Verspätungen oder Stornierungen von Flügen aufgrund von Streiks bei Fluggesellschaften sind für Passagiere oft ärgerlich. Doch die EU-Verordnung 261 schützt Ihre Rechte in solchen Situationen. Laut dieser Verordnung sind Fluggesellschaften dazu verpflichtet, Entschädigungen zu zahlen, wenn ein Flug wegen eines Streiks gestrichen oder verspätet wird. In diesem Artikel erklären wir Ihnen Ihre Rechte laut der EU-Verordnung 261 und zeigen Ihnen den Prozess, wie Sie einen Entschädigungsantrag beantragen können.
Passagierrechte gemäß EU-Verordnung Nr. 261/2004
Recht auf Entschädigung
Die EU-Verordnung Nr. 261/2004 sieht vor, dass Sie das Recht haben, wenn ein unvorhergesehener oder geplanter Streik von Fluggesellschaftsmitarbeitern Ihren Flug beeinträchtigt. Es ist wichtig zu beachten, dass solche Situationen als „außergewöhnliche Umstände“ gelten, die sich der Kontrolle der Fluggesellschaft befinden.
Entschädigung bei Flugausfall
Laut der EU-Verordnung 261 haben Passagiere das Recht auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug gestrichen wird und die Fluggesellschaft sie nicht mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflugdatum über die Stornierung informiert.
Allerdings gibt es Ausnahmen, die berücksichtigt werden sollten. Die Fluggesellschaft kann der Entschädigung verweigern, wenn sie einen alternativen Flug anbietet, der die folgenden Kriterien erfüllt:
| Vorabbenachrichtigung | Anforderungen an den Ersatzflug |
| 14 Tage | Keine Anforderungen |
| 7-13 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 2 Stunden früher und landet weniger als 4 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
| Weniger als 7 Tage | Der Ersatzflug startet maximal 1 Stunde früher und landet weniger als 2 Stunden später als der ursprüngliche Flug |
Wählt der Passagier den von der Fluggesellschaft vorgeschlagenen alternativen Flug, der jedoch später als ursprünglich geplant am Zielort ankommt, behält er das Recht auf Entschädigung.
Die Höhe der Entschädigung wird maßgeblich von der Entfernung des Fluges und der Verspätungszeit beeinflusst.
Um die potenziellen Entschädigungsbeträge zu erfahren, sehen Sie sich bitte die folgende Tabelle an:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Gemäß der EU-Verordnung 261 haben Passagiere Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 €, wenn ihr Flug mehr als 3 Stunden verspätet ist wegen eines Streiks.
Der Betrag der Entschädigung für eine Flugverspätung wegen eines Streiks |hängt von Faktoren wie der Flugdistanz und der Länge der Verspätung ab.
Detaillierte Informationen zu den Entschädigungsbeträgen sind in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Ticketrückerstattung oder alternativer Flug
In seltenen Fällen, in denen der Flug abgesagt oder um 5 Stunden oder mehr verspätet ist, hat der Passagier gemäß der EU-Verordnung 261/2004 das Recht auf:
- Sie können den abgesagten oder verspäteten Flug stornieren und eine vollständige Ticketrückerstattung wählen. Das bedeutet, dass Sie Ihre Reise ohne finanzielle Strafen stornieren können.
- Zustimmung zu einem alternativen Flug, der von der Fluggesellschaft organisiert wird.
Recht auf Betreuung
Zusätzlich zur Entschädigung für einen verspäteten oder abgesagten Flug aufgrund eines Streiks der Fluggesellschaft haben Passagiere auch Anspruch auf Betreuung. Die Fluggesellschaft ist verpflichtet, den Passagieren Essen und Getränke sowie die Möglichkeit zu bieten, zwei Telefonate zu führen, ein Fax zu senden und E-Mails zu verschicken. Wird der Flug auf den nächsten Tag umgebucht, muss die Fluggesellschaft eine Unterkunft sowie den Transfer zwischen dem Hotel und dem Flughafen zur Verfügung stellen.
