Einer der häufigsten Gründe für Flugstörungen sind Streiks, die vom Personal, dem Flughafen oder der Fluggesellschaft initiiert werden. Als Passagier sollten Sie über die EU-Verordnung 261/2004 informiert sein. Diese Verordnung gilt in solchen Fällen und es besteht ein Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €.
In diesem Artikel erläutern wir Ihre Rechte und die Schritte, mit denen Sie erfolgreich eine Entschädigung von der Fluggesellschaft erhalten können.
Ihre Rechte
Die gute Nachricht ist: alle Passagiere sind durch die EU-Verordnung 261/2004 umfassend geschützt. Mit dieser EU 261/2004 werden die Ansprüche auf Unterstützung und Entschädigung bei Flugstörungen innerhalb der Europäischen Union geregelt. Werfen wir einen genaueren Blick darauf, welche Rechte Passagiere gemäß der europäischen Verordnung 261/2004 geltend machen können:
- Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, ihre Passagiere über deren Rechte zu informieren;
- Fluggäste sind berechtigt, von der Fluggesellschaft Essen und Getränke sowie zwei kostenlose Telefonanrufe, E-Mails oder Faxe zu erhalten;
- Bei einer Flugannullierung können Passagiere frei entscheiden, ob sie eine Rückerstattung des Ticketpreises oder eine Umbuchung unter denselben Bedingungen wünschen;
- Wählt ein Passagier einen Alternativflug, der eine Übernachtung erfordert, muss die Fluggesellschaft sowohl die Hotelunterkunft als auch den Transfer zwischen Hotel und Flughafen bereitstellen;
- Sie haben Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn die Fluggesellschaft für die die Annullierung oder Verspätung des Flugs verantwortlich ist.
Bedingungen für den Erhalt einer Entschädigung
Gemäß der EU-Verordnung 261/2004 können Passagiere eine Entschädigung geltend machen, wenn ein Streik nicht als “außergewöhnliche Umstände” eingestuft wird, die außerhalb der Kontrolle der Neos liegen. Wenn das Personal streikt einer Fluggesellschaft, wodurch ein Flug verspätet oder annulliert abfliegt, können Passagiere gemäß EU-Verordnung 261 eine Entschädigung einfordern.
Betrifft der Streik das Personal des Flughafens, wird keine Entschädigung gewährt, da dies als unvorhergesehener Umstand gilt, für die die Fluggesellschaft nicht verantwortlich ist.
Dennoch sollten Sie berücksichtigen, dass jede Situation einzeln ist, und Flugstörungen durch Streiks stets einer genauen Analyse bedürfen, um die Haftung der Fluggesellschaft klären zu können.
Entschädigung bei einem Neos-Streik
Bevor Sie eine Entschädigung bei einem Streik geltend machen, müssen Sie sich genau über die Bedingungen und potenzielle Höhe der Entschädigung informieren.
Entschädigung bei Flugverspätung durch Streik
Ein Streik des Personals einer Fluggesellschaft, kann die Pläne der Fluggäste durchkreuzen und zu einer erheblichen Verspätung am Zielort führen. Es ist erforderlich zu verstehen, sollte Ihr Flug wegen eines Streiks mit mehr als 3 Stunden am Zielort eintreffen, haben Sie das Recht auf eine Entschädigung bei der Fluggesellschaft verlangen.
Die Höhe der Entschädigung bei einer Flugverspätung aufgrund eines Streiks hängt von verschiedenen Faktoren ab, darunter die Flugdistanz und die Länge der Verspätung. Eine Übersicht über die entsprechenden Beträge sind in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge, innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge, außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugannullierung durch Streik
Streiks am Flughafen können mitunter zu Flugannullierungen führen. Laut der Verordnung EU 261/2004 haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, sofern die Fluggesellschaft Sie weniger als 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum über die Annullierung informiert hat.
Die Fluggesellschaft ist allerdings von einer Entschädigungszahlung befreit, sofern sie dem Passagier einen alternativen Flug zur Verfügung stellt, der die unten aufgeführten Bedingungen erfüllt:
| Vorabinformation | Anforderungen an den neuen Flug |
| 14 Tage | Keine |
| 7-13 Tage | Der alternative Flug startet höchstens 2 Stunden früher und landet weniger als 4 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der alternative Flug startet höchstens 1 Stunde früher und landet weniger als 2 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Sollte der alternative Flug eines Passagiers mit einer Verspätung am endgültigen Ziel ankommt, hat der Passagier weiterhin das Recht auf eine Entschädigung verlangen.
