Les grèves de compagnies aériennes comme Hawaiian Airlines peuvent causer des perturbations majeures, causant aux voyageurs confus, dépassés et incertains de ce qu’ils doivent faire. Les grèves impliquant le personnel aérien—incluant les pilotes, le personnel de cabine, et les personnel au sol—mènent souvent à des retards, annulations, et des itinéraires perturbés, rendant l’expérience difficile pour les passagers. Bien que les compagnies aériennes prétendent souvent que les grèves sont hors de leur contrôle, les décisions juridiques ont clarifié que les grèves du personnel sont dans la responsabilité de la compagnie aérienne.
De nombreux passagers croient que l’indemnisation ne s’applique qu’ aux vols gérés par les compagnies UE. Cependant, ce n’est pas entièrement exact. Si votre vol décolle d’un aéroport UE, le Règlement UE 261/2004 s’applique, peu importe si la compagnie aérienne est basée dans l’UE ou en dehors de l’UE. Chez FlightRefunder, nous assistons les voyageurs à réclamer une indemnisation rapidement, même pour les vols opérés par des compagnies non-UE.
Ce guide vous expliquera tout ce que vous devez savoir sur la réclamation d’indemnisation de grève : quand vous êtes qualifié, les montants d’indemnisation potentiels, et comment FlightRefunder peut rendre le processus simple, efficace, et sans tracas.
Vérifiez Votre Éligibilité pour l’Indemnisation de Grève
Comprendre votre éligibilité pour l’indemnisation de grève est crucial. Bien que les grèves perturbent fréquemment les vols, tous les perturbations dues aux grèves ne vous rendent pas éligible pour une indemnisation. Les facteurs clés sont le nature de la grève, l’origine du vol, et comment la perturbation a affecté votre voyage.
Critères d’Éligibilité pour les Hawaiian Airlines
Si vous voyagez avec une compagnie non-UE comme Hawaiian Airlines, vos éligibilité sous le Règlement de l’Union Européenne 261/2004 reposent des facteurs suivants :
1. Vols Partant d’un Aéroport UE avec Hawaiian Airlines
Les vols originaires d’un aéroport UE sont couverts du Règlement UE 261/2004, même si la compagnie aérienne est non-UE. La raison est que le règlement s’applique au origine du vol plutôt qu’au base d’origine de la compagnie.
Exemple : Un vol au départ de Paris (UE) vers New York opéré par Hawaiian Airlines est éligible pour une indemnisation quand il est retardé ou annulé en raison d’une grève de compagnie.
Exemple Non-Applicable : Un vol de New York vers Paris avec la même compagnie n’est pas qualifié sous le Règlement UE.
Gardez à l’esprit que les vols partant de pays non-UE à destination dans l’UE ne sont pas couverts de ce règlement quand effectués par des compagnies non-UE comme Hawaiian Airlines. Dans de telles situations, les accords internationaux peuvent régir les réclamations d’indemnisation, mais les couvertures diffèrent considérablement.
2. Nature de la Grève
Votre éligibilité dépend de si la grève implique les employés de la compagnie aérienne ou des travailleurs tiers.
Grèves Applicables :
- Grèves de pilotes Hawaiian Airlines entraînant des retards ou annulations significatifs.
- Arrêts de travail par les agents de bord menant à la perturbation des opérations.
- Grèves par le personnel de manutention au sol directement employé par Hawaiian Airlines.
Grèves Non-Applicables :
- Grèves du contrôle aérien, hors du contrôle de Hawaiian Airlines.
- Grèves du personnel d’aéroport (ex. bagagistes employés par l’aéroport).
- Problèmes d’approvisionnement en carburant ou autres problèmes tiers non liés.
3. Type de Perturbation de Vol
Vous pouvez être éligible pour un paiement dans les situations suivantes :
Retards de Vol : Si votre vol Hawaiian Airlines arrive en retard 3h+ en retard à cause d’une grève.
Annulations de Vol : Si votre vol Hawaiian Airlines est annulé dans les 14 jours avant le départ et la compagnie échoue à fournir un remplacement adéquat.
Correspondances Manquées : Si un retard lié à une grève mène à manquer un vol de correspondance, entraînant un retard significatif à votre destination finale.
Conditions d’Indemnisation
Pour être éligible pour une indemnisation, votre retard doit dépasser 3 heures à votre point d’arrivée. Cela se mesure basé sur l’heure d’atterrissage du vol par rapport à l’arrivée prévue.
Idées Fausses sur l’Éligibilité
Les passagers croient souvent que les grèves d’ouvriers sont toujours considérées comme des “circonstances extraordinaires.” C’est correct pour les grèves impliquant le personnel d’aéroport ou le contrôle aérien, les grèves par les employés de compagnies comme Hawaiian Airlines ne sont pas de la même catégorie. Les compagnies aériennes sont responsables de leur employés et opérations quotidiennes.
