Stornierungen oder Verspätungen von Flügen aufgrund von Streiks bei Fluggesellschaften sind für Passagiere oft ärgerlich. Doch die EU-Verordnung 261 schützt Ihre Rechte in solchen Situationen. Laut dieser Verordnung sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ein Flug aufgrund eines Streiks verspätet oder gestrichen wird. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Ihre Rechte laut der EU-Verordnung 261/2004 und zeigen Ihnen den Prozess, wie Sie einen Entschädigungsantrag beantragen können.
Passagierrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung Nr. 261/2004 sieht vor, dass Sie das Recht haben, wenn ein unvorhergesehener oder geplanter Streik von Fluggesellschaftsmitarbeitern Ihren Flug beeinträchtigt. Es ist wichtig zu beachten, dass solche Situationen als „außergewöhnliche Umstände“ gelten, die außerhalb der Kontrolle der Fluggesellschaft befinden.
Entschädigung bei Flugausfall
Gemäß der EU-Verordnung 261 haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug gestrichen wird und die Fluggesellschaft sie nicht mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum über die Annullierung informiert.
Dennoch gibt es Ausnahmen, die berücksichtigt werden sollten. Die Fluggesellschaft kann eine Zahlung der Entschädigung vermeiden, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der die folgenden Kriterien erfüllt:
| Vorabbenachrichtigung | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine Anforderungen |
| 7-13 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 2 Stunden früher und landet weniger als 4 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 1 Stunde früher und landet weniger als 2 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wählt der Passagier den von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen alternativen Flug, der jedoch später als ursprünglich geplant am Zielort ankommt, behält er Anspruch auf Entschädigung.
Der Betrag der Entschädigung wird maßgeblich von der Entfernung des Fluges und der Verspätungszeit beeinflusst.
Um die potenziellen Entschädigungsbeträge zu erfahren, sehen Sie sich bitte die folgende Tabelle an:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug mehr als 3 Stunden verspätet ist wegen eines Streiks.
Der Betrag der Entschädigung für eine Flugverspätung aufgrund eines Streiks |hängt von Faktoren wie der Flugdistanz und der Dauer der Verspätung ab.
Detaillierte Informationen zu den Entschädigungsbeträgen sind in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Ticketrückerstattung oder alternativer Flug
In seltenen Fällen, in denen der Flug verspätet ist oder um 5 Stunden oder mehr abgesagt wird, hat der Passagier laut der EU-Verordnung 261 Anspruch auf:
- Sie können den verspäteten oder abgesagten Flug stornieren und eine vollständige Ticketrückerstattung wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Reise ohne finanzielle Strafen stornieren können.
- Zustimmung zu einem alternativen Flug, der von der Fluggesellschaft organisiert wird.
Recht auf Betreuung
Zusätzlich zur Entschädigung für einen verspäteten oder abgesagten Flug aufgrund eines Streiks der Fluggesellschaft haben Passagiere auch Anspruch auf Betreuung. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, den Passagieren Getränke und Essen sowie die Möglichkeit zu bieten, zwei Telefonate zu führen, ein Fax zu senden und E-Mails zu verschicken. Wird der Flug auf den nächsten Tag umgebucht, muss die Fluggesellschaft eine Unterkunft sowie den Transport zwischen dem Hotel und dem Flughafen zur Verfügung stellen.
Höherstufung und Herabstufung der Klasse
Gelegentlich kommt es vor, dass die Fluggesellschaft die Klasse Ihres Flugs erhöht oder herabstuft, wenn sie Ihnen einen alternativen Flug anbietet. In solchen Fällen sollten Sie über die Regeln und Ihre Rechte informiert sein:
Bei einer Höherstufung müssen Sie für diesen Vorteil nicht bezahlen.
Bei einer Herabstufung die Fluggesellschaft verpflichtet, die Differenz zu kompensieren. Die Höhe der Entschädigung wird durch die Flugdistanz bestimmt:
- 30% des Ticketpreises für Flüge bis 1500 km;
- 50% des Ticketpreises für Inlandsflüge innerhalb der EU über 1500 km sowie für andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km;
- 75% des Ticketpreises für Flüge über 3500 km.
Wann erlischt Ihr Anspruch auf Entschädigung?
In Situationen, in denen die Fluggesellschaft keine Kontrolle hat, einen Streik zu beeinflussen oder zu verhindern, ist keine Entschädigung für die Passagiere vorgesehen. Ein Beispiel hierfür ist ein Arbeitskonflikt ist in der Lage, der die Luftfahrt erheblich beeinträchtigen kann (z.B. ein nationaler Streik oder ein Streik der Fluglotsen). Solche Situationen liegen jedoch außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft. Daher ist die Fluggesellschaft nicht verpflichtet, Entschädigungen für annullierte Flüge zu leisten.
