Die vertraagde vlucht met Albawings vanaf Eindhoven Airport? Grote kans dat je recht hebt op compensatie tot €600. Reizigers uit Nederland laten elk jaar miljoenen euro’s liggen omdat ze niet doorhebben dat ook airlines van buiten de EU net zo goed onder de EU-regels vallen. Het maakt niet uit of je in welke klasse je vliegt – je rechten blijven gelijk.
Je rechten bij niet-EU vluchten
De EU261/2004 verordening beschermt je bij iedere vlucht die departeren vanaf een EU-luchthaven. Dit betekent dat buitenlandse maatschappijen zich aan identieke voorwaarden moet houden als KLM of Transavia wanneer je vanaf Nederlandse luchthavens vertrekt. Bij landing in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus let op bij je retourvlucht.
Je hebt recht op compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je eindbestemming. Ook bij annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je eisen een vergoeding. Te veel passagiers? Dan krijg je meteen aan de gate je rechten meegedeeld. Airlines willen nogal eens te beweren dat ze als niet-EU airline andere regels volgen, maar dit is gewoon niet waar.
Compensatiebedragen bij Albawings
De compensatie is gebaseerd op je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een last-minute business class ticket of een goedkope economy stoel – de vergoeding blijft gelijk. Check hier de exacte bedragen waar je aanspraak op maakt:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen drie en vier uur op intercontinentale vluchten mag de luchtvaartmaatschappij de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 in plaats van €600 voor bijvoorbeeld Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je altijd het volledige bedrag.
Compensatie voor vertragingen
Een compensatie vertraging vlucht krijg je alleen vanaf 3+ uur vertraging op je finale locatie. Let op: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Stijg je op 5 uur later maar maakt de crew tijd in waardoor je alleen 2 uur en 55 minuten later aankomt? Pech gehad, geen compensatie.
Leg vast het informatiebord bij de gate met de uitgestelde departure. Het airline personeel dient je te bij 2+ uur vertraging voorzien van maaltijden en drankjes. Bij 5+ uur ook een overnachting als je moet overnachten. Houd alle kassabonnen – deze kosten kun je extra terugclaimen plus je compensatie.
De strategie van airlines is vaak om de vertraging in stapjes aan te kondigen. Eerst 30 minuten, dan weer uitstel, etc. Wacht tot je werkelijk vertrekt en documenteer elk uitstel. De airline moet kunnen bewijzen dat de vertraging door overmacht kwam – jij hoeft enkel je vertraging te bewijzen.
Annulering en je rechten
Bij een vergoeding annulering vlucht heb je verschillende rechten. Punt één: keuze tussen volledige terugbetaling of nieuwe vlucht naar je bestemming. Ten tweede: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek plaatsvond. Albawings moet je actief beide opties presenteren.
De hoogte van compensatie bij annulering wordt bepaald door hoeveel dagen van tevoren je bent geïnformeerd én het tijdsverschil met de alternatieve vlucht. Ben je 8 dagen van tevoren geïnformeerd en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Minder dan 7 dagen en lange wachttijd? Volledige compensatie!
Boek nooit zelf een alternatieve vlucht zonder overleg met de airline. Je loopt het risico je recht op vergoeding van de additionele uitgaven. Geef de luchtvaartmaatschappij eerst een alternatief presenteren. Pas als dit belachelijk wordt (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de prijsverschil claimen.
Gemiste verbinding compensatie
Een aansluitende vlucht door veroorzaakt door de eerste vlucht geeft aanvullende compensatie. Zelfs als je aansluitende vlucht met een andere maatschappij was! Conditie: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Aparte boekingen? Dan sta je er helaas alleen voor.
Stel: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met Albawings en mist in Dubai je overstap. De airline dient je te op de volgende mogelijkheid zetten, ongeacht de klasse. Is alleen business beschikbaar terwijl je economy had? Jouw geluk. Ook alle extra kosten (hotel, eten, transport) zijn voor de luchtvaartmaatschappij.
De compensatie telt over de totale vertraging op je finale aankomst. Kom je 5 uur later in Sydney vanwege die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich niet verstoppen achter “alleen maar 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Stakingen en compensatie
Een staking luchtvaart maakt het lastig. De grote vraag: wie staakt er? Bij een staking van Albawings eigen medewerkers (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je zeker recht op compensatie. De airline kon dit vermijden door betere arbeidsvoorwaarden.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Ondanks geen recht op compensatie moet de airline je wel verzorgen. Hotels, maaltijden, transport – dat is hun taak. Doen ze moeilijk? Bewaar bonnetjes en claim achteraf terug. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan sancties geven bij weigering.
