Zit je met een geannuleerde of vertraagde Aeroflot vlucht? Je kunt dan tot €600 compensatie krijgen. Ook al is Aeroflot geen EU-maatschappij, kun je onder bepaalde voorwaarden toch compensatie claimen. EU-regelgeving geldt ook voor non-EU carriers die vanuit Europa vliegen.
Compensatierechten uitgelegd
Bij een claim geannuleerde vlucht situatie met Aeroflot moet je op enkele zaken letten. Je vlucht moet vanaf een luchthaven binnen de EU vertrekken. Een vlucht met Aeroflot vanaf Brussel naar Dubai is gedekt, maar een vlucht van Bangkok naar Amsterdam niet.
De maatschappij moet verantwoordelijk zijn voor het probleem. Technische problemen, personeelstekorten of operationele issues zijn geen excuus. Je hebt recht op compensatie tenzij er sprake is van buitengewone omstandigheden.
Vergoedingsbedragen volgens EU261
Je vergoeding is afhankelijk van hoever je zou vliegen. EU 261 legt de vergoedingsstructuur vast. Deze bedragen zijn wettelijk vastgelegd en gelden voor alle airlines die onder de regeling vallen.
| Vluchtafstand | Compensatiebedrag | Voorbeeldroutes Aeroflot |
| Tot 1.500 km | €250 | Amsterdam – Londen, Brussel – Parijs |
| 1.500 – 3.500 km | €400 | Amsterdam – Istanbul, Frankfurt – Dubai |
| Meer dan 3.500 km | €600 | Amsterdam – New York, Parijs – Singapore |
Belangrijk: voor vertragingen zijn er extra regels. Bij een vertraging vlucht vergoeding geldt een minimale vertraging van 3 uur bij aankomst. Alleen de aankomsttijd op je eindbestemming telt.
Zo claim je jouw vergoeding
Aeroflot maakt het claimproces niet altijd makkelijk, maar met de juiste strategie lukt het wel. Hier is een bewezen stappenplan dat werkt:
Begin meteen op de luchthaven
Start je bewijsverzameling al op de luchthaven. Laat Aeroflot zwart op wit zetten wat er aan de hand is. Dit document is goud waard voor je claim.
- Fotografeer alles: vertragingsborden, drukte, bewijs van aanwezigheid
- Verzamel contactgegevens: maak een whatsapp-groep met medereizigers
- Bewaar alle bonnetjes: elke euro die je extra uitgeeft door de vertraging
- Noteer exacte tijden: oorspronkelijke vertrektijd, updates, daadwerkelijke vertrektijd
Maak je claim waterdicht
Nu wordt het tijd om alles netjes uit te werken. Download je boardingpass en boekingsbevestiging digitaal. Bereken exact hoeveel vertraging je had op aankomst – dit is wat telt voor compensatie.
Zoek op forums en social media naar ervaringen met jouw vlucht. Objectieve data ondersteunt je claim. Krantenartikelen zijn waardevol bewijs.
Derde beslissing: Zelf doen of uitbesteden
Nu moet je kiezen: ga je zelf de strijd aan met Aeroflot of schakel je professionals in? Elk pad heeft zijn eigen uitdagingen en voordelen.
Zelf claimen bij Aeroflot:
Stuur een aangetekende brief naar het hoofdkantoor van Aeroflot met alle bewijsstukken. Reken op maanden van heen-en-weer communicatie. Zonder juridische druk werken airlines vaak niet mee.
Via een claimspecialist zoals FlightRefunder:
Experts hebben directe contacten en kennen de zwakke plekken. Upload je bewijs en leun achterover terwijl zij het werk doen. Vrijwel alle zaken worden gewonnen door specialisten.
Stap 4: De claim officieel maken
Een formele claim heeft bepaalde elementen nodig. Include alle relevante vluchtdetails en je volledige contactgegevens. Geef Aeroflot een deadline van 6 weken om te reageren.
Stap 5: Follow-up en escalatie
Beschouw een afwijzing als het begin, niet het einde. Dreig met juridische stappen en toezichthouders. Officiële instanties laten airlines vaak wel luisteren. Een rechtszaak is vaak niet nodig – de dreiging alleen al werkt.
Uitzonderingen: wanneer geen compensatie?
In sommige gevallen hoeft Aeroflot niet te betalen. De wet kent namelijk uitzonderingen voor ‘buitengewone omstandigheden’. Dit wordt door maatschappijen regelmatig misbruikt.
