Je vertraagde vlucht met Air Albania vanaf Eindhoven Airport? Dan heb je waarschijnlijk recht op compensatie tot €600. Nederlandse reizigers laten jaarlijks miljoenen euro’s liggen omdat ze niet weten dat ook non-EU carriers net zo goed onder de EU-regels vallen. Maakt niet uit of je in welke klasse je vliegt – je compensatie blijft gelijk.
Wat zijn je rechten als passagier
De EU261 verordening biedt bescherming bij alle vluchten die vertrekken vanaf een EU-luchthaven. Dit betekent dat niet-EU airlines zich aan precies dezelfde wetgeving moet houden als KLM of Transavia wanneer je vanaf een Nederlandse airport vertrekt. Bij aankomst in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus let op bij je vlucht terug.
Je krijgt compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je eindpunt. Ook bij annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je claimen een vergoeding. Te veel passagiers? Dan krijg je direct aan de gate je rechten uitgelegd. Airlines doen vaak alsof ze te beweren dat ze als niet-EU airline andere regels volgen, maar dit klopt juridisch niet.
Exacte compensatie per vluchtafstand
De compensatie hangt af van je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een dure business class ticket of een budget economy stoel – de vergoeding is hetzelfde. Dit zijn de exacte bedragen waar je kunt claimen:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen 3 tot 4 uur op langeafstandsvluchten mag de carrier de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 in plaats van €600 voor denk aan Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je altijd het complete compensatie.
Geld terug bij vertraagde vlucht
Een vlucht vertraagd vergoeding krijg je alleen vanaf 3+ uur vertraging op je aankomstpunt. Onthoud: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Ga je 5 uur later maar haalt de piloot tijd in waardoor je maar 2 uur en 55 minuten later aankomt? Pech gehad, geen compensatie.
Fotografeer altijd het informatiebord bij de gate met de uitgestelde departure. Het cabinepersoneel moet je bij 2+ uur vertraging voorzien van catering. Bij 5+ uur ook een overnachting als je moet blijven slapen. Sla alle bewijzen op – deze kosten kun je los terugclaimen bovenop je compensatie.
De truc van airlines is meestal om de vertraging in kleine stukjes aan te kondigen. Eerst 30 minuten, dan nog een uur, enzovoort. Houd vol tot je echt vertrekt en registreer elk uitstel. De airline moet kunnen bewijzen dat de vertraging door exceptional circumstances kwam – jij hoeft enkel je vertraging vast te leggen.
Geannuleerde vlucht: direct actie ondernemen
Bij een vergoeding annulering vlucht heb je meerdere rechten tegelijk. Punt één: keuze tussen volledige terugbetaling of omboeking naar je bestemming. Daarnaast: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek plaatsvond. Air Albania moet je actief beide opties aanbieden.
De grootte van de compensatie bij annulering wordt bepaald door hoeveel dagen voor vertrek je bent ingelicht én het time difference met de alternatieve vlucht. Kreeg je 8 dagen van tevoren bericht en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Binnen 7 dagen en groot tijdsverschil? Volledige compensatie!
Ga nooit zelf een alternatieve vlucht in je eentje met de airline. Je raakt misschien kwijt je recht op vergoeding van de extra kosten. Wacht tot de maatschappij eerst een alternatief voorstellen. Pas als dit belachelijk wordt (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de extra kosten claimen.
Gemiste verbinding compensatie
Een overstap gemist door veroorzaakt door de eerste vlucht geeft meer mogelijkheden. Inclusief als je aansluitende vlucht met een andere airline was! Eis: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Aparte boekingen? Dan ben je de klos.
Voorbeeld: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met Air Albania en haalt niet in Dubai je connecting flight. De airline dient je te op de volgende mogelijkheid zetten, ongeacht de klasse. Is alleen business beschikbaar terwijl je economy had? Mazzel voor jou. Ook alle extra kosten (hotel, eten, transport) zijn voor de airline.
De compensatie wordt berekend over de totale vertraging op je einddoel. Arriveer je 5 uur later in Sydney door die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich niet verstoppen achter “het was maar 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Stakingen en compensatie
Een staking vluchten maakt het lastig. De belangrijkste kwestie: wie staakt er? Bij een staking van Air Albania eigen mensen (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je absoluut recht op compensatie. De airline kon dit vermijden door fatsoenlijke lonen.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Zelfs zonder recht op compensatie moet de airline je wel verzorgen. Hotels, maaltijden, transport – dat wordt hun plicht. Doen ze moeilijk? Houd kassabonnen en claim achteraf terug. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan sancties geven bij weigering.