Höherstufung und Herabstufung der Klasse
Gelegentlich kommt es vor, dass die Fluggesellschaft die Klasse Ihres Flugs erhöht oder herabstuft, wenn sie Ihnen einen alternativen Flug anbietet. In solchen Situationen sollten Sie über die Regeln und Ihre Rechte informiert sein:
Bei einer Höherstufung müssen Sie für diesen Vorteil nicht bezahlen.
Bei einer Herabstufung die Fluggesellschaft verpflichtet, die Differenz zu kompensieren. Die Höhe der Entschädigung wird durch die Flugdistanz bestimmt:
- 30% des Ticketpreises für Flüge bis 1500 km;
- 50% des Ticketpreises für Inlandsflüge innerhalb der EU über 1500 km sowie für andere Flüge zwischen 1500 und 3500 km;
- 75% des Ticketpreises für Flüge über 3500 km.
Wann erlischt Ihr Anspruch auf Entschädigung?
In Fällen, in denen die Fluggesellschaft keine Kontrolle hat, einen Streik zu beeinflussen oder zu verhindern, ist keine Entschädigung für die Passagiere vorgesehen. Ein Beispiel hierfür ist ein Arbeitskonflikt ist in der Lage, der die Luftfahrt wesentlich beeinträchtigen kann (z.B. ein nationaler Streik oder ein Streik der Fluglotsen). Solche Situationen liegen jedoch außerhalb des Einflussbereichs der Fluggesellschaft. Daher ist die Fluggesellschaft nicht verpflichtet, Entschädigungen für abgesagte Flüge zu leisten.
Auch wenn viele Streikfälle nicht durch die EU-Verordnung 261/2004 abgedeckt sind und als “außergewöhnliche Umstände” klassifiziert werden, heißt das nicht automatisch, dass keine Entschädigung gezahlt wird.
Gemäß der Entscheidung des Europäischen Gerichtshofs vom 11. Juni 2020 (Rechtssache C-74/19) muss die Fluggesellschaft nachweisen, dass sie alle zumutbaren Maßnahmen ergriffen hat, um den Streik zu verhindern. Kann sie dies nicht belegen, ist sie verpflichtet, den Passagieren eine Entschädigung für den ausgefallenen Flug zu leisten.
Welche Flüge werden durch die EU-Verordnung 261 geregelt?
Die EU-Verordnung 261/2004 ist anwendbar für alle Flüge, die von Flughäfen der Europäischen Union abfliegen. Ebenso umfasst sie Flüge, die in der EU ankommen, sofern die Fluggesellschaft ihren Sitz in der EU hat. Dies schließt auch Fluggesellschaften aus Island, Norwegen und der Schweiz ein.
Jedoch handelt es sich bei JetBlue nicht um eine europäische Fluggesellschaft. Daher sind sie nicht verpflichtet, Entschädigungen zu leisten, wenn ihre Flüge außerhalb der EU durchgeführt werden. Das gleiche gilt für Flüge in die Europäische Union, die ihren Ausgangspunkt außerhalb der EU haben.
| Route | Fällt unter EU 261 |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU starten | ✔️ Ja |
| Flüge, die von Flughäfen in der EU ankommen | ❌ Nein |
Wie kann man eine Entschädigung für einen Streik bei JetBlue beantragen?
Um eine Entschädigung für eine Verspätung oder Annullierung des Flugs infolge eines Streiks zu beantragen, sind die folgenden Schritte erforderlich:
- Reichen Sie Ihr Formular ein. Sie sollten Details wie Datum, Flugnummer und welches Problem Sie haben angeben.
