Die vertraagde vlucht met Air Arabia Maroc vanaf Eindhoven Airport? Dan heb je waarschijnlijk recht hebt op compensatie tot €600. Nederlandse reizigers laten per jaar miljoenen euro’s liggen omdat ze niet weten dat ook niet-EU maatschappijen net zo goed onder de Europese regelgeving vallen. Het maakt niet uit of je business of economy vliegt – de rechten zijn hetzelfde.
Rechten voor Nederlandse reizigers
De EU261 verordening beschermt je bij alle vluchten die departeren vanaf een luchthaven in Europa. Dit betekent dat non-EU carriers zich aan dezelfde regels moet houden als KLM of Transavia wanneer je vanaf een Nederlandse airport vertrekt. Bij aankomst in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus wees alert bij je retourvlucht.
Je hebt recht op compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je finale bestemming. Ook bij annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je claimen een vergoeding. Overboeking? Dan krijg je ter plekke aan de gate je rechten meegedeeld. Airlines willen nogal eens te beweren dat ze als niet-EU airline andere regels volgen, maar dit is onzin.
Exacte compensatie per vluchtafstand
De compensatie is gebaseerd op je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een dure business class ticket of een budget economy stoel – de vergoeding verandert niet. Check hier de exacte bedragen waar je kunt claimen:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen 3 tot 4 uur op lange vluchten mag de airline de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 ipv €600 voor bijvoorbeeld Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je sowieso het hele bedrag.
Compensatie voor vertragingen
Een vlucht vertraging vergoeding krijg je pas bij 3+ uur vertraging op je finale locatie. Onthoud: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Ga je 5 uur later maar maakt de crew tijd in waardoor je maar 2 uur en 55 minuten later aankomt? Pech gehad, geen compensatie.
Maak altijd een foto van het informatiebord bij de gate met de aangepaste tijd. Het cabinepersoneel is verplicht je te bij 2+ uur vertraging voorzien van eten en drinken. Bij 5+ uur ook een hotelkamer als je moet de nacht doorbrengen. Houd alle kassabonnen – deze kosten kun je extra terugclaimen naast je compensatie.
De tactiek van airlines is regelmatig om de vertraging in fases aan te kondigen. Beginnen met 30 minuten, dan nog een uur, en zo verder. Wacht tot je werkelijk vertrekt en documenteer elk uitstel. De airline moet aantonen dat de vertraging door overmacht kwam – jij hoeft enkel je vertraging te bewijzen.
Vlucht gecanceld door Air Arabia Maroc
Bij een vlucht geannuleerd compensatie heb je verschillende rechten. Punt één: keuze tussen volledige terugbetaling of herboeking naar je bestemming. Punt twee: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek plaatsvond. Air Arabia Maroc moet je uit zichzelf beide opties voorleggen.
De hoogte van compensatie bij annulering wordt bepaald door hoeveel dagen van tevoren je bent op de hoogte gesteld én het tijdsverschil met de alternatieve vlucht. Kreeg je 8 dagen van tevoren bericht en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Minder dan 7 dagen en groot tijdsverschil? Volledige compensatie!
Begin niet met zelf een alternatieve vlucht op eigen houtje met de airline. Je verliest dan mogelijk je recht op vergoeding van de additionele uitgaven. Wacht tot de maatschappij eerst een alternatief presenteren. Pas als dit belachelijk wordt (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de prijsverschil claimen.
Aansluitende vlucht gemist
Een vlucht gemist door vertraging door veroorzaakt door de eerste vlucht geeft extra rechten. Ook wanneer je aansluitende vlucht met een concurrent was! Voorwaarde: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Verschillende reserveringen? Dan sta je er helaas alleen voor.
Neem: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met Air Arabia Maroc en mist in Dubai je aansluiting. De airline moet je op de volgende mogelijkheid zetten, ongeacht de klasse. Is alleen business beschikbaar terwijl je economy had? Jouw geluk. Ook complete meerkosten (hotel, eten, transport) zijn voor de luchtvaartmaatschappij.
De compensatie telt over de totale vertraging op je finale aankomst. Arriveer je 5 uur later in Sydney vanwege die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich niet verstoppen achter “alleen maar 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Air Arabia Maroc staking en je rechten
Een stakingen vliegverkeer maakt het ingewikkeld. De hamvraag: wie staakt er? Bij een staking van Air Arabia Maroc eigen medewerkers (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je zeker recht op compensatie. De airline kon dit vermijden door betere arbeidsvoorwaarden.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Zelfs zonder recht op compensatie moet de airline je wel verzorgen. Hotels, maaltijden, transport – dat wordt hun verantwoordelijkheid. Weigeren ze? Houd kassabonnen en claim nadien. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan straffen bij weigering.
