Les grèves de compagnies aériennes comme Bangkok Airways perturbent fréquemment les projets de voyage, laissant les passagers stressés, bloqués et incertains de leurs droits. Les grèves impliquant le personnel aérien—incluant les pilotes, le personnel de cabine, et les personnel au sol—mènent souvent à des retards, annulations, et des itinéraires perturbés, rendant l’expérience difficile pour les voyageurs. Bien que les compagnies aériennes affirment souvent que les grèves sont hors de leur contrôle, des décisions récentes ont clarifié que les grèves du personnel sont dans la responsabilité de la compagnie aérienne.
De nombreux passagers croient que l’indemnisation est limitée aux vols opérés par les compagnies UE. Cependant, ce n’est pas entièrement exact. Si votre vol décolle d’un aéroport UE, le Règlement Européen 261/2004 vous protège, quel que soit si la compagnie aérienne est basée dans l’UE ou non. FlightRefunder se spécialise dans, nous assistons les voyageurs à réclamer une indemnisation rapidement, même pour les vols gérés par des compagnies non-UE.
Ce guide vous guidera à travers tout nécessaire sur la réclamation d’indemnisation de grève : votre éligibilité, les montants d’indemnisation potentiels, et comment FlightRefunder peut rendre le processus direct, rapide, et sans stress.
Comment Savoir si Vous Êtes Qualifié pour une Indemnisation de Grève de Compagnie Aérienne?
Comprendre votre éligibilité pour l’indemnisation de grève est crucial. Bien que les grèves perturbent fréquemment les vols, tous les perturbations dues aux grèves ne vous rendent pas éligible pour une indemnisation. Les facteurs clés incluent le nature de la grève, l’lieu de départ du vol, et comment la perturbation a affecté votre itinéraire.
Critères d’Éligibilité pour les Bangkok Airways
Si vous voyagez avec une compagnie non-UE comme Bangkok Airways, vos droits sous le Règlement de l’Union Européenne 261/2004 reposent des facteurs suivants :
1. Aéroport de Départ Situé dans l’UE avec Bangkok Airways
Les vols qui partent d’un aéroport UE sont couverts du ce règlement, peu importe si la compagnie aérienne est pas basée dans l’UE. La raison est que le règlement se concentre sur le lieu de départ plutôt qu’au base d’origine de la compagnie.
Exemple : Un vol de Paris vers New York opéré par Bangkok Airways est éligible pour une indemnisation s’il est retardé ou annulé à cause d’une grève.
Exemple Non-Applicable : Un vol de New York vers Paris opéré par le même transporteur n’est pas éligible sous le Règlement UE.
Gardez à l’esprit que les vols partant de pays non-UE et arrivant dans l’UE ne sont pas couverts de ce règlement quand effectués par des compagnies non-UE comme Bangkok Airways. Dans ces cas, les lois locales peuvent s’appliquer, mais les règles d’indemnisation peuvent varier.
2. Type de Grève Affectant Bangkok Airways
Votre éligibilité est déterminé par si la grève implique les employés de la compagnie aérienne ou du personnel externe.
Grèves Applicables :
- Grèves de pilotes Bangkok Airways causant des retards ou annulations significatifs.
- Arrêts de travail par les agents de bord qui perturbent opérations.
- Grèves par le personnel de manutention au sol employé directement par Bangkok Airways.
Grèves Non-Applicables :
- Grèves du contrôle aérien, hors du contrôle de Bangkok Airways.
- Grèves du personnel d’aéroport (ex. personnel de sécurité employés par l’aéroport).
- Perturbations dans l’approvisionnement en carburant ou incidents tiers.
3. Nature de la Perturbation avec Bangkok Airways
Vous pouvez être éligible pour un paiement dans les cas suivantes :
Retards de Vol : Si votre vol Bangkok Airways arrive en retard de 3 heures ou plus à cause d’une grève.
Annulations de Vol : Si votre vol Bangkok Airways est supprimé moins de 14 jours avant le départ et la compagnie échoue à fournir une alternative convenable.
Correspondances Manquées : Si un retard lié à une grève vous fait rater un vol de correspondance, entraînant un attente plus longue à votre point d’arrivée.
Conditions d’Indemnisation
Pour être qualifié pour une indemnisation, votre retard doit être de plus de 3 heures de retard à votre destination finale. Cela se mesure basé sur l’heure d’atterrissage du vol comparée à l’horaire original.
Malentendus Courants sur l’Éligibilité avec Bangkok Airways
Les passagers croient souvent que les grèves sont toujours considérées comme des “circonstances extraordinaires.” C’est correct pour les grèves impliquant le personnel d’aéroport ou le contrôle aérien, les celles impliquant le personnel aérien comme Bangkok Airways ne sont pas de cette classification. Les compagnies aériennes doivent gérer leur employés et opérations quotidiennes.
