Heeft Air Vanuatu jouw vlucht geannuleerd of vertraagd? In veel gevallen kun je aanspraak maken op een vergoeding tot €600. Ondanks dat Air Vanuatu buiten de EU gevestigd is, zijn er mogelijkheden om schadevergoeding te krijgen. EU-regelgeving geldt ook voor non-EU carriers die vanuit Europa vliegen.
Wanneer heb je recht op compensatie
Bij een compensatie vlucht geannuleerd situatie met Air Vanuatu gelden specifieke regels. De belangrijkste voorwaarde is dat je vlucht moet vertrekken vanaf een EU-luchthaven. Een vlucht met Air Vanuatu vanaf Brussel naar Dubai is gedekt, terwijl de retourvlucht van buiten Europa niet beschermd is.
De maatschappij moet verantwoordelijk zijn voor het probleem. Technische problemen, personeelstekorten of operationele issues zijn geen excuus. Je hebt recht op compensatie tenzij er sprake is van buitengewone omstandigheden.
Compensatiebedragen bij Air Vanuatu
Het compensatiebedrag wordt bepaald door de afstand van je vlucht. EU 261 legt de vergoedingsstructuur vast. De bedragen staan vast en Air Vanuatu kan hier niet van afwijken.
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes Air Vanuatu |
| Tot 1.500 km | €250 | Amsterdam – Londen, Brussel – Parijs |
| 1.500 – 3.500 km | €400 | Amsterdam – Istanbul, Frankfurt – Dubai |
| Meer dan 3.500 km | €600 | Amsterdam – New York, Parijs – Singapore |
Let op: bij vertragingen gelden aanvullende voorwaarden. Bij een vliegtuig vertraging vergoeding heb je pas recht op compensatie bij 3+ uur vertraging op de eindbestemming. De vertraging bij vertrek is niet doorslaggevend.
Zo claim je jouw vergoeding
Het claimen van compensatie bij Air Vanuatu vereist een slimme aanpak. We leggen je precies uit hoe je te werk gaat:
Stap 1: Direct actie na verstoring
Zodra blijkt dat je vlucht vertraagd of geannuleerd is, ga je direct aan de slag. Eis een officieel document met de oorzaak van het probleem. Vaak proberen ze hier onderuit te komen, maar je hebt hier recht op.
- Fotografeer alles: displays met vluchtinfo, chaos bij gates, tijdsaanduidingen
- Verzamel contactgegevens: andere gedupeerden kunnen je zaak versterken
- Bewaar alle bonnetjes: ook kleine uitgaven zoals wifi of telefoonkosten
- Noteer exacte tijden: oorspronkelijke vertrektijd, updates, daadwerkelijke vertrektijd
Maak je claim waterdicht
Nu wordt het tijd om alles netjes uit te werken. Download je boardingpass en boekingsbevestiging digitaal. Bereken exact hoeveel vertraging je had op aankomst – dit is wat telt voor compensatie.
Zoek op forums en social media naar ervaringen met jouw vlucht. Websites zoals FlightRadar24 kunnen technische vluchtgegevens leveren. Krantenartikelen zijn waardevol bewijs.
Bepaal je aanpak
Nu moet je kiezen: ga je zelf de strijd aan met Air Vanuatu of schakel je professionals in? Weeg de opties zorgvuldig af.
Zelf claimen bij Air Vanuatu:
Stuur een aangetekende brief naar het hoofdkantoor van Air Vanuatu met alle bewijsstukken. Zet je schrap voor standaard afwijzingen en vertragingstactieken. De succeskans bij zelf claimen ligt rond de 10-15% bij non-EU airlines.
Via een claimspecialist zoals FlightRefunder:
Professionals weten precies hoe ze Air Vanuatu onder druk moeten zetten. Upload je bewijs en leun achterover terwijl zij het werk doen. De slagingskans is vele malen hoger dan zelf proberen.
Vierde actie: Formeel indienen
Als je zelf claimt, moet je claim aan specifieke eisen voldoen. Vermeld altijd: vluchtnummer, datum, boekingsreferentie, aantal passagiers, gewenste compensatie en reden van claim. Zonder deadline kunnen ze eindeloos traineren.
