Les grèves de compagnies aériennes comme EVA Air perturbent fréquemment les projets de voyage, laissant les passagers confus, dépassés et incertains de ce qu’ils doivent faire. Les grèves impliquant le personnel aérien—incluant les pilotes, le personnel de cabine, et les personnel au sol—peuvent entraîner des retards, annulations, et des correspondances manquées, rendant l’expérience difficile pour les passagers. Bien que les transporteurs affirment souvent que les grèves sont des événements imprévus, les décisions juridiques ont clarifié que les grèves d’employés relèvent la responsabilité de la compagnie aérienne.
De nombreux passagers pensent que l’indemnisation ne s’applique qu’ aux vols gérés par les compagnies UE. Ce n’est pas toujours le cas. Si votre vol décolle d’un aéroport UE, le Règlement Européen 261/2004 vous protège, quel que soit si la transporteur est dont le siège est dans l’UE ou non. FlightRefunder se spécialise dans, nous assistons les voyageurs à obtenir une indemnisation efficacement, y compris pour les vols opérés par des compagnies non-UE.
Ce guide vous guidera à travers tous les détails ce que vous devez savoir sur la réclamation d’indemnisation de grève : quand vous êtes qualifié, combien vous pouvez réclamer, et comment FlightRefunder peut rendre le processus simple, rapide, et sans tracas.
Comment Savoir si Vous Êtes Qualifié pour une Indemnisation de Grève de Compagnie Aérienne?
Comprendre votre éligibilité pour l’indemnisation de grève est crucial. Bien que les grèves soient courantes, tous les problèmes liés aux grèves ne vous qualifient pas pour une indemnisation. Les facteurs clés sont le type de grève, l’lieu de départ du vol, et comment la retard ou annulation a affecté votre itinéraire.
Critères d’Éligibilité pour les EVA Air
Si vous voyagez avec une compagnie non-UE comme EVA Air, vos droits sous le Règlement UE 261/2004 reposent des facteurs suivants :
1. Aéroport de Départ Situé dans l’UE avec EVA Air
Les vols qui partent d’un aéroport UE sont couverts du Règlement UE 261/2004, peu importe si la compagnie aérienne est pas basée dans l’UE. La raison est que le règlement se concentre sur le origine du vol pas au base d’origine de la compagnie.
Exemple : Un vol au départ de Paris (UE) vers New York opéré par EVA Air est qualifié pour une indemnisation quand il est retardé ou annulé en raison d’une grève de compagnie.
Exemple Non-Applicable : Un vol au départ de New York vers Paris opéré par le même transporteur n’est pas qualifié sous le Règlement UE.
Gardez à l’esprit que les vols originaires de pays non-UE à destination dans l’UE ne relèvent pas de ce règlement quand effectués par des compagnies non-UE comme EVA Air. Dans de telles situations, les lois locales peuvent régir les réclamations d’indemnisation, mais les couvertures peuvent varier.
2. Nature de la Grève
Votre droit de réclamer dépend de si la grève implique le personnel de la compagnie ou du personnel externe.
Grèves Applicables :
- Grèves de pilotes EVA Air entraînant des retards ou annulations significatifs.
- Grèves du personnel de cabine qui perturbent opérations.
- Grèves du personnel au sol directement employé par EVA Air.
Grèves Non-Applicables :
- Grèves par les contrôleurs aériens, hors du responsabilité de EVA Air.
- Grèves du personnel d’aéroport (ex. bagagistes employés par l’aéroport).
- Perturbations dans l’approvisionnement en carburant ou incidents tiers.
3. Type de Perturbation de Vol
Vous pouvez être éligible pour un paiement dans les situations suivantes :
Vols Retardés : Si votre vol EVA Air atteint sa destination 3h+ en retard suite à une grève.
Annulations de Vol : Si votre vol EVA Air est annulé moins de 14 jours du voyage et la compagnie échoue à fournir un remplacement adéquat.
Correspondances Manquées : Si un retard lié à une grève mène à manquer un correspondance, entraînant un attente plus longue à votre destination finale.
Conditions d’Indemnisation
Pour être éligible pour une indemnisation, votre retard doit être de plus de 3 heures de retard à votre destination finale. Cela se mesure en utilisant l’heure d’atterrissage du vol comparée à l’horaire original.
Malentendus Courants sur l’Éligibilité avec EVA Air
Les passagers croient souvent que les grèves sont toujours considérées comme des “circonstances extraordinaires.” Bien que cela soit vrai pour les grèves impliquant le personnel d’aéroport ou le contrôle aérien, les grèves par les employés de compagnies comme EVA Air ne sont pas de cette classification. Les compagnies aériennes doivent gérer leur employés et perturbations opérationnelles.
Certains passagers croient par erreur que les règlements UE ne s’appliquent qu’aux compagnies basées dans l’UE. En réalité, la l’applicabilité du Règlement UE 261/2004 est déterminée par le lieu de départ, plutôt que le pays d’enregistrement de EVA Air.
