Les grèves de compagnies aériennes comme SriLankan Airlines entraînent souvent des désagréments considérables, causant aux voyageurs stressés, bloqués et incertains de leurs droits. Les grèves impliquant le personnel aérien—incluant les équipages de vol, le personnel de cabine, et les personnel au sol—mènent souvent à des vols annulés, retards, et des correspondances manquées, rendant l’expérience difficile pour les passagers. Bien que les compagnies aériennes affirment souvent que les grèves sont hors de leur contrôle, les décisions juridiques ont clarifié que les grèves d’employés sont dans la sphère de contrôle de la compagnie aérienne.
Une idée fausse répandue parmi les voyageurs pensent que l’indemnisation ne s’applique qu’ aux vols opérés par les compagnies UE. Ce n’est pas toujours le cas. Si votre vol part d’un aéroport UE, le Règlement Européen 261/2004 vous protège, quel que soit si la compagnie aérienne est dont le siège est dans l’UE ou non. FlightRefunder se spécialise dans, nous assistons les voyageurs à réclamer une indemnisation rapidement, y compris pour les vols gérés par des compagnies non-UE.
Ce guide vous expliquera tous les détails nécessaire sur la réclamation d’indemnisation de grève : votre éligibilité, combien vous pouvez réclamer, et comment FlightRefunder peut rendre le processus simple, rapide, et sans tracas.
Comment Savoir si Vous Êtes Qualifié pour une Indemnisation de Grève de Compagnie Aérienne?
Déterminer votre éligibilité pour l’indemnisation de grève est crucial. Bien que les grèves perturbent fréquemment les vols, tous les perturbations dues aux grèves ne vous qualifient pas pour une indemnisation. Les facteurs clés sont le nature de la grève, l’lieu de départ du vol, et comment la retard ou annulation a affecté votre voyage.
Critères d’Éligibilité pour les SriLankan Airlines
Si vous voyagez avec une compagnie non-UE comme SriLankan Airlines, vos éligibilité sous le Règlement de l’Union Européenne 261/2004 dépendent des facteurs suivants :
1. Aéroport de Départ Situé dans l’UE avec SriLankan Airlines
Les vols originaires d’un aéroport UE sont couverts du Règlement UE 261/2004, même si la compagnie aérienne est pas basée dans l’UE. La raison est que le règlement s’applique au origine du vol pas au base d’origine de la compagnie.
Exemple : Un vol au départ de Paris (UE) vers New York effectué par SriLankan Airlines est qualifié pour une indemnisation quand il est retardé ou annulé en raison d’une grève de compagnie.
Exemple Non-Applicable : Un vol au départ de New York vers Paris opéré par le même transporteur n’est pas qualifié puisque le point de départ est hors UE.
Il est important de noter que les vols originaires de pays non-UE à destination dans l’UE ne sont pas couverts de ce règlement quand opérés par des compagnies non-UE comme SriLankan Airlines. Dans de telles situations, les lois locales peuvent s’appliquer, mais les règles d’indemnisation peuvent varier.
2. Nature de la Grève
Votre droit de réclamer est déterminé par si la grève implique les employés de la compagnie aérienne ou des travailleurs tiers.
Grèves Applicables :
- Grèves de pilotes SriLankan Airlines entraînant des retards ou annulations significatifs.
- Grèves du personnel de cabine qui perturbent opérations.
- Grèves du personnel au sol directement employé par SriLankan Airlines.
Grèves Non-Applicables :
- Grèves par les contrôleurs aériens, hors du responsabilité de SriLankan Airlines.
- Grèves du personnel d’aéroport (ex. bagagistes employés par l’aéroport).
- Perturbations dans l’approvisionnement en carburant ou autres problèmes tiers non liés.
3. Nature de la Perturbation avec SriLankan Airlines
Vous pouvez réclamer une indemnisation dans les cas suivantes :
Retards de Vol : Si votre vol SriLankan Airlines arrive en retard 3h+ en retard suite à une grève.
Annulations de Vol : Si votre vol SriLankan Airlines est supprimé moins de 14 jours du voyage et la compagnie échoue à fournir un remplacement adéquat.
Retards de Correspondance : Si un retard lié à une grève vous fait rater un correspondance, causant un attente plus longue à votre point d’arrivée.
Conditions d’Indemnisation
Pour être éligible pour une indemnisation, votre heure d’arrivée doit être de plus de 3 heures de retard à votre point d’arrivée. Cela se mesure basé sur l’heure d’arrivée réelle comparée à l’arrivée prévue.
Malentendus Courants sur l’Éligibilité avec SriLankan Airlines
Les passagers croient souvent que les grèves sont toujours considérées comme des “circonstances extraordinaires.” Bien que cela soit vrai pour les grèves impliquant le personnel d’aéroport ou le contrôle aérien, les celles impliquant le personnel aérien comme SriLankan Airlines ne sont pas de cette classification. Les compagnies aériennes sont responsables de leur propre main-d’œuvre et perturbations opérationnelles.
