Zit je met een geannuleerde of vertraagde Air Macau vlucht? Je kunt dan tot €600 compensatie krijgen. Ondanks dat Air Macau buiten de EU gevestigd is, heb je in specifieke situaties recht op vergoeding. EU-regelgeving geldt ook voor non-EU carriers die vanuit Europa vliegen.
Je rechten bij Air Macau problemen
Bij een vlucht gecanceld situatie met Air Macau gelden specifieke regels. Het cruciale punt is vertrek vanaf een Europese luchthaven. Dit betekent dat een Air Macau vlucht van Amsterdam naar New York wel onder de regeling valt, maar andersom krijg je geen compensatie.
Daarnaast moet de annulering of vertraging binnen de verantwoordelijkheid van de airline vallen. Een defect vliegtuig of te weinig bemanning zijn geen geldige redenen. Je hebt recht op compensatie tenzij er sprake is van buitengewone omstandigheden.
Hoeveel compensatie kun je krijgen?
Het compensatiebedrag wordt bepaald door de afstand van je vlucht. EU261 claim bepaalt exact welke bedragen je kunt claimen. De bedragen staan vast en Air Macau kan hier niet van afwijken.
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes Air Macau |
| Tot 1.500 km | €250 | Amsterdam – Londen, Brussel – Parijs |
| 1.500 – 3.500 km | €400 | Amsterdam – Istanbul, Frankfurt – Dubai |
| Meer dan 3.500 km | €600 | Amsterdam – New York, Parijs – Singapore |
Let op: bij vertragingen gelden aanvullende voorwaarden. Bij een compensatie vertraging vlucht geldt een minimale vertraging van 3 uur bij aankomst. De vertraging bij vertrek is niet doorslaggevend.
Stap-voor-stap: Claim je compensatie bij Air Macau
Air Macau maakt het claimproces niet altijd makkelijk, maar met de juiste strategie lukt het wel. Volg deze beproefde methode voor maximaal succes:
Eerste uur: Handel snel
De eerste uren zijn cruciaal voor een sterke claim. Loop naar de Air Macau balie en vraag om een schriftelijke verklaring over de reden van vertraging. Vaak proberen ze hier onderuit te komen, maar je hebt hier recht op.
- Fotografeer alles: vertragingsborden, drukte, bewijs van aanwezigheid
- Verzamel contactgegevens: andere gedupeerden kunnen je zaak versterken
- Bewaar alle bonnetjes: ook kleine uitgaven zoals wifi of telefoonkosten
- Noteer exacte tijden: oorspronkelijke vertrektijd, updates, daadwerkelijke vertrektijd
Maak je claim waterdicht
Nu wordt het tijd om alles netjes uit te werken. Download je boardingpass en boekingsbevestiging digitaal. Bereken exact hoeveel vertraging je had op aankomst – dit is wat telt voor compensatie.
Zoek op forums en social media naar ervaringen met jouw vlucht. Websites zoals FlightRadar24 kunnen technische vluchtgegevens leveren. Verzamel nieuwsberichten als er bijvoorbeeld stakingen waren – dit helpt bij het weerleggen van ‘buitengewone omstandigheden’ claims.
Stap 3: Kies je claimstrategie
Je staat voor een belangrijke keuze: zelf doen of laten doen? Weeg de opties zorgvuldig af.
Zelf claimen bij Air Macau:
Mail naar de customer service met je complete dossier als bijlage. Zet je schrap voor standaard afwijzingen en vertragingstactieken. Statistisch gezien slagen weinig individuele claims.
Via een claimspecialist zoals FlightRefunder:
Experts hebben directe contacten en kennen de zwakke plekken. Je hoeft alleen je documenten aan te leveren, zij doen de rest. Met een succespercentage van 98% is dit vaak de slimste keuze.
Vierde actie: Formeel indienen
Als je zelf claimt, moet je claim aan specifieke eisen voldoen. Vermeld altijd: vluchtnummer, datum, boekingsreferentie, aantal passagiers, gewenste compensatie en reden van claim. Geef Air Macau een deadline van 6 weken om te reageren.
Stap 5: Follow-up en escalatie
Een eerste ‘nee’ is standaard procedure bij airlines. Dreig met juridische stappen en toezichthouders. Officiële instanties laten airlines vaak wel luisteren. Veel airlines betalen zodra advocaten zich melden.