Stap-voor-stap: claim indienen bij Air Albania
Documenten verzamelen (Week 1)
Ga gelijk aan de slag met het bijeenbrengen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (screenshot uit app is prima), boekingsbevestiging, plaatjes van vertragingsborden, bonnetjes van onkosten. Air Albania vraagt vaak om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij bagage issues – houd bij ook dit.
Haal op de vluchtgegevens van vlucht tracking sites als backup. Deze sites bewijzen exact wanneer het vliegtuig vertrok en aankwam. Airlines kunnen lastig tegenspreken wat officiële data bewijst.
Contact met de airline (Week 2-8)
Dien je claim in via het officiële kanaal van de luchtvaartmaatschappij. Meestal hebben ze een online formulier, maar een aangetekende brief werkt formeler. Zet erin je vluchtnummer, data, precieze delay en het compensatiebedrag waar je voor komt.
Krijg je binnen 6 weken stilte? Mail opnieuw met de mededeling dat je naar de ILT stapt. Airlines komen in actie direct als je dreigt met de toezichthouder. Hou alle communicatie – screenshots van mails, chatgesprekken, calls (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Blijft de airline stil? De ILT is je volgende stap. Dien online een klacht in met alle documentatie. De ILT onderzoekt of de airline de verordening naleeft en kan dwingen tot uitbetaling.
Tegelijkertijd kun je ook de geschillencommissie inschakelen. Voor niet-EU airlines is dit vaak het Aviation ADR scheme. Gratis voor jou, verplichtend voor de airline. Kost tijd 90 dagen, maar winkans is hoog.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Klaar met het gezeik? FlightRefunder regelt alles voor je. Ze kennen de spelletjes van airlines en hebben advocaten in dienst. Klopt, ze pakken 25-30% commissie, maar je doet nada gedaan. Bij “no cure no pay” loop je geen risico.
Veelvoorkomende valkuilen bij claims
Airlines passen toe standaard tactieken om claims niet uit te betalen. Weet welke spelletjes en wees voorbereid:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Let vooral op het “buitengewone omstandigheden” smoesje. Airlines gebruiken dit standaard. Defecten? Normale slijtage. Geen piloot? Hun planning. Slechts echte uitzonderlijke gebeurtenissen (terrorisme, extreme sneeuwstorm) gelden.
Claim je geld voordat het te laat is
Ongelofelijk maar 75% van de Nederlanders met recht op compensatie laat het zitten? Het gaat om gemiddeld €400 per passagier die gewoon van airlines verdwijnt. Per jaar schatten experts om miljoenen.
Airlines rekenen hierop. Ze zorgen dat alles complex oogt. Juridisch taalgebruik, maanden wachten, standaard afwijzingen – het is een strategie om je te ontmoedigen.
Toch: jouw recht vervalt pas 3 jaar na de vluchtdatum. Dus ook die gemiste aansluiting van twee jaar geleden met Air Albania kun je nog steeds je compensatie krijgen. Doorzoek je boekingen – alle vluchten vanaf een Nederlandse airport komt in aanmerking.
Het mooiste: je bent geen jurist te zijn. De regelgeving is glashelder. Vertraging of annulering? Documentatie opstellen, verzoek sturen, volhouden. Airlines gaan ervan uit dat je afhaakt. Laat zien dat je door bijt!
Start vandaag met je aanvraag. Elke dag die je wacht helpt de airline. Verzamel je documenten, stuur die eerste mail. Die €250, €400 of €600 is van jou – pak wat je toekomt!
Geheimen die airlines niet willen delen
Ken je deze truc: airlines reageren sneller wanneer je publiekelijk klaagt? Noem ze klantenservice met je klachtnummer. Binnen 24 uur heb je regelmatig een reactie waar je weken op zit te wachten via normale kanalen.
Ook slim: claim sowieso om een schriftelijke verklaring van de oorzaak bij de gate. Medewerkers kan niet weigeren volgens de wet. Dit papier is goud waard bij je procedure.
Download ook apps zoals FlightRadar24 of FlightStats van tevoren. Bewaar de oorspronkelijke departure ruim op tijd. Airlines veranderen nadien data om onder compensatie uit te komen. Met jouw bewijs kunnen ze niks om op te staan.
Ten slotte: werk samen met lotgenoten. Zeker bij families versterkt een gezamenlijke claim je positie. Airlines nemen grotere groepen beter dan individuele klachten. Maak een appgroep en trek samen op!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
29.06.202521:20 | Air Albania 1004 | Istanbul (IST) Tirana (TIA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202516:00 | Air Albania 1011 | Istanbul (IST) Tirana (TIA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202512:20 | Air Albania 1010 | Tirana (TIA) Istanbul (IST) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202510:20 | Air Albania 9002 | Istanbul (IST) Tirana (TIA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