Auch wenn viele Streikfälle nicht durch die EU-Verordnung 261/2004 abgedeckt sind und als “außergewöhnliche Umstände” klassifiziert werden, heißt das nicht automatisch, dass keine Entschädigung gezahlt wird.
Gemäß der Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs vom 11. Juni 2020 (Rechtssache C-74/19) muss die Fluggesellschaft nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um den Streik zu verhindern. Kann sie dies nicht belegen, ist sie verpflichtet, den Passagieren eine Entschädigung für den abgesagten Flug zu leisten.
Welche Flüge werden durch die EU-Verordnung 261 geregelt?
Die EU-Verordnung 261/2004 ist anwendbar für alle Flüge, die von Flughäfen in der EU abfliegen. Ebenso umfasst sie Flüge, die in der EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Dies schließt auch Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz ein.
Jedoch handelt es sich bei SCAT Airlines nicht um eine europäische Fluggesellschaft. Daher sind sie nicht verpflichtet, Entschädigungen zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der EU durchgeführt werden. Das gleiche gilt für Flüge in die EU, die ihren Ausgangspunkt außerhalb der EU haben.
| Route | Fällt unter EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✔️ Ja |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
Wie kann man eine Entschädigung für einen Streik bei SCAT Airlines beantragen?
Um eine Entschädigung für eine Verspätung oder Annullierung des Flugs infolge eines Streiks geltend zu machen, sind die folgenden Schritte erforderlich:
- Reichen Sie Ihr Formular ein. Sie sollten Details wie Flugnummer, Datum und welches Problem Sie haben angeben.
- Lassen Sie von unserem Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die gesamte Verantwortung. Wir sind bestens mit den Gesetzen der EU vertraut und geben unser Bestes, um Ihre Entschädigung zu erhalten. Sie ausschließlich nur im Erfolgsfall.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
29.06.202510:20 | SCAT Airlines 5375 | Male (MLE) Almaty (ALA) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
29.06.202505:50 | SCAT Airlines 779 | Aktau (SCO) Kokshetau (KOV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202502:30 | SCAT Airlines 842 | Tbilisi (TBS) Aktau (SCO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202502:20 | SCAT Airlines 5374 | Almaty (ALA) Male (MLE) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
29.06.202500:40 | SCAT Airlines 730 | Almaty (ALA) Aktau (SCO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202521:45 | SCAT Airlines 741 | (NQZ) Aktau (SCO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202520:40 | SCAT Airlines 5255 | Antalya (AYT) Aktau (SCO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:30 | SCAT Airlines 771 | Shimkent (CIT) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202515:30 | SCAT Airlines 744 | (NQZ) Almaty (ALA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202515:00 | SCAT Airlines 783 | (NQZ) Ust-kamenogorsk (UKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202513:30 | SCAT Airlines 824 | Batumi (BUS) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202513:10 | SCAT Airlines 716 | (NQZ) Shimkent (CIT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202512:50 | SCAT Airlines 745 | Almaty (ALA) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202512:00 | SCAT Airlines 756 | Zhambyl (DMB) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:40 | SCAT Airlines 766 | Atyrau (GUW) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:20 | SCAT Airlines 5273 | (NQZ) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:20 | SCAT Airlines 715 | Shimkent (CIT) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202510:10 | SCAT Airlines 823 | (NQZ) Batumi (BUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202509:30 | SCAT Airlines 5215 | Sharm el-Sheikh (SSH) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202509:30 | SCAT Airlines 755 | (NQZ) Zhambyl (DMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:40 | SCAT Airlines 784 | Ust-kamenogorsk (UKK) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:20 | SCAT Airlines 765 | (NQZ) Atyrau (GUW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202508:10 | SCAT Airlines 702 | (NQZ) Shimkent (CIT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202505:20 | SCAT Airlines 701 | Shimkent (CIT) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202505:20 | SCAT Airlines 703 | Almaty (ALA) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202504:05 | SCAT Airlines 5214 | (NQZ) Sharm el-Sheikh (SSH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202502:10 | SCAT Airlines 736 | (NQZ) Shimkent (CIT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202501:30 | SCAT Airlines 814 | Moscow (VKO) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202500:40 | SCAT Airlines 730 | Almaty (ALA) Aktau (SCO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202522:20 | SCAT Airlines 735 | Shimkent (CIT) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202521:45 | SCAT Airlines 741 | (NQZ) Aktau (SCO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202519:30 | SCAT Airlines 722 | Aktyubinsk (AKX) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202519:10 | SCAT Airlines 772 | (NQZ) Shimkent (CIT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202518:30 | SCAT Airlines 743 | Almaty (ALA) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:15 | SCAT Airlines 790 | Shimkent (CIT) Kokshetau (KOV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202515:00 | SCAT Airlines 5276 | Antalya (AYT) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:30 | SCAT Airlines 770 | Atyrau (GUW) Almaty (ALA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202509:05 | SCAT Airlines 769 | Almaty (ALA) Atyrau (GUW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202508:20 | SCAT Airlines 765 | (NQZ) Atyrau (GUW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202520:00 | SCAT Airlines 704 | (NQZ) Almaty (ALA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202519:10 | SCAT Airlines 772 | (NQZ) Shimkent (CIT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:25 | SCAT Airlines 776 | (NQZ) Shimkent (CIT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:05 | SCAT Airlines 745 | Almaty (ALA) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202514:20 | SCAT Airlines 713 | Almaty (ALA) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202512:00 | SCAT Airlines 5351 | Ho Chi Minh (CXR) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202511:40 | SCAT Airlines 766 | Atyrau (GUW) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202510:50 | SCAT Airlines 755 | (NQZ) Zhambyl (DMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202508:40 | SCAT Airlines 784 | Ust-kamenogorsk (UKK) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202507:00 | SCAT Airlines 2733 | Almaty (ALA) (NQZ) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
