 | New Delhi (DEL) Gorakhpur (GOP) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202516:45 | Alliance Air 515 | Salem (SXV) Kochi (COK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202512:40 | Alliance Air 624 | Diu (DIU) Mumbai (BOM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202511:15 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
05.06.202516:30 | Alliance Air 809 | New Delhi (DEL) Gorakhpur (GOP) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202515:10 | Alliance Air 712 | Dharamsala (DHM) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202513:00 | Alliance Air 711 | New Delhi (DEL) Dharamsala (DHM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202512:40 | Alliance Air 624 | Diu (DIU) Mumbai (BOM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202511:45 | Alliance Air 527 | Bangalore (BLR) Vidyanagar (VDY) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202511:15 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.06.202515:25 | Alliance Air 788 | Aizawl (AJL) Gawahati (GAU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.06.202513:55 | Alliance Air 788 | Imphal (IMF) Aizawl (AJL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
03.06.202513:50 | Alliance Air 623 | Mumbai (BOM) Diu (DIU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202512:30 | Alliance Air 711 | New Delhi (DEL) Dharamsala (DHM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
31.05.202518:55 | Alliance Air 810 | Gorakhpur (GOP) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.05.202515:25 | Alliance Air 788 | Aizawl (AJL) Gawahati (GAU) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.05.202516:00 | Alliance Air 631 | New Delhi (DEL) Allahabad (IXD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.05.202513:00 | Alliance Air 711 | New Delhi (DEL) Dharamsala (DHM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.05.202518:55 | Alliance Air 810 | Gorakhpur (GOP) New Delhi (DEL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
