Je vertraagde vlucht met Afriqiyah Airways vanaf Amsterdam Airport? Dan heb je waarschijnlijk recht op compensatie tot €600. Nederlandse reizigers laten elk jaar miljoenen euro’s liggen omdat ze geen idee hebben dat ook airlines van buiten de EU simpelweg onder de EU-regels vallen. Maakt niet uit of je economy of business class vliegt – je rechten blijven gelijk.
Rechten voor Nederlandse reizigers
De EU261 claim verordening beschermt je bij iedere vlucht die vertrekken vanaf een EU-luchthaven. Dit betekent dat buitenlandse maatschappijen zich aan dezelfde regels moet houden als EU-airlines wanneer je vanaf Schiphol, Eindhoven of Rotterdam vertrekt. Bij arrival in de EU geldt dit alleen voor EU-maatschappijen, dus let op bij je vlucht terug.
Recht op compensatie bij een vertraging van 3 uur of meer bij aankomst op je finale bestemming. Bij een annulering binnen 14 dagen voor vertrek kun je eisen een vergoeding. Te veel passagiers? Dan krijg je direct aan de gate je rechten meegedeeld. Airlines willen nogal eens te beweren dat ze als niet-EU airline andere regels volgen, maar dit is gewoon niet waar.
Exacte compensatie per vluchtafstand
De compensatie wordt bepaald door je vluchtafstand, niet van je ticketprijs. Een dure business class ticket of een vroeg geboekte economy stoel – de vergoeding verandert niet. Hier zijn de exacte bedragen waar je kunt claimen:
| Vluchtafstand | Compensatie | Voorbeeldroutes |
| <1500 km | €250 | Amsterdam – Istanbul Rotterdam – Londen |
| 1500-3500 km | €400 | Schiphol – Dubai Eindhoven – Tel Aviv |
| >3500 km buiten EU | €600 | Amsterdam – New York Schiphol – Singapore |
| >3500 km binnen EU | €400 | Amsterdam – Canarische Eilanden |
Bij een vertraging tussen 3-4 uur op intercontinentale vluchten mag de airline de compensatie met 50% verlagen. Dus €300 ipv €600 voor zoals Amsterdam-Bangkok. Maar bij 4+ uur vertraging krijg je gegarandeerd het volledige bedrag.
Geld terug bij vertraagde vlucht
Een vergoeding vlucht vertraagd krijg je vanaf 3+ uur vertraging op je aankomstpunt. Let op: het gaat om aankomsttijd, niet vertrektijd! Vertrek je 5 uur later maar wint het vliegtuig tijd in waardoor je “slechts” 2 uur en 55 minuten later aankomt? Pech gehad, geen compensatie.
Maak altijd een foto van het informatiebord bij de gate met de uitgestelde departure. Het grondpersoneel is verplicht je te bij 2+ uur vertraging voorzien van maaltijden en drankjes. Bij 5+ uur ook een overnachting als je moet blijven slapen. Bewaar alle bonnetjes – deze kosten kun je los terugclaimen plus je compensatie.
De tactiek van airlines is regelmatig om de vertraging in fases aan te kondigen. Eerst 30 minuten, dan weer uitstel, enzovoort. Houd vol tot je werkelijk vertrekt en documenteer elk uitstel. De airline moet aantonen dat de vertraging door exceptional circumstances kwam – jij hoeft slechts je vertraging te bewijzen.
Vlucht gecanceld door Afriqiyah Airways
Bij een vergoeding annulering vlucht heb je meerdere rechten tegelijk. Ten eerste: keuze tussen volledige terugbetaling of omboeking naar je bestemming. Ten tweede: compensatie als de annulering binnen 14 dagen voor vertrek plaatsvond. Afriqiyah Airways moet je uit zichzelf beide opties aanbieden.
De grootte van de compensatie bij annulering hangt af van hoeveel dagen voor vertrek je bent op de hoogte gesteld én het verschil in tijd met de alternatieve vlucht. Kreeg je 8 dagen van tevoren bericht en is je nieuwe vlucht 4 uur later? Dan heb je recht op 50% compensatie. Minder dan 7 dagen en lange wachttijd? Volledige compensatie!
