Is jouw vlucht geannuleerd of vertraagd?

Vul simpelweg je vluchtgegevens in via het formulier op onze website. Het toont gratis of je compensatie kunt krijgen en hoeveel. Kennis van je recht om te claimen maakt het makkelijker om te beslissen.

Als je vlucht vertrekt vanuit de EU of het VK, of aankomt in de EU met een EU-luchtvaartmaatschappij, valt deze onder EU- of UK-wetgeving.

Verordening (EG) nr. 261/2004 stelt geen deadline voor compensatie, dus het kan tijd kosten afhankelijk van de luchtvaartmaatschappij, complexiteit van de zaak en lokale regelgeving. Als de zaak naar autoriteiten of rechtbank moet, kan het langer duren. Wij werken echter om je compensatie zo snel mogelijk te krijgen, ook voor geannuleerde en overboekte vluchten.

Compensatie loopt van €250 tot €600 per passagier, afhankelijk van de vliegafstand. Hoe langer de afstand, hoe hoger de compensatie.

Ja, dat kan. De belangrijkste gegevens die nodig zijn, zijn je vluchtnummer, reserveringsnummer, vertrek-/aankomstluchthavens en vluchtdatum, die meestal in de bevestigingsmail staan. Sommige luchtvaartmaatschappijen kunnen echter aanvullende documentatie vereisen, zoals tickets of instapkaarten. Dit is vooral belangrijk als de luchtvaartmaatschappij je claim afwijst, omdat wij de zaak niet kunnen doorverwijzen naar autoriteiten of rechtbank zonder juiste documentatie.

Onder Verordening nr. 261/2004 is de passagier de claimer, ongeacht wie het ticket heeft betaald. De verordening compenseert passagiers voor hun tijd en ongemak, niet voor de kosten van het ticket. Daarom kan degene die het ticket heeft betaald geen compensatie claimen; alleen de passagier heeft daar recht op. De enige uitzondering is als er een overeenkomst is die de compensatierechten overdraagt van de passagier naar de ticketkoper.

Als de luchtvaartmaatschappij die de vlucht uitvoert anders is dan degene waarbij je hebt geboekt, onthoud dan dat alleen de uitvoerende luchtvaartmaatschappij verantwoordelijk is voor de vlucht.

Ja, dat kan, maar je moet bewijs van volmacht of toestemming van je medereizigers verstrekken. Houd er rekening mee dat compensatie wordt uitbetaald naar elke passagier’s rekening, ook al heb jij hun tickets betaald, tenzij je voldoende bewijs van volmacht of overdracht van betaling verstrekt.