Les conditions météorologiques extrêmes peuvent souvent entraîner des retards ou des annulations de vols, perturbant ainsi vos plans de voyage. Mais quelles sont les implications pour vos droits en tant que passager ? Face aux incertitudes liées aux intempéries, il est essentiel de comprendre les protections qui s’offrent aux voyageurs.

Nous allons clarifier vos droits en cas de vol retardé ou annulé à cause de la météo, vous guider à travers le processus de réclamation, et vous aider à savoir ce que vous pouvez attendre des compagnies aériennes.

Vol retardé ou annulé à cause des conditions météorologiques

Des événements météorologiques comme une tempête, un ouragan, du brouillard épais ou des vents violents peuvent entraîner des retards ou des annulations de vols. Selon le Règlement européen n°261/2004 sur les droits des passagers aériens, ces conditions sont considérées comme des circonstances extraordinaires. En conséquence, les compagnies aériennes ne sont pas tenues de verser une indemnité aux passagers dans de telles situations.

Si vous avez été touché par un retard ou une annulation en raison de la météo, Flightright facilite l’accès à vos droits. En utilisant le calculateur d’indemnités, il est possible de vérifier rapidement si vous êtes éligible à une compensation. Vous pouvez ensuite confier votre réclamation à Flightright en ligne pour qu’elle se charge de défendre vos droits.

Quand puis-je prétendre à une indemnisation en cas de météo?

Pour qu’une indemnisation soit envisageable malgré des conditions météorologiques défavorables, plusieurs conditions doivent être remplies:

Si d’autres vols décollent à peu près au même moment, cela peut indiquer que votre vol aurait pu partir également.
Le vol concerné doit avoir eu lieu dans les 5 dernières années.
Vous devez vous être présenté à l’heure pour l’enregistrement.
L’aéroport de départ doit être situé dans l’UE, ou bien le vol doit atterrir dans l’UE et la compagnie aérienne doit y avoir son siège.
Vous devez avoir subi un retard d’au moins 3 heures à votre arrivée.

Que faire si votre vol est impacté par des conditions météorologiques?

Profitez des services et des avantages offerts par l’aéroport pendant l’attente.
Vérifiez la raison exacte du retard auprès de la compagnie aérienne.
Demandez les collations et les services de base auxquels vous avez droit à l’aéroport.
Utilisez notre simulateur pour estimer le montant de votre indemnité.

Peut-on obtenir une indemnisation en cas de mauvaises conditions météorologiques?

Selon le règlement européen n° 261/2004, les passagers peuvent prétendre à une indemnisation de 250 à 600 euros en cas de retard, d’annulation ou de surbooking de vol. Cependant, les perturbations causées par des circonstances extraordinaires, telles que les conditions météorologiques extrêmes, sont des exceptions à cette règle.

En effet, lorsque des annulations ou des retards sont dus à des phénomènes météorologiques sévères, les compagnies aériennes ne sont pas tenues d’indemniser les passagers. Les événements comme les nuages de cendres volcaniques entrent dans cette catégorie et ne donnent pas droit à compensation.

Néanmoins, il existe des exceptions où la compagnie aérienne pourrait être responsable des retards ou annulations. Pour que le règlement européen s’applique, le vol doit partir d’un aéroport situé dans l’UE ou être opéré par une compagnie aérienne européenne, et atterrir en France ou dans un autre pays de l’UE.

Cette règle s’applique indépendamment du prix du billet et couvre aussi bien les voyages d’affaires que les séjours organisés. Les réclamations peuvent être faites jusqu’à 5 ans après la date du vol.

Quel est le montant de l’indemnisation prévu?

En vertu du Règlement européen, les passagers peuvent obtenir une indemnisation en cas de vol retardé de plus de 3 heures, d’annulation en raison de mauvaises conditions météorologiques ou de refus d’embarquement. Le montant de cette indemnisation varie en fonction de la distance du vol.

Voici les détails:

Distance du Vol	Montant de l’Indemnisation
Jusqu’à 1500 km	250 €
Entre 1500 km et 3500 km (ou plus de 1500 km pour les vols intracommunautaires)	400 €
Plus de 3500 km	600 €

Autres droits si votre vol a été affecté par le mauvais temps

Que le retard ou l’annulation de votre vol soit dû à une circonstance extraordinaire causée par le mauvais temps ou non, les passagers ont droit à certains avantages pendant leur attente à l’aéroport.

Les droits et avantages dont vous pouvez bénéficier dépendent de la distance de votre vol. Le tableau ci-dessous mentionne le détail de ces avantages en fonction du retard du départ du vol.

Distance du vol	Retard	Droits
Vols jusqu’à 1500 km	2 heures ou plus de retard	Snacks et boissons ainsi que 2 appels téléphoniques ou 2 e-mails.
Vols entre 1500 et 3500 km	3 heures de retard ou plus	Snacks et boissons ainsi que 2 appels téléphoniques ou 2 e-mails.
Vols de plus de 3500 km	4 heures de retard ou plus	Snacks et boissons ainsi que 2 appels téléphoniques ou 2 e-mails.
Tous les vols	5 heures de retard minimum	Les passagers peuvent annuler leur vol. Les compagnies aériennes sont tenues de les rembourser ou de trouver un moyen de transport alternatif.
Tous les vols	Vols reportés au lendemain	Les compagnies aériennes doivent fournir un hébergement dans un hôtel, ainsi que le transport depuis et vers l’hôtel et l’aéroport.