Der Betrag der Entschädigung richtet sich nach der Flugdistanz und der Verspätungsdauer bei der Ankunft am endgültigen Zielort. Eine weitere Übersicht der Höhe der Entschädigung sind in der folgenden Tabelle:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Welche Flüge von Neos fallen unter die EU-Verordnung 261?
Die EU-Verordnung 261 gilt für Flüge, die von Flughäfen innerhalb der EU starten, und zwar unabhängig von der Fluggesellschaft. Sie gilt auch für Flüge, die aus Nicht-EU-Ländern in die EU, sofern sie von Fluggesellschaften mit Registrierung in der EU durchgeführt werden. Darüber hinaus umfasst die Verordnung Fluggesellschaften aus Norwegen, Island und der Schweiz.
In der folgenden Tabelle finden Sie eine Übersicht darüber, welche Flüge von Neos unter die Verordnung EU 261 fallen:
| Route | Fällt unter EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✅ Fällt darunter |
| Flüge, die in Flughäfen der EU ankommen | ✅ Fällt darunter |
Wie beantrage ich eine Entschädigung?
Um eine Entschädigung für die Verspätung oder Annullierung eines Fluges aufgrund eines Streiks zu beantragen, gehen Sie wie folgt vor:
- Füllen Sie unser Formular aus und geben Sie Informationen wie Flugnummer, Datum und das aufgetretene Problem an.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Sobald Sie das Formular abgesendet haben, übernimmt unser Team die Kontrolle über den Prozess. Wir sind bestens mit den Gesetzen der EU und setzen alles daran, Ihre Entschädigung durchzusetzen. Sie bezahlen uns nur im Erfolgsfall.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
28.06.202515:10 | Neos 6347 | Olbia (OLB) Bologna (BLQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202513:45 | Neos 6022 | Verona (VRN) Marsa Alam (RMF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202512:40 | Neos 6919 | Sharm el-Sheikh (SSH) Bologna (BLQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202511:25 | Neos 6542 | Rome (MXP) Hamburg (HAM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202509:50 | Neos 6877 | Menorca (MAH) Bologna (BLQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202509:45 | Neos 6407 | Ibiza (IBZ) Bologna (BLQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202520:10 | Neos 5002 | Karpathos (AOK) Bologna (BLQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202520:00 | Neos 5420 | Rome (MXP) (DSS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202514:30 | Neos 5680 | Rome (BGY) Karpathos (AOK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202511:20 | Neos 5681 | Karpathos (AOK) Rome (BGY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202506:05 | Neos 4421 | (DSS) Rome (BGY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202518:55 | Neos 4905 | Chania (CHQ) Reykjavik (KEF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202510:40 | Neos 3865 | Rome (BGY) Boa Vista (BVC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202514:00 | Neos 2420 | Rome (MXP) (DSS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
20.06.202500:45 | Neos 5454 | Rome (FCO) (DSS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
18.06.202510:40 | Neos 3865 | Rome (BGY) Boa Vista (BVC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202517:00 | Neos 782 | New York (JFK) Bari (BRI) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
17.06.202514:00 | Neos 2420 | Rome (MXP) (DSS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202511:15 | Neos 4723 | Verona (VRN) Boa Vista (BVC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
12.06.202508:30 | Neos 4420 | Rome (BGY) (DSS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
11.06.202510:40 | Neos 3865 | Rome (BGY) Boa Vista (BVC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.06.202514:00 | Neos 2420 | Rome (MXP) (DSS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.06.202520:00 | Neos 5420 | Rome (MXP) (DSS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.06.202505:45 | Neos 4421 | (DSS) Rome (BGY) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.06.202507:00 | Neos 9048 | Tel Aviv Yafo (TLV) Rhodes (RHO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.06.202510:40 | Neos 3865 | Rome (BGY) Boa Vista (BVC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.05.202514:00 | Neos 630 | Rome (MXP) La Romana (LRM) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
31.05.202504:15 | Neos 763 | Almaty (ALA) (NQZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202514:00 | Neos 5420 | Rome (MXP) (DSS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202500:25 | Neos 5454 | Rome (FCO) (DSS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.05.202510:40 | Neos 3865 | Rome (BGY) Boa Vista (BVC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