Stap-voor-stap: claim indienen bij Air Arabia Maroc
Documenten verzamelen (Week 1)
Ga gelijk aan de slag met het opstellen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (screenshot uit app is prima), boekingsbevestiging, afbeeldingen van vertragingsborden, bonnetjes van onkosten. Air Arabia Maroc vraagt regelmatig om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij bagageproblemen – sla op ook dit.
Download de vluchtgegevens van FlightStats als aanvullend bewijs. Deze sites laten zien exact wanneer het vliegtuig departed en arriveerde. Airlines kunnen moeilijk ontkennen wat openbare vluchtdata bewijst.
Contact met de airline (Week 2-8)
Dien je claim in via het juiste formulier van de luchtvaartmaatschappij. Vaak hebben ze een online formulier, maar een aangetekende brief werkt wettelijk beter. Vermeld je vluchtnummer, data, exacte vertragingstijd en het compensatiebedrag waar je recht op hebt.
Komt er binnen 6 weken geen reactie? Rappelleer met de waarschuwing dat je naar de ILT escaleert. Airlines komen in actie plotseling als je verwijst naar de autoriteiten. Bewaar elk contact – schermafbeeldingen van mails, berichten, calls (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Word je genegeerd? De ILT is je volgende stap. Start via internet een klacht in met je complete dossier. De ILT onderzoekt of de airline de wetgeving respecteert en kan forceren uitbetaling.
Parallel kun je ook de arbitrage benaderen. Voor non-EU carriers is dit vaak het Aviation ADR scheme. Zonder kosten voor jou, verplichtend voor de airline. Kost tijd 90 dagen, maar slagingspercentage is groot.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Moe van het gedoe? FlightRefunder regelt alles voor je. Ze snappen de spelletjes van airlines en hebben juristen in dienst. Inderdaad, ze pakken 25-30% commissie, maar jij hoeft nada verwacht. Bij “no cure no pay” heb je geen risico.
Voorkom deze claimfouten
Airlines passen toe standaard tactieken om claims af te wijzen. Weet welke trucjes en anticipeer:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Let vooral op het “buitengewone omstandigheden” argument. Airlines roepen dit te pas en te onpas. Defecten? Gewoon onderhoud. Uitgevallen crew? Hun planning. Alleen echt uitzonderlijke gebeurtenissen (terrorisme, oorlog) tellen.
Claim je geld voordat het te laat is
Wist je dat 75% van de Nederlandse passagiers met recht op compensatie claimt nooit? We praten over gemiddeld €400 per passagier die bij de airline van airlines achterblijft. Per jaar gaat het om gigantische sommen.
Vliegmaatschappijen spelen hierop in. Ze houden procedures complex lijkt. Lastige procedures, lange wachttijden, standaard afwijzingen – het is allemaal bedoeld om je op te geven.
Maar: jouw recht blijft geldig 3 jaar na de vluchtdatum. Zelfs die geannuleerde reis van twee jaar geleden met Air Arabia Maroc kun je gewoon nog je vergoeding claimen. Kijk in je reisdocumenten – iedere reis vanaf een Nederlandse airport is relevant.
Top detail: je bent geen jurist te zijn. De verordening is glashelder. Problemen met je vlucht? Documentatie opstellen, formulier invullen, volhouden. Airlines gaan ervan uit dat je opgeeft. Laat zien dat je door bijt!
Wacht niet langer met je claim. Elke dag die je wacht werkt in het voordeel de airline. Pak je papieren, stuur die eerste mail. Die €250, €400 of €600 is jouw geld – pak wat je toekomt!
Insider kennis voor je claim
Wist je dat: airlines betalen eerder wanneer je publiekelijk klaagt? Noem ze social media team met je klachtnummer. Snel heb je vaak response waar je weken op moet wachten via reguliere weg.
Goed om te weten: eis standaard om een schriftelijke verklaring van de oorzaak aan de balie. Staff kan niet weigeren volgens EU-regels. Dit papier is onbetaalbaar bij je procedure.
Gebruik apps zoals FlightRadar24 of FlightStats van tevoren. Screenshot de originele departure een dag vooraf. Airlines wijzigen wel eens nadien tijden om niet te hoeven betalen. Met jouw bewijs staan ze met lege handen om op te staan.
Nog dit: bundel krachten met lotgenoten. Vooral bij families helpt een collectieve aanpak je zaak. Airlines nemen grotere groepen beter dan enkele aanvragen. Wissel contactgegevens uit en claim gezamenlijk!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|