De lijst met geldige uitzonderingen is beperkt. Bij vlucht geannuleerd door slecht weer telt alleen gevaarlijk weer mee. Een beetje regen of wind is geen geldige reden. Het maakt uit of het eigen personeel of externe partijen staken. Staakt het Aeroflot personeel zelf? Dan heb je wel recht op compensatie.
| Situatie | Compensatie? | Waarom wel/niet? |
| Technisch defect | ✓ Ja | Onderhoud is airline-verantwoordelijkheid |
| Vogel in motor | ✗ Nee | Onvoorzienbaar en onvermijdbaar |
| Staking eigen personeel | ✓ Ja | Arbeidsconflicten zijn voorzienbaar |
| Staking luchtverkeersleiding | ✗ Nee | Buiten controle van Aeroflot |
| Zware sneeuwstorm | ✗ Nee | Extreem weer is overmacht |
| Gebrek aan de-icing vloeistof | ✓ Ja | Slechte voorbereiding airline |
| Corona-maatregelen overheid | ✗ Nee | Overheidsbesluit = overmacht |
| Crew komt te laat | ✓ Ja | Personeelsplanning is airline-taak |
FAQ: Aeroflot claims
Dit valt buiten de EU-regelgeving. Als je met Aeroflot van Azi\u00eb naar Europa vliegt, heb je geen EU-rechten. Je moet dan kijken naar andere compensatiemogelijkheden.
Er is geen standaard termijn. Als Aeroflot meewerkt, kan het binnen enkele weken geregeld zijn. Meestal is echter meer tijd en moeite nodig. Claimspecialisten kunnen het proces versnellen.
Veel maatschappijen hopen dat je opgeeft. Je kunt verschillende stappen ondernemen: offici\u00eble klacht, bemiddeling, of rechtszaak. Hier lonen claimspecialisten hun fee.
Er zijn vaak geen kosten vooraf. De fee wordt verrekend met je compensatie. De commissie is vaak 30% van wat je krijgt. De expertise betaalt zich vaak terug.
Wat te doen als je claim wordt afgewezen
Een eerste afwijzing is vaak standaard. Veel maatschappijen testen eerst of je volhoudt. Analyseer waarom ze je claim afwijzen. De gegeven redenen zijn vaak aanvechtbaar.
Je kunt in beroep gaan tegen de beslissing. Schrijf een gemotiveerd bezwaar. Verwijs naar relevante uitspraken van het Europese Hof. Uiteindelijk kun je je recht halen via officiële kanalen.
Realistische planning voor je claim
Weet wat je te wachten staat qua timing bij je Aeroflot claim. Dit kun je verwachten gedurende het proces:
Week 1: Snel handelen loont
Deze dagen zijn bepalend voor je succeskans. Documenteer alles, organiseer je papieren en dien meteen in. Snel claimen voorkomt dat Aeroflot bewijs laat verdwijnen.
De eerste reactieperiode
De verplichte reactietermijn is maximaal 6 weken. In de praktijk laten non-EU airlines deze deadline vaak verstrijken. Gebruik deze tijd om je zaak te versterken: zoek jurisprudentie, verzamel extra bewijs, bereid je weerwoord voor.
- Week 2-3: Mogelijk ontvangstbevestiging (als je geluk hebt)
- Week 4-5: Mogelijk verzoek om meer informatie
- Week 6: Bereid escalatie voor
Maand 2-3: De onderhandelingsfase
Het schaakspel met Aeroflot is begonnen. De afwijzingsbrief zit vol juridisch jargon om je af te schrikken. Dit is het moment om vol te houden of professionele hulp in te schakelen.
In deze periode wissel je argumenten uit met de legal afdeling van Aeroflot. Het tempo ligt opzettelijk laag om je te ontmoedigen. Laat je niet intimideren door formele taal.
Kwartaal 2: De beslissende fase
Aeroflot geeft alleen toe onder serieuze druk. Betrek toezichthouders, overweeg juridische stappen. Juridische druk is de taal die Aeroflot verstaat.
