Word je onverwacht geweigerd op vlucht, ondanks een geldig ticket en op tijd aanwezig zijn? Dan kan dit niet alleen frustrerend zijn, maar ook verwarrend. Gelukkig beschermt EU-wetgeving passagiers in dit soort situaties. In dit artikel lees je alles over je rechten bij instapweigering, wanneer je recht hebt op compensatie en hoe je die kunt claimen.
Geweigerd op vlucht – wat betekent dat precies?
Als je geweigerd op vlucht wordt, betekent dit dat de luchtvaartmaatschappij je zonder geldige reden de toegang tot het vliegtuig weigert, ook al heb je een bevestigde boeking. Dit gebeurt vaak bij overboekte vluchten. In zulke gevallen heb je volgens EU-regelgeving (met name eu261) recht op een financiële vergoeding, maaltijden, hotelovernachtingen of een alternatieve vlucht.
Instapweigering – wat zijn de regels?
Instapweigering kan alleen als de luchtvaartmaatschappij hiervoor een geldige reden heeft, zoals:
- Je hebt geen geldig reisdocument.
- Je komt te laat aan bij de gate.
- Je vormt een veiligheidsrisico.
Als geen van deze situaties van toepassing is, en je toch geweigerd op vlucht wordt, dan heb je recht op compensatie volgens de eu261 richtlijnen.
De hoogte van de compensatie is afhankelijk van de afstand van de vlucht:
| Vluchtafstand | Compensatie |
| Tot 1.500 km | €250 |
| 1.500 tot 3.500 km | €400 |
| Meer dan 3.500 km | €600 |
Let op: De luchtvaartmaatschappij is verplicht je schriftelijk te informeren over je rechten bij instapweigering.
Redenen voor instapweigering
Instapweigering komt het meest voor bij overboekte vluchten. Luchtvaartmaatschappijen verkopen vaak meer tickets dan er stoelen beschikbaar zijn, in de hoop dat enkele passagiers niet op komen dagen. Dit heet overboeking. Als te veel mensen wel komen opdagen, moeten zij keuzes maken wie mag vliegen – en wie niet.
Andere oorzaken kunnen zijn:
- Problemen met je reservering of ticket.
- Technische fouten in het boekingssysteem.
- Verstoringen door andere passagiers die jouw stoel bezetten.
Wat te doen als je geweigerd wordt op de vlucht?
Word je geweigerd op vlucht, volg dan deze stappen:
- Vraag om een schriftelijke verklaring van de reden.
- Bewaar alle documentatie, zoals boardingpassen en boekingsbevestigingen.
- Vraag direct of je recht hebt op een alternatieve vlucht.
- Noteer de namen van medewerkers die je hebben geholpen.
- Vraag informatie over de compensatie volgens eu261.
Je kunt ook een beroep doen op externe bemiddelaars of juristen gespecialiseerd in luchtvaartrecht. Zij kunnen je helpen bij het succesvol indienen van een claim.
Vergoeding bij overboekte vluchten
In het geval van overboeking kun je aanspraak maken op een vergoeding overboekte vlucht. Deze compensatie geldt zelfs als je vrijwillig afstand doet van je plaats, mits dit schriftelijk is vastgelegd.
De vergoeding geldt bovenop de alternatieve vlucht of terugbetaling van je ticket. Ook heb je recht op:
- Maaltijden en drankjes tijdens wachttijd.
- Twee telefoongesprekken of e-mails.
- Hotelovernachting bij vertraging tot de volgende dag.
- Transport van en naar het hotel.
Veelgestelde vragen over instapweigering
Instapweigering kan een grote verstoring van je reisplannen veroorzaken, vooral als het leidt tot gemiste aansluitingen of onverwachte kosten. Hieronder beantwoorden we de meest gestelde vragen over instapweigering, je rechten onder EU261-regelgeving, en hoe je compensatie kunt claimen, inclusief wat te doen als je een aansluitende vlucht mist.
1. Krijg ik compensatie als ik vrijwillig mijn plek opgeef?
Ja, maar alleen als je dit schriftelijk bevestigt en de luchtvaartmaatschappij je compensatie aanbiedt.
2. Hoe lang heb ik om een claim in te dienen?
Dit verschilt per land, maar meestal heb je 1 tot 5 jaar. Controleer dit met een gespecialiseerde dienst.
3. Geldt de compensatie ook voor binnenlandse vluchten?
Ja, zolang de vlucht binnen de EU wordt uitgevoerd of wordt uitgevoerd door een luchtvaartmaatschappij uit de EU.
4. Wat als ik mijn aansluitende vlucht mis door instapweigering?
Als je door de weigering je aansluitende vlucht gemist door vertraging, kun je ook daar compensatie voor claimen, afhankelijk van het totale tijdsverlies.
Andere rechten bij geweigerde vlucht
Naast financiële compensatie, kunnen passagiers recht hebben op:
- Gratis omboeking naar een latere vlucht.
- Terugbetaling van het ticket.
- Verzorging tijdens het wachten (eten, drinken, hotel).
Bij lange vertragingen (meer dan 3 uur) kun je ook een vlucht vertraagd vergoeding krijgen. Combineer je rechten en vraag wat je toekomt.
Instapweigering levert dus niet alleen ongemak op, maar ook mogelijkheden voor vergoeding – mits je weet waar je recht op hebt.
Geweigerd op vlucht? Laat je niet zomaar wegsturen
Als je geweigerd op vlucht wordt, laat je dan niet afschepen. Je rechten zijn duidelijk vastgelegd in Europese wetgeving, en luchtvaartmaatschappijen zijn verplicht zich hieraan te houden. Of je nu te maken hebt met compensatie geannuleerde vlucht, overboeking of een gemiste aansluiting – ken je rechten en onderneem actie.
Wil je direct weten of je in aanmerking komt voor een vergoeding? Dien dan vandaag nog je claim in en laat je ondersteunen door een expert. Zo weet je zeker dat je krijgt waar je recht op hebt – zonder onnodige stress of vertraging.