Les grèves de compagnies aériennes comme Air Koryo perturbent fréquemment les projets de voyage, causant aux voyageurs stressés, bloqués et incertains de ce qu’ils doivent faire. Les grèves impliquant le personnel aérien—incluant les équipages de vol, le personnel de cabine, et les agents au sol—peuvent entraîner des retards, annulations, et des correspondances manquées, créant une expérience frustrante pour les voyageurs. Bien que les transporteurs prétendent souvent que les grèves sont des événements imprévus, les décisions juridiques ont clarifié que les grèves d’employés sont dans la responsabilité de la compagnie aérienne.
Une idée fausse répandue parmi les voyageurs pensent que l’indemnisation ne s’applique qu’ aux vols opérés par les compagnies UE. Cependant, ce n’est pas entièrement exact. Si votre vol part d’un aéroport UE, le Règlement UE 261/2004 s’applique, peu importe si la compagnie aérienne est dont le siège est dans l’UE ou en dehors de l’UE. Chez FlightRefunder, nous assistons les voyageurs à obtenir une indemnisation efficacement, même pour les vols gérés par des compagnies non-UE.
Ce guide vous expliquera tout ce que vous devez savoir sur la réclamation d’indemnisation de grève : quand vous êtes qualifié, les montants d’indemnisation potentiels, et comment FlightRefunder peut rendre le processus simple, rapide, et sans stress.
Êtes-vous Éligible pour une Indemnisation de Grève Air Koryo?
Déterminer si vous êtes qualifié pour l’indemnisation de grève est crucial. Bien que les grèves soient courantes, tous les problèmes liés aux grèves ne vous rendent pas éligible pour une indemnisation. Les considérations importantes incluent le type de grève, l’origine du vol, et comment la retard ou annulation a affecté votre itinéraire.
Critères d’Éligibilité pour les Air Koryo
Si vous voyagez avec une transporteur basé hors UE comme Air Koryo, vos droits sous le Règlement UE 261/2004 dépendent des facteurs suivants :
1. Aéroport de Départ Situé dans l’UE avec Air Koryo
Les vols originaires d’un aéroport UE sont couverts du ce règlement, même si la compagnie aérienne est pas basée dans l’UE. La raison est que le règlement s’applique au lieu de départ plutôt qu’au siège social de la compagnie.
Exemple : Un vol de Paris vers New York opéré par Air Koryo est qualifié pour une indemnisation s’il est retardé ou annulé en raison d’une grève de compagnie.
Exemple Non-Applicable : Un vol de New York vers Paris opéré par le même transporteur n’est pas qualifié sous le Règlement UE.
Il est important de noter que les vols originaires de pays non-UE et arrivant dans l’UE ne relèvent pas de ce règlement quand effectués par des compagnies non-UE comme Air Koryo. Dans de telles situations, les accords internationaux peuvent régir les réclamations d’indemnisation, mais les couvertures diffèrent considérablement.
2. Nature de la Grève
Votre éligibilité est déterminé par si la grève implique les employés de la compagnie aérienne ou des travailleurs tiers.
Grèves Applicables :
- Grèves par les pilotes entraînant des retards ou annulations significatifs.
- Arrêts de travail par les agents de bord qui perturbent opérations.
- Grèves du personnel au sol directement employé par Air Koryo.
Grèves Non-Applicables :
- Grèves par les contrôleurs aériens, en dehors du contrôle de Air Koryo.
- Grèves du personnel d’aéroport (ex. personnel de sécurité employés par l’aéroport).
- Perturbations dans l’approvisionnement en carburant ou incidents tiers.
3. Nature de la Perturbation avec Air Koryo
Vous pouvez être éligible pour un paiement dans les situations suivantes :
Retards de Vol : Si votre vol Air Koryo atteint sa destination de 3 heures ou plus à cause d’une grève.
Vols Annulés : Si votre vol Air Koryo est annulé moins de 14 jours avant le départ et la compagnie échoue à fournir un remplacement adéquat.
Retards de Correspondance : Si un retard lié à une grève mène à manquer un vol de correspondance, causant un retard significatif à votre destination finale.
Conditions d’Indemnisation
Pour être qualifié pour une indemnisation, votre heure d’arrivée doit être de plus de 3 heures de retard à votre point d’arrivée. Cela se mesure basé sur l’heure d’arrivée réelle comparée à l’arrivée prévue.
Ce que les Passagers Comprennent Mal sur l’Éligibilité
Les passagers croient souvent que les grèves sont toujours considérées comme des “circonstances extraordinaires.” C’est correct pour les grèves impliquant le personnel d’aéroport ou le contrôle aérien, les grèves par les employés de compagnies comme Air Koryo ne relèvent pas de cette classification. Les compagnies aériennes doivent gérer leur propre main-d’œuvre et perturbations opérationnelles.