De uitbetaling: het eindresultaat
Eenmaal goedgekeurd gaat het ineens snel. Check het bedrag – soms proberen ze nog te beknibbelen. Professionele partijen betalen sneller uit dan airlines.
| Claimroute | Gemiddelde doorlooptijd | Succeskans |
| Zelf claimen bij Aeroflot | 4-8 maanden | 10-15% |
| Via Nederlandse geschillencommissie | 3-6 maanden | 40-50% |
| Met advocaat/rechtsbijstand | 3-5 maanden | 70-80% |
| Via FlightRefunder | 4-12 weken | 95-98% |
De les? Geduld en doorzettingsvermogen worden beloond. Aeroflot hoopt dat je afhaakt – bewijs het tegendeel. Met de juiste aanpak krijg je waar je recht op hebt.
Start vandaag nog met je claim
Laat je niet afschrikken door het complexe claimproces. Met de juiste aanpak en documentatie maak je een goede kans. Elke dag wachten is zonde. Professionele hulp verhoogt je succeskans aanzienlijk. No cure, no pay betekent geen risico voor jou.
Actuele vluchtverstoringen en annuleringen
Heeft een staking jouw vluchtplannen in de war gestuurd? Bekijk direct ons actuele overzicht met getroffen vluchten. Check binnen 2 minuten of je recht hebt op compensatie met onze gratis tool \u2014 wij zorgen ervoor dat je krijgt waar je recht op hebt.
Staat jouw vlucht er niet tussen? Geen probleem, vul ons formulier in en wij zoeken het voor je uit.
| Datum | Vluchtnummer | Route | Status | Compensatie |
|---|---|---|---|---|
29.06.202523:40 | Aeroflot 1502 | Moscow (SVO) Tyumen (TJM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202517:20 | Aeroflot 2123 | Dalaman (DLM) Moscow (SVO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202517:20 | Aeroflot 1010 | Moscow (SVO) Kaliningrad (KGD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202517:00 | Aeroflot 1025 | Kaliningrad (KGD) Moscow (SVO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202516:10 | Aeroflot 1005 | Kaliningrad (KGD) Moscow (SVO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202515:30 | Aeroflot 1012 | Moscow (SVO) Kaliningrad (KGD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202514:15 | Aeroflot 1024 | Moscow (SVO) Kaliningrad (KGD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202511:05 | Aeroflot 321 | Male (MLE) Moscow (SVO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202511:05 | Aeroflot 2122 | Moscow (SVO) Dalaman (DLM) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202510:20 | Aeroflot 1543 | Tomsk (TOF) Moscow (SVO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202510:00 | Aeroflot 1002 | Moscow (SVO) Kaliningrad (KGD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202509:00 | Aeroflot 1016 | Moscow (SVO) Kaliningrad (KGD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
29.06.202506:35 | Aeroflot 1000 | Moscow (SVO) Kaliningrad (KGD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202511:05 | Aeroflot 321 | Male (MLE) Moscow (SVO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202509:10 | Aeroflot 655 | Bangkok (BKK) Khabarovsk (KHV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
28.06.202508:55 | Aeroflot 1538 | Moscow (SVO) Tomsk (TOF) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202522:40 | Aeroflot 320 | Moscow (SVO) Male (MLE) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202519:20 | Aeroflot 284 | Moscow (SVO) Phuket (HKT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202518:00 | Aeroflot 4119 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202516:25 | Aeroflot 4114 | Istanbul (IST) Riyadh (RUH) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202514:50 | Aeroflot 815 | Bangkok (BKK) Krasnojarsk (KJA) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202508:55 | Aeroflot 1538 | Moscow (SVO) Tomsk (TOF) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202501:15 | Aeroflot 2118 | Moscow (SVO) Milas (BJV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
27.06.202500:40 | Aeroflot 1456 | Moscow (SVO) Kemerovo (KEJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202522:25 | Aeroflot 272 | Moscow (SVO) Bangkok (BKK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202522:20 | Aeroflot 1554 | Moscow (SVO) Novosibirsk (OVB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202521:30 | Aeroflot 1850 | Moscow (SVO) (GYD) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202518:25 | Aeroflot 1963 | (NQZ) Moscow (SVO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202515:10 | Aeroflot 1368 | Moscow (SVO) Stavropol (STW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202512:55 | Aeroflot 803 | Antalya (AYT) Novosibirsk (OVB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
26.06.202507:45 | Aeroflot 2120 | Moscow (SVO) Milas (BJV) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202518:00 | Aeroflot 4119 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202516:05 | Aeroflot 521 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202511:30 | Aeroflot 4121 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202511:05 | Aeroflot 321 | Male (MLE) Moscow (SVO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
