Verspätungen oder Stornierungen von Flügen wegen eines Streiks der Fluggesellschaft können die Reisepläne erheblich stören. Dennoch sind Passagiere in den meisten Fällen durch die Verordnung der EU 261/2004 abgesichert. Diese legt fest, welche Rechte Passagiere im Falle von Streiks bei Entschädigung und Unterstützung haben.
In diesem Artikel erläutern wir Ihre Rechte als Passagier sowie den Prozess der Entschädigungsforderung bei der Fluggesellschaft.
Wann besteht ein Anspruch auf Entschädigung bei einem Streik?
Die Verordnung der Europäischen Union 261/2004 schützt Passagiere, die von Streiks der Fluggesellschaften betroffen sind. Dieses Gesetz verpflichtet die Fluggesellschaft, eine Entschädigung zu leisten – sowohl bei einem regulären Streik des Crew-Mitglieds als auch bei einem sogenannten”Wildcat-Streik”. Solche Da es sich bei solchen Arbeitskämpfen um betriebsinterne Probleme handelt, liegt die Verantwortung bei der Fluggesellschaft.
Einige Streiks können jedoch als “außergewöhnliche Situation” eingestuft werden. Dazu zählen Streiks von Mitarbeitern, die für die Gepäckabfertigung zuständig sind, von Feuerwehrleuten, sowie von Bodenpersonal. Im Falle von Störungen durch dieses Personal können die Chancen auf eine Entschädigung erheblich sinken. Es ist daher wichtig, genau zu bestimmen, da dies direkten Einfluss auf Ihr Recht auf Entschädigung hat.
Entschädigung bei Flugannullierung
Bei einer Flugannullierung wegen eines Streiks ist die Fluggesellschaft verantwortlich, die Passagiere mindestens 14 Tage vor dem geplanten Abflug über die Annullierung zu informieren. Sollte die Fluggesellschaft die Passagiere nicht innerhalb dieser Frist informiert haben, ist sie verpflichtet, eine Entschädigung von bis zu 600 Euro zu leisten.
Dennoch kann die Fluggesellschaft die Zahlung einer Entschädigung vermeiden, wenn sie den Passagieren einen alternativen Flug bereitstellt. Führt dieser jedoch zu einer späteren Ankunft am Endziel, können die Passagiere weiterhin Anspruch auf eine Entschädigung haben. Der Betrag der Entschädigung hängt von der Dauer der Verspätung und der Flugstrecke ab:
| Bis 2 Stunden | 2-3 Stunden | 3-4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Nicht angekommen | Entfernung |
| 125 € | 250 € | 250 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge, innerhalb der EU über 1500 km |
| 200 € | 200 € | 400 € | 400 € | 400 € | Flüge außerhalb der EU zwischen 1500 und 3500 km |
| 300 € | 300 € | 300 € | 600 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Entschädigung bei Flugverspätung
Gemäß der Verordnung EU 261 haben Sie bei einer Flugverspätung von mehr als drei Stunden Anspruch auf eine Entschädigung von bis zu 600 Euro pro Person.
Die Höhe der Entschädigung hängt von verschiedenen Faktoren wie der Flugentfernung und der Länge der Verspätung ab. Genauere Informationen zu den Entschädigungssummen sind in der folgenden Tabelle:
| Weniger als 3 Stunden | Zwischen 3 und 4 Stunden | Mehr als 4 Stunden | Entfernung |
| 0 € | 250 € | 250 € | Alle Flüge bis 1500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge zwischen 1500 und 3500 km |
| 0 € | 400 € | 400 € | Flüge innerhalb der EU über 3500 km |
| 0 € | 300 € | 600 € | Flüge außerhalb der EU über 3500 km |
Voraussetzungen für Entschädigung bei HK Express-Streik
Im Falle einer Flugannullierung oder -verspätung aufgrund eines Streiks können Passagiere gemäß der Verordnung EU 261/2004 Anspruch auf Entschädigung haben, sofern konkrete Kriterien erfüllt sind:
- Ihr Flug muss unter die Verordnung EU 261/2004 fallen. Sie gilt für alle Flüge, die von Flughäfen der EU abgehen, unabhängig von der Fluggesellschaft, sowie für Flüge, die in die EU ankommen – jedoch nur, falls sie von einer EU-Fluggesellschaft durchgeführt werden;
- Die Annullierung oder Verspätung Ihres Fluges muss Ihre Reisepläne erheblich beeinträchtigt haben. Ihr Flug hatte am Endziel eine Verspätung von 3 Stunden oder mehr oder wurde weniger als 14 Tagen vor dem geplanten Abreisedatum annulliert;
- Es ist erforderlich, dass Sie eine gültige Buchung haben und vorbereitet sein. Dazu gehört eine bestätigte Buchung sowie alle erforderlichen Reisedokumente wie Reisepass und Visum.
