Stornierungen oder Verspätungen von Flügen aufgrund eines Streiks der Fluggesellschaft können die Reisepläne erheblich stören. Glücklicherweise sind Passagiere in den meisten Fällen durch die Verordnung der Europäischen Union 261/2004 abgesichert. Diese legt fest, welche Rechte Passagiere im Falle von Streiks bei Unterstützung und Entschädigung haben.
In diesem Artikel erläutern wir Ihre Rechte als Passagier sowie den Ablauf der Beantragung einer Entschädigung bei der Fluggesellschaft.
Wann besteht ein Anspruch auf Entschädigung bei einem Streik?
Die Verordnung der EU 261/2004 schützt Passagiere, die von Streiks der Fluggesellschaften betroffen sind. Diese Verordnung verpflichtet die Fluggesellschaft, eine Entschädigung zu leisten – sowohl bei einem regulären Streik des Crew-Mitglieds als auch bei einem sogenannten”Wildcat-Streik”. Solche Da es sich bei solchen Arbeitskämpfen um betriebsinterne Probleme handelt, liegt die Verantwortung bei der Fluggesellschaft.
Einige Streiks können jedoch als “außergewöhnliche Umstände” eingestuft werden. Dazu zählen Streiks von Personal, das für die Gepäckabfertigung verantwortlich ist, von Feuerwehrleuten, sowie von Bodenpersonal. Im Falle von Störungen durch dieses Personal können die Chancen auf eine Entschädigung erheblich sinken. Es ist daher wichtig, festzustellen, da dies direkten Einfluss auf Ihr Recht auf Entschädigung hat.
Entschädigung bei Flugannullierung
Bei einer Flugannullierung aufgrund eines Streiks ist die Fluggesellschaft verantwortlich, die Passagiere spätestens 14 Tage vor dem geplanten Abflug über die Annullierung zu informieren. Sollte die Fluggesellschaft die Passagiere nicht während dieser Frist benachrichtigt haben, ist sie verpflichtet, eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zu leisten.
Dennoch kann die Fluggesellschaft die Zahlung einer Entschädigung vermeiden, wenn sie den Passagieren einen alternativen Flug bereitstellt. Führt dieser jedoch zu einer späteren Ankunft am Endziel, können die Passagiere weiterhin Anspruch auf eine Entschädigung haben. Der Betrag der Entschädigung hängt von der Dauer der Verspätung und der Distanz des Fluges ab:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge, innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Nach der Verordnung EU 261 haben Sie bei einer Flugverspätung von mehr als drei Stunden Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 Euro pro Person.
Die Höhe der Entschädigung hängt von verschiedenen Faktoren wie der Flugentfernung und der Dauer der Verspätung ab. Detaillierte Informationen zu den Entschädigungssummen sind in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Voraussetzungen für Entschädigung bei TAAG Angola Airlines-Streik
Bei einer Flugannullierung oder -verspätung aufgrund eines Streiks können Passagiere gemäß der Verordnung EU 261 Anspruch auf Entschädigung haben, sofern bestimmte Kriterien erfüllt sind:
- Ihr Flug muss unter die Verordnung EU 261 fallen. Sie gilt für alle Flüge, die von Flughäfen der EU abgehen, unabhängig von der Fluggesellschaft, sowie für Flüge, die in die EU ankommen – jedoch nur, falls sie von einer europäischen Fluggesellschaft durchgeführt werden;
- Die Annullierung oder Verspätung Ihres Fluges muss Ihre Reisepläne erheblich beeinträchtigt haben. Ihr Flug hatte am Endziel eine Verspätung von 3 Stunden oder mehr oder wurde innerhalb von 14 Tagen vor dem geplanten Abflugdatum annulliert;
- Es ist erforderlich, dass Sie eine bestätigte Buchung haben und reisefertig sein. Dazu gehört eine bestätigte Buchung sowie alle erforderlichen Reisedokumente wie Reisepass und Visum.