Certains passagers supposent à tort que les règles d’indemnisation sont limitées aux compagnies basées dans l’UE. En réalité, la couverture sous Règlement UE 261/2004 est basée sur le aéroport d’origine, plutôt que le pays d’enregistrement de SriLankan Airlines.
Un autre point mal compris est qu’si vous prenez un remboursement ou être re-réservé fait perdre votre droit à l’indemnisation. Ce n’est pas vrai ; vous avez encore droit à réclamer une indemnisation pour les perturbations causés par les retards ou annulations de SriLankan Airlines.
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Si vous n’êtes pas sûr si vous êtes qualifié, notre équipe de spécialistes peuvent rapidement évaluer votre cas et vous assister avec le processus d’indemnisation.
Qu’est-ce qui est Couvert sous l’Indemnisation de Grève SriLankan Airlines?
Les grèves du personnel de compagnies comme SriLankan Airlines mènent souvent à diverses perturbations, des longs retards aux annulations. Comprendre ce qui est couvert sous les règles d’indemnisation est clé pour garantir que vous recevez ce à quoi vous avez droit.
1. Vols Retardés et Indemnisation
Si votre vol SriLankan Airlines est retardé à cause de une grève du personnel aérien, vous êtes qualifié pour une indemnisation si le retard est plus long que 3 heures à votre destination finale. La mesure clé est l’heure à laquelle vous arrivez, pas l’heure de décollage, puisque les retards impliquent souvent des temps d’attente pour le décollage, les correspondances manquées, ou les départs reprogrammés.
Pourquoi Vous Êtes Qualifié : Les grèves impliquant les employés de SriLankan Airlines sont considérées des problèmes opérationnels, et les compagnies doivent gérer leur main-d’œuvre pour éviter les retards inutiles.
Exemple : Vous acheté un vol SriLankan Airlines de Londres vers New York. Une grève du personnel de cabine a causé un retard de 4 heures, entraînant significativement en retard. Dans cette cas, vous êtes qualifié de recevoir une indemnisation.
2. Indemnisation pour Annulations de Vol
Les vols annulés résultant de grèves du personnel aérien de SriLankan Airlines peuvent être un désagrément majeur. Si votre vol est supprimé moins de 14 jours avant le départ, vous êtes qualifié à une indemnisation en plus de|alongside un vol de remplacement ou option de remboursement.
Ce que SriLankan Airlines Doit Faire :
- Vous offrir un vol de remplacement vers votre destination.
- Rembourser votre billet si vous choisissez de ne pas voyager.
- Payer une indemnisation si le vol alternatif atteint votre destination 3 heures ou plus en retard.
3. Perturbations dues aux Correspondances Manquées
Les retards liés aux grèves sur une étape de votre voyage SriLankan Airlines peuvent perturber votre itinéraire entier, particulièrement si vous êtes programmé pour un vol de correspondance. Si de tels retards résulte en manquer votre vol de correspondance, menant à un retard de 3 heures ou plus à votre destination finale, vous êtes éligible à réclamer une indemnisation.
Montants d’Indemnisation Expliqués
Sous le Règlement UE 261/2004, le indemnisation que vous recevez dépend de la longueur du vol SriLankan Airlines et combien de temps retard à l’arrivée.
Voici une vue d’ensemble simple :
| Distance de Voyage | Durée du Retard | Montant Payable |
|---|---|---|
| Court-courrier (jusqu’à 1 500 km) | 3 heures ou plus | 250€ |
| Moyen-courrier (1 500–3 500 km) | 3h+ | 400€ |
| Long-courrier (3 500 km et plus) | 3h+ | 600€ |
Scénarios d’Indemnisation Réels
Vol Courte Distance Vous réservé un vol avec SriLankan Airlines d’Amsterdam à Londres (330 km). En raison d’ une grève de pilotes, votre vol est arrivé 4 heures en retard. Vous avez droit à 250€.
Vol Moyenne Distance Votre vol SriLankan Airlines Berlin-Dubaï (2 900 km) fut annulé 3 jours avant départ, et le option de re-réservation a atterri 5 heures en retard. Vous avez droit à 400€.
Vol Longue Distance Vous avez réservé un vol SriLankan Airlines de Madrid à New York (5 800 km). En raison d’ une grève d’équipe au sol, votre vol a atterri 6 heures en retard. Vous êtes qualifié pour 600€.
Note Importante
Même si vous voyagez avec une compagnie non-UE comme SriLankan Airlines, pourvu que votre vol est parti d’un aéroport UE, ces montants d’indemnisation sont applicables. Si votre vol s’est déroulé au-delà de la juridiction UE, autres voies légales peuvent vous permettre de réclamer une indemnisation.
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