La pandémie de coronavirus a bouleversé les voyages aériens à une échelle mondiale, entraînant de nombreuses annulations de vols et modifications de programmes. Pour les passagers touchés, il est essentiel de comprendre leurs droits et les procédures de réclamation.
Nous allons expliquer clairement les étapes à suivre pour obtenir un remboursement ou une compensation en cas d’annulation de vol due au COVID-19. Que vous soyez confronté à une annulation soudaine ou à un changement de votre itinéraire, il est crucial de savoir comment faire valoir vos droits efficacement.
Annulation de vol en raison du coronavirus: Quels sont vos droits en tant que passager aérien?
Avec l’augmentation continue des cas de coronavirus, de nombreuses compagnies aériennes sont contraintes d’annuler leurs vols. Les restrictions imposées pour contenir la propagation du virus perturbent le trafic aérien à travers l’Europe et au-delà. Des pays comme les États-Unis ferment leurs frontières, et des interdictions d’entrée sont mises en place. Dans ce contexte, il est crucial de comprendre vos droits en tant que passager. Est-il possible de recevoir une indemnité pour un vol annulé en raison du COVID-19?
FlightRefunder vous simplifie la vie en vous permettant, en quelques clics, de vérifier si vous pouvez obtenir une compensation selon le Règlement européen. Il vous suffit de saisir les informations de votre vol dans notre outil de calcul d’indemnités ci-dessous. Vous pouvez ensuite confier à FlightRefunder la gestion complète de votre réclamation.
Mon vol a été annulé à cause du coronavirus, que faire?
En cas d’annulation de vol, la compagnie aérienne est généralement tenue de vous rembourser le prix de votre billet ou de vous proposer un autre vol. Cela signifie que même si vous n’avez pas droit à une indemnisation, vous recevrez soit un vol de remplacement, soit le remboursement de votre argent.
Cependant, FlightRefunder peut vérifier si la raison réelle de l’annulation est bien le coronavirus et si vous êtes éligible à une compensation.
Les annulations dues au coronavirus sont-elles considérées comme des circonstances extraordinaires?
Selon le règlement (CE) n° 261/2004, une circonstance extraordinaire est un événement échappant au contrôle de la compagnie aérienne. La Commission européenne a confirmé le 18 mars 2020 que la pandémie de COVID-19 et les mesures associées doivent être considérées comme une circonstance exceptionnelle.
Quand puis-je prétendre à une indemnisation pour une annulation de vol liée au coronavirus?
La question se pose alors: ai-je droit à une indemnisation pour un vol annulé à cause du coronavirus ? Les experts juridiques indiquent que les passagers peuvent réclamer une indemnisation si:
- La compagnie aérienne a annulé le vol pour des raisons financières.
- Il n’y avait pas de consignes officielles interdisant les voyages dans la zone concernée.
- Il n’y avait pas de restrictions sur l’itinéraire en raison de la fermeture des frontières.
En revanche, si vous avez été informé de l’annulation plus de 14 jours à l’avance, vous ne serez pas éligible à une indemnisation.
Certaines compagnies aériennes invoquent les circonstances exceptionnelles comme excuse. Cependant, si la diminution significative de la demande en raison du coronavirus a conduit à l’annulation de vols non complets, cela pourrait être considéré comme une raison économique et non exceptionnelle, justifiant ainsi une indemnisation.
Les experts de FlightRefunder suivent de près l’évolution de la situation et évaluent quotidiennement les droits des passagers. Nous nous ferons un plaisir de vérifier votre situation.
J’ai changé d’avis et je ne souhaite plus prendre l’avion. Que puis-je faire?
Avec la forte réduction du trafic aérien, ceux qui ne souhaitent plus voyager ont la possibilité de contacter leur compagnie aérienne pour discuter de la possibilité de reporter ou d’annuler leur voyage.
Le remboursement complet dépendra des politiques spécifiques de la compagnie aérienne et de la situation particulière. Toutefois, de nombreuses compagnies aériennes offrent actuellement des options flexibles pour les annulations en raison des circonstances exceptionnelles.
Comment me protéger contre le coronavirus pendant un vol?
Il est conseillé d’éviter les voyages aériens non essentiels et de maintenir de strictes pratiques d’hygiène. Restez informé des dernières recommandations et informations en consultant les sites de l’Organisation mondiale de la santé ou du Ministère des Affaires étrangères pour des mises à jour régulières.
Annulation de vols en raison de la fermeture des frontières: quels sont mes droits?
Avec la fermeture des frontières dans plusieurs pays pour contenir la propagation du virus, les vols annulés en raison de ces restrictions ne donnent pas droit à une indemnisation, car cela est considéré comme une circonstance exceptionnelle. Néanmoins, les passagers auront droit à un remboursement complet ou à un vol de remplacement.
Mon vol de retour a été annulé en raison du coronavirus et je suis bloqué à ma destination. Que faire?
En cas d’annulation de votre vol de retour, il est important de contacter immédiatement la compagnie aérienne ou l’agence de voyages pour explorer les options de transport alternatives.
Si aucun moyen de transport de remplacement n’est disponible à court terme ou si vous êtes empêché de partir à cause de la fermeture des frontières, vous devriez contacter le consulat français local. En situation extrême, le gouvernement pourrait organiser un rapatriement pour les ressortissants français bloqués à l’étranger.
FAQ
Si votre vol est annulé à cause du coronavirus, vous avez droit à un remboursement complet de votre billet ou à une proposition de vol de remplacement, selon la politique de la compagnie aérienne. Les droits à une indemnisation sont généralement limités car le coronavirus est considéré comme une circonstance extraordinaire.
En général, les annulations de vol dues au coronavirus sont considérées comme des circonstances extraordinaires, ce qui limite le droit à une indemnisation. Cependant, si la compagnie aérienne a annulé votre vol pour des raisons financières, ou si aucune restriction de voyage n’était en place au moment de l’annulation, vous pourriez être éligible à une indemnisation. Vérifiez les détails spécifiques de votre situation avec un expert.
Vous pourriez être éligible à une indemnisation si la compagnie aérienne a annulé le vol pour des raisons économiques liées à la baisse de la demande causée par le coronavirus, si aucune restriction officielle de voyage n’était en vigueur, et si les frontières n’étaient pas fermées au moment de l’annulation.
Si vous décidez de ne plus voyager, la possibilité d’obtenir un remboursement dépend de la politique de la compagnie aérienne. De nombreuses compagnies offrent des options plus flexibles pour les annulations ou les modifications en raison de la situation exceptionnelle liée au coronavirus. Contactez directement la compagnie aérienne pour discuter de vos options.
Il est recommandé d’éviter les voyages non essentiels et de suivre strictement les pratiques d’hygiène recommandées. Restez informés des conseils et des mises à jour de l’Organisation mondiale de la santé et des autorités locales pour vous protéger durant vos déplacements.
En cas de vol de retour annulé et de blocage à l’étranger, contactez immédiatement la compagnie aérienne ou votre agence de voyages pour chercher des alternatives. Si aucune solution rapide n’est disponible, contactez le consulat français local pour obtenir de l’aide. En situation extrême, le gouvernement pourrait organiser un rapatriement.