Les grèves de compagnies aériennes comme Horizon Air perturbent fréquemment les projets de voyage, causant aux voyageurs stressés, bloqués et incertains de ce qu’ils doivent faire. Les grèves impliquant le personnel aérien—incluant les équipages de vol, le personnel de cabine, et les agents au sol—peuvent entraîner des vols annulés, retards, et des itinéraires perturbés, créant une expérience frustrante pour les voyageurs. Bien que les compagnies aériennes prétendent souvent que les grèves sont hors de leur contrôle, des décisions récentes ont clarifié que les grèves du personnel sont dans la sphère de contrôle de la compagnie aérienne.
Une idée fausse répandue parmi les voyageurs pensent que l’indemnisation ne s’applique qu’ aux vols gérés par les compagnies UE. Cependant, ce n’est pas entièrement exact. Si votre vol part d’un aéroport UE, le Règlement Européen 261/2004 s’applique, peu importe si la transporteur est dont le siège est dans l’UE ou en dehors de l’UE. FlightRefunder se spécialise dans, nous aidons les passagers à réclamer une indemnisation rapidement, y compris pour les vols gérés par des compagnies non-UE.
Ce guide vous guidera à travers tous les détails ce que vous devez savoir sur la réclamation d’indemnisation de grève : votre éligibilité, combien vous pouvez réclamer, et pourquoi FlightRefunder assure le processus simple, efficace, et sans stress.
Comment Savoir si Vous Êtes Qualifié pour une Indemnisation de Grève de Compagnie Aérienne?
Déterminer si vous êtes qualifié pour l’indemnisation de grève est la première étape. Bien que les grèves perturbent fréquemment les vols, tous les perturbations dues aux grèves ne vous rendent pas éligible pour une indemnisation. Les considérations importantes incluent le type de grève, l’lieu de départ du vol, et comment la retard ou annulation a impacté votre itinéraire.
Critères d’Éligibilité pour les Horizon Air
Si vous voyagez avec une transporteur basé hors UE comme Horizon Air, vos droits sous le Règlement UE 261/2004 dépendent des facteurs suivants :
1. Aéroport de Départ Situé dans l’UE avec Horizon Air
Les vols qui partent d’un aéroport UE relèvent du Règlement UE 261/2004, peu importe si la compagnie aérienne est pas basée dans l’UE. C’est parce que le règlement se concentre sur le origine du vol plutôt qu’au base d’origine de la compagnie.
Exemple : Un vol au départ de Paris (UE) vers New York opéré par Horizon Air est éligible pour une indemnisation quand il est retardé ou annulé en raison d’une grève de compagnie.
Exemple Non-Applicable : Un vol au départ de New York vers Paris avec la même compagnie n’est pas éligible sous le Règlement UE.
Gardez à l’esprit que les vols originaires de pays non-UE et arrivant dans l’UE ne relèvent pas de ce règlement quand effectués par des compagnies non-UE comme Horizon Air. Dans de telles situations, les accords internationaux peuvent s’appliquer, mais les couvertures diffèrent considérablement.
2. Nature de la Grève
Votre éligibilité est déterminé par si la grève implique le personnel de la compagnie ou du personnel externe.
Grèves Applicables :
- Grèves de pilotes Horizon Air entraînant des retards ou annulations significatifs.
- Arrêts de travail par les agents de bord menant à la perturbation des opérations.
- Grèves par le personnel de manutention au sol employé directement par Horizon Air.
Grèves Non-Applicables :
- Grèves par les contrôleurs aériens, en dehors du contrôle de Horizon Air.
- Grèves du personnel d’aéroport (ex. personnel de sécurité employés par l’aéroport).
- Perturbations dans l’approvisionnement en carburant ou autres problèmes tiers non liés.
3. Nature de la Perturbation avec Horizon Air
Vous pouvez réclamer une indemnisation dans les situations suivantes :
Retards de Vol : Si votre vol Horizon Air arrive en retard de 3 heures ou plus à cause d’une grève.
Annulations de Vol : Si votre vol Horizon Air est annulé moins de 14 jours avant le départ et la compagnie échoue à fournir une alternative convenable.
Retards de Correspondance : Si un retard lié à une grève vous fait rater un vol de correspondance, entraînant un retard significatif à votre point d’arrivée.
Conditions d’Indemnisation
Pour être éligible pour une indemnisation, votre retard doit dépasser 3 heures à votre point d’arrivée. Le retard se calcule en utilisant l’heure d’arrivée réelle par rapport à l’arrivée prévue.
Ce que les Passagers Comprennent Mal sur l’Éligibilité
Les passagers supposent fréquemment que les grèves d’ouvriers sont automatiquement considérées comme des “circonstances extraordinaires.” C’est correct pour les perturbations causées par le personnel d’aéroport ou le contrôle aérien, les grèves par les employés de compagnies comme Horizon Air ne relèvent pas de cette classification. Les compagnies aériennes doivent gérer leur employés et perturbations opérationnelles.
Certains passagers croient par erreur que les règlements UE ne s’appliquent qu’aux compagnies basées dans l’UE. En réalité, la l’applicabilité du Règlement UE 261/2004 est déterminée par le lieu de départ, pas le siège social de Horizon Air.