- Sie müssen pünktlich am Flughafen erscheinen. Checken Sie innerhalb der von der Fluggesellschaft angegebenen Zeit ein. Falls keine spezifische Zeit angegeben ist, sollten Sie mindestens 45 Minuten vor dem geplanten Abflug eintreffen, um Ihren Anspruch auf Entschädigung zu wahren.
Wie man eine Entschädigung bei einem TAAG Angola Airlines-Streik beantragt
Eine Konfrontation mit verspäteten oder annullierten Flügen aufgrund von Streiks ist immer enttäuschend. Solche Situationen können nicht nur Ihre Reise stören, sondern auch zu verschiedenen Problemen führen – sowohl emotionalen als auch finanziellen. Um Entschädigung zu verlangen für diese Unannehmlichkeiten, befolgen Sie die folgenden Schritte:
- Bitte Reichen Sie das ausgefüllte Formular ein. Sie müssen folgende Informationen angeben: die Flugnummer, das Datum und Informationen zum aufgetretenen Problem.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgeschickt haben, wird unser Team das gesamten Ablauf für Sie übernehmen. Wir kennen die Gesetze der EU gut und setzen alles daran, um Ihnen die Entschädigung zu sichern. Sie zahlen nur im Falle eines erfolgreichen Ausgangs.
Indem Sie diesen Schritten folgen, erhalten Sie die Entschädigung, auf die Sie gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 Anspruch haben.
Zusätzliche Rechte bei Fluggesellschaft-Streiks
Neben der Entschädigung sollten Passagiere wissen, welche bestimmten Dienstleistungen sie von der Fluggesellschaft Anspruch auf haben. Diese Dienstleistungen zielen darauf ab, Unannehmlichkeiten zu verringern und den Komfort der Fluggäste bei Verspätungen oder Annullierungen zu gewährleisten. Denken Sie daran, dass die unten beschriebenen Dienstleistungen zu den Pflichten der Fluggesellschaft gehören, für die Betreuung jedes Passagiers zu sorgen.
Recht auf Betreuung
Bei einer Flugverspätung von mindestens 2 Stunden oder mehr ist die Fluggesellschaft verpflichtet, betroffenen Passagieren entsprechende Dienstleistungen bereitzustellen. Im Rahmen des Rechts auf Betreuung haben Passagiere Anspruch auf kostenlose Getränke und Mahlzeiten. Außerdem haben betroffene Passagiere das Recht, 2 Anrufe zu führen und kostenlos Faxe oder E-Mails zu senden.
Umbuchung oder Rückerstattung
Wenn Ihr Flug annulliert wird oder sich um 5 Stunden oder mehr verspätet, haben Sie Anspruch auf vollständige Rückerstattung oder einen alternativen Flug zum Endziel anfordern. Diese Optionen bieten Ihnen Flexibilität und ermöglichen es Ihnen, die für Sie beste Lösung auszuwählen.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
29.06.202523:15 | TAAG 6436 | Sao Paulo (GRU) Goiania (GYN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202522:15 | TAAG 6170 | Sao Paulo (GRU) Iguassu Falls (IGU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202518:00 | TAAG 6690 | Sao Paulo (GRU) Sao Paulo (GIG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202517:10 | TAAG 6694 | Sao Paulo (GRU) Salvador (SSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:25 | TAAG 6448 | Madrid (MAD) Bilbao (BIO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202507:15 | TAAG 6484 | Madrid (MAD) Geneva (GVA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202509:05 | TAAG 6206 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202508:55 | TAAG 6412 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202512:05 | TAAG 6203 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202508:55 | TAAG 6412 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202508:55 | TAAG 6412 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
16.06.202509:05 | TAAG 6206 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.06.202509:05 | TAAG 6206 | Madrid (MAD) Brussels (BRU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.06.202512:05 | TAAG 6203 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.06.202512:05 | TAAG 6203 | Brussels (BRU) Madrid (MAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.06.202508:50 | TAAG 6412 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202521:40 | TAAG 6412 | Sao Paulo (GRU) Brasilia (BSB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
