Les grèves de compagnies aériennes comme Singapore Airlines perturbent fréquemment les projets de voyage, causant aux voyageurs stressés, bloqués et incertains de leurs droits. Les grèves impliquant le personnel aérien—incluant les équipages de vol, le personnel de cabine, et les agents au sol—mènent souvent à des vols annulés, retards, et des correspondances manquées, créant une expérience frustrante pour les passagers. Bien que les transporteurs affirment souvent que les grèves sont des événements imprévus, des décisions récentes ont clarifié que les grèves du personnel relèvent la sphère de contrôle de la compagnie aérienne.
De nombreux passagers pensent que l’indemnisation est limitée aux vols gérés par les compagnies UE. Ce n’est pas toujours le cas. Si votre vol décolle d’un aéroport UE, le Règlement UE 261/2004 s’applique, peu importe si la compagnie aérienne est dont le siège est dans l’UE ou en dehors de l’UE. Chez FlightRefunder, nous aidons les passagers à réclamer une indemnisation rapidement, y compris pour les vols gérés par des compagnies non-UE.
Ce guide vous guidera à travers tout ce que vous devez savoir sur la réclamation d’indemnisation de grève : votre éligibilité, combien vous pouvez réclamer, et comment FlightRefunder peut rendre le processus direct, rapide, et sans tracas.
Êtes-vous Éligible pour une Indemnisation de Grève Singapore Airlines?
Comprendre votre éligibilité pour l’indemnisation de grève est la première étape. Bien que les grèves perturbent fréquemment les vols, tous les perturbations dues aux grèves ne vous rendent pas éligible pour une indemnisation. Les considérations importantes sont le type de grève, l’lieu de départ du vol, et comment la perturbation a impacté votre voyage.
Critères d’Éligibilité pour les Singapore Airlines
Si vous voyagez avec une compagnie non-UE comme Singapore Airlines, vos éligibilité sous le Règlement de l’Union Européenne 261/2004 dépendent des facteurs suivants :
1. Vols Partant d’un Aéroport UE avec Singapore Airlines
Les vols originaires d’un aéroport UE sont couverts du ce règlement, peu importe si la compagnie aérienne est non-UE. La raison est que le règlement s’applique au origine du vol pas au base d’origine de la compagnie.
Exemple : Un vol de Paris vers New York opéré par Singapore Airlines est éligible pour une indemnisation quand il est retardé ou annulé à cause d’une grève.
Exemple Non-Applicable : Un vol au départ de New York vers Paris avec la même compagnie n’est pas éligible sous le Règlement UE.
Il est important de noter que les vols partant de pays non-UE et arrivant dans l’UE ne sont pas couverts de ce règlement quand opérés par des compagnies non-UE comme Singapore Airlines. Dans de telles situations, les lois locales peuvent s’appliquer, mais les couvertures peuvent varier.
2. Type de Grève Affectant Singapore Airlines
Votre droit de réclamer est déterminé par si la grève implique le personnel de la compagnie ou des travailleurs tiers.
Grèves Applicables :
- Grèves de pilotes Singapore Airlines entraînant des retards ou annulations significatifs.
- Arrêts de travail par les agents de bord menant à la perturbation des opérations.
- Grèves du personnel au sol employé directement par Singapore Airlines.
Grèves Non-Applicables :
- Grèves du contrôle aérien, hors du contrôle de Singapore Airlines.
- Grèves du personnel d’aéroport (ex. personnel de sécurité employés par l’aéroport).
- Problèmes d’approvisionnement en carburant ou autres problèmes tiers non liés.
3. Nature de la Perturbation avec Singapore Airlines
Vous pouvez être éligible pour un paiement dans les situations suivantes :
Retards de Vol : Si votre vol Singapore Airlines atteint sa destination 3h+ en retard suite à une grève.
Annulations de Vol : Si votre vol Singapore Airlines est annulé dans les 14 jours avant le départ et la compagnie échoue à fournir une alternative convenable.
Retards de Correspondance : Si un retard lié à une grève mène à manquer un correspondance, causant un retard significatif à votre point d’arrivée.
Conditions d’Indemnisation
Pour être qualifié pour une indemnisation, votre heure d’arrivée doit dépasser 3 heures à votre point d’arrivée. Le retard se calcule basé sur l’heure d’arrivée réelle comparée à l’horaire original.
Malentendus Courants sur l’Éligibilité avec Singapore Airlines
Les passagers croient souvent que les grèves d’ouvriers sont automatiquement considérées comme des “circonstances extraordinaires.” C’est correct pour les grèves impliquant le personnel d’aéroport ou le contrôle aérien, les celles impliquant le personnel aérien comme Singapore Airlines ne relèvent pas de la même catégorie. Les compagnies aériennes sont responsables de leur employés et opérations quotidiennes.
