Les grèves de compagnies aériennes comme Avelo Airlines entraînent souvent des désagréments considérables, abandonnant les voyageurs stressés, bloqués et incertains de leurs droits. Les grèves impliquant le personnel aérien—incluant les équipages de vol, le personnel de cabine, et les personnel au sol—peuvent entraîner des vols annulés, retards, et des itinéraires perturbés, rendant l’expérience difficile pour les voyageurs. Bien que les transporteurs prétendent souvent que les grèves sont des événements imprévus, des décisions récentes ont clarifié que les grèves d’employés sont dans la sphère de contrôle de la compagnie aérienne.
Une idée fausse répandue parmi les voyageurs pensent que l’indemnisation ne s’applique qu’ aux vols opérés par les compagnies UE. Ce n’est pas toujours le cas. Si votre vol décolle d’un aéroport UE, le Règlement Européen 261/2004 s’applique, quel que soit si la compagnie aérienne est dont le siège est dans l’UE ou en dehors de l’UE. Chez FlightRefunder, nous assistons les voyageurs à réclamer une indemnisation rapidement, même pour les vols opérés par des compagnies non-UE.
Ce guide vous expliquera tout nécessaire sur la réclamation d’indemnisation de grève : quand vous êtes qualifié, combien vous pouvez réclamer, et comment FlightRefunder peut rendre le processus simple, rapide, et sans stress.
Comment Savoir si Vous Êtes Qualifié pour une Indemnisation de Grève de Compagnie Aérienne?
Comprendre si vous êtes qualifié pour l’indemnisation de grève est la première étape. Bien que les grèves soient courantes, tous les problèmes liés aux grèves ne vous qualifient pas pour une indemnisation. Les facteurs clés incluent le nature de la grève, l’lieu de départ du vol, et comment la perturbation a affecté votre itinéraire.
Critères d’Éligibilité pour les Avelo Airlines
Si vous voyagez avec une compagnie non-UE comme Avelo Airlines, vos droits sous le Règlement de l’Union Européenne 261/2004 dépendent des facteurs suivants :
1. Aéroport de Départ Situé dans l’UE avec Avelo Airlines
Les vols originaires d’un aéroport UE relèvent du ce règlement, peu importe si la compagnie aérienne est pas basée dans l’UE. La raison est que le règlement se concentre sur le origine du vol plutôt qu’au siège social de la compagnie.
Exemple : Un vol au départ de Paris (UE) vers New York effectué par Avelo Airlines est qualifié pour une indemnisation quand il est retardé ou annulé à cause d’une grève.
Exemple Non-Applicable : Un vol au départ de New York vers Paris avec la même compagnie n’est pas éligible puisque le point de départ est hors UE.
Gardez à l’esprit que les vols partant de l’extérieur de l’UE et arrivant dans l’UE ne sont pas couverts de ce règlement quand opérés par des compagnies non-UE comme Avelo Airlines. Dans ces cas, les lois locales peuvent régir les réclamations d’indemnisation, mais les couvertures peuvent varier.
2. Nature de la Grève
Votre éligibilité est déterminé par si la grève implique les employés de la compagnie aérienne ou du personnel externe.
Grèves Applicables :
- Grèves de pilotes Avelo Airlines entraînant des retards ou annulations significatifs.
- Arrêts de travail par les agents de bord qui perturbent opérations.
- Grèves du personnel au sol employé directement par Avelo Airlines.
Grèves Non-Applicables :
- Grèves du contrôle aérien, hors du contrôle de Avelo Airlines.
- Grèves impliquant le personnel d’aéroport (ex. personnel de sécurité employés par l’aéroport).
- Problèmes d’approvisionnement en carburant ou autres problèmes tiers non liés.
3. Nature de la Perturbation avec Avelo Airlines
Vous pouvez réclamer une indemnisation dans les situations suivantes :
Vols Retardés : Si votre vol Avelo Airlines arrive en retard de 3 heures ou plus suite à une grève.
Annulations de Vol : Si votre vol Avelo Airlines est annulé moins de 14 jours avant le départ et la compagnie échoue à fournir une alternative convenable.
Correspondances Manquées : Si un retard lié à une grève mène à manquer un correspondance, causant un attente plus longue à votre point d’arrivée.
Conditions d’Indemnisation
Pour être éligible pour une indemnisation, votre retard doit être de plus de 3 heures de retard à votre point d’arrivée. Cela se mesure basé sur l’heure d’arrivée réelle comparée à l’horaire original.
Idées Fausses sur l’Éligibilité
Les passagers supposent fréquemment que les grèves d’ouvriers sont toujours considérées comme des “circonstances extraordinaires.” Bien que cela soit vrai pour les grèves impliquant le personnel d’aéroport ou le contrôle aérien, les grèves par les employés de compagnies comme Avelo Airlines ne sont pas de cette classification. Les compagnies aériennes doivent gérer leur propre main-d’œuvre et perturbations opérationnelles.