Comment puis-je prétendre à une indemnisation en cas de mauvais temps?

Lorsque le vol est affecté par des conditions météorologiques défavorables, il est important de savoir que ces circonstances sont généralement considérées comme des circonstances extraordinaires selon le Règlement européen n° 261/2004. Cela signifie que les compagnies aériennes ne sont généralement pas tenues de verser une indemnisation pour les retards ou annulations causés par le mauvais temps.

Cependant, il est crucial de vérifier certaines conditions pour évaluer si une indemnisation pourrait être possible dans votre situation:

Vérifiez la nature des perturbations: Si d’autres vols au même moment décollent malgré les conditions météorologiques, cela peut indiquer que votre vol aurait également pu partir. Les compagnies aériennes doivent démontrer que les conditions étaient réellement exceptionnelles et ont empêché le départ.
Conditions d’éligibilité:
- Le vol doit avoir décollé d’un aéroport situé dans l’Union Européenne, ou être exploité par une compagnie aérienne européenne.
- Le vol doit avoir atterri dans l’Union Européenne.
- La demande d’indemnisation doit être faite dans un délai de 5 ans après la date du vol concerné.
Profitez des services de la compagnie aérienne: Même si vous ne pouvez pas obtenir une indemnisation en raison du mauvais temps, la compagnie aérienne doit vous fournir des services de base pendant l’attente, tels que des repas, des boissons, et des moyens de communication gratuits.
Documentez tout: Conservez tous les documents et reçus liés à l’incident, y compris les preuves du retard et des dépenses supplémentaires encourues en attendant le vol.
Faites une réclamation: Si vous pensez que votre cas pourrait bénéficier d’une indemnisation malgré les circonstances exceptionnelles, utilisez un calculateur d’indemnisation pour vérifier votre éligibilité et soumettez une réclamation formelle à la compagnie aérienne.

Il est important de noter que, dans de nombreux cas, les conditions météorologiques extrêmes ne permettent pas de prétendre à une indemnisation. Cependant, une évaluation minutieuse de votre situation, en tenant compte des critères ci-dessus, peut aider à déterminer si vous avez droit à une compensation. Pour plus d’assistance, vous pouvez consulter des services spécialisés comme Flightright, qui peuvent vous aider à gérer votre réclamation.

Quels vols sont couvert par le Règlement EU261?

Le règlement UE 261 s’applique à tous les passagers des vols en Europe, ainsi qu’aux vols au départ d’un aéroport européen ou atterrissant dans un aéroport européen via une compagnie aérienne européenne.

Itinéraire	Transporteur aérien de l’UE	Transporteur aérien hors UE
De l’intérieur de l’UE vers l’intérieur de l’UE	✅Couvert	✅Couvert
De l’intérieur de l’UE vers l’extérieur de l’UE	✅Couvert	✅Couvert
De l’extérieur de l’UE vers l’intérieur de l’UE	✅Couvert	❌Non couvert
De l’extérieur de l’UE vers l’extérieur de l’UE	❌Non couvert	❌Non couvert

FAQ

En général, les conditions météorologiques extrêmes sont considérées comme des circonstances extraordinaires selon le Règlement européen n° 261/2004. Cela signifie que les compagnies aériennes ne sont pas obligées de verser une indemnisation pour les retards ou annulations causés par des conditions météorologiques défavorables.

Pour être éligible à une indemnisation, le vol doit: Décoller d’un aéroport situé dans l’Union Européenne, ou être exploité par une compagnie aérienne européenne. Atterrir dans l’Union Européenne. La demande d’indemnisation doit être faite dans un délai de 5 ans après la date du vol.

Les conditions météorologiques extrêmes telles que les tempêtes, les ouragans, le brouillard dense, et les nuages de cendres volcaniques sont souvent classées comme des circonstances extraordinaires. Cela signifie que ces situations peuvent libérer les compagnies aériennes de l’obligation d’indemniser les passagers.

Même si l’indemnisation n’est pas due, la compagnie aérienne doit fournir des services de base pendant l’attente, tels que des repas et des boissons. Elle doit également permettre aux passagers de passer des appels téléphoniques ou d’envoyer des e-mails gratuitement.

Si vous pensez que la compagnie aérienne pourrait être responsable malgré les conditions météorologiques, vérifiez les détails de votre vol et les preuves de retard. Vous pouvez utiliser un calculateur d’indemnisation pour évaluer vos droits et soumettre une réclamation formelle à la compagnie aérienne.

Vous avez jusqu’à 5 ans à partir de la date du vol pour faire une réclamation. Assurez-vous de conserver tous les documents pertinents et les preuves de vos dépenses supplémentaires pour soutenir votre demande.

Si la compagnie aérienne ne vous fournit pas les services de base auxquels vous avez droit, vous pouvez le signaler auprès du service client de la compagnie ou déposer une plainte auprès des autorités compétentes. Conservez tous les reçus et documents pour justifier votre réclamation.

Vol retardé ou annulé à cause de la météo