Uitzonderingen: wanneer geen compensatie?
Niet elke annulering of vertraging geeft recht op compensatie. De wet kent namelijk uitzonderingen voor ‘buitengewone omstandigheden’. Maar let op: airlines gebruiken dit excuus vaak ten onrechte.
Echte buitengewone omstandigheden zijn zeldzaam. Bij vlucht geannuleerd door weersomstandigheden is alleen echt uitzonderlijk weer een excuus. Lichte sneeuwval of mist is meestal geen excuus. Het maakt uit of het eigen personeel of externe partijen staken. Interne stakingen vallen onder airline-verantwoordelijkheid.
| Situatie | Compensatie? | Waarom wel/niet? |
| Technisch defect | ✓ Ja | Onderhoud is airline-verantwoordelijkheid |
| Vogel in motor | ✗ Nee | Onvoorzienbaar en onvermijdbaar |
| Staking eigen personeel | ✓ Ja | Arbeidsconflicten zijn voorzienbaar |
| Staking luchtverkeersleiding | ✗ Nee | Buiten controle van Air Macau |
| Zware sneeuwstorm | ✗ Nee | Extreem weer is overmacht |
| Gebrek aan de-icing vloeistof | ✓ Ja | Slechte voorbereiding airline |
| Corona-maatregelen overheid | ✗ Nee | Overheidsbesluit = overmacht |
| Crew komt te laat | ✓ Ja | Personeelsplanning is airline-taak |
Belangrijke vragen beantwoord
Helaas niet. De EU-wetgeving beschermt alleen vluchten die vertrekken vanaf EU-luchthavens. Een Air Macau vlucht van New York naar Amsterdam valt niet onder EU261. In dat geval gelden de regels van het vertrekland.
Er is geen standaard termijn. Als Air Macau meewerkt, kan het binnen enkele weken geregeld zijn. Maar vaak moet er juridische druk uitgeoefend worden, wat maanden kan duren. Claimspecialisten kunnen het proces versnellen.
Veel maatschappijen hopen dat je opgeeft. Er zijn meerdere vervolgacties mogelijk: een herinnering sturen, contact opnemen met de toezichthouder (ILT in Nederland), of juridische stappen ondernemen. Hier lonen claimspecialisten hun fee.
De meeste climbureaus werken op no cure, no pay basis. Dit betekent dat je alleen betaalt als je daadwerkelijk compensatie ontvangt. Het percentage ligt meestal tussen 25-35% van je compensatie. Voor veel mensen is dit het waard vanwege de hogere slagingskans.
Niet opgeven bij een afwijzing
Geef niet op als Air Macau nee zegt. Dit is een bekende strategie om claims te ontmoedigen. Analyseer waarom ze je claim afwijzen. De gegeven redenen zijn vaak aanvechtbaar.
Je kunt in beroep gaan tegen de beslissing. Schrijf een gemotiveerd bezwaar. Er is veel jurisprudentie die passagiers steunt. Als dit niet helpt, kun je naar de geschillencommissie of de rechter stappen.
Tijdlijn: Wanneer kun je compensatie verwachten
Het claimtraject bij Air Macau heeft een voorspelbaar patroon dat je moet kennen. We zetten de belangrijkste mijlpalen voor je op een rij:
Direct na de vlucht: Actie!
Deze dagen zijn bepalend voor je succeskans. Handel snel: bewijs verzamelen, claim opstellen, versturen. Hoe sneller je start, hoe moeilijker het voor Air Macau wordt om zaken te ‘vergeten’.
Maand 1-2: Wachten en voorbereiden
De verplichte reactietermijn is maximaal 6 weken. Verwacht niet dat Air Macau zich aan deadlines houdt. Gebruik deze tijd om je zaak te versterken: zoek jurisprudentie, verzamel extra bewijs, bereid je weerwoord voor.
- Week 2-3: Mogelijk ontvangstbevestiging (als je geluk hebt)
- Week 4-5: Mogelijk verzoek om meer informatie
- Week 6: Deadline voor Air Macau verloopt
Het juridische steekspel
Het schaakspel met Air Macau is begonnen. Verwacht creatieve excuses: ‘buitengewone omstandigheden’, ‘veiligheidsredenen’, ‘operationele beslissingen’. Hier scheiden zich de winnaars van de opgvers.