Certains passagers croient par erreur que les règles d’indemnisation ne s’appliquent qu’aux compagnies basées dans l’UE. En vérité, la couverture sous Règlement UE 261/2004 est basée sur le lieu de départ, pas le siège social de Avelo Airlines.
Un autre malentendu courant est qu’accepter un remboursement ou choisir le re-réservation annule votre droit à l’indemnisation. C’est incorrect ; vous avez encore droit à réclamer une indemnisation pour les perturbations causés par les retards ou annulations de Avelo Airlines.
Besoin d’Aide pour Comprendre Votre Éligibilité?
Si vous n’êtes pas certain de votre éligibilité, les experts de FlightRefunder peuvent rapidement évaluer votre cas et vous assister avec le processus d’indemnisation.
Couverture sous les Règles d’Indemnisation de Grève
Les grèves du personnel de compagnies comme Avelo Airlines peuvent causer diverses perturbations, des longs retards aux annulations pures. Comprendre ce qui est inclus sous les règles d’indemnisation est clé pour s’assurer que vous réclamez ce à quoi vous méritez légitimement.
1. Retards de Vol dus aux Grèves
Si votre vol Avelo Airlines subit un retard à cause de une grève du personnel aérien, vous êtes éligible à réclamer une indemnisation quand le retard est plus long que 3 heures à votre destination finale. La mesure clé est l’heure à laquelle vous arrivez, pas le départ, puisque les retards impliquent souvent l’attente pour le décollage, les vols de correspondance, ou la reprogrammation.
Pourquoi Vous Êtes Qualifié : Les grèves par le personnel aérien de Avelo Airlines sont classées comme des problèmes opérationnels, et les compagnies doivent gérer leur main-d’œuvre pour minimiser les perturbations.
Exemple : Vous avez réservé un vol Avelo Airlines au départ de Londres vers New York. Une grève du personnel de cabine a retardé votre vol de 4 heures, entraînant significativement en retard. Dans cette cas, vous avez droit de recevoir une indemnisation.
2. Vols Annulés dus aux Grèves
Les annulations de vol résultant de grèves impliquant les employés de Avelo Airlines peuvent être très perturbantes. Si votre vol est supprimé moins de 14 jours avant le départ, vous avez droit à une indemnisation en plus de|alongside un re-réservation ou option de remboursement.
Ce que Avelo Airlines Doit Faire :
- Vous offrir un vol de remplacement vers votre destination.
- Vous donner un remboursement si vous décidez de ne pas continuer votre voyage.
- Vous indemniser si le vol alternatif arrive 3 heures ou plus en retard.
3. Correspondances Manquées avec Avelo Airlines
Les retards liés aux grèves pendant un segment de vol Avelo Airlines peuvent perturber votre itinéraire entier, surtout si vous êtes programmé pour un vol de correspondance. Si un retard vous fait rater votre correspondance, menant à un retard de 3 heures ou plus à votre destination finale, vous êtes qualifié pour une indemnisation.
À Quelle Indemnisation Ai-je Droit?
Sous le Règlement UE 261/2004, le indemnisation que vous recevez dépend de la longueur du vol Avelo Airlines et combien de temps retard à l’arrivée.
Voici une répartition claire :
| Distance de Voyage | Temps de Retard | Montant Payable |
|---|---|---|
| Court-courrier (jusqu’à 1 500 km) | 3h+ | 250€ |
| Moyen-courrier (1 500–3 500 km) | 3 heures ou plus | 400€ |
| Long-courrier (3 500 km et plus) | 3 heures ou plus | 600€ |
Cas d’Exemple pour l’Indemnisation
Vol Courte Distance Vous avez volé avec Avelo Airlines d’Amsterdam à Londres (330 km). En raison d’ une grève de pilotes, votre vol est arrivé 4 heures en retard. Vous êtes éligible pour 250€.
Vol Moyenne Distance Votre vol Avelo Airlines Berlin-Dubaï (2 900 km) fut annulé 3 jours avant départ, et le vol alternatif a atterri 5 heures en retard. Vous avez droit à 400€.
Vol Long-Courrier Vous étiez programmé Avelo Airlines de Madrid à New York (5 800 km). À cause de une grève d’équipe au sol, votre vol a été retardé 6 heures en retard. Vous êtes éligible pour 600€.
Point Clé
Même si vous voyagez avec une compagnie non-UE comme Avelo Airlines, pourvu que votre vol est parti d’un aéroport UE, ces montants d’indemnisation sont applicables. Si votre vol s’est déroulé hors Règlement UE, options légales alternatives peuvent vous permettre de réclamer une indemnisation.
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