Stap 5: Follow-up en escalatie
Als Air Vanuatu niet reageert of afwijst, geef dan niet op. Stuur een rappel met nieuwe argumenten en jurisprudentie. Nederlandse autoriteiten kunnen druk uitoefenen. Een rechtszaak is vaak niet nodig – de dreiging alleen al werkt.
Uitzonderingen: wanneer geen compensatie?
Niet elke annulering of vertraging geeft recht op compensatie. De wet kent namelijk uitzonderingen voor ‘buitengewone omstandigheden’. Dit wordt door maatschappijen regelmatig misbruikt.
Echte buitengewone omstandigheden zijn zeldzaam. Bij vlucht geannuleerd weersomstandigheden telt alleen gevaarlijk weer mee. Een beetje regen of wind is geen geldige reden. Het maakt uit of het eigen personeel of externe partijen staken. Staakt het Air Vanuatu personeel zelf? Dan heb je wel recht op compensatie.
| Situatie | Compensatie? | Waarom wel/niet? |
| Technisch defect | ✓ Ja | Onderhoud is airline-verantwoordelijkheid |
| Vogel in motor | ✗ Nee | Onvoorzienbaar en onvermijdbaar |
| Staking eigen personeel | ✓ Ja | Arbeidsconflicten zijn voorzienbaar |
| Staking luchtverkeersleiding | ✗ Nee | Buiten controle van Air Vanuatu |
| Zware sneeuwstorm | ✗ Nee | Extreem weer is overmacht |
| Gebrek aan de-icing vloeistof | ✓ Ja | Slechte voorbereiding airline |
| Corona-maatregelen overheid | ✗ Nee | Overheidsbesluit = overmacht |
| Crew komt te laat | ✓ Ja | Personeelsplanning is airline-taak |
FAQ: Air Vanuatu claims
Nee, alleen vluchten vanaf de EU zijn beschermd. Een Air Vanuatu vlucht van New York naar Amsterdam valt niet onder EU261. Je moet dan kijken naar andere compensatiemogelijkheden.
De verwerkingstijd verschilt sterk per situatie. Bij een soepel verlopend proces duurt het 4-8 weken. Maar vaak moet er juridische druk uitgeoefend worden, wat maanden kan duren. Via FlightRefunder hoef je niet te wachten – zij betalen vaak direct uit en nemen het juridische traject over.
Dit gebeurt helaas vaak bij non-EU airlines. Je kunt verschillende stappen ondernemen: offici\u00eble klacht, bemiddeling, of rechtszaak. Dit is vaak het moment om experts in te schakelen.
De meeste climbureaus werken op no cure, no pay basis. De fee wordt verrekend met je compensatie. Het percentage ligt meestal tussen 25-35% van je compensatie. Gezien de lage succeskans bij zelf claimen, is dit voor velen de moeite waard.
Wat te doen als je claim wordt afgewezen
Een afwijzing van Air Vanuatu is niet het einde van je claim. Veel maatschappijen testen eerst of je volhoudt. Bekijk kritisch de gegeven redenen. De gegeven redenen zijn vaak aanvechtbaar.
Er zijn verschillende vervolgstappen mogelijk. Stuur een formele reactie waarin je de afwijzing betwist. Verwijs naar relevante uitspraken van het Europese Hof. Uiteindelijk kun je je recht halen via officiële kanalen.
Tijdlijn: Wanneer kun je compensatie verwachten
Weet wat je te wachten staat qua timing bij je Air Vanuatu claim. Hier is een realistische tijdlijn gebaseerd op duizenden claims:
Direct na de vlucht: Actie!
In de eerste week leg je het fundament voor je claim. Verzamel al je bewijs, maak je dossier compleet en verstuur je eerste claim. Een vroege claim heeft psychologisch voordeel.
Week 2-6: De stilte voor de storm
De verplichte reactietermijn is maximaal 6 weken. Air Vanuatu negeert deze termijn regelmatig. Gebruik deze tijd om je zaak te versterken: zoek jurisprudentie, verzamel extra bewijs, bereid je weerwoord voor.
- Week 2-3: Radio stilte is normaal
- Week 4-5: Eerste inhoudelijke reactie verwacht
- Week 6: Deadline voor Air Vanuatu verloopt
Maand 2-3: De onderhandelingsfase
Als Air Vanuatu eindelijk reageert, begint het echte gevecht. De afwijzingsbrief zit vol juridisch jargon om je af te schrikken. Dit is het moment om vol te houden of professionele hulp in te schakelen.
