Les grèves de compagnies aériennes comme LATAM Airlines peuvent causer des perturbations majeures, causant aux voyageurs stressés, bloqués et incertains de leurs droits. Les grèves impliquant le personnel aérien—incluant les équipages de vol, le personnel de cabine, et les agents au sol—peuvent entraîner des retards, annulations, et des itinéraires perturbés, créant une expérience frustrante pour les voyageurs. Bien que les transporteurs affirment souvent que les grèves sont hors de leur contrôle, des décisions récentes ont clarifié que les grèves du personnel relèvent la sphère de contrôle de la compagnie aérienne.
De nombreux passagers croient que l’indemnisation ne s’applique qu’ aux vols opérés par les compagnies UE. Ce n’est pas toujours le cas. Si votre vol décolle d’un aéroport UE, le Règlement UE 261/2004 vous protège, peu importe si la transporteur est basée dans l’UE ou non. FlightRefunder se spécialise dans, nous aidons les passagers à réclamer une indemnisation rapidement, y compris pour les vols gérés par des compagnies non-UE.
Ce guide vous guidera à travers tous les détails nécessaire sur la réclamation d’indemnisation de grève : votre éligibilité, les montants d’indemnisation potentiels, et comment FlightRefunder peut rendre le processus direct, rapide, et sans stress.
Êtes-vous Éligible pour une Indemnisation de Grève LATAM Airlines?
Déterminer si vous êtes qualifié pour l’indemnisation de grève est crucial. Bien que les grèves perturbent fréquemment les vols, tous les perturbations dues aux grèves ne vous qualifient pas pour une indemnisation. Les considérations importantes incluent le type de grève, l’lieu de départ du vol, et comment la perturbation a impacté votre itinéraire.
Critères d’Éligibilité pour les LATAM Airlines
Si vous voyagez avec une transporteur basé hors UE comme LATAM Airlines, vos éligibilité sous le Règlement de l’Union Européenne 261/2004 dépendent des facteurs suivants :
1. Aéroport de Départ Situé dans l’UE avec LATAM Airlines
Les vols qui partent d’un aéroport UE relèvent du Règlement UE 261/2004, même si la compagnie aérienne est pas basée dans l’UE. C’est parce que le règlement se concentre sur le lieu de départ pas au siège social de la compagnie.
Exemple : Un vol au départ de Paris (UE) vers New York opéré par LATAM Airlines est éligible pour une indemnisation s’il est retardé ou annulé à cause d’une grève.
Exemple Non-Applicable : Un vol de New York vers Paris opéré par le même transporteur n’est pas qualifié sous le Règlement UE.
Gardez à l’esprit que les vols partant de pays non-UE à destination dans l’UE ne sont pas couverts de ce règlement quand opérés par des compagnies non-UE comme LATAM Airlines. Dans ces cas, les lois locales peuvent régir les réclamations d’indemnisation, mais les couvertures diffèrent considérablement.
2. Nature de la Grève
Votre éligibilité dépend de si la grève implique le personnel de la compagnie ou du personnel externe.
Grèves Applicables :
- Grèves par les pilotes causant des retards ou annulations significatifs.
- Arrêts de travail par les agents de bord menant à la perturbation des opérations.
- Grèves du personnel au sol directement employé par LATAM Airlines.
Grèves Non-Applicables :
- Grèves par les contrôleurs aériens, en dehors du responsabilité de LATAM Airlines.
- Grèves du personnel d’aéroport (ex. personnel de sécurité employés par l’aéroport).
- Problèmes d’approvisionnement en carburant ou autres problèmes tiers non liés.
3. Type de Perturbation de Vol
Vous pouvez être éligible pour un paiement dans les cas suivantes :
Vols Retardés : Si votre vol LATAM Airlines atteint sa destination de 3 heures ou plus à cause d’une grève.
Vols Annulés : Si votre vol LATAM Airlines est annulé dans les 14 jours avant le départ et la compagnie échoue à fournir un remplacement adéquat.
Correspondances Manquées : Si un retard lié à une grève mène à manquer un vol de correspondance, entraînant un retard significatif à votre destination finale.
Conditions d’Indemnisation
Pour être éligible pour une indemnisation, votre heure d’arrivée doit dépasser 3 heures à votre point d’arrivée. Cela se mesure en utilisant l’heure d’atterrissage du vol comparée à l’horaire original.
Malentendus Courants sur l’Éligibilité avec LATAM Airlines
Les passagers supposent fréquemment que les grèves sont automatiquement considérées comme des “circonstances extraordinaires.” C’est correct pour les grèves impliquant le personnel d’aéroport ou le contrôle aérien, les grèves par les employés de compagnies comme LATAM Airlines ne relèvent pas de la même catégorie. Les compagnies aériennes sont responsables de leur employés et perturbations opérationnelles.