Praktisch stappenplan voor compensatie
Documenten verzamelen (Week 1)
Start direct met het verzamelen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (digitale versie is prima), boekingsbevestiging, foto’s van vertragingsborden, bonnetjes van meerkosten. Albawings vraagt regelmatig om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij bagageproblemen – houd bij ook dit.
Sla op de vluchtgegevens van vlucht tracking sites als aanvullend bewijs. Deze sites bewijzen exact wanneer het vliegtuig opsteen en landde. Airlines kunnen lastig tegenspreken wat publieke informatie bewijst.
Contact met de airline (Week 2-8)
Start je procedure via het formele proces van de luchtvaartmaatschappij. Vaak hebben ze een digitaal proces, maar een brief per post werkt wettelijk beter. Noem je vluchtnummer, data, exacte vertragingstijd en het compensatiebedrag waar je voor komt.
Ontvang je binnen 6 weken niks? Mail opnieuw met de melding dat je naar de ILT escaleert. Airlines reageren vaak plotseling als je dreigt met de autoriteiten. Hou alle communicatie – printscreens van mails, conversaties, belletjes (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Blijft de airline stil? De ILT is je escalatie punt. Start via internet een klacht in met elk bewijs. De ILT controleert of de airline de wetgeving respecteert en kan forceren uitbetaling.
Tegelijkertijd kun je ook de arbitrage proberen. Voor buitenlandse maatschappijen is dit vaak het Aviation ADR scheme. Gratis voor jou, definitief voor de airline. Duurt wel 90 dagen, maar successkans is hoog.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Geen zin in het gedoe? FlightRefunder regelt alles voor je. Ze snappen de spelletjes van airlines en hebben advocaten in dienst. Inderdaad, ze nemen 25-30% commissie, maar je doet nada gedaan. Bij geen resultaat geen kosten is er geen risico.
Waarom claims worden afgewezen
Airlines passen toe bekende methodes om claims te weigeren. Ken ze spelletjes en wees voorbereid:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Let vooral op het “buitengewone omstandigheden” argument. Airlines roepen dit standaard. Defecten? Normale slijtage. Ziek personeel? Moet opgelost. Slechts echte uitzonderlijke omstandigheden (terrorisme, extreme sneeuwstorm) werken.
Hoeveel Nederlandse reizigers laten geld liggen
Wist je dat 75% van de Nederlanders met recht op compensatie laat het zitten? We praten over zo’n €400 per passagier die in de zakken van airlines achterblijft. Jaarlijks gaat het om miljoenen.
Airlines weten dit. Ze houden procedures complex is. Lastige procedures, eindeloze vertragingen, directe afwijzingen – het is een strategie om je af te schrikken.
Echter: jouw recht blijft geldig 3 jaar na de vluchtdatum. Dus ook die gemiste aansluiting van vorig jaar met Albawings kun je gewoon nog je geld opeisen. Check je oude boekingen – elke vlucht vanaf een Europese vertrekpunt komt in aanmerking.
Het mooiste: je bent geen jurist te zijn. De EU-wetgeving is kristalhelder. Issues gehad? Bewijs verzamelen, formulier invullen, volhouden. Airlines hopen dat je opgeeft. Laat zien dat je door bijt!
Wacht niet langer met je aanvraag. Iedere week die verstrijkt helpt de airline. Zoek je bewijs, stuur die eerste mail. Die €250, €400 of €600 is jouw geld – claim je recht!
Geheimen die airlines niet willen delen
Wist je dat: airlines reageren sneller wanneer je publiekelijk klaagt? Mention customer service met je klachtnummer. Snel heb je vaak antwoord waar je maanden op moet wachten via email.
Handig: eis standaard om een schriftelijke verklaring van de vertragingsreden aan de balie. Staff is verplicht dit te verstrekken volgens EU-regels. Dit bewijs is onbetaalbaar bij je compensatie aanvraag.
Installeer apps zoals FlightRadar24 of FlightStats van tevoren. Bewaar de geplande vluchtgegevens ruim op tijd. Airlines passen soms later data om claims te ontwijken. Met deze data staan ze met lege handen om op te staan.
Nog dit: werk samen met andere passagiers. Zeker bij vrienden ondersteunt een groepsclaim je zaak. Airlines pakken grotere groepen beter dan losse claims. Maak een appgroep en trek samen op!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|