Ga nooit zelf een alternatieve vlucht zonder overleg met de airline. Je loopt het risico je recht op vergoeding van de meerkosten. Laat de airline eerst een alternatief aanbieden. Pas als dit onredelijk is (bijvoorbeeld 2 dagen later of met 3 tussenstops) mag je zelf boeken en de prijsverschil claimen.
Aansluitende vlucht gemist
Een vlucht gemist door vertraging door veroorzaakt door de eerste vlucht geeft aanvullende compensatie. Zelfs als je aansluitende vlucht met een andere airline was! Eis: beide vluchten moeten op één ticket geboekt zijn. Losse tickets? Dan heb je pech.
Voorbeeld: je vliegt Amsterdam-Dubai-Sydney met Afriqiyah Airways en haalt niet in Dubai je aansluiting. De airline is verplicht je te op de eerste beschikbare vlucht zetten, ongeacht de klasse. Is alleen business beschikbaar terwijl je economy had? Mazzel voor jou. Ook elke extra uitgave (hotel, eten, transport) zijn voor hun rekening.
De compensatie telt over de totale vertraging op je einddoel. Land je 5 uur later in Sydney door die gemiste aansluiting? Dan heb je recht op €600. De airline kan zich niet verstoppen achter “het was maar 1 uur vertraging op het eerste stuk”.
Staking: wanneer wel/geen compensatie
Een staking vluchten maakt het ingewikkeld. De grote vraag: wie staakt er? Bij een staking van Afriqiyah Airways eigen medewerkers (piloten, cabinepersoneel, grondpersoneel) heb je wél recht op compensatie. De airline had dit kunnen voorkomen door goede cao.
| Type staking | Compensatie? | Verzorging? | Voorbeeld situatie |
| Eigen piloten | ✓ Ja | ✓ Ja | Interne arbeidsconflict |
| Eigen cabine | ✓ Ja | ✓ Ja | Eigen personeel |
| Luchtverkeersleiding | ✗ Nee | ✓ Ja | Franse ATC staking |
| Luchthaven personeel | ✗ Nee | ✓ Ja | Bagagemedewerkers Schiphol |
| Tankpersoneel | ? Grijs gebied | ✓ Ja | Afhankelijk van contract |
Ondanks geen recht op compensatie moet de airline je wel ondersteunen. Hotels, maaltijden, transport – dat is hun taak. Werken ze niet mee? Bewaar bonnetjes en claim nadien. De ILT (Inspectie Leefomgeving en Transport) kan sancties geven bij weigering.
Stap-voor-stap: claim indienen bij Afriqiyah Airways
Documenten verzamelen (Week 1)
Start direct met het bijeenbrengen van bewijs. Je hebt nodig: boardingpass (digitale versie is prima), boekingsbevestiging, foto’s van vertragingsborden, bonnetjes van meerkosten. Afriqiyah Airways vraagt soms om het Property Irregularity Report (PIR) nummer bij kofferproblemen – houd bij ook dit.
Sla op de vluchtgegevens van vlucht tracking sites als backup. Deze sites tonen exact wanneer het vliegtuig vertrok en aankwam. Airlines kunnen niet liegen over wat publieke informatie aantoont.
Contact met de airline (Week 2-8)
Start je procedure via het juiste formulier van de luchtvaartmaatschappij. Meestal hebben ze een online formulier, maar een brief per post werkt juridisch sterker. Vermeld je vluchtnummer, data, exacte vertragingstijd en het compensatiebedrag waar je voor komt.
Komt er binnen 6 weken geen reactie? Rappelleer met de melding dat je naar de ILT stapt. Airlines komen in actie direct als je noemt de autoriteiten. Sla alles op – printscreens van mails, chatgesprekken, belletjes (noteer datum/tijd/naam).
Escalatie via ILT (Week 9-12)
Word je genegeerd? De ILT is je hulplijn. Vul digitaal een klacht in met je complete dossier. De ILT controleert of de airline de EU-regels respecteert en kan verplichten uitbetaling.
Tegelijkertijd kun je ook de arbitrage inschakelen. Voor niet-EU airlines is dit geregeld het Aviation ADR scheme. Gratis voor jou, verplichtend voor de airline. Neemt maanden 90 dagen, maar winkans is hoog.