- Lassen Sie von unserem Experten helfen. Nach dem Absenden des Formulars übernimmt unser Team die Kontrolle über den Prozess. Wir sind bestens mit den Gesetzen der EU vertraut und werden alles tun, um Ihre Entschädigung zu erhalten. Sie ausschließlich nur im Erfolgsfall.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
07.01.202622:20 | JetBlue Airways 6560 | Penang (PEN) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202620:30 | JetBlue Airways 6572 | Phuket (HKT) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202617:15 | JetBlue Airways 6880 | Dublin (DUB) Amsterdam (AMS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202613:20 | JetBlue Airways 6885 | Amsterdam (AMS) Dublin (DUB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202613:15 | JetBlue Airways 6825 | Paris (CDG) Dublin (DUB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202613:01 | JetBlue Airways 5113 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202612:57 | JetBlue Airways 2204 | New York (RSW) Windsor Locks (BDL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202612:18 | JetBlue Airways 5158 | Bar Harbor (BHB) Boston (BOS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202611:54 | JetBlue Airways 5125 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202611:23 | JetBlue Airways 5112 | Augusta (AUG) Boston (BOS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202611:20 | JetBlue Airways 1438 | New York (MCO) Windsor Locks (BDL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202611:15 | JetBlue Airways 1457 | New York (JFK) Aruba (AUA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202610:45 | JetBlue Airways 6861 | Frankfurt (FRA) Dublin (DUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202610:45 | JetBlue Airways 6855 | Munich (MUC) Dublin (DUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202610:15 | JetBlue Airways 6841 | Brussels (BRU) Dublin (DUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202610:00 | JetBlue Airways 6884 | Dublin (DUB) Amsterdam (AMS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202609:51 | JetBlue Airways 5157 | Boston (BOS) Bar Harbor (BHB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202609:50 | JetBlue Airways 6824 | Dublin (DUB) Paris (CDG) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202609:10 | JetBlue Airways 5111 | Boston (BOS) Augusta (AUG) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:25 | JetBlue Airways 6573 | Doha (DOH) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202608:00 | JetBlue Airways 8157 | New York (JFK) Aruba (AUA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202607:55 | JetBlue Airways 5110 | Augusta (AUG) Boston (BOS) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
07.01.202607:05 | JetBlue Airways 6293 | Dusseldorf (DUS) London (LHR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202606:45 | JetBlue Airways 2348 | Santo Domingo (SDQ) Fort Lauderdale (FLL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202606:35 | JetBlue Airways 6285 | Berlin (BER) London (LHR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
07.01.202606:00 | JetBlue Airways 8101 | Boston (BOS) Aruba (AUA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202621:45 | JetBlue Airways 820 | New York (JFK) Detroit (DTW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202618:50 | JetBlue Airways 6645 | Denpasar (DPS) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202617:45 | JetBlue Airways 6590 | Doha (DOH) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202617:40 | JetBlue Airways 5174 | Boston (BOS) White River (LEB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202617:16 | JetBlue Airways 5964 | Westchester County (HPN) White River (LEB) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
06.01.202616:13 | JetBlue Airways 5350 | Charlotte Amalie (STT) Nevis (NEV) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202614:55 | JetBlue Airways 6781 | Lisbon (LIS) Faro (FAO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202614:00 | JetBlue Airways 723 | New York (JFK) Los Angeles (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202613:45 | JetBlue Airways 1420 | Atlanta (ATL) New York (JFK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202613:15 | JetBlue Airways 6438 | Belgrade (BEG) Athens (ATH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202611:50 | JetBlue Airways 2097 | Atlanta (ATL) Fort Lauderdale (FLL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202610:50 | JetBlue Airways 6284 | London (LHR) Berlin (BER) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202610:45 | JetBlue Airways 6669 | Warsaw (WAW) Los Angeles (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202610:30 | JetBlue Airways 6893 | Dusseldorf (DUS) Dublin (DUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202610:25 | JetBlue Airways 724 | Los Angeles (LAX) New York (JFK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202610:15 | JetBlue Airways 6875 | Berlin (BER) Dublin (DUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202609:59 | JetBlue Airways 519 | New York (JFK) Atlanta (ATL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202609:45 | JetBlue Airways 323 | New York (JFK) Los Angeles (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202609:45 | JetBlue Airways 5553 | Maputo (MPM) Durban (DUR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202609:00 | JetBlue Airways 1698 | Fort Lauderdale (FLL) Atlanta (ATL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202608:20 | JetBlue Airways 6540 | Doha (DOH) Denpasar (DPS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202608:01 | JetBlue Airways 2223 | New York (JFK) Los Angeles (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202606:20 | JetBlue Airways 1810 | Santo Domingo (SDQ) Fort Lauderdale (FLL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202606:00 | JetBlue Airways 123 | New York (JFK) Los Angeles (LAX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