Certains passagers croient par erreur que les règlements UE sont limitées aux compagnies basées dans l’UE. En vérité, la l’applicabilité du Règlement UE 261/2004 est basée sur le aéroport d’origine, pas le pays d’enregistrement de LATAM Airlines.
Un autre point mal compris est qu’si vous prenez un remboursement ou choisir le re-réservation annule votre éligibilité à l’indemnisation. C’est incorrect ; vous pouvez encore réclamer une indemnisation pour les désagréments causés par les retards ou annulations de LATAM Airlines.
Vous Avez Encore des Questions sur l’Éligibilité?
Si vous n’êtes pas certain si vous êtes qualifié, notre équipe de spécialistes peuvent rapidement évaluer votre cas et vous guider à travers le processus d’indemnisation.
Couverture sous les Règles d’Indemnisation de Grève
Les grèves par le personnel aérien comme LATAM Airlines peuvent causer diverses perturbations, des longs retards aux annulations. Comprendre ce qui est couvert sous les règles d’indemnisation est clé pour s’assurer que vous recevez ce à quoi vous méritez légitimement.
1. Retards de Vol dus aux Grèves
Si votre vol LATAM Airlines subit un retard causé par une grève du personnel aérien, vous êtes qualifié pour une indemnisation quand le retard est plus long que 3 heures à l’arrivée. La facteur important est l’heure à laquelle vous arrivez, pas l’heure de décollage, puisque les retards impliquent souvent des temps d’attente pour le décollage, les correspondances manquées, ou les départs reprogrammés.
Pourquoi Vous Êtes Qualifié : Les grèves par le personnel aérien de LATAM Airlines sont classées comme des problèmes opérationnels, et les compagnies doivent gérer leur main-d’œuvre pour minimiser les perturbations.
Exemple : Vous avez réservé un vol LATAM Airlines de Londres vers New York. Une grève du personnel de cabine a retardé votre vol de 4 heures, entraînant beaucoup plus tard que prévu. Dans cette situation, vous avez droit de recevoir une indemnisation.
2. Vols Annulés dus aux Grèves
Les annulations de vol causées par grèves impliquant les employés de LATAM Airlines peuvent être très perturbantes. Si votre vol est supprimé moins de 14 jours avant le départ, vous avez droit à une indemnisation en plus de|alongside un re-réservation ou un remboursement complet.
Ce que LATAM Airlines Doit Faire :
- Vous offrir un vol de remplacement vers votre destination.
- Vous donner un remboursement si vous choisissez de ne pas voyager.
- Payer une indemnisation si le vol alternatif atteint votre destination 3 heures ou plus en retard.
3. Perturbations dues aux Correspondances Manquées
Les retards causés par les grèves pendant un segment de vol LATAM Airlines peuvent impacter votre itinéraire entier, surtout si vous avez un vol de correspondance. Si un retard résulte en manquer votre vol de correspondance, menant à un retard de 3 heures ou plus à l’arrivée, vous êtes éligible à réclamer une indemnisation.
À Quelle Indemnisation Ai-je Droit?
Sous le Règlement UE 261/2004, le indemnisation que vous recevez dépend de la longueur du vol LATAM Airlines et combien de temps retard à votre destination finale.
Voici une vue d’ensemble simple :
| Distance de Vol | Durée du Retard | Indemnisation |
|---|---|---|
| Court-courrier (jusqu’à 1 500 km) | 3h+ | 250€ |
| 1 500 – 3 500 km | 3h+ | 400€ |
| Plus de 3 500 km | 3h+ | 600€ |
Scénarios d’Indemnisation Réels
Vol Court-Courrier Vous avez volé avec LATAM Airlines d’Amsterdam à Londres (330 km). À cause de une grève de pilotes, votre vol est arrivé 4 heures en retard. Vous avez droit à 250€.
Vol Moyen-Courrier Votre vol LATAM Airlines Berlin-Dubaï (2 900 km) a été annulé 3 jours avant départ, et le vol alternatif a atterri 5 heures en retard. Vous avez droit à 400€.
Vol Longue Distance Vous avez réservé un vol LATAM Airlines de Madrid à New York (5 800 km). À cause de une grève d’équipe au sol, votre vol a été retardé 6 heures en retard. Vous êtes éligible pour 600€.
Note Importante
Même si vous voyagez avec une compagnie non-UE comme LATAM Airlines, tant que votre vol est parti d’un aéroport UE, ces montants d’indemnisation sont applicables. Si votre vol était opéré hors Règlement UE, autres voies légales peuvent encore vous aider à récupérer une indemnisation.
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Ne laissez pas qu’une grève de LATAM Airlines ruine vos projets de voyage sans indemnisation équitable. Si vous avez vécu des retards, annulations, ou correspondances manquées dus aux grèves du personnel aérien de LATAM Airlines, FlightRefunder est là pour vous aider.
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