Les grèves de compagnies aériennes comme American Airlines perturbent fréquemment les projets de voyage, laissant les passagers confus, dépassés et incertains de ce qu’ils doivent faire. Les grèves impliquant le personnel aérien—incluant les équipages de vol, le personnel de cabine, et les agents au sol—mènent souvent à des vols annulés, retards, et des itinéraires perturbés, rendant l’expérience difficile pour les voyageurs. Bien que les compagnies aériennes affirment souvent que les grèves sont des événements imprévus, des décisions récentes ont clarifié que les grèves du personnel relèvent la sphère de contrôle de la compagnie aérienne.
Une idée fausse répandue parmi les voyageurs croient que l’indemnisation est limitée aux vols opérés par les compagnies UE. Ce n’est pas toujours le cas. Si votre vol décolle d’un aéroport UE, le Règlement Européen 261/2004 s’applique, peu importe si la compagnie aérienne est dont le siège est dans l’UE ou non. FlightRefunder se spécialise dans, nous assistons les voyageurs à réclamer une indemnisation rapidement, même pour les vols opérés par des compagnies non-UE.
Ce guide vous guidera à travers tous les détails ce que vous devez savoir sur la réclamation d’indemnisation de grève : quand vous êtes qualifié, les montants d’indemnisation potentiels, et pourquoi FlightRefunder assure le processus simple, rapide, et sans tracas.
Comment Savoir si Vous Êtes Qualifié pour une Indemnisation de Grève de Compagnie Aérienne?
Déterminer si vous êtes qualifié pour l’indemnisation de grève est crucial. Bien que les grèves soient courantes, tous les perturbations dues aux grèves ne vous qualifient pas pour une indemnisation. Les facteurs clés sont le type de grève, l’origine du vol, et comment la retard ou annulation a impacté votre voyage.
Critères d’Éligibilité pour les American Airlines
Si vous voyagez avec une transporteur basé hors UE comme American Airlines, vos éligibilité sous le Règlement de l’Union Européenne 261/2004 dépendent des facteurs suivants :
1. Aéroport de Départ Situé dans l’UE avec American Airlines
Les vols originaires d’un aéroport UE relèvent du ce règlement, même si la compagnie aérienne est pas basée dans l’UE. La raison est que le règlement se concentre sur le lieu de départ pas au base d’origine de la compagnie.
Exemple : Un vol de Paris vers New York opéré par American Airlines est qualifié pour une indemnisation s’il est retardé ou annulé en raison d’une grève de compagnie.
Exemple Non-Applicable : Un vol de New York vers Paris opéré par le même transporteur n’est pas qualifié sous le Règlement UE.
Gardez à l’esprit que les vols partant de l’extérieur de l’UE et arrivant dans l’UE ne sont pas couverts de ce règlement quand effectués par des compagnies non-UE comme American Airlines. Dans ces cas, les lois locales peuvent régir les réclamations d’indemnisation, mais les règles d’indemnisation diffèrent considérablement.
2. Nature de la Grève
Votre éligibilité dépend de si la grève implique les employés de la compagnie aérienne ou des travailleurs tiers.
Grèves Applicables :
- Grèves par les pilotes causant des retards ou annulations significatifs.
- Arrêts de travail par les agents de bord menant à la perturbation des opérations.
- Grèves du personnel au sol employé directement par American Airlines.
Grèves Non-Applicables :
- Grèves du contrôle aérien, en dehors du responsabilité de American Airlines.
- Grèves impliquant le personnel d’aéroport (ex. bagagistes employés par l’aéroport).
- Perturbations dans l’approvisionnement en carburant ou incidents tiers.
3. Nature de la Perturbation avec American Airlines
Vous pouvez être éligible pour un paiement dans les situations suivantes :
Vols Retardés : Si votre vol American Airlines atteint sa destination de 3 heures ou plus à cause d’une grève.
Vols Annulés : Si votre vol American Airlines est supprimé moins de 14 jours avant le départ et la compagnie échoue à fournir une alternative convenable.
Correspondances Manquées : Si un retard lié à une grève vous fait rater un vol de correspondance, entraînant un attente plus longue à votre destination finale.
Conditions d’Indemnisation
Pour être qualifié pour une indemnisation, votre heure d’arrivée doit être de plus de 3 heures de retard à votre point d’arrivée. Cela se mesure basé sur l’heure d’atterrissage du vol comparée à l’arrivée prévue.