- Sie müssen pünktlich am Flughafen erscheinen. Checken Sie innerhalb der von der Airline festgelegten Frist ein. Falls keine genaue Zeit angegeben ist, sollten Sie mindestens 45 Minuten vor dem geplanten Abflug eintreffen, um Ihren Anspruch auf Entschädigung zu wahren.
Wie man eine Entschädigung bei einem HK Express-Streik beantragt
Eine Konfrontation mit verspäteten oder annullierten Flügen aufgrund von Streiks ist immer enttäuschend. Solche Situationen können nicht nur Ihre Reise stören, sondern auch zu verschiedenen Problemen führen – sowohl emotionalen als auch finanziellen. Um eine Entschädigung zu erhalten für diese Unannehmlichkeiten, befolgen Sie die folgenden Schritte:
- Bitte Reichen Sie das ausgefüllte Formular ein. Sie müssen folgende Informationen angeben: die Flugnummer, das Datum und Informationen zum aufgetretenen Problem.
- Lassen Sie sich von unseren Experten helfen. Nachdem Sie das Formular abgeschickt haben, wird unser Team das gesamten Ablauf für Sie übernehmen. Wir kennen die Gesetze der EU gut und arbeiten mit höchsten Einsatz daran, um Ihnen die Entschädigung zu sichern. Sie zahlen nur im Falle eines erfolgreichen Ausgangs.
Wenn Sie diesen Schritten folgen, erhalten Sie die Entschädigung, auf die Sie gemäß der Verordnung (EG) Nr. 261/2004 Anspruch haben.
Zusätzliche Rechte bei Fluggesellschaft-Streiks
Neben der Entschädigung sollten Passagiere wissen, welche bestimmten Dienstleistungen sie von der Fluggesellschaft Anspruch auf haben. Diese Dienstleistungen zielen darauf ab, Unannehmlichkeiten zu verringern und den Komfort der Passagiere bei Verspätungen oder Annullierungen zu gewährleisten. Denken Sie daran, dass die unten beschriebenen Dienstleistungen zu den Pflichten der Fluggesellschaft gehören, für die Betreuung jedes Passagiers zu sorgen.
Recht auf Betreuung
Im Falle einer Flugverspätung von mindestens 2 Stunden oder mehr ist die Fluggesellschaft verpflichtet, betroffenen Passagieren notwendige Dienstleistungen bereitzustellen. Im Rahmen des Rechts auf Betreuung haben Passagiere Anspruch auf kostenloses Essen und Getränke. Zusätzlich haben betroffene Passagiere das Recht, 2 Anrufe zu führen und kostenlos Faxe oder E-Mails zu senden.
Umbuchung oder Rückerstattung
Wenn Ihr Flug annulliert wird oder sich um 5 Stunden oder mehr verspätet, können Sie eine vollständige Rückerstattung oder einen alternativen Flug zum Endziel beantragen. Diese Optionen bieten Ihnen Flexibilität und ermöglichen es Ihnen, die für Sie beste Lösung auszuwählen.
Aktuelle Flugverspätungen und Annullierungen
| Datum | Flugnummer | Route | Status | Entschädigung |
|---|---|---|---|---|
02.07.202520:50 | Hong Kong Express 273 | Changzhou (CZX) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202519:45 | Hong Kong Express 226 | Hong Kong (HKG) Ningbo (NGB) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202508:45 | Hong Kong Express 686 | Hong Kong (HKG) Tokyo (KIX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202507:50 | Hong Kong Express 736 | Hong Kong (HKG) Chiang Mai (CNX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202507:40 | Hong Kong Express 704 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.07.202501:15 | Hong Kong Express 854 | Hong Kong (HKG) Tokyo (NRT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202517:40 | Hong Kong Express 115 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202517:05 | Hong Kong Express 871 | Tokyo (NRT) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202516:15 | Hong Kong Express 701 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202516:10 | Hong Kong Express 596 | Hong Kong (HKG) Phu Quoc (PQC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202515:20 | Hong Kong Express 113 | Taipei (TPE) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202511:15 | Hong Kong Express 761 | Phuket (HKT) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202510:30 | Hong Kong Express 737 | Chiang Mai (CNX) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.07.202508:00 | Hong Kong Express 890 | Hong Kong (HKG) Sendai (SDJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202515:50 | Hong Kong Express 862 | Hong Kong (HKG) Tokyo (KIX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202511:20 | Hong Kong Express 898 | Hong Kong (HKG) Tokyo (KIX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202509:05 | Hong Kong Express 822 | Hong Kong (HKG) Hiroshima (HIJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202508:45 | Hong Kong Express 686 | Hong Kong (HKG) Tokyo (KIX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.06.202507:45 | Hong Kong Express 550 | Hong Kong (HKG) Hanoi (HAN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202508:25 | Hong Kong Express 552 | Hong Kong (HKG) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
29.06.202508:00 | Hong Kong Express 130 | Hong Kong (HKG) Kaohsiung (KHH) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202517:55 | Hong Kong Express 152 | Hong Kong (HKG) Hualien (HUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:55 | Hong Kong Express 702 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