Certains passagers croient par erreur que les règlements UE sont limitées aux compagnies basées dans l’UE. En réalité, la l’applicabilité du Règlement UE 261/2004 est déterminée par le lieu de départ, pas le siège social de Singapore Airlines.
Un autre malentendu courant est qu’accepter un remboursement ou être re-réservé annule votre droit à l’indemnisation. C’est incorrect ; vous pouvez encore réclamer une indemnisation pour les désagréments causés par les retards ou annulations de Singapore Airlines.
Pas Sûr de Votre Éligibilité avec Singapore Airlines?
Si vous n’êtes pas certain si vous êtes qualifié, les experts de FlightRefunder peuvent rapidement évaluer votre cas et vous guider à travers le processus de réclamation.
Comprendre ce qui est Couvert
Les grèves par le personnel aérien comme Singapore Airlines peuvent causer une gamme de problèmes de voyage, des retards prolongés aux annulations. Comprendre ce qui est couvert sous les règles d’indemnisation est essentiel pour garantir que vous réclamez ce à quoi vous avez droit.
1. Retards de Vol dus aux Grèves
Si votre vol Singapore Airlines subit un retard à cause de une grève, vous êtes éligible à réclamer une indemnisation si le retard est plus long que 3 heures à l’arrivée. La mesure clé est l’heure d’arrivée, pas le départ, puisque les retards impliquent souvent des temps d’attente pour le départ, les vols de correspondance, ou la reprogrammation.
Pourquoi Vous Êtes Qualifié : Les grèves impliquant les employés de Singapore Airlines sont considérées des problèmes opérationnels, et les compagnies doivent gérer leur main-d’œuvre pour éviter les retards inutiles.
Exemple : Vous avez réservé un vol Singapore Airlines de Londres vers New York. Une grève du personnel de cabine a retardé votre vol de 4 heures, vous faisant arriver significativement en retard. Dans cette cas, vous avez droit de recevoir une indemnisation.
2. Vols Annulés avec Singapore Airlines
Les vols annulés causées par grèves impliquant les employés de Singapore Airlines sont souvent très perturbantes. Si votre vol est supprimé moins de 14 jours avant le départ, vous êtes qualifié à une indemnisation en plus de|alongside un vol de remplacement ou un remboursement complet.
Ce que Singapore Airlines Doit Faire :
- Vous offrir un vol de remplacement vers votre destination.
- Rembourser votre billet si vous choisissez de ne pas voyager.
- Payer une indemnisation si le vol alternatif atteint votre destination 3 heures ou plus en retard.
3. Correspondances Manquées avec Singapore Airlines
Les retards liés aux grèves pendant un segment de vol Singapore Airlines peuvent impacter votre plans de voyage globaux, particulièrement si vous avez un vol de correspondance. Si un retard vous fait rater votre correspondance, et vous subissez un retard de 3 heures ou plus à votre destination finale, vous êtes éligible à réclamer une indemnisation.
Montants d’Indemnisation Expliqués
Sous le Règlement UE 261/2004, le montant d’indemnisation dépend de la distance de votre vol Singapore Airlines et la durée du retard à votre destination finale.
Voici une répartition claire :
| Distance de Vol | Durée du Retard | Indemnisation |
|---|---|---|
| Court-courrier (jusqu’à 1 500 km) | 3h+ | 250€ |
| 1 500 – 3 500 km | 3h+ | 400€ |
| Long-courrier (3 500 km et plus) | 3 heures ou plus | 600€ |
Exemples d’Indemnisation avec Singapore Airlines
Vol Court-Courrier Vous avez volé avec Singapore Airlines d’Amsterdam à Londres (330 km). À cause de une grève de pilotes, votre vol a atterri 4 heures en retard. Vous avez droit à 250€.
Vol Moyen-Courrier Votre vol Singapore Airlines Berlin-Dubaï (2 900 km) a été annulé 3 jours avant départ, et le vol alternatif est arrivé 5 heures en retard. Vous devez 400€.
Vol Longue Distance Vous avez réservé un vol Singapore Airlines de Madrid à New York (5 800 km). À cause de une grève d’équipe au sol, votre vol a atterri 6 heures en retard. Vous êtes éligible pour 600€.
Note Importante
Même si vous voyagez avec une compagnie non-UE comme Singapore Airlines, pourvu que votre vol est parti d’un aéroport UE, ces montants d’indemnisation sont applicables. Si votre vol était opéré au-delà de la juridiction UE, options légales alternatives peuvent encore vous aider à récupérer une indemnisation.
Débutez Votre Réclamation d’Indemnisation Maintenant
Ne permettez pas qu’une grève de Singapore Airlines ruine vos projets de voyage sans obtenir ce qui vous est dû. Si vous avez fait face à des retards, annulations, ou correspondances manquées causés par grèves du personnel aérien de Singapore Airlines, FlightRefunder est là pour vous aider.
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