Malentendus Courants sur l’Éligibilité avec American Airlines
Les passagers croient souvent que les grèves sont toujours considérées comme des “circonstances extraordinaires.” C’est correct pour les grèves impliquant le personnel d’aéroport ou le contrôle aérien, les grèves par les employés de compagnies comme American Airlines ne sont pas de cette classification. Les compagnies aériennes doivent gérer leur propre main-d’œuvre et perturbations opérationnelles.
Certains passagers supposent à tort que les règlements UE sont limitées aux compagnies basées dans l’UE. En réalité, la couverture sous Règlement UE 261/2004 est déterminée par le aéroport d’origine, plutôt que le pays d’enregistrement de American Airlines.
Un autre malentendu courant est qu’si vous prenez un remboursement ou choisir le re-réservation annule votre droit à l’indemnisation. C’est incorrect ; vous avez encore droit à réclamer une indemnisation pour les désagréments causés par les retards ou annulations de American Airlines.
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Couverture sous les Règles d’Indemnisation de Grève
Les grèves du personnel de compagnies comme American Airlines peuvent causer diverses perturbations, des retards prolongés aux annulations. Comprendre ce qui est couvert sous les règles d’indemnisation est essentiel pour garantir que vous recevez ce à quoi vous avez droit.
1. Vols Retardés et Indemnisation
Si votre vol American Airlines subit un retard à cause de une grève du personnel aérien, vous êtes qualifié pour une indemnisation quand le retard dépasse 3 heures à l’arrivée. La mesure clé est l’heure à laquelle vous arrivez, pas le départ, puisque les retards impliquent souvent des temps d’attente pour le départ, les correspondances manquées, ou la reprogrammation.
Pourquoi Vous Êtes Qualifié : Les grèves par le personnel aérien de American Airlines sont considérées des problèmes opérationnels, et les compagnies sont responsables de gérer leur main-d’œuvre pour éviter les retards inutiles.
Exemple : Vous acheté un vol American Airlines au départ de Londres vers New York. Une grève du personnel de cabine a causé un retard de 4 heures, vous faisant arriver significativement en retard. Dans cette cas, vous avez droit de recevoir une indemnisation.
2. Vols Annulés dus aux Grèves
Les vols annulés résultant de grèves impliquant les employés de American Airlines sont souvent très perturbantes. Si votre vol est annulé moins de 14 jours avant le départ, vous êtes qualifié à une indemnisation en plus de|alongside un vol de remplacement ou un remboursement complet.
Ce que American Airlines Doit Faire :
- Vous offrir un vol de remplacement vers votre destination.
- Rembourser votre billet si vous choisissez de ne pas voyager.
- Vous indemniser si le vol alternatif arrive 3 heures ou plus en retard.
3. Perturbations dues aux Correspondances Manquées
Les retards liés aux grèves pendant un segment de vol American Airlines peuvent impacter votre plans de voyage globaux, surtout si vous êtes programmé pour un vol de correspondance. Si de tels retards résulte en manquer votre correspondance, menant à un retard de 3 heures ou plus à l’arrivée, vous êtes éligible à réclamer une indemnisation.
À Quelle Indemnisation Ai-je Droit?
Sous le Règlement UE 261/2004, le montant d’indemnisation est déterminé par la distance de votre vol American Airlines et la durée du retard à l’arrivée.
Voici une vue d’ensemble simple :
| Distance de Vol | Durée du Retard | Indemnisation |
|---|---|---|
| Jusqu’à 1 500 km | 3 heures ou plus | 250€ |
| 1 500 – 3 500 km | 3h+ | 400€ |
| Plus de 3 500 km | 3 heures ou plus | 600€ |
Exemples d’Indemnisation avec American Airlines
Vol Courte Distance Vous réservé un vol avec American Airlines d’Amsterdam à Londres (330 km). En raison d’ une grève de pilotes, votre vol a atterri 4 heures en retard. Vous avez droit à 250€.
Vol Moyen-Courrier Votre vol American Airlines Berlin-Dubaï (2 900 km) fut annulé 3 jours avant départ, et le vol alternatif est arrivé 5 heures en retard. Vous devez 400€.
Vol Long-Courrier Vous avez réservé un vol American Airlines de Madrid à New York (5 800 km). À cause de une grève d’équipe au sol, votre vol a été retardé 6 heures en retard. Vous êtes éligible pour 600€.
Note Importante
Même si vous voyagez avec une compagnie non-UE comme American Airlines, tant que votre vol provenait d’un aéroport UE, ces montants d’indemnisation sont applicables. Si votre vol était opéré hors Règlement UE, options légales alternatives peuvent vous permettre de réclamer une indemnisation.
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