In deze periode wissel je argumenten uit met de legal afdeling van Air Vanuatu. Het tempo ligt opzettelijk laag om je te ontmoedigen. Blijf professioneel maar vasthoudend in je communicatie.
Maand 4-6: Escalatie en doorbraak
Air Vanuatu geeft alleen toe onder serieuze druk. Schakel de ILT in, dreig met rechtszaak, of laat een advocaat een brief sturen. Een advocatenbrief doet wonderen voor de medewerking.
De uitbetaling: het eindresultaat
Na akkoord volgt betaling binnen 1-2 maanden. Controleer of het volledige bedrag is overgemaakt inclusief eventuele rente. Bij gebruik van FlightRefunder ontvang je vaak al binnen enkele dagen een voorschot.
| Claimroute | Gemiddelde doorlooptijd | Succeskans |
| Zelf claimen bij Air Vanuatu | 4-8 maanden | 10-15% |
| Via Nederlandse geschillencommissie | 3-6 maanden | 40-50% |
| Met advocaat/rechtsbijstand | 3-5 maanden | 70-80% |
| Via FlightRefunder | 4-12 weken | 95-98% |
De les? Geduld en doorzettingsvermogen worden beloond. Air Vanuatu hoopt dat je afhaakt – bewijs het tegendeel. Die €250-€600 is van jou, laat het niet liggen.
Wacht niet langer met claimen
Laat je niet afschrikken door het complexe claimproces. Met de juiste aanpak en documentatie maak je een goede kans. Of je nu zelf claimt of hulp inschakelt, begin vandaag nog. Laat specialisten het zware werk doen. Je hebt niets te verliezen en tot €600 te winnen!
Actuele vluchtverstoringen en annuleringen
Heeft een staking jouw vluchtplannen in de war gestuurd? Bekijk direct ons actuele overzicht met getroffen vluchten. Check binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie met onze gratis tool \u2014 wij zorgen ervoor dat je krijgt waar je recht op hebt.
Staat jouw vlucht er niet tussen? Geen probleem, vul ons formulier in en wij zoeken het voor je uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
28.06.202515:30 | Air Vanuatu 307 | Espiritu Santo (SON) Port Vila (VLI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202512:20 | Air Vanuatu 315 | Tanna (TAH) Port Vila (VLI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202512:20 | Air Vanuatu 315 | Tanna (TAH) Port Vila (VLI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202511:00 | Air Vanuatu 314 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202511:00 | Air Vanuatu 314 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202515:30 | Air Vanuatu 307 | Espiritu Santo (SON) Port Vila (VLI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202512:20 | Air Vanuatu 315 | Tanna (TAH) Port Vila (VLI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202511:00 | Air Vanuatu 314 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202512:20 | Air Vanuatu 315 | Tanna (TAH) Port Vila (VLI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202512:20 | Air Vanuatu 315 | Tanna (TAH) Port Vila (VLI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202511:00 | Air Vanuatu 314 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202512:20 | Air Vanuatu 315 | Tanna (TAH) Port Vila (VLI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202511:00 | Air Vanuatu 314 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202512:20 | Air Vanuatu 315 | Tanna (TAH) Port Vila (VLI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202515:30 | Air Vanuatu 307 | Espiritu Santo (SON) Port Vila (VLI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202511:00 | Air Vanuatu 314 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
09.06.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
09.06.202511:00 | Air Vanuatu 314 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202515:30 | Air Vanuatu 307 | Espiritu Santo (SON) Port Vila (VLI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
08.06.202511:00 | Air Vanuatu 314 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
07.06.202512:20 | Air Vanuatu 315 | Tanna (TAH) Port Vila (VLI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
06.06.202511:00 | Air Vanuatu 314 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
04.06.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202514:00 | Air Vanuatu 306 | Port Vila (VLI) Espiritu Santo (SON) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202512:20 | Air Vanuatu 315 | Tanna (TAH) Port Vila (VLI) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
01.06.202511:00 | Air Vanuatu 314 | Port Vila (VLI) Tanna (TAH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