26.06.202506:00 | SCAT Airlines 742 | Aktau (SCO) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202504:05 | SCAT Airlines 5214 | (NQZ) Sharm el-Sheikh (SSH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202501:30 | SCAT Airlines 734 | (NQZ) Almaty (ALA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202500:45 | SCAT Airlines 5350 | (NQZ) Ho Chi Minh (CXR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202522:50 | SCAT Airlines 733 | Almaty (ALA) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202522:30 | SCAT Airlines 813 | (NQZ) Moscow (VKO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202520:00 | SCAT Airlines 704 | (NQZ) Almaty (ALA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202518:30 | SCAT Airlines 743 | Almaty (ALA) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202517:00 | SCAT Airlines 721 | (NQZ) Aktyubinsk (AKX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202516:30 | SCAT Airlines 771 | Shimkent (CIT) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202515:00 | SCAT Airlines 5276 | Antalya (AYT) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202515:00 | SCAT Airlines 783 | (NQZ) Ust-kamenogorsk (UKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202512:40 | SCAT Airlines 824 | Batumi (BUS) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202510:20 | SCAT Airlines 715 | Shimkent (CIT) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202509:00 | SCAT Airlines 823 | (NQZ) Batumi (BUS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202508:20 | SCAT Airlines 765 | (NQZ) Atyrau (GUW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202506:00 | SCAT Airlines 742 | Aktau (SCO) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202501:30 | SCAT Airlines 814 | Moscow (VKO) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202501:00 | SCAT Airlines 736 | (NQZ) Shimkent (CIT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202500:20 | SCAT Airlines 3415 | Moscow (VKO) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202522:30 | SCAT Airlines 813 | (NQZ) Moscow (VKO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202522:20 | SCAT Airlines 735 | Shimkent (CIT) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202522:20 | SCAT Airlines 762 | Aktau (SCO) (HSA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202521:45 | SCAT Airlines 741 | (NQZ) Aktau (SCO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202519:30 | SCAT Airlines 722 | Aktyubinsk (AKX) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202519:10 | SCAT Airlines 772 | (NQZ) Shimkent (CIT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202518:30 | SCAT Airlines 743 | Almaty (ALA) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202516:30 | SCAT Airlines 771 | Shimkent (CIT) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202515:15 | SCAT Airlines 790 | Shimkent (CIT) Kokshetau (KOV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202515:00 | SCAT Airlines 5274 | Antalya (AYT) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202514:20 | SCAT Airlines 713 | Almaty (ALA) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202512:00 | SCAT Airlines 756 | Zhambyl (DMB) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202511:40 | SCAT Airlines 766 | Atyrau (GUW) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202511:05 | SCAT Airlines 714 | (NQZ) Almaty (ALA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202510:20 | SCAT Airlines 5273 | (NQZ) Antalya (AYT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202510:20 | SCAT Airlines 715 | Shimkent (CIT) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202509:20 | SCAT Airlines 755 | (NQZ) Zhambyl (DMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202508:40 | SCAT Airlines 784 | Ust-kamenogorsk (UKK) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202507:40 | SCAT Airlines 489 | Shimkent (CIT) Budapest (BUD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202505:20 | SCAT Airlines 701 | Shimkent (CIT) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202501:30 | SCAT Airlines 814 | Moscow (VKO) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202522:30 | SCAT Airlines 813 | (NQZ) Moscow (VKO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202521:45 | SCAT Airlines 741 | (NQZ) Aktau (SCO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202516:30 | SCAT Airlines 771 | Shimkent (CIT) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202516:05 | SCAT Airlines 745 | Almaty (ALA) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202513:10 | SCAT Airlines 716 | (NQZ) Shimkent (CIT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202513:00 | SCAT Airlines 5250 | (NQZ) Doha (DOH) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
23.06.202510:20 | SCAT Airlines 715 | Shimkent (CIT) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202508:40 | SCAT Airlines 784 | Ust-kamenogorsk (UKK) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202508:20 | SCAT Airlines 765 | (NQZ) Atyrau (GUW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202501:30 | SCAT Airlines 814 | Moscow (VKO) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