Un autre point mal compris est qu’si vous prenez un remboursement ou choisir le re-réservation fait perdre votre éligibilité à l’indemnisation. C’est incorrect ; vous pouvez encore réclamer une indemnisation pour les perturbations causés par les retards ou annulations de EVA Air.
Vous Avez Encore des Questions sur l’Éligibilité?
Si vous n’êtes pas sûr si vous êtes qualifié, notre équipe de spécialistes peuvent évaluer votre situation promptement et vous guider à travers le processus d’indemnisation.
Couverture sous les Règles d’Indemnisation de Grève
Les grèves du personnel de compagnies comme EVA Air mènent souvent à diverses perturbations, des longs retards aux annulations pures. Comprendre ce qui est inclus sous les règles d’indemnisation est essentiel pour s’assurer que vous réclamez ce à quoi vous méritez légitimement.
1. Vols Retardés et Indemnisation
Si votre vol EVA Air est retardé causé par une grève, vous êtes éligible à réclamer une indemnisation si le retard dépasse 3 heures à l’arrivée. La mesure clé est l’heure d’arrivée, pas l’heure de décollage, puisque les retards impliquent souvent des temps d’attente pour le décollage, les correspondances manquées, ou les départs reprogrammés.
Pourquoi Vous Êtes Qualifié : Les grèves impliquant les employés de EVA Air sont classées comme des problèmes opérationnels, et les compagnies doivent gérer leur main-d’œuvre pour minimiser les perturbations.
Exemple : Vous avez réservé un vol EVA Air de Londres vers New York. Une grève du personnel de cabine a retardé votre vol de 4 heures, entraînant beaucoup plus tard que prévu. Dans cette cas, vous avez droit de recevoir une indemnisation.
2. Indemnisation pour Annulations de Vol
Les annulations de vol causées par grèves du personnel aérien de EVA Air sont souvent très perturbantes. Si votre vol est supprimé moins de 14 jours avant le départ, vous avez droit à une indemnisation en plus de|alongside un re-réservation ou un remboursement complet.
Ce que EVA Air Doit Faire :
- Vous offrir un vol de remplacement vers votre destination.
- Vous donner un remboursement si vous décidez de ne pas continuer votre voyage.
- Vous indemniser si le vol alternatif atteint votre destination 3 heures ou plus en retard.
3. Correspondances Manquées avec EVA Air
Les retards causés par les grèves pendant un segment de vol EVA Air peuvent impacter votre plans de voyage globaux, surtout si vous êtes programmé pour un vol de correspondance. Si de tels retards résulte en manquer votre correspondance, menant à un retard de 3 heures ou plus à l’arrivée, vous êtes éligible à réclamer une indemnisation.
Combien d’Indemnisation Pouvez-vous Recevoir pour EVA Air?
Sous le Règlement UE 261/2004, le indemnisation que vous recevez est déterminé par la longueur du vol EVA Air et combien de temps retard à votre destination finale.
Voici une répartition claire :
| Distance de Voyage | Temps de Retard | Indemnisation |
|---|---|---|
| Jusqu’à 1 500 km | 3 heures ou plus | 250€ |
| 1 500 – 3 500 km | 3h+ | 400€ |
| Plus de 3 500 km | 3h+ | 600€ |
Cas d’Exemple pour l’Indemnisation
Vol Courte Distance Vous avez volé avec EVA Air d’Amsterdam à Londres (330 km). À cause de une grève de pilotes, votre vol a atterri 4 heures en retard. Vous êtes éligible pour 250€.
Vol Moyenne Distance Votre vol EVA Air Berlin-Dubaï (2 900 km) a été annulé 3 jours avant départ, et le vol alternatif a atterri 5 heures en retard. Vous devez 400€.
Vol Longue Distance Vous avez réservé un vol EVA Air de Madrid à New York (5 800 km). En raison d’ une grève d’équipe au sol, votre vol a atterri 6 heures en retard. Vous êtes éligible pour 600€.
Bon à Savoir
Même si vous voyagez avec une compagnie non-UE comme EVA Air, tant que votre vol est parti d’un aéroport UE, ces montants d’indemnisation sont applicables. Si votre vol s’est déroulé au-delà de la juridiction UE, autres voies légales peuvent vous permettre de réclamer une indemnisation.
Réclamez une Indemnisation avec FlightRefunder
Ne permettez pas qu’une grève de EVA Air ruine vos projets de voyage sans obtenir ce qui vous est dû. Si vous avez vécu des retards, annulations, ou correspondances manquées causés par grèves du personnel aérien de EVA Air, FlightRefunder vous soutient.
Pourquoi Attendre?
- Aucun gain, aucun frais : Payez zéro sauf si nous gagnons.
- Processus rapide et facile : Soumettez votre réclamation en minutes.
- Indemnisation maximale : Jusqu’à 600€ par passager.