Certains passagers supposent à tort que les règles d’indemnisation sont limitées aux compagnies basées dans l’UE. En réalité, la l’applicabilité du Règlement UE 261/2004 est déterminée par le lieu de départ, plutôt que le pays d’enregistrement de Bangkok Airways.
Un autre malentendu courant est qu’si vous prenez un remboursement ou être re-réservé annule votre éligibilité à l’indemnisation. C’est incorrect ; vous avez encore droit à réclamer une indemnisation pour les désagréments causés par les retards ou annulations de Bangkok Airways.
Vous Avez Encore des Questions sur l’Éligibilité?
Si vous n’êtes pas sûr de votre éligibilité, les experts de FlightRefunder peuvent évaluer votre situation promptement et vous guider à travers le processus de réclamation.
Qu’est-ce qui est Couvert sous l’Indemnisation de Grève Bangkok Airways?
Les grèves par le personnel aérien comme Bangkok Airways mènent souvent à diverses perturbations, des longs retards aux annulations pures. Savoir ce qui est inclus sous les règles d’indemnisation est clé pour garantir que vous réclamez ce à quoi vous méritez légitimement.
1. Vols Retardés et Indemnisation
Si votre vol Bangkok Airways est retardé à cause de une grève du personnel aérien, vous êtes qualifié pour une indemnisation si le retard dépasse 3 heures à votre destination finale. La facteur important est l’heure à laquelle vous arrivez, pas le départ, puisque les retards impliquent souvent des temps d’attente pour le départ, les correspondances manquées, ou les départs reprogrammés.
Pourquoi Vous Êtes Qualifié : Les grèves impliquant les employés de Bangkok Airways sont considérées des problèmes opérationnels, et les compagnies sont responsables de gérer leur main-d’œuvre pour éviter les retards inutiles.
Exemple : Vous acheté un vol Bangkok Airways de Londres vers New York. Une grève du personnel de cabine a retardé votre vol de 4 heures, vous faisant arriver beaucoup plus tard que prévu. Dans cette situation, vous avez droit de recevoir une indemnisation.
2. Vols Annulés dus aux Grèves
Les annulations de vol causées par grèves du personnel aérien de Bangkok Airways sont souvent un désagrément majeur. Si votre vol est annulé moins de 14 jours avant le départ, vous êtes qualifié à une indemnisation en plus de|alongside un re-réservation ou option de remboursement.
Ce que Bangkok Airways Doit Faire :
- Fournir un vol alternatif vers votre destination.
- Vous donner un remboursement si vous décidez de ne pas continuer votre voyage.
- Vous indemniser si le vol alternatif atteint votre destination 3 heures ou plus en retard.
3. Correspondances Manquées et Indemnisation
Les retards liés aux grèves pendant un segment de vol Bangkok Airways peuvent perturber votre plans de voyage globaux, surtout si vous êtes programmé pour un vol de correspondance. Si un retard vous fait rater votre correspondance, et vous subissez un retard de 3 heures ou plus à votre destination finale, vous êtes éligible à réclamer une indemnisation.
Montants d’Indemnisation Expliqués
Sous le Règlement UE 261/2004, le indemnisation que vous recevez dépend de la distance de votre vol Bangkok Airways et combien de temps retard à l’arrivée.
Voici une répartition claire :
| Distance de Vol | Durée du Retard | Montant Payable |
|---|---|---|
| Jusqu’à 1 500 km | 3h+ | 250€ |
| Moyen-courrier (1 500–3 500 km) | 3 heures ou plus | 400€ |
| Plus de 3 500 km | 3h+ | 600€ |
Scénarios d’Indemnisation Réels
Vol Court-Courrier Vous réservé un vol avec Bangkok Airways d’Amsterdam à Londres (330 km). En raison d’ une grève de pilotes, votre vol est arrivé 4 heures en retard. Vous avez droit à 250€.
Vol Moyen-Courrier Votre vol Bangkok Airways Berlin-Dubaï (2 900 km) fut annulé 3 jours avant départ, et le option de re-réservation a atterri 5 heures en retard. Vous avez droit à 400€.
Vol Longue Distance Vous étiez programmé Bangkok Airways de Madrid à New York (5 800 km). En raison d’ une grève d’équipe au sol, votre vol a été retardé 6 heures en retard. Vous êtes éligible pour 600€.
Bon à Savoir
Même si vous voyagez avec une compagnie non-UE comme Bangkok Airways, pourvu que votre vol est parti d’un aéroport UE, ces montants d’indemnisation s’appliquent. Si votre vol s’est déroulé hors Règlement UE, options légales alternatives peuvent encore vous aider à récupérer une indemnisation.
Débutez Votre Réclamation d’Indemnisation Maintenant
Ne laissez pas qu’une grève de Bangkok Airways perturbe vos projets de voyage sans obtenir ce qui vous est dû. Si vous avez vécu des retards, annulations, ou correspondances manquées causés par grèves du personnel aérien de Bangkok Airways, FlightRefunder est là pour vous aider.
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