Certains passagers croient par erreur que les règles d’indemnisation ne s’appliquent qu’aux compagnies basées dans l’UE. En réalité, la l’applicabilité du Règlement UE 261/2004 est basée sur le aéroport d’origine, plutôt que le siège social de Air Koryo.
Un autre point mal compris est qu’si vous prenez un remboursement ou être re-réservé annule votre éligibilité à l’indemnisation. Ce n’est pas vrai ; vous avez encore droit à réclamer une indemnisation pour les perturbations causés par les retards ou annulations de Air Koryo.
Vous Avez Encore des Questions sur l’Éligibilité?
Si vous n’êtes pas certain de votre éligibilité, notre équipe de spécialistes peuvent évaluer votre situation promptement et vous guider à travers le processus d’indemnisation.
Couverture sous les Règles d’Indemnisation de Grève
Les grèves du personnel de compagnies comme Air Koryo mènent souvent à diverses perturbations, des longs retards aux annulations pures. Comprendre ce qui est inclus sous les ces règlements est essentiel pour s’assurer que vous recevez ce à quoi vous méritez légitimement.
1. Vols Retardés et Indemnisation
Si votre vol Air Koryo subit un retard causé par une grève, vous êtes qualifié pour une indemnisation si le retard dépasse 3 heures à votre destination finale. La mesure clé est l’heure d’arrivée, pas le départ, puisque les retards impliquent souvent des temps d’attente pour le décollage, les correspondances manquées, ou la reprogrammation.
Pourquoi Vous Êtes Qualifié : Les grèves par le personnel aérien de Air Koryo sont classées comme des problèmes opérationnels, et les compagnies sont responsables de gérer leur main-d’œuvre pour minimiser les perturbations.
Exemple : Vous acheté un vol Air Koryo au départ de Londres vers New York. Une grève du personnel de cabine a retardé votre vol de 4 heures, vous faisant arriver significativement en retard. Dans cette cas, vous êtes qualifié de recevoir une indemnisation.
2. Indemnisation pour Annulations de Vol
Les vols annulés causées par grèves du personnel aérien de Air Koryo sont souvent un désagrément majeur. Si votre vol est supprimé moins de 14 jours avant le départ, vous avez droit à une indemnisation en plus de|alongside un re-réservation ou un remboursement complet.
Ce que Air Koryo Doit Faire :
- Fournir un vol alternatif vers votre destination.
- Rembourser votre billet si vous choisissez de ne pas voyager.
- Payer une indemnisation si le vol alternatif arrive 3 heures ou plus en retard.
3. Correspondances Manquées et Indemnisation
Les retards liés aux grèves pendant un segment de vol Air Koryo peuvent impacter votre plans de voyage globaux, particulièrement si vous êtes programmé pour un vol de correspondance. Si un retard résulte en manquer votre correspondance, menant à un retard de 3 heures ou plus à votre destination finale, vous êtes éligible à réclamer une indemnisation.
À Quelle Indemnisation Ai-je Droit?
Sous le Règlement UE 261/2004, le indemnisation que vous recevez est déterminé par la longueur du vol Air Koryo et la durée du retard à votre destination finale.
Voici une vue d’ensemble simple :
| Distance de Vol | Temps de Retard | Indemnisation |
|---|---|---|
| Court-courrier (jusqu’à 1 500 km) | 3h+ | 250€ |
| 1 500 – 3 500 km | 3 heures ou plus | 400€ |
| Plus de 3 500 km | 3 heures ou plus | 600€ |
Exemples d’Indemnisation avec Air Koryo
Vol Courte Distance Vous avez volé avec Air Koryo d’Amsterdam à Londres (330 km). En raison d’ une grève de pilotes, votre vol a atterri 4 heures en retard. Vous avez droit à 250€.
Vol Moyen-Courrier Votre vol Air Koryo Berlin-Dubaï (2 900 km) fut annulé 3 jours avant départ, et le option de re-réservation est arrivé 5 heures en retard. Vous avez droit à 400€.
Vol Longue Distance Vous avez réservé un vol Air Koryo de Madrid à New York (5 800 km). En raison d’ une grève d’équipe au sol, votre vol a atterri 6 heures en retard. Vous êtes qualifié pour 600€.
Point Clé
Même si vous voyagez avec une compagnie non-UE comme Air Koryo, tant que votre vol provenait d’un aéroport UE, ces montants d’indemnisation s’appliquent. Si votre vol était opéré hors Règlement UE, autres voies légales peuvent vous permettre de réclamer une indemnisation.
Réclamez une Indemnisation avec FlightRefunder
Ne permettez pas qu’une grève de Air Koryo ruine vos projets de voyage sans obtenir ce qui vous est dû. Si vous avez fait face à des retards, annulations, ou correspondances manquées dus aux grèves du personnel aérien de Air Koryo, FlightRefunder est là pour vous aider.
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