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Votre vol a été annulé ou retardé?

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      Protection des droits des passagers aériens
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      Règlement UK 261
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      Règlement CE 261/2004

      Pourquoi FlightRefunder?

      Plus de 13 000 de nos clients ont déjà reçu leur indemnisation.

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      Réclamations pour vols passés

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      Comment ça marche?

      Vous ne risquez rien. Suivez simplement trois étapes et sécurisez votre argent.

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      01
      Vérifiez votre indemnisation: Soumettez vos coordonnées pour une vérification rapide et gratuite de votre éligibilité
      02
      Déposez votre réclamation: le dépôt prend 5 minutes; nous nous occupons du reste, même du tribunal
      03
      Soyez payé: une fois que la compagnie aérienne a payé, nous transférons jusqu'à €600 sur votre compte, moins nos frais
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      FlightRefunder

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        Gérer seul les compagnies aériennes peut générer de la frustration, avec un résultat incertain
      • Complexe
        Les compagnies aériennes exploitent souvent les failles juridiques pour éviter l’indemnisation
      • Frais Initiaux
        Vous devrez peut-être payer les frais de justice à l’avance en cas de procédure
      Engager un Avocat
      • Contrôle Total
        Vous gérez vous-même toutes les étapes de la procédure
      • Vous Gardez Toute l’Indemnisation
        Pas de frais d’agence – vous recevez l’intégralité du montant
      • Frais Plus Élevés
        Une procédure judiciaire peut entraîner des coûts importants, y compris les frais d’audience
      • Long et Contraignant
        Le processus peut prendre beaucoup de temps sans garantie de succès
      • Risque de Perte d’Argent
        Vous risquez de ne pas récupérer les frais engagés si la procédure échoue

      FAQ

      Vous trouverez ici les réponses aux questions les plus fréquentes sur notre service

      Contactez-nous Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous écrire
      Comment puis-je vérifier si mon vol est éligible à une indemnisation?

      Il vous suffit de saisir les détails de votre vol dans le formulaire sur notre site Web. Il vous indiquera si vous pouvez obtenir une indemnisation et quel en est le montant, le tout gratuitement. Connaître vos droits en matière de réclamation facilite la prise de décision.

      Comment savoir si mon vol est couvert par la législation de l’UE ou par la législation britannique?

      Si votre vol part de l’UE ou du Royaume-Uni, ou arrive dans l’UE avec une compagnie aérienne de l’UE, il est couvert par la législation de l’UE ou du Royaume-Uni.

      Combien de temps faut-il pour obtenir une indemnisation en cas de retard de vol?

      Le règlement (CE) n° 261/2004 ne fixe pas de délai pour l’indemnisation. Le délai peut donc varier en fonction de la compagnie aérienne, de la complexité du dossier et des réglementations locales. Si l’affaire doit être portée devant les autorités ou un tribunal, le délai peut être plus long. Cependant, nous nous efforçons d’obtenir votre indemnisation le plus rapidement possible, y compris pour les vols annulés et surbookés.

      Quel montant d’indemnisation puis-je obtenir pour un vol retardé ou annulé?

      L’indemnisation varie entre €250 et €600 par passager, en fonction de la distance du vol. Plus la distance est longue, plus l’indemnisation est élevée.

      J’ai perdu mon billet d’avion. Puis-je quand même entamer une procédure de réclamation?

      Oui, vous pouvez. Les informations clés nécessaires sont votre numéro de vol, votre numéro de réservation, vos aéroports de départ/d’arrivée et la date du vol, qui figurent généralement dans l’e-mail de confirmation. Cependant, certaines compagnies aériennes peuvent exiger des documents supplémentaires, tels que des billets ou des cartes d’embarquement. Cela est particulièrement important si la compagnie aérienne rejette votre réclamation, car nous ne pouvons pas transmettre l’affaire aux autorités ou au tribunal sans les documents appropriés.

      Puis-je demander une indemnisation pour un vol si quelqu’un d’autre a payé mon billet?

      En vertu du règlement n° 261/2004, le passager est le demandeur, quelle que soit la personne qui a payé le billet. Le règlement indemnise le passager pour le temps et les désagréments causés, et non pour le prix du billet. Par conséquent, la personne qui a payé le billet ne peut pas demander d’indemnisation ; seul le passager y a droit. La seule exception est s’il existe un accord transférant les droits d’indemnisation du passager à l’acheteur du billet.

      Mon vol est opéré par plusieurs compagnies aériennes. À qui dois-je m’adresser pour me plaindre?

      Si la compagnie aérienne qui opère le vol est différente de celle auprès de laquelle vous avez réservé, n’oubliez pas que seule la compagnie aérienne qui opère le vol est responsable du vol.

      Je voyage avec ma famille. Puis-je également les réclamer?

      Oui, vous pouvez le faire, mais vous devrez fournir une preuve d’autorisation ou de consentement de vos compagnons de voyage. N’oubliez pas que l’indemnisation sera versée sur le compte de chaque passager, même si vous avez payé leurs billets, à moins que vous ne fournissiez une preuve satisfaisante d’autorisation ou de cession de paiement.

      Si vous avez d’autres questions, n’hésitez pas à nous écrire Contactez-nous

      Nous pouvons vous aider à obtenir des remboursements et des indemnisations pour les vols perturbés

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