25.06.202507:50 | Aeroflot 520 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202523:40 | Aeroflot 1956 | Moscow (SVO) (NQZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202520:25 | Aeroflot 1397 | Syktyvkar (SCW) Moscow (SVO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202516:05 | Aeroflot 521 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202512:30 | Aeroflot 6832 | Anadyr (DYR) Krasnojarsk (KJA) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202509:00 | Aeroflot 4131 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202507:50 | Aeroflot 520 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
24.06.202505:55 | Aeroflot 4127 | Jeddah (JED) Dubai (DXB) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202518:00 | Aeroflot 4119 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202516:05 | Aeroflot 521 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202511:20 | Aeroflot 1572 | Moscow (SVO) Elista (ESL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202507:50 | Aeroflot 520 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
23.06.202505:55 | Aeroflot 4127 | Jeddah (JED) Dubai (DXB) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202523:40 | Aeroflot 1956 | Moscow (SVO) (NQZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
22.06.202518:15 | Aeroflot 1739 | Petropavlovsk-Kamchats (PKC) Moscow (SVO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202522:10 | Aeroflot 1738 | Moscow (SVO) Petropavlovsk-Kamchats (PKC) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202515:10 | Aeroflot 1368 | Moscow (SVO) Stavropol (STW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202510:00 | Aeroflot 1457 | Kemerovo (KEJ) Moscow (SVO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
21.06.202500:40 | Aeroflot 1456 | Moscow (SVO) Kemerovo (KEJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202523:35 | Aeroflot 1956 | Moscow (SVO) (NQZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202518:00 | Aeroflot 4119 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202516:05 | Aeroflot 521 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202513:45 | Aeroflot 4117 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202511:55 | Aeroflot 1962 | Moscow (SVO) (NQZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202507:50 | Aeroflot 520 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
20.06.202506:10 | Aeroflot 1957 | (NQZ) Moscow (SVO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202523:40 | Aeroflot 1956 | Moscow (SVO) (NQZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202520:25 | Aeroflot 1397 | Syktyvkar (SCW) Moscow (SVO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202516:05 | Aeroflot 521 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202515:10 | Aeroflot 1368 | Moscow (SVO) Stavropol (STW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202511:20 | Aeroflot 1572 | Moscow (SVO) Elista (ESL) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
19.06.202510:00 | Aeroflot 1457 | Kemerovo (KEJ) Moscow (SVO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202516:05 | Aeroflot 521 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202509:00 | Aeroflot 4131 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202507:50 | Aeroflot 520 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
18.06.202503:10 | Aeroflot 524 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202522:55 | Aeroflot 1326 | Moscow (SVO) Murmansk (MMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202519:50 | Aeroflot 1322 | Moscow (SVO) Murmansk (MMK) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202514:40 | Aeroflot 296 | Moscow (SVO) Denpasar (DPS) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
17.06.202500:45 | Aeroflot 1428 | Moscow (SVO) Magnitogorsk (MQF) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202518:00 | Aeroflot 4119 | Riyadh (RUH) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202517:30 | Aeroflot 4133 | Jeddah (JED) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
16.06.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202523:40 | Aeroflot 1956 | Moscow (SVO) (NQZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202516:05 | Aeroflot 521 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
15.06.202503:10 | Aeroflot 524 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202519:50 | Aeroflot 527 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202513:20 | Aeroflot 525 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
14.06.202507:50 | Aeroflot 520 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.06.202519:50 | Aeroflot 527 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
13.06.202516:05 | Aeroflot 521 | Dubai (DXB) Moscow (SVO) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
13.06.202511:25 | Aeroflot 526 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
13.06.202507:50 | Aeroflot 520 | Moscow (SVO) Dubai (DXB) | Geannuleerd | Terugbetaling ontvangen |
12.06.202518:25 | Aeroflot 1963 | (NQZ) Moscow (SVO) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.06.202515:10 | Aeroflot 1368 | Moscow (SVO) Stavropol (STW) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.06.202511:55 | Aeroflot 1962 | Moscow (SVO) (NQZ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
12.06.202500:40 | Aeroflot 1456 | Moscow (SVO) Kemerovo (KEJ) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
11.06.202512:10 | Aeroflot 794 | Kazan (KZN) Antalya (AYT) | Vertraagd | Terugbetaling ontvangen |