Certains passagers croient par erreur que les règlements UE ne s’appliquent qu’aux compagnies basées dans l’UE. En vérité, la l’applicabilité du Règlement UE 261/2004 est basée sur le lieu de départ, pas le pays d’enregistrement de Hawaiian Airlines.
Un autre point mal compris est qu’accepter un remboursement ou choisir le re-réservation annule votre éligibilité à l’indemnisation. Ce n’est pas vrai ; vous avez encore droit à réclamer une indemnisation pour les désagréments causés par les retards ou annulations de Hawaiian Airlines.
Pas Sûr de Votre Éligibilité avec Hawaiian Airlines?
Si vous n’êtes pas certain si vous êtes qualifié, notre équipe de spécialistes peuvent évaluer votre situation promptement et vous assister avec le processus de réclamation.
Comprendre ce qui est Couvert
Les grèves par le personnel aérien comme Hawaiian Airlines mènent souvent à une gamme de problèmes de voyage, des longs retards aux annulations pures. Savoir ce qui est couvert sous les ces règlements est essentiel pour garantir que vous recevez ce à quoi vous avez droit.
1. Retards de Vol dus aux Grèves
Si votre vol Hawaiian Airlines subit un retard à cause de une grève, vous êtes éligible à réclamer une indemnisation si le retard dépasse 3 heures à l’arrivée. La mesure clé est l’heure à laquelle vous arrivez, pas le départ, puisque les retards impliquent souvent des temps d’attente pour le départ, les correspondances manquées, ou les départs reprogrammés.
Pourquoi Vous Êtes Qualifié : Les grèves par le personnel aérien de Hawaiian Airlines sont considérées des problèmes opérationnels, et les compagnies sont responsables de gérer leur main-d’œuvre pour minimiser les perturbations.
Exemple : Vous avez réservé un vol Hawaiian Airlines au départ de Londres vers New York. Une grève du personnel de cabine a retardé votre vol de 4 heures, vous faisant arriver significativement en retard. Dans cette cas, vous avez droit de recevoir une indemnisation.
2. Indemnisation pour Annulations de Vol
Les vols annulés résultant de grèves du personnel aérien de Hawaiian Airlines sont souvent très perturbantes. Si votre vol est annulé moins de 14 jours avant le départ, vous êtes qualifié à une indemnisation en plus de|alongside un vol de remplacement ou option de remboursement.
Ce que Hawaiian Airlines Doit Faire :
- Vous offrir un vol de remplacement vers votre destination.
- Vous donner un remboursement si vous décidez de ne pas continuer votre voyage.
- Vous indemniser si le vol alternatif atteint votre destination 3 heures ou plus en retard.
3. Correspondances Manquées avec Hawaiian Airlines
Les retards liés aux grèves sur une étape de votre voyage Hawaiian Airlines peuvent perturber votre plans de voyage globaux, surtout si vous avez un vol de correspondance. Si de tels retards vous fait rater votre correspondance, et vous subissez un retard de 3 heures ou plus à votre destination finale, vous êtes éligible à réclamer une indemnisation.
À Quelle Indemnisation Ai-je Droit?
Sous le Règlement UE 261/2004, le indemnisation que vous recevez dépend de la longueur du vol Hawaiian Airlines et la durée du retard à votre destination finale.
Voici une répartition claire :
| Distance de Voyage | Durée du Retard | Indemnisation |
|---|---|---|
| Jusqu’à 1 500 km | 3 heures ou plus | 250€ |
| 1 500 – 3 500 km | 3h+ | 400€ |
| Long-courrier (3 500 km et plus) | 3h+ | 600€ |
Scénarios d’Indemnisation Réels
Vol Court-Courrier Vous réservé un vol avec Hawaiian Airlines d’Amsterdam à Londres (330 km). En raison d’ une grève de pilotes, votre vol a atterri 4 heures en retard. Vous avez droit à 250€.
Vol Moyenne Distance Votre vol Hawaiian Airlines Berlin-Dubaï (2 900 km) fut annulé 3 jours avant départ, et le option de re-réservation est arrivé 5 heures en retard. Vous devez 400€.
Vol Longue Distance Vous étiez programmé Hawaiian Airlines de Madrid à New York (5 800 km). À cause de une grève d’équipe au sol, votre vol a atterri 6 heures en retard. Vous êtes éligible pour 600€.
Bon à Savoir
Même si vous voyagez avec une compagnie non-UE comme Hawaiian Airlines, tant que votre vol est parti d’un aéroport UE, ces montants d’indemnisation s’appliquent. Si votre vol s’est déroulé au-delà de la juridiction UE, options légales alternatives peuvent vous permettre de réclamer une indemnisation.
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