28.06.202516:00 | Hong Kong Express 708 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202520:35 | Hong Kong Express 560 | Hong Kong (HKG) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202520:10 | Hong Kong Express 764 | Hong Kong (HKG) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202519:45 | Hong Kong Express 703 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202519:25 | Hong Kong Express 755 | Chiang Mai (CNX) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202519:05 | Hong Kong Express 597 | Phu Quoc (PQC) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202518:10 | Hong Kong Express 559 | Da Nang (DAD) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202517:45 | Hong Kong Express 272 | Hong Kong (HKG) Changzhou (CZX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:30 | Hong Kong Express 558 | Hong Kong (HKG) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202516:15 | Hong Kong Express 701 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202513:30 | Hong Kong Express 700 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202502:20 | Hong Kong Express 656 | Hong Kong (HKG) Daegu (TAE) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
27.06.202502:20 | Hong Kong Express 676 | Hong Kong (HKG) Jeju (CJU) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202517:05 | Hong Kong Express 213 | Yiwu (YIW) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:45 | Hong Kong Express 744 | Hong Kong (HKG) Chiang Mai (CNX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:30 | Hong Kong Express 558 | Hong Kong (HKG) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:15 | Hong Kong Express 701 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
26.06.202516:10 | Hong Kong Express 596 | Hong Kong (HKG) Phu Quoc (PQC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202520:50 | Hong Kong Express 273 | Changzhou (CZX) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202520:35 | Hong Kong Express 560 | Hong Kong (HKG) Da Nang (DAD) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202520:10 | Hong Kong Express 764 | Hong Kong (HKG) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202518:50 | Hong Kong Express 709 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202517:45 | Hong Kong Express 272 | Hong Kong (HKG) Changzhou (CZX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202513:30 | Hong Kong Express 700 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202511:20 | Hong Kong Express 898 | Hong Kong (HKG) Tokyo (KIX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
25.06.202507:55 | Hong Kong Express 760 | Hong Kong (HKG) Phuket (HKT) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202514:15 | Hong Kong Express 261 | (PKX) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202511:15 | Hong Kong Express 761 | Phuket (HKT) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
24.06.202509:35 | Hong Kong Express 551 | Hanoi (HAN) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202517:05 | Hong Kong Express 213 | Yiwu (YIW) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202516:15 | Hong Kong Express 701 | Bangkok (BKK) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202516:10 | Hong Kong Express 596 | Hong Kong (HKG) Phu Quoc (PQC) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202515:30 | Hong Kong Express 643 | Takamatsu (TAK) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202513:30 | Hong Kong Express 700 | Hong Kong (HKG) Bangkok (BKK) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202511:05 | Hong Kong Express 172 | Hong Kong (HKG) Taichung (RMQ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202509:35 | Hong Kong Express 551 | Hanoi (HAN) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
23.06.202509:05 | Hong Kong Express 822 | Hong Kong (HKG) Hiroshima (HIJ) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
22.06.202517:35 | Hong Kong Express 622 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
19.06.202520:00 | Hong Kong Express 628 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
15.06.202515:15 | Hong Kong Express 631 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
13.06.202520:00 | Hong Kong Express 628 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
13.06.202514:30 | Hong Kong Express 891 | Sendai (SDJ) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
13.06.202514:15 | Hong Kong Express 261 | (PKX) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
10.06.202520:00 | Hong Kong Express 628 | Hong Kong (HKG) Tokyo (HND) | Annulliert | Erstattung Beantragen |
08.06.202521:22 | Hong Kong Express 152 | Taipei (TPE) Hualien (HUN) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.06.202509:35 | Hong Kong Express 260 | Hong Kong (HKG) (PKX) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
03.06.202502:30 | Hong Kong Express 629 | Tokyo (HND) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
02.06.202514:15 | Hong Kong Express 261 | (PKX) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
01.06.202514:30 | Hong Kong Express 891 | Sendai (SDJ) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
30.05.202512:45 | Hong Kong Express 619 | Seoul (ICN) Hong Kong (HKG) | Verspätet | Erstattung Beantragen |