Un autre point mal compris est qu’si vous prenez un remboursement ou choisir le re-réservation fait perdre votre droit à l’indemnisation. C’est incorrect ; vous avez encore droit à réclamer une indemnisation pour les perturbations causés par les retards ou annulations de Horizon Air.
Pas Sûr de Votre Éligibilité avec Horizon Air?
Si vous n’êtes pas certain si vous êtes qualifié, les experts de FlightRefunder peuvent rapidement évaluer votre cas et vous guider à travers le processus d’indemnisation.
Qu’est-ce qui est Couvert sous l’Indemnisation de Grève Horizon Air?
Les grèves par le personnel aérien comme Horizon Air peuvent causer une gamme de problèmes de voyage, des retards prolongés aux annulations pures. Savoir ce qui est couvert sous les règles d’indemnisation est essentiel pour garantir que vous recevez ce à quoi vous méritez légitimement.
1. Vols Retardés et Indemnisation
Si votre vol Horizon Air est retardé causé par une grève du personnel aérien, vous êtes éligible à réclamer une indemnisation si le retard est plus long que 3 heures à l’arrivée. La facteur important est l’heure d’arrivée, pas l’heure de décollage, puisque les retards impliquent souvent l’attente pour le décollage, les correspondances manquées, ou les départs reprogrammés.
Pourquoi Vous Êtes Qualifié : Les grèves par le personnel aérien de Horizon Air sont classées comme des problèmes opérationnels, et les compagnies sont responsables de gérer leur main-d’œuvre pour éviter les retards inutiles.
Exemple : Vous avez réservé un vol Horizon Air au départ de Londres vers New York. Une grève du personnel de cabine a retardé votre vol de 4 heures, entraînant beaucoup plus tard que prévu. Dans cette cas, vous êtes qualifié de recevoir une indemnisation.
2. Vols Annulés avec Horizon Air
Les vols annulés résultant de grèves du personnel aérien de Horizon Air sont souvent très perturbantes. Si votre vol est supprimé moins de 14 jours avant le départ, vous êtes qualifié à une indemnisation en plus de|alongside un vol de remplacement ou un remboursement complet.
Ce que Horizon Air Doit Faire :
- Vous offrir un vol de remplacement vers votre destination.
- Rembourser votre billet si vous décidez de ne pas continuer votre voyage.
- Payer une indemnisation si le vol alternatif arrive 3 heures ou plus en retard.
3. Perturbations dues aux Correspondances Manquées
Les retards liés aux grèves sur une étape de votre voyage Horizon Air peuvent impacter votre plans de voyage globaux, particulièrement si vous êtes programmé pour un vol de correspondance. Si un retard vous fait rater votre vol de correspondance, et vous subissez un retard de 3 heures ou plus à l’arrivée, vous êtes éligible à réclamer une indemnisation.
Combien d’Indemnisation Pouvez-vous Recevoir pour Horizon Air?
Sous le Règlement UE 261/2004, le indemnisation que vous recevez est déterminé par la distance de votre vol Horizon Air et la durée du retard à votre destination finale.
Voici une répartition claire :
| Distance de Voyage | Temps de Retard | Montant Payable |
|---|---|---|
| Jusqu’à 1 500 km | 3h+ | 250€ |
| Moyen-courrier (1 500–3 500 km) | 3 heures ou plus | 400€ |
| Plus de 3 500 km | 3 heures ou plus | 600€ |
Scénarios d’Indemnisation Réels
Vol Courte Distance Vous avez volé avec Horizon Air d’Amsterdam à Londres (330 km). À cause de une grève de pilotes, votre vol a atterri 4 heures en retard. Vous avez droit à 250€.
Vol Moyen-Courrier Votre vol Horizon Air Berlin-Dubaï (2 900 km) fut annulé 3 jours avant départ, et le vol alternatif a atterri 5 heures en retard. Vous devez 400€.
Vol Long-Courrier Vous étiez programmé Horizon Air de Madrid à New York (5 800 km). À cause de une grève d’équipe au sol, votre vol a été retardé 6 heures en retard. Vous êtes qualifié pour 600€.
Point Clé
Même si vous voyagez avec une compagnie non-UE comme Horizon Air, tant que votre vol provenait d’un aéroport UE, ces montants d’indemnisation sont applicables. Si votre vol était opéré au-delà de la juridiction UE, options légales alternatives peuvent vous permettre de réclamer une indemnisation.
Débutez Votre Réclamation d’Indemnisation Maintenant
Ne laissez pas qu’une grève de Horizon Air ruine vos projets de voyage sans obtenir ce qui vous est dû. Si vous avez fait face à des retards, annulations, ou correspondances manquées causés par grèves du personnel aérien de Horizon Air, FlightRefunder est là pour vous aider.
Pourquoi Attendre?
- Processus sans risque : Payez zéro sauf si nous gagnons.
- Processus rapide et facile : Soumettez votre réclamation en minutes.
- Obtenez la plus grande indemnisation : Jusqu’à 600€ par passager.