FlightRefunder inschakelen (Week 13+)
Moe van het gezeik? FlightRefunder handelt alles voor je. Ze weten de tactieken van airlines en hebben juristen in dienst. Klopt, ze pakken 25-30% commissie, maar jij hoeft niks gedaan. Bij “no cure no pay” is er geen risico.
Waarom claims worden afgewezen
Airlines hanteren vaste trucs om claims niet uit te betalen. Ken ze spelletjes en wapen jezelf:
| Afwijzingsreden | Hun argument | Jouw tegenzet | Bewijs nodig |
| Buitengewone omstandigheden | “Technisch defect was onverwacht” | Onderhoud is hun verantwoordelijkheid | EU jurisprudentie C-549/07 |
| Te laat geclaimd | “3 jaar limiet overschreden” | Datum telt vanaf vluchtdatum | Originele vluchtgegevens |
| Geen bewijs vertraging | “Onze data toont iets anders” | Flightradar24 data is leidend | Screenshot vluchtdata |
| Verkeerde procedure | “Niet via juiste kanaal” | Email/brief is rechtsgeldig | Bewijs van verzending |
| Buiten EU gevlogen | “Wij zijn geen EU airline” | Vertrek vanaf EU = EU regels | Boardingpass Schiphol |
Pas op voor het “buitengewone omstandigheden” excuus. Airlines roepen dit te pas en te onpas. Kapotte onderdelen? Gewoon onderhoud. Geen piloot? Hun planning. Alleen echt uitzonderlijke gebeurtenissen (terrorisme, natuurramp) gelden.
Jouw compensatie wacht op je
Schokkend: 75% van de Nederlandse passagiers met recht op compensatie vraagt niks? Dat betekent ongeveer €400 per passagier die bij de airline van airlines blijft. Elk jaar gaat het om enorme bedragen.
Airlines weten dit. Ze houden procedures onduidelijk lijkt. Juridisch taalgebruik, eindeloze vertragingen, standaard afwijzingen – het is allemaal bedoeld om je af te schrikken.
Echter: jouw recht blijft geldig 3 jaar na de vluchtdatum. Zelfs die vertraagde vlucht van vorig jaar met Afriqiyah Airways kun je gewoon nog je geld opeisen. Check je oude reisdocumenten – iedere reis vanaf een Nederlandse airport is relevant.
Top detail: je hoeft geen advocaat te zijn. De verordening is superduidelijk. Issues gehad? Documentatie opstellen, formulier invullen, niet opgeven. Airlines rekenen erop dat je afhaakt. Toon karakter!
Begin nu met je claim. Alle tijd die voorbijgaat helpt de airline. Pak je papieren, stuur die eerste mail. Die €250, €400 of €600 is jouw geld – pak wat je toekomt!
Extra tips voor snellere compensatie
Wist je dat: airlines werken mee wanneer je publiekelijk klaagt? Mention social media team met je casenummer. Binnen 24 uur heb je regelmatig antwoord waar je maanden op zou wachten via email.
Ook slim: eis standaard om een schriftelijke verklaring van de reden van delay aan de balie. Staff kan niet weigeren volgens verordening. Dit bewijs is cruciaal bij je procedure.
Gebruik apps zoals FlightRadar24 of FlightStats preventief. Leg vast de originele vertrektijd 24 uur eerder. Airlines passen soms later vluchtgegevens aan om onder compensatie uit te komen. Met deze data kunnen ze niks om op te staan.
Ten slotte: bundel krachten met andere passagiers. Juist bij families versterkt een gezamenlijke claim je zaak. Airlines nemen grotere groepen serieuzer dan losse claims. Maak een appgroep en trek samen op!
Recente verstoringen en geannuleerde vluchten
Is jouw vlucht getroffen door een staking? Raadpleeg snel ons actuele overzicht van verstoorde vluchten. Met onze gratis tool weet je binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie – wij nemen het werk uit handen en zorgen dat je krijgt waar je recht op hebt.
Zie je jouw vlucht niet in de lijst? Geen zorgen. Vul ons eenvoudige formulier in, en wij gaan voor je op onderzoek uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
03.07.202518:10 | Afriqiyah Airways 490 | Misurata (MRA) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202520:25 | Afriqiyah Airways 491 | Tunis (TUN) Misurata (MRA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
30.06.202519:00 | Afriqiyah Airways 490 | Misurata (MRA) Tunis (TUN) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