De airline zet haar beste mensen in om je claim te pareren. Reken op trage reacties en bureaucratische vertragingen. Herhaal simpelweg je recht op compensatie.
Maand 4-6: Escalatie en doorbraak
Air Macau geeft alleen toe onder serieuze druk. Officiële instanties maken vaak het verschil. Een advocatenbrief doet wonderen voor de medewerking.
Finish: Je geld ontvangen
Eenmaal goedgekeurd gaat het ineens snel. Check het bedrag – soms proberen ze nog te beknibbelen. Professionele partijen betalen sneller uit dan airlines.
| Claimroute | Gemiddelde doorlooptijd | Succeskans |
| Zelf claimen bij Air Macau | 4-8 maanden | 10-15% |
| Via Nederlandse geschillencommissie | 3-6 maanden | 40-50% |
| Met advocaat/rechtsbijstand | 3-5 maanden | 70-80% |
| Via FlightRefunder | 4-12 weken | 95-98% |
Het geheim: niet opgeven bij de eerste tegenslag. Of je nu zelf claimt of hulp inschakelt, blijf vasthoudend. Jouw compensatie ligt klaar – het is alleen een kwestie van lang genoeg doorzetten.
Wacht niet langer met claimen
Het lijkt ingewikkeld, maar je hebt recht op compensatie. Goed voorbereid sta je sterk. Of je nu zelf claimt of hulp inschakelt, begin vandaag nog. Professionele hulp verhoogt je succeskans aanzienlijk. Waar wacht je nog op?
Actuele vluchtverstoringen en annuleringen
Heeft een staking jouw vluchtplannen in de war gestuurd? Bekijk direct ons actuele overzicht met getroffen vluchten. Check binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie met onze gratis tool \u2014 wij zorgen ervoor dat je krijgt waar je recht op hebt.
Staat jouw vlucht er niet tussen? Geen probleem, vul ons formulier in en wij zoeken het voor je uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
29.06.202521:05 | Air Macau 982 | Macau (MFM) Hanoi (HAN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202517:45 | Air Macau 132 | Macau (MFM) Xiamen (XMN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202523:35 | Air Macau 985 | Da Nang (DAD) Macau (MFM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202523:05 | Air Macau 981 | Hanoi (HAN) Macau (MFM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202517:45 | Air Macau 132 | Macau (MFM) Xiamen (XMN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202515:20 | Air Macau 935 | Bangkok (BKK) Macau (MFM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202512:35 | Air Macau 936 | Macau (MFM) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202521:05 | Air Macau 982 | Macau (MFM) Hanoi (HAN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202520:45 | Air Macau 122 | Macau (MFM) Hangzhou (HGH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202517:50 | Air Macau 2822 | Tokyo (NRT) Tokyo (CTS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202517:15 | Air Macau 102 | Macau (MFM) Shanghai (PVG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202517:05 | Air Macau 907 | Singapore (SIN) Macau (MFM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202516:55 | Air Macau 135 | Shanghai (PVG) Macau (MFM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202516:40 | Air Macau 3005 | Taipei (TPE) Macau (MFM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202516:00 | Air Macau 2806 | Tokyo (KIX) Tokyo (CTS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202515:50 | Air Macau 197 | Chongqing (TFU) Macau (MFM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202515:25 | Air Macau 225 | Hangzhou (HGH) Macau (MFM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202514:50 | Air Macau 667 | Kaohsiung (KHH) Macau (MFM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202514:15 | Air Macau 821 | Seoul (ICN) Macau (MFM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202514:05 | Air Macau 109 | Shanghai (SHA) Macau (MFM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202513:35 | Air Macau 258 | Macau (MFM) Wenzhou (WNZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202513:30 | Air Macau 108 | Macau (MFM) Changzhou (CZX) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202513:30 | Air Macau 2103 | Nanjing (NKG) Macau (MFM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202513:20 | Air Macau 136 | Macau (MFM) Shanghai (PVG) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202512:50 | Air Macau 162 | Macau (MFM) Ningbo (NGB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202512:25 | Air Macau 668 | Macau (MFM) Kaohsiung (KHH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202509:55 | Air Macau 137 | Shanghai (SHA) Macau (MFM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202523:35 | Air Macau 985 | Da Nang (DAD) Macau (MFM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202523:05 | Air Macau 981 | Hanoi (HAN) Macau (MFM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