06.01.202604:05 | JetBlue Airways 30 | Santo Domingo (SDQ) Boston (BOS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202623:35 | JetBlue Airways 1203 | Newark (EWR) Santo Domingo (SDQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202623:30 | JetBlue Airways 1829 | Boston (BOS) Santo Domingo (SDQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202621:05 | JetBlue Airways 866 | Fort Lauderdale (FLL) Buffalo (BUF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202620:30 | JetBlue Airways 6572 | Phuket (HKT) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202619:55 | JetBlue Airways 1586 | New York (MCO) Buffalo (BUF) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202619:00 | JetBlue Airways 6621 | Doha (DOH) Auckland (AKL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202618:55 | JetBlue Airways 5597 | Doha (DOH) Nairobi (NBO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202618:55 | JetBlue Airways 6637 | Bangkok (BKK) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202617:53 | JetBlue Airways 5372 | San Juan (SJU) Mayaguez (MAZ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202617:11 | JetBlue Airways 5105 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
05.01.202617:00 | JetBlue Airways 6795 | Lisbon (LIS) Ponta Delgada (PDL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202617:00 | JetBlue Airways 5137 | Boston (BOS) Saranac Lake (SLK) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
05.01.202616:59 | JetBlue Airways 656 | New York (MCO) Syracuse (SYR) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202616:20 | JetBlue Airways 6272 | London (LHR) Munich (MUC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202615:50 | JetBlue Airways 1965 | New York (JFK) Georgetown (GEO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202615:05 | JetBlue Airways 6698 | Warsaw (WAW) Tallinn (TLL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202614:15 | JetBlue Airways 6779 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202612:45 | JetBlue Airways 5998 | New York (JFK) Saranac Lake (SLK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202612:30 | JetBlue Airways 6432 | Belgrade (BEG) Gudja (MLA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202612:00 | JetBlue Airways 6685 | Krakow (KRK) Warsaw (WAW) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202611:50 | JetBlue Airways 6264 | London (LHR) Geneva (GVA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202611:30 | JetBlue Airways 6701 | Porto (OPO) Lisbon (LIS) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202610:30 | JetBlue Airways 6306 | London (LHR) Oslo (OSL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202610:10 | JetBlue Airways 6770 | Lisbon (LIS) Miami (MIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202609:45 | JetBlue Airways 6591 | Denpasar (DPS) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202609:30 | JetBlue Airways 5578 | Karachi (KHI) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202609:29 | JetBlue Airways 163 | New York (JFK) Sarasota (SRQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202609:10 | JetBlue Airways 6778 | Lisbon (LIS) Porto (OPO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:58 | JetBlue Airways 5101 | Boston (BOS) Rutland (RUT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:45 | JetBlue Airways 6538 | Jakarta (CGK) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202608:00 | JetBlue Airways 5572 | Doha (DOH) Miami (MIA) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202605:01 | JetBlue Airways 829 | Boston (BOS) Santo Domingo (SDQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202601:50 | JetBlue Airways 6576 | Doha (DOH) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
05.01.202600:20 | JetBlue Airways 6754 | Newark (EWR) Porto (OPO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202623:50 | JetBlue Airways 1203 | Newark (EWR) Santo Domingo (SDQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202623:30 | JetBlue Airways 1829 | Boston (BOS) Santo Domingo (SDQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202622:55 | JetBlue Airways 5567 | Dallas (DFW) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202622:35 | JetBlue Airways 1769 | New York (JFK) Guayaquil (GYE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202621:55 | JetBlue Airways 6665 | Chicago (ORD) Krakow (KRK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202621:20 | JetBlue Airways 6829 | Paris (CDG) Dublin (DUB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202621:00 | JetBlue Airways 5551 | New York (JFK) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202620:30 | JetBlue Airways 6572 | Phuket (HKT) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202620:20 | JetBlue Airways 6526 | Doha (DOH) Melbourne (MEL) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202620:05 | JetBlue Airways 5555 | New York (IAD) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202619:30 | JetBlue Airways 6501 | Doha (DOH) Colombo (CMB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202619:15 | JetBlue Airways 5573 | Miami (MIA) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202618:50 | JetBlue Airways 6645 | Denpasar (DPS) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202618:50 | JetBlue Airways 5562 | Chicago (ORD) Doha (DOH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
04.01.202618:15 | JetBlue Airways 2523 | New York (DCA) New York